市场调研分析报告.docx
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市场调研分析报告
重庆三峡学院学生对于颐高数码卖场产品的购买倾向性以及其影响因素的
调查报告
委托单位：
颐高数码卖场万州店
调查单位：
2007级市场营销专业
报告人：
***
学号：
20070402****
完成日期：
2010年6月20日
目录
一前言…………………………………………………2
二调查目的以及调查所涉及的内容…………………2
1、调查目的……………………………………2
2、调查内容……………………………………2
3、调查对象……………………………………3
三调查的设计…………………………………………3
四统计分析……………………………………………3
（一）市场状况分析…………………………3—7
（二）我校学生对于颐高数码卖场的认知…7—9
（三）消费者态度…………………………………9
（四）颐高卖场的自身状况…………………9—10
（五）竞争者状况分析………………………10—13
五结论和建议……………………………………13—15
附录………………………………………………16—17
一、前言
自2008年7月28至今，颐高数码卖场已经入驻万州将近两年的时间了。
在这两年的时间里，颐高借助自己在IT行业的领头优势，通过DM传单、节假日SP等一系列的宣传和推广活动，打破了万州数码产品购物由泰兴垄断的局面，在万州拥有了自己的一席之位。
现在的万州人民，在想起买电脑、手机、照相机、摄像机、MP3、MP4、MP5等等一系列的数码产品的时候，选择的地方已经不仅仅局限于泰兴电脑城，他们拥有了更多的选择余地。
学生作为时尚的追逐者，对于数码这些蕴含着高科技和时尚等因素的潮流产品，自然成为了一个数码卖场不容忽视的消费者市场。
我们小组成员想通过调查与研究，了解到我校学生购买数码产品的时候，对于颐高数码卖场的选择性倾向如何，并分析出影响其作出选择的因素有哪些，为颐高数码卖场对于学生市场的把握和进一步开发提供参考性建议。
二、调查的目的以及调查所涉及的内容
1、调查的目的
我们小组成员将通过一系列的调研方法，了解我校学生购买数码产品的时候，对于颐高数码卖场的选择性倾向如何，并分析出影响其作出选择的因素有哪些，为颐高数码卖场对于学生市场的把握和进一步开发提供参考性建议。
2、调查的内容
2.1市场状况分析
通过二手资料和观察的方式了解万州区数码卖场的分布状况以及竞争状况，了解我校学生对于数码产品的拥有状况以及需求状况，从而分析出我校学生这一消费者市场的市场潜力如何。
2.2消费者因素
需要收集我校学生对于购买数码产品的场地的期望要素有哪些，并且这些要素的重要程度又是怎样的，只有了解了消费者的偏好，才能更好的掌握消费者的购物倾向，从而作出相应的促销政策。
2.3卖场本身因素
从颐高数码卖场本身出发，通过对我校学生的调查问卷，了解我校学生对于颐高数码卖场的满意度以及购物倾向性如何，并且分析出影响其满意度和购物倾向的影响因素有哪些。
这样才能更好的了解到自身的诸多不足，才能更好的完善自己，也才能更好的发展自己。
2.4竞争者因素
所谓知己知彼才能百战不殆。
通过调研了解到泰兴电脑城这一主要的竞争者的状况，可以更好的帮助我们了解对手的情况，也能为更好的提高自己提供依据。
3、调查对象
我们小组此次调查所面对的调查对象是重庆三峡学院的全体学生，因此我们采取了随机抽样的调查方式，在我校学生中随机抽取了100名学生进行了问卷调查。
三、调查的设计
采用简单随机抽样：
分层抽样和PPS抽样相结合；基本技术参数设置如下：
置信度95％（t＝1.96），允许的相对误差5％，预计回答率=95％.计算的样本量为：
72.99，取整为100。
调查的方法采用询问法和问卷调查。
四、统计分析
我们总共设计了100份调查问卷，回收98份，回收率为98%。
其中，男生61人，占比例62.2%；女生37人，占比例37.8%。
被调查对象的年级选取为：
大一的14人，占14.3%；大二的24人，占24.5%；大三的47人，占48%；大四的13人，占13.3%。
运用SPSS软件对问卷调查得来的数据进行一系列的分析，再根据所得出的分析数据得出结论和建议。
（一）市场状况分析
我们小组首先针对市场的状况设计了A1和A2这两道题，目的在于了解我校学生数码产品的拥有情况以及他们未来1—3年的时间里面对于数码产品的需求是怎样的。
通过SPSS软件得出以下一系列的数据：
1、已购数码产品状况
1.1
已购电脑
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
29
29.6
29.6
29.6
是
69
70.4
70.4
100.0
Total
98
100.0
100.0
1.2
已购相机
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
88
89.8
89.8
89.8
是
10
10.2
10.2
100.0
Total
98
100.0
100.0
1.3
已购摄像机
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
98
100.0
100.0
100.0
1.4
已购P3
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
47
48.0
48.0
48.0
是
51
52.0
52.0
100.0
Total
98
100.0
100.0
1.5
已购P4
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
74
75.5
75.5
75.5
是
24
24.5
24.5
100.0
Total
98
100.0
100.0
1.6
已购P5
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
84
85.7
85.7
85.7
是
14
14.3
14.3
100.0
Total
98
100.0
100.0
从上面表格1.1—1.6中可以看出，我们小组在针对我校学生拥有数码产品的调查中得出：
在回收的98份问卷里面，已经购买电脑的为69人，未购买的为29人；购买数码相机的仅仅只有10人，而没有购买的达到了88人；在摄像机这一项，购买人数为0；在MP3的购买项中，51人已经购买，47人未购买；MP4有24人购买，74人未购买；而MP5只有14人购买，84人没有购买。
从上面分析数据可以知道，我校学生对于电脑的拥有量是最高的，达到了70.4%，而对摄像机的拥有量是最少的，百分比为0。
而在其他几项，例如：
数码相机、MP3、MP4、MP5这几项的购买中，也是未购买的占到了绝大多数，只有比较少的比例的人购买了这些数码产品，因此可以得出数码产品在我校学生中的市场是非常大的。
2、未来1—3年里面对数码产品的购买打算
2.1
未来电
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
55
56.1
56.1
56.1
是
43
43.9
43.9
100.0
Total
98
100.0
100.0
2.2
未来相机
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
35
35.7
35.7
35.7
是
63
64.3
64.3
100.0
Total
98
100.0
100.0
2.3
未来摄像
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
79
80.6
80.6
80.6
是
19
19.4
19.4
100.0
Total
98
100.0
100.0
2.4
未来P3
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
94
95.9
95.9
95.9
是
4
4.1
4.1
100.0
Total
98
100.0
100.0
2.5
未来P4
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
88
89.8
89.8
89.8
是
10
10.2
10.2
100.0
Total
98
100.0
100.0
2.6
未来P5
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
83
84.7
84.7
84.7
是
15
15.3
15.3
100.0
Total
98
100.0
100.0
从上面2.1—2.6的表格中可以看出我校学生在未来1—3年的时间里对于数码产品的需求是怎么样的。
在回收的98份问卷里面，有43人选择购买电脑，有55人并没有购买电脑的打算；而对于数码相机，有63人有购买的打算，有35人没有购买打算；在摄像机的购买上，也没有多少人选择购买，只有19人选择购买；MP3、MP4、MP5的购买需求也不是很大，分别是4人、10人、15人。
从上面的分析数据我们可以看出，我校学生对于数码相机的购买需求是最大的，比例达到64.3%，而对于其他几项数码产品的需求却不是很高，均低于50%，尤其是对MP3的需求，数据显示仅有4.1%的人打算在未来1—3年的时间里选择购买此项产品，这充分说明了MP3在我校学生中，已没有多大的市场。
综合A1和A2这两题的数据分析可以知道，我校学生在数码产品的拥有状况虽然不是很好，有很大的市场有待开发。
但是在未来1—3年的时间里，大家对于数码产品的需求量却不是很大，说明数码产品在我校学生中的市场不容乐观。
（二）我校学生对于颐高数码卖场的认知情况
为了了解我校学生对于颐高数码卖场的认知情况，我们小组设计了B1、B2和B3这三个小题，针对我校学生是否去过颐高，是通过怎样方式了解到颐高，一个月去颐高的频率这几个问题进行调查。
通过SPSS软件的分析，得出以下数据：
去过颐高
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
是
84
85.7
85.7
85.7
否
14
14.3
14.3
100.0
Total
98
100.0
100.0
在回收回来的98份问卷里面，有84人去过了颐高，仅有14人没有去颐高，这说明颐高数码卖场在我校学生中的知晓度是相当高的，达到了85.7%。
平均次数
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
0
1
1.0
1.0
1.0
0次
73
74.5
74.5
75.5
1~3
22
22.4
22.4
98.0
4~6
1
1.0
1.0
99.0
6次以上
1
1.0
1.0
100.0
Total
98
100.0
100.0
在一个月的平均次数这一题中，有74.5%的人选择了0—1次，仅有22.4%选择了去1—3次，这说明我校学生到颐高的频率是相当低的、
怎么知道
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
颐高宣传
41
41.8
41.8
41.8
朋友介绍
32
32.7
32.7
74.5
街头广告
15
15.3
15.3
89.8
学校举办的活动赞助商
10
10.2
9.2
99.0
Total
98
100.0
100.0
对于我校学生是如何知晓颐高数码卖场的，我们设计了以下几种可能：
通过颐高数码卖场的宣传单，通过朋友介绍，通过街头广告，通过学校举办的活动赞助商。
从表中可以看出，通过颐高宣传单和朋友介绍的分别占到了41.8%和32.7%，合计占到了总方式的74.5%，远远超过了50%，这说明我校学生知晓颐高数码卖场主要是通过颐高卖场宣传和口碑相传来得到的。
（三）消费者态度
为了调查消费者对于数码卖场的期望态度，我们小组设计了C1题，在这一题中，我们设计了一个排序题，借此了解我校学生在选择数码卖场的时候，诸多影响因素的排名先后。
这些因素包括：
产品种类齐全、产品质量、产品价格、距学校远近、寻找商品是否容易、服务周到、购物环境良好、有很多促销活动、企业知名度这九项。
通过SPSS软件的分析我们得出以下结果：
在对这九项的排序中，有64.3%的人将产品质量排在第一位，卖场产品种类是否齐全排在第四位，卖场产品的价格因素排在了第二位，颐高数码卖场离学校的距离排在在第九位，卖场的产品寻找是否容易排在了第六位，卖场的服务因素排到了第三位，卖场的购物环境因素排到了第五位，卖场的促销因素排到了第七位，卖场企业的知名度排在了第八位。
由此可以看出，在我校学生对数码卖场的期望因素的选择中，最为重视的是产品的质量，其次就是价格。
因此卖场欲要吸引我校学生这一消费群体，必须在卖场产品的质量和价格上下功夫，这样才能得到更多消费者的青睐。
（四）颐高数码卖场的自身状况
了解到了我校学生对于数码卖场的期望因素排名之后，我们为了了解我校学生对于颐高数码卖场的诸多因素的好坏程度也进行了相应的排名。
这些好坏程度的因素也包括：
产品种类齐全、产品质量、产品价格、距学校远近、寻找商品是否容易、服务周到、购物环境良好、有很多促销活动、企业知名度这九项。
通过SPSS软件分析我们得出以下的结论：
颐高数码卖场的产品种类的齐全排在第四，颐高的产品质量排在了第五名，颐高产品价格排在了第三名，颐高卖场距我学校距离远近这一点排在了第八名，颐高数码卖场产品寻找是否容易排在了第六名，颐高数码卖场的服务好坏排在了第七名，颐高数码卖场购物环境的好坏排在了第二名，颐高数码卖场的促销排在了第一，颐高数码卖场的企业形象排在了第九位。
这说明颐高数码卖场在我校学生的眼中，颐高数码卖场是靠着自己的促销手段来吸引着广大的消费者，但是这毕竟不是长久之计，无法建立消费者的忠诚，因为这些消费者都只是贪图小便宜罢了，一旦促销结束或者别的卖场有更加优惠的促销手段，他们就会选择去购买其他卖场的产品。
（五）竞争者状况分析
由于万州除了颐高数码卖场之外，只有泰兴电脑城这一个具有较大规模的数码卖场。
所以我们设计了C3题，让调查者比较颐高数码卖场和万州其他卖场在诸多因素上的好坏程度，以此来得出颐高数码卖场的竞争者状况，为颐高数码卖场的发展提供参考依据。
质量
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
4
4.1
4.1
4.1
较好
18
18.4
18.4
22.4
一般
37
37.8
37.8
60.2
较差
38
38.8
38.8
99.0
非常差
1
1.0
1.0
100.0
Total
98
100.0
100.0
从上表中看出，在与竞争对手的比较中，38.8%的人选择了较差这一选项，是最多的。
说明颐高数码卖场与竞争对手比较，其产品质量上做的比较差。
反之，其竞争对手在这一点上做的较好。
C3产品齐全
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
7
7.1
7.1
7.1
较好
40
40.8
40.8
48.0
一般
38
38.8
38.8
86.7
较差
9
9.2
9.2
95.9
非常差
4
4.1
4.1
100.0
Total
98
100.0
100.0
在产品种类的齐全上得出，有40.8%的人选择了较好这一选项，说明颐高数码卖场的产品种类比较齐全，与其竞争对手相比要更加齐全一些。
价格
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
2
2.0
2.0
2.0
较好
25
25.5
25.5
27.6
一般
59
60.2
60.2
87.8
较差
10
10.2
10.2
98.0
非常差
2
2.0
2.0
100.0
Total
98
100.0
100.0
在价格上，60.2%的人选择了一般这以选项，说明颐高数码卖场在价格上和其竞争对少不相伯仲，这也说明了数码产品的价格是比较稳定的。
距离
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
9
9.2
9.2
9.2
较好
40
40.8
40.8
50.0
一般
28
28.6
28.6
78.6
较差
17
17.3
17.3
95.9
非常差
4
4.1
4.1
100.0
Total
98
100.0
100.0
在离学校距离的远近上，有40.8%的人选择较好这一选项，这说明颐高数码卖场与竞争对手相比，离学校的距离要近一些，也就更加方便我校学生的购物。
寻找
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
4
4.1
4.1
4.1
较好
24
24.5
24.5
28.6
一般
34
34.7
34.7
63.3
较差
32
32.7
32.7
95.9
非常差
4
4.1
4.1
100.0
Total
98
100.0
100.0
在商品的寻找难易程度这一点上，有34.7%的人选择了一般这一选项，说明颐高数码卖场消费者寻找所购商品的难以程度上与其竞争对少旗鼓相当。
这也正说明了颐高数码卖场的商品摆放结构和布局与其竞争对少相近。
服务
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
6
6.1
6.1
6.1
较好
22
22.4
22.4
28.6
一般
50
51.0
51.0
79.6
较差
18
18.4
18.4
98.0
非常差
2
2.0
2.0
100.0
Total
98
100.0
100.0
在服务这一点上，51.0%的人选择了一般这一选项。
这说明颐高数码卖场的服务与竞争对少相比较也是差不多的，没有更加优秀和更加贴心的服务，在服务这一快没有更大的竞争优势。
环境
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
10
10.2
10.2
10.2
较好
27
27.6
27.6
37.8
一般
36
36.7
36.7
74.5
较差
23
23.5
23.5
98.0
非常差
2
2.0
2.0
100.0
Total
98
100.0
100.0
在卖场的购物环境上，36.7%的人选择了一般这一选项。
这说明在购物环境上，颐高数码卖场和竞争者相比较相差不多，这也说明两者在装修和设计上极其接近，营造的卖场氛围也相差无几。
促销
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
14
14.3
14.3
14.3
较好
33
33.7
33.7
48.0
一般
31
31.6
31.6
79.6
较差
17
17.3
17.3
96.9
非常差
3
3.1
3.1
100.0
Total
98
100.0
100.0
在促销手段上，33.7%的人选择了较好，这说明颐高数码卖场与竞争对少相比，无论是在促销手段的多少及促销效果的好坏上都要更加的好，能够更好的吸引消费者的关注。
企业
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常
6
6.1
6.1
6.1
较好
20
20.4
20.4
26.5
一般
36
36.7
36.7
63.3
较差
34
34.7
34.7
98.0
非常差
2
2.0
2.0
100.0
在企业形象上面，36.7%的人选择了一般这一选项，这说明颐高数码卖场和其竞争者在我校学生心目中的形象是差不多的，在这一快上，两者都没有什么品牌效应。
五、结论及建议
综上所述，我校学生在对数码产品的拥有上，除了电脑之外，其他的均没有超过50%，可以说市场的潜力是巨大的。
但是在对我校学生未来1—3年里对数码产品的购物打算的调查中却发现，我校学生的购买需求却不是很大。
因此，在未来1—3年的时间里，我校学生不能作为颐高数码卖场的主要消费群。
通过对我校学生选择数码卖场影响因素的调查中，我们获知：
在产品种类齐全、产品质量、产品价格、距学校远近、寻找商品是否容易、服务周到、购物环境良好、有很多促销活动、企业知名度这诸多因素中，我校学生优先考虑的就是产品的质量这一因素，其次则是产品的价格，服务则排到了第三。
我们再来看颐高数码卖场在这几项排名前三的因素中又做的如何。
在对颐高数码卖场诸多因素好坏的调查中，产品的质量排在第五，产品的价格排在第三，而产品的服务甚至排到了第七。
这充分说明了在我校学生选择数码卖场影响因素排名前三的几个因素中，颐高数码卖场做的是相当不好，除了产品的价格进入前三之外，其他两项的排名均靠后。
而在我校学生的
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