小型美容院规章制度.docx

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小型美容院规章制度

小型美容院规章制度

小型美容院规章制度

一、美容师仪容仪表1、每一天着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应常常洗濯，不得有异味、烫夸张的颜色做浮夸的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何金饰，一天对峙好妆容，不浓装艳裹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，对峙身材无异味。

5、工服和工鞋应对峙洁净整齐，不留污点，对峙清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要天然大方，端正优雅，面带微笑，热情，利用规矩用语。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，定时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经答应不得私自离岗，违者按迟到处置惩罚。

3、上班时间不得在美容院高声喧嚣，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处置惩罚。

[由整理]5、上班时间无紧急事变，不得多次接听私家德律风，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提德律风。

7、珍惜大众物品，仪器设备，不操纵时处于关掉状态，拔掉电源，

以免造成呆板毁伤。

8、严禁在主顾眼前产生辩论，讨论美容院及其他主顾

题目，时时细致自身修养，对峙良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，禁绝扎堆谈天，背后议论别的人和事。

10、不得与主顾产生辩论，要耐烦与客人相同表明，了解客人发牢10、不得与主顾产生辩论，要耐烦与客人相同表明，了解客人发牢骚的缘故原由，以便更好地处置惩罚

题目，树立企业和自身的形象。

11、服从店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发明没值班，扣除当天的薪资及分成。

12、实验岗位职责制，坚持各自岗亭的清洁卫生，做好岗亭东西的调养工作。

13、树立猛烈的职责心，珍惜大众财物，不得偷窃和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立精良的职业道德，未经同意，不准私自给客人用凌驾照顾护士范畴的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人眼前评论辩论工资待遇，和店内的

题目，给工作带来15、不得在客人眼前评论辩论工资待遇，和店内的

题目，给工作带来不必要的贫苦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门细致不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真共同工作，听从向导摆设和调遣，违者视开除处置惩罚。

18、自觉服从各项规章制度，做到向导没在和在一个样，很好维护企

业形象。

19、员工之间不得相互容隐遮盖，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不倾轧他人，不假公济私，共同发展，共同提高。

21、维护美容院长处，不得带感情上班，应创造良好的工作气氛和情况。

22、尊重上司及向导，尊重同事，晤面要问候，互敬互爱，对峙精良的企业形象。

23、树立精良思想品德，大众物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师卖力，负责人负担统统职责，如没有直接职责人，则美容院全体负担。

三、卫生制度

1、实验卫生岗位职责制，分区划片，对峙店内环境卫生，做到全天整齐洁净。

2、对峙团体环境卫生，不乱堆乱放，稳定扔垃圾，物品摆放划一，每星期一大扫除，不得将私人物品任意乱放。

3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。

3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。

4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操纵后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清算洁净，抽屉洁净整齐，不乱堆乱放。

6、喷雾机不利用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，对峙洁净整齐。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产物展柜应对峙洁净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面对峙洁净整齐，珍惜花卉实时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池对峙洁净，物品摆放划一。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放划一，对峙整天洁净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要对峙全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、坚持全天干净、衣服应每一天扫尘整理。

15、饮水机应勤洗濯，勤换水、勤加水、以免造成呆板毁伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每一天必须擦洁净，主顾档案整理划一，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每一天洗濯，轮流值日，对峙鞋柜洁净无异味。

18、工服和工鞋不得任意乱扔，美容床下头不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节俭水电、做到人走关灯、关水。

21、禁绝坐在床上谈天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘摒挡洁净。

四、考勤制度

1、员工须服从店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，不然扣除当月底薪，不打招呼者按主动去职处置惩罚。

4、有事须提前告假，如遇特别景象，需第一时间德律风关照管理人员，不然视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。

否则，按旷工处置惩罚。

6、请自觉遵守规章制度，不行谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、看待客人要热情，有礼貌，利用规矩用语。

如“欢迎光临”、“请”、“多谢”、“对不起”、“多谢光临”、“欢迎下次光临”等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次照顾护士的时间。

3、对新客人和特别景象的客人，护理的第二天必须德律风跟踪。

4、节假日打电话或信息问候，加强客人对本院的印象，让她以为有一种器重感。

5、列出每月过生日的客人名单，举行德律风或信息问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的主顾，应配合客人认真填写主顾档案，摆设公道的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道步伐，不行偷工减料，7、认真对待每一位客人，认真完成每一道步伐，不行偷工减料，应付客人，一经发明重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应劈面和客人赔礼道歉，第一次记告诫，两次以上，停薪培训，及格后方可上岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，禁绝挑客人，一经发现，扣除当天的薪资和提成，屡教不改者，视开除处置惩罚。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事件，而带来的统统丧失，职责人全权负担。

11、热情看待每一位客人，禁绝分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶撞，同等对待。

12、对客人认真负责，禁绝强买强卖，恭敬客人的意见，合理地安排流程及家居利用产物。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许擅自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，办事的美容师具名，并在流水明细账上注明。

4、美容师离职前全部工作需交代好，美容师全权负担。

5、如发明收银员玩单，罚5000元，开除，并来往公安部门处置惩罚。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚__元，视开除处置惩罚，情节严重者来往公安部门处置惩罚。

7、如发明收银员擅自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重7、如发明收银员擅自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，来往公安部门处置惩罚。

8、收银员如账目不合错误，按现实金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。

应实时盘货，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货品盘货表，如发明短货征象，按现实金额赔付。

3、应每一天做好贩卖状态表，每出一瓶产物，美容师应具名确认，以便日后查账。

4、对峙货品富足，特殊情景，应和美容师提前打招呼，以免工作摆脱。

5、每月一瓶产物。

需经手人填出库单，库管和店长具名方可见效。

6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处置惩罚，扣除当月工资，情节严重者，来往公安部门处置惩罚。

八、奖励制度

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的发起公司采取了，并给公司带来效益，奖20分。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖20__元现金或产物。

4、销售达__元客装产品（需现金），奖50元。

5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

6、连续2个月超额完成使命，奖金100元，（如第3个月没凌驾，奖金没有）。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天薪资及提成及奖金。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按主动去职处置惩罚。

3、上班时间私自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。

4、上班时间接听手提德律风，发私家信息，玩手机和做跟工作无关的事变，1次扣50分。

5、不准用美容院德律风打私家德律风，违者1次扣10分（市话），5、不准用美容院德律风打私家德律风，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。

6、不听从上级领导分派，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处置惩罚。

7、上级分配的作业没定时完成的，扣除当天的薪资和提成。

8、卫生包干区不洁净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处