erp系统维护工作总结.docx
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erp系统维护工作总结
erp系统维护工作总结
篇一：
ERP工作总结
ERP项目实施工作总结
一、ERP系统实施背景
公司经过近几年的快速发展，经营规模不断扩大，管理模式、经营策略等急需改善，尤其是销售订单的增多、产品品种的增加，客户需求多样性，生产、采购计划不够准确，业务部门的数据不能实时共享等诸多问题日益凸显出来；加之XX年公司又将推行新的会计准则。
在这样的背景下，公司领导高瞻远瞩，为从根本上改善企业内部管理机制，以适应日益竞争激烈的内外部环境，决定在XX年实施建设ERP管理系统。
XX年12月底，经慎重考虑，公司与用友软件公司签订了ERP系统建设实施合同。
公司于XX年3月成立ERP项目组并开始公司业务调研。
项目组及相关人员经过2个多月加班加点的辛苦工作，于XX年6月1日上线运行，在运行过程中，发现产品编码存在诸多问题就暂停运行，经重新修改编码方案后，XX年7月1日再次上线运行，在公司各相关领导的大力支持下，项目组及相关人员克服重重困难，终于在XX年11月初实现了ERP系统供应链、财务会计管理各模块正常运行，并在12月25日已成功完成进行XX年年度账的建立和数据结转。
二、系统选型调研阶段
在实施ERP业内有一句这样流行语：
“不上ERP等死，上ERP找死”，同时有关资料统计表明，目前实施ERP系统的单位中，成功率约为25%，ERP失败的声音不绝于耳。
此时决定
实施ERP系统，面临着巨大的风险和严峻的挑战。
因此，公司对ERP的选型调研进行了周密的部署，精心的安排；从XX年8月份开始，财务部和技术部多次组织公司相关业务部门对国内外实施ERP的情况进行了对比分析，并且组织专人对兄弟企业实施ERP的情况进行参观调研，对实施成功和失败的因素进行了全面认真地剖析，对实施风险因素进行了细致分析。
从XX年8月到12月最终签订实施ERP系统合同，历时5个个多月的时间，在此期间，信息化小组进行了全面的调研，对各家软件类型及功能特点、实施的实力及业绩、项目投资等进行综合评价，同时结合公司多年使用用友的经验，最终选择了用友ERP系统。
三、系统实施阶段
XX年3月底，公司在总经理薛总的主持下成立了ERP项目组，全面负责ERP系统的建设和实施。
公司ERP项目组和用友实施项目组经过多次讨论，大家一致认为，ERP系统的实施，是一个重新改进业务流程、规范企业业务流程的过程，最终实现利用信息化手段管理企业业务的目的。
因此，项目总体规划如何定位、流程如何进行再造、实施范围如何确定、实施步骤如何执行，必须从我公司实际情况出发，充分考虑自身的各种资源和条件，有计划、有目的、有步骤、有重点地进行。
最终确定实施的原则是“立足企业实际，先固化、再优化”的实施策略。
实施过程主要分为以下四个阶段：
（一）项目实施规划
XX年3月18日到21日，主要是项目实施规划阶段，项目组就ERP项目的整体规划进行了深入的沟通，与用友项目实施项目组编制了《ERP项目实施主计划》、《双方项目小组名单及职责》。
（二）项目调研
从XX年3月22日到28日，ERP系统建设进入项目调研阶段。
在该阶段，主要完成了对我公司的总体业务调研及确定流程整理计划。
重点对财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理等业务进行了详细调研。
经过认真细致的调研分析，多次专题会议的讨论，完成了项目调研阶段的主要工作：
1、基础数据编码业务；
2、销售管理业务；
3、采购管理业务；
4、仓库管理业务；
5、计划的制定（采购计划、生产计划）；
6、生产管理业务；
7、财务会计管理业务；
8、企业特殊要求等。
（三）系统实施
从XX年4月开始，ERP系统开始进入上线前的关键阶段。
此阶段的主要工作是组织ERP系统操作人员培训；完成系统所需硬件、网络环境、软件安装配置；确定U890应用方案（终
稿），存货编码方案、存货数据盘点；应用方案测试、调整、确定等。
在此阶段，项目组编制了：
《业务操作人员培训计划》
《各部门业务流程图》
《业务解决方案》
《基础数据准备计划》
《期初数据准备计划》
《静态数据准备方案》
《最终业务解决方案》
（四）系统切换上线
经过前期大量的工作，XX年5月底创建了公司U8正式帐套，完成了基础数据、基础档案、期初数据的录入，正确配置帐套各项参数，操作用户权限的分配等工作，XX年6月1日上线试运行。
在系统运行期间，发现产品编码方案存在较大问题。
而就在此期间，用友项目实施经理发生变动，给公司ERP项目实施带来极大困难，后经项目组与用友公司协调，由用友襄樊公司接手后，项目实施才逐渐走上正轨。
产品的编码方案经过与各相关部门多轮商讨、论证，结合前期存在的弊端，最终确定了更加合理的产品编码方案，并在6月底对U8账套进行修订后，于7月1日ERP系统再次上线运行。
四、系统运行情况
从XX年7月1日ERP系统正式切换上线，经过近半年的运行、持续优化，ERP系统的运行已经在商务部、采购部、
制造部、财务部等多个部门全面运行；其中使用系统模块的人员达20多人。
ERP系统的应用已经贯穿到公司业务的多个环节。
具体表现在以下几个方面：
1、销售管理
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实现了客户信息收集与电子归档，实现信息整合和快速查询；
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实现了客户存货档案的在线管理；
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实现了销售订单管理，可对订单的执行情况进行管理、控制和追踪进行管理；
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实现了销售发货管理；
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销售订单执行状况分析以及销售质量追溯，并可方便使用各类销售统计报表，如公司的销售发货、销售开票、回款、欠款及发货计划、费用等信息的年月日报表等，极大的提高了工作效率，为掌握公司生产进度及统筹安排提供了依据。
2、采购管理
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实现了供应商信息收集与电子归档管理；
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实现了采购订单管理；
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采购订单执行状况分析以及采购质量追溯，并可方便使用各类采购统计报表，如公司的采购到货、采购发票、暂估材料等信息的年月日报表等，极大的提高了工作效率，为保证生产原材料的统筹安排提供了依据。
通过采购订单、采购到货、材料入库、发票处理、付款等全过程采购活动的信息化使得采购活动实现一定程度上的透明
篇二：
ERP系统维护方式总结及建议
ERP系统维护方式总结及建议
针对日常的维护工作,通过多年的知识积累,下面浅谈一下维护方式与技巧:
1．勤于积累。
不论是主动发现或被动遇上问题，事后都要记录解决过程、方法，以便经验共享并延续。
注意及时更新有关文档，不仅记录下业务要求的操作过程，也要记下绕过一些系统固有缺陷的途经，用户应当像法规条例那样去执行，不论理解与否都不可简化或异化.
2．相信系统。
不管数据库多先进，软件考虑多周到，应用系统都有局限性。
但对常用的流程，偶然出错时，不要先去想系统有问题，要注意观察操作或数据的不寻常之处，如果是系统有缺陷，但可通过固定操作避免，就应该固定操作流程，并注意反复培训。
3．测试与比较。
新出现的异常要判别其重现性（必然性），可考虑构造测试环境，在其上完全仿照原操作，寻找维护操作的方向，并研究修改的方法。
4．可逆修改。
即使找到维护操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出现连带负作用，使问题性质变复杂或由局部向更大范围扩散。
应该判断问题涉及的数据、影响范围，理解全部流程。
修改数据时要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。
5．例行检查与操作。
这是减少问题紧急程度的有效方法。
利用标准功能和一些自开发的实用小程序，应用系统数据主动做一些检查。
把正常情况下要到今后某一时刻（如月末）才反映出问题的数据（如成本更新、出入库异常）提前找出来处理掉，这种不断检查、测试、发现和解决问题的过程，是系统稳定和完善的基石。
6．沉着冷静。
这是处理复杂问题的前提,人的心灵在任何一个时候都因该是沉着的，沉着是心灵的一种智慧，而怨恨和生气则是一种心灵的焦躁和无能。
不能沉着的心灵，往往会给自己带来想象不到的灾难。
牢记；无论在什么情况下，我们都要保持冷静，让自己不怨恨，不急躁。
篇三：
ERP应用及信息化工作总结
信息化管理工作总结
XX年，设备管理部紧紧围绕“数字企业”的建设目标，全面加强信息化建设工作，在ERP系统建设、检查系统应用、档案化等方面取得了一些进展，现就相关工作总结如下：
一、主要工作完成情况
一）ERP系统运维情况
XX年，设备系统人员严格按照分公司ERP系统运维的总体要求和工作部署，精心组织、积极行动、明确责任、狠抓落实，有效地保障了ERP系统运行工作的稳步推进，并收到良好效果。
1、建立健全组织机构，认真规范管理流程
ERP项目一开始就受到了部室的高度重视，成立了以主任为组长，ERP主管领导为副组长，关键用户、设备管理岗及各大队设备用户管理员等为成员的ERP设备模块运维组，全面负责设备模块ERP系统建设和运行维护工作。
同时明确各岗位的工作职责，并对管理流程进行了规范，主要包括账号管理、数据收集、信息维护等，形成了有效的“分公司—大队—小队”ERP系统管理机制。
2、积极行动、狠抓落实，强化系统运维管理
1）强化用户管理
根据ERP系统要求，密码必须每季度更改一次，我们发现更改的密码与旧密码之间不能有重复数字。
有的用户更改几次密码以后，总是容易忘记新密码，或者把密码弄混，严重的会造成账号被锁定。
具体的做法是：
大队设一名用户管理员，按月填写《ERP系统账号登记表》，并即时更新。
用户在密码遗忘的情况下可以在用户管理员处找回密码，这对解决系统账号管理上存在的“忘、漏、锁”等问题起到推动作用。
同时，我们为了做好系统管理实行“三不准”：
一是不准用户随意修改密码，修改密码时必须反馈用户管理员登记；二是不准个人账号交由他人使用；三是不准未经培训的人员操作系统。
通过实行“三不准”管理，使管理流程得到有效规范，工作水平得到较大提高。
全年共新增用户账号2个，权限变更2个，注销4个。
2）强化数据管理
ERP系统上线以上，我单位切实做好系统的运维工作，目前设备运转记录、主数据、修理、润滑等业务开展顺畅。
在数据管理上我们努力做到“全、实、准、快”。
“全”就是完整性。
为了保障设备主数据的完整，我们向基层下发了数据主数据维护规范，除了维护油田公司的标准字段外，还对重量、尺寸、类别、技术参数等数据进行全面维护，对于一些拿不准的数据统一要求临时用“-”表示，待数据核实准确后，再进行更新，确保数据完整。
“实”就是真实性。
虚假数据无益于设备管理工作，我们深谙此理。
在系统管理过程中，我们加强设备数据的检查，做好录入数据与一手资料的核对工作，如：
审核设备工单时，必须核对修前鉴定单据，发现不符合情况，立即要求整改。
“准”就是准确性。
为了保障数据准确性，我们严把“三关”：
即原始数据收集关，记录模板导入关和勾稽关系筛选关。
比如设备运转记录的填写，大家通常在填写完，进行普通检查后，还会存在2-5%的错误率，应用系统中的差异分析功能根本筛选不出来。
为此我们在填写运转记录中建立了20多种勾稽筛选关系，增强筛错功能，能有效将错误率控制在%以下，切实保障数据准确性。
“快”就是及时性。
在严格执行油田公司ERP系统考核细则的基础上，及时与本单位信息中心沟通联系，提前掌握数据异常动态，及时补充完善。
截止目前，设备运转记录和主数据管理等工作均达到油田公司考核标准。
3）强化人员培训
我们十分注重系统人员操作技能的提高，加强人员的培
训工作。
对今年新上岗的4名机动员，进行了为期一周的培训，使他们掌握了ERP系统各项业务的操作方法，并满足岗位工作需求。
今年6月份，业务模块的关键用户作为油田公司的讲师，为油田公司各所属业务人员进行设备模块系统知识培训，共培训人员160多人。
5月份，设备管理部组织各大队设备主管领导及机动员等专业人员30多人，开展PMS设备计划保养系统的相关知识培训。
PMS是目前海外施工队伍使用的设备管理系统，主要包括设备维修保养、点检、运转记录和备品备件管理等方面，基本上覆盖了设备现场管理的全部内容，是国际化队伍必备的现场应用软件。
通过本次培训使系统人员对PMS的运行方式、管理模式和应用情况有了一定的了解，促进系统整体管理水平不断提高，向国际化管理靠拢。
另外，我们对系统上线两年多来收集各项系统操作问题进行汇总和分析，完成了《ERP系统设备模块常见操作问题解答》一书编制和排版工作，并印刷了170多本，发放到每个系统操作岗位，对系统人员正确操作和使用ERP系统，发挥了积极作用。
4）强化系统应用
在系统应用方面，我们充分利用报表和单机设备技术数据分析功能，及时掌握设备的使用情况。
截止目前，全年已对地锚车、普通车床等30多台设备进行内部调剂和集中管
理，有效提高了设备的利用率和运营效益。
此外为装备采购、和资产报废等管理工作也提供有力数据支撑。
目前，分公司ERP系统在设备维修、运转记录、润滑管理等业务应用方面取得了较好的效果。
通过实施ERP系统管理，我们规范了设备修前鉴定、送修、付款、设备数据维护等8项工作流程，特别是设备修理审批和维修验收，已经全部实现系统即时管理，有效提高了工作水平和工作效率。
使设备管理工作逐步朝制度化、规范化、信息化方向迈进。
二）设备检查动态管理系统的研发应用情况
XX年，信息中心根据分公司设备管理部及检查站的需求，按照总体方案的设计，已完成各功能模块涉及到的报表共计69项，建立油公司标准评分表42项，完成了设备检查动态管理系统主体模块及程序。
主要功能包括：
设备检查评比、检查计划、四站评比、油水管理及修前鉴定等。
目前已经在分公司设备检查站及一大队设备检查站进行运行测试，目前大队级检查站已经具备使用条件，分公司级需要优化。
三）档案化管理
根据分公司档案化管理的要求，今年上半年，设备管理部已经对XX年的工作总结、设备年报等资料进行了存档，并对各项荣誉奖牌等进行牌照、备份存档。
二、存在的主要问题
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