盛高零售门店解决方案.docx

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盛高零售门店解决方案

盛高零售门店管理系统v6.0

方案书

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目录Content

1公司介绍………………………………………………………………………………………02

1.1公司简介……………………………………………………………………………………02

1.2盛高认证……………………………………………………………………………………03

2行业分析………………………………………………………………………………………04

2.1背景…………………………………………………………………………………………04

2.2分析…………………………………………………………………………………………04

3版本优势………………………………………………………………………………………06

3.1企业发展优势………………………………………………………………………………06

3.2版本应用优势………………………………………………………………………………06

4系统简介………………………………………………………………………………………08

4.1概要简述……………………………………………………………………………………08

4.2功能架构……………………………………………………………………………………09

4.3系统功能说明………………………………………………………………………………11

4.4网络延伸优势………………………………………………………………………………12

5功能介绍………………………………………………………………………………………13

5.1功能说明……………………………………………………………………………………13

6系统要求………………………………………………………………………………………27

6.1硬件部分……………………………………………………………………………………27

6.2软件部分……………………………………………………………………………………27

7服务售后………………………………………………………………………………………29

7.1服务形式……………………………………………………………………………………29

7.2服务反应……………………………………………………………………………………30

8客户案例………………………………………………………………………………………31

8.1典型用户……………………………………………………………………………………31

8.2行业用户……………………………………………………………………………………31

8.3本地客户……………………………………………………………………………………31

9方案报价………………………………………………………………………………………32

9.1硬件软件方案报价…………………………………………………………………………32

1公司介绍

1.1公司简介

广州市盛高信息科技有限公司（GuangZhouShengGaoInformationTechnologyCo.Ltd，简称“盛高科技”），成立于2006年6月，是经广州市工商局注册，广州市科技局认证的民营科技企业，拥有强大的技术团队，是一家专门从事批发、零售进销存管理软件开发与服务的专业机构，致力于中小企业多店及连锁经营信息化管理系统的专业开发商，所开发的批发、零售商业连锁进销存管理软件在业界和用户中获得广泛好评。

在社会各界尤其是广大用户及代理商的支持下，公司在短短几年时间里迅猛发展，已成为国内商业POS软件开发的后起之秀，所开发的具有自主知识产权的产品已涵盖目前市面上主要的批发零售行业。

公司本着“实用务实，简单明了”的软件产品理念，“以市场需求为导向，让客户满意为宗旨”的发展理念，现已为中小企业专业打造出适用于各行业的进销存管理软件，如：

商场超市、便利店、百货五金、服装鞋业、珠宝饰品、餐饮、母婴用品、体育用品、汽车用品、IT等批发、零售管理系统。

软件操作简单、容易学习，功能强大，财务精确，有效解决了企业销售管理中遇到的实际问题，为企业提供了最佳财务管理方案，为企业门店提供了最佳的进销存解决方案。

目前，公司的核心产品主要有开创系列、3W/3G系列、餐饮管理、小小系列等四大系列产品。

为配合中小企业多点多店连锁经营的信息化管理，盛高科技于2010年特推出专业的联网管理系统——盛高3W/3G系列产品，拥有尖端的技术专利水平，3W（无论走到哪里，在任何时间，得到授权的任何人），利用宽带或3G网络上网，就可以实现远程店面统一管理，让您的店面经营情况随时掌握。

软件操作简单，只要您拥有上网条件，无需格外投入，无需再使用VPN，就能实现数据快速互联，实现移动办公，坐在家中享受咖啡，就可以轻松打理您的生意。

为客户创造实实在在的利益，是盛高人永远的追求，我们将秉承公司创新高效的传统，继续为客户提供优质的产品和贴心的服务。

凭借多年累积的行业经验和专业人才的储备，盛高科技必将与各地的伙伴一起迎来新的财富高峰。

企业口号：

创行业先锋，做批发零售管理软件后市场领跑人。

企业精神：

创新、高效。

服务宗旨：

客户的满意是我们永远的追求。

经营理念：

诚信务实，为用户与伙伴创造实实在在的利益。

因为专注，所以专业！

1.2盛高认证

企业工商认证

优秀民营企业认证

软件企业认证证书

计算机软件著作权证书

企业质量认证

优秀民营企业认证

2行业分析

2.1背景

　本产品是在盛高开创版本的超市商场系统的标准版本基础上增加零售门店的优化操作与功能，适用于门店管理的经营模式的经销商家

·在局域网内组成的多机操作形式，由总服务器和零售前台操作系统（前台与后台服务器）组成，门店系统由前台POS+后台MIS组成

·智能化的数据交换可以通过PSTN、FTP多种方式实现，采用数据回传技术，充分保证了数据交换的准确、及时。

·自动补货、自动结报、自动结算、前台快捷操作、会员消费管理；

·全面消费卡支持：

会员、积分、兑换、折扣、促销管理、库存管理；

·强大报表系统，与灵活的自定义报表工具——强大的报表系统，保证了总部、门店之间信息的通畅，总部可以方便及时地查看各部门的销售、毛利、周转等经营数据。

同时，提供灵活的自定义报表工具，企业可以根据需要制作各种报表，保证了数字化管理的灵活性和适用性。

·主要针对的是中小型超市、便利店、多店加盟店、化妆品品牌店；小商品零售管理店；烟酒专营店、茶叶零售店、特产销售店、旅游小超市、糕饼便利店等客户商户。

2.2分析

·全球经济处于复苏阶段，中国的扩大内需型经济产业结构调整政策将会长期贯彻执行。

在全球金融危机中，中国零售行业逆势上扬的优异表现被国外零售企业所关注。

·目前国内的零售业主要包括涵盖四供应链管理系统报价类企业：

一是以配送中心为基础的大型连锁超市，主要是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络;二是以大型超市为核心，在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心;三是以大型百货商店为主，包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场，这是大中城市主要的一种零售业态;四是以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。

·从行业特点来看，中国的零售企业整体还处在不成熟的发展阶段，首先是规模化不足，国内排名前100的零售企业所占社会消费品零售总额的比重不到10%，其次是资金效率低，2005年中国企业500强中的零售企业流动资金平均年周转的速度为2.4次，而发达国家同类企业都在20次以上，第三点也是前两者所综合而来的结果，企业利润率低，例如全国超市行业的整体利润率仅为1%。

而另外一点，也是整个行业正处于动荡阶段的，是对外整体开放的态势，使得国外巨型零售企业在国内的市系统功能模块图场erp财务管理系统拓展，导致整个行业的剧烈竞争，作为零售企业个体来说，面临的兼并整合压力明显大于其他行业。

·零售业的IT粘度，在日益激烈的竞争环境中逐步增强，就三个应用层次来看，门店的POS系统、供应链管理中的库存管理以及财务管理三个领域的IT支撑已经形成行业门槛，更体现IT粘度差异的在于ERP应用对精细管理的实施，这在低利润的压力下是唯一的方向。

而更体现出差异和企业个性的，是更高层次的商业智能应用，有国外竞争对手，如沃尔玛、家乐福等企业的示范效应，其他追随者也会体现出相应的需求。

·在未来两年内，随着行业并购、产业链协同等行业发展的需要，零售行业信息化建设投入仍将保持平稳增长的发展趋势。

有预测表明，在2010年，中国零售行业信息化投入将达到96.2亿元，增长率达到15.6%，而在2011年，中国零售行业信息化投入将超过100亿元，达到112.5亿元，增长率达到16.9%。

·在2010年，中国零售行业信息化需求将是2009年信息化需求的延续和深化。

门店的扩张、供应链的协同以及客户关系管理将成为零售行业信息化建设的主要需求方向。

·其中，门店扩张将是零售行业信息化建设的重要驱动力，零售行业的扩张步伐带动了信息化建设需求的高速增长。

2009年，仅华润万家就开门店300家左右。

此外，国内其他连锁企业，在观望了一段时间后，也都开始全面发力进行扩张。

外资零售商在金融危机到来后，就将中国市场作为金融危机中的避风港，2009年不仅没有减缓投资速度，反而加速了扩张的步伐。

在中国一向扩张的沃尔玛，截至2009年9月，其新开店数量已经达到35家，比往年扩店速度提升在40%以上。

从2009年外资零售行业扩张趋势来看，外资零售商已经开始向二、三级城市甚至四级城市渗透。

随着门店的不断扩张，对财务管理、供应链管理、招商管理、门店管理、促销管理、会员管理、价格与促销管ERP系统操作流程理、门店安全系统和协同办公等信息化系统的需求也将大幅提升。

·另外，电子商务也将成为零售行业信息化投入的重要趋势之一，互联网零售业主要的涉足者分为三种，一类是生产企业开展产品直营业务的产销一体化尝试，二是传统零售行业的互联网渠道扩展，三是互联网企业电子商务网站的建设，特别是“生产企业互联网直营的尝试”和“传统零售商互联网渠道的拓展”，成为2009年零售行业信息化投入的亮点。

互联网销售渠道已经获得企业与用户的广泛认同，随着全国物流体系的逐步完善，零售企业开拓互联网渠道将成为信息化建设的又一大热点方向。

·零售门店的商品多以食品、日用品为主，生鲜所占比重比较小；老板/店长是决策指挥人，统一基本资料管理、统一采购、统一配送、统一结算，对门店统一管理；

·门店的要求是及时看到门店各种经营数据，实现数字化进销存管理和考核；分析经营情况；

·门店数量多，商品品种较多、周转快、数据量大、统计报表多、单据多；

·门店相对有自己的个性；

·门店销售是以会员管理为基础，产品销售管理，对于会员积分、会员关系管理；

·会有异地分区总部和分配送中心结构，对于门店进行配送或者连锁经营管理，门店与配送中心、总部之间通过一定通信方式进行数据、信息交换（功能升级延续）。

3版本优势

3.1企业发展优势

·盛高软件，立足于做行业管理系统的后市场领跑者，产品应用于行业管理的方面为做连锁多店的管理软件；零售行业的管理系统发展到现在，已经到了非常成熟的阶段，而且各种类型的软件公司层出不穷，市面上的软件都是断网都会出现死机或者是无法正常销售，而盛高软件断网绝对正常使用。

另外门店的无缝升级到连锁版本只需要做数据库对接升级，无须再做资料更新等操作。

另外，盛高升级的周期是定时、定版本功能，让你的软件处于最新版本。

·盛高一直秉承“创行业先锋，做批发零售管理软件”的经营宗旨。

以渠道为运营模式的企业，产品领先是提高企业竞争力的源泉，创新是产品领先的前提，每年盛高都会在创新方面投入大量资金，不管是零售商超、行业会员、娱乐会所、宾馆客房、商业连锁方面、移动商务技术等领域都处于业内技术创新的前沿。

创新已经融入了盛高发展的灵魂，只有创新才会使我们的产品在业内保持持续的领先，我们的合作渠道才会更有生命力，才能更加健康地成长。

·盛高科技一直以来，对于地区经销商管理是盛高的优势，也是盛高最重视的企业发展、增长点。

盛高的产品化模式也决定了它将与经销商共存共赢。

只有通过与全国渠道商建立良好的合作关系，实现资源互补，区域合作优势发挥，从而将自己的产品传播到全国各地的流通用户当中。

目前，盛高全国的经销商数量达到一千多家，终端用户达几万多家，这些不得不归功于与盛高不离不弃的合作伙伴，同时也与盛高的营销模式创新密不可分。

3.2版本应用优势

·应用范围广泛，经过众多盛高商场超市标准版客户的使用经验，结合了众多客户的实用需求及管理经验开发的全新商超管理软件产品，

专注于零售行业应用的丰富经验，对客户需求的理解以及对企业信息管理的认知，帮助零售企业实施信息化自动化管理

·操作人性化设计，简易的导航界面，简易操作系统，安装简单，培训使用快捷

·功能详细、操作简便

支持WINDOWSXP，WINDOWS2000，WIN7，WIN8等主流的操作系统平台

树状导航与图片导航形式，让操作更直观

·数据实时，即售即查报表

可支持多台连网使用，局域网前台销售，后台可实时监控数据与报表实时分析

·符合行业特色、功能适应专业销售形式

严谨的级别权限控制：

功能模块权限、报表数据权限、查询价格权限

·个性属性权限，自由指定操作，界面可由权限控制

查询过滤的商品字段可以自己指定，可符合使用者的操作习惯，更直接客观

让操作流程管理更加符合科学化，人性化需求

·操作流程导航，功能流程化明细简单

业务功能流程化、导航图文设计、以简单出发，易学易用易维护

·灵活的促销方案管理，设置向导式促销模式

多样，简单灵活的促销方案、贴切管理商业的零售方案

不同的时段的促销模式不同，可多种促销方式结合使用

·库存管理清晰、实时高效控制货品库存

实时的库存信息化管理，前台销售货品，后台及时体现库存扣减，体现实时零售汇总报表信息

灵活方便的分店间库存相互调拨，详尽货物调拨的差异跟踪及处理。

实时库存查询、分区域管理、店间调拨动态等功能拥有总部权限的管理层人员都可以随时地查看

·会员管理、贴切高效

支持多种会员积分管理，包括按倍数积分、消费次数限制、消费金额积分、消费类别积分，会员介绍积分设置。

支持多种会员积分优惠、兑换与会员折扣都有不同的升级规则，持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。

会员卡管理和储值卡业务，项目储值功能，储值卡充值等

·专业的报表显示，支持图形化统计分析，简单明了易懂

提供针对大数据量的高效快捷的报表统计

·系统提供完善的分析功能，销售量、对比、毛利分析

按销售量、销售额、毛利分析商品销售排行、供应商销售排行

·性能稳定，快速查询，快速录入

数据权限，功能模块权限，价格权限控制严格，数据安全性高

·3W/3G特性：

无须VPN，随时随地联网，全系列实时性操作，信息一手掌握；让软件的数据分析，直接应用于最新的无线办公的网络平台

4系统简介

4.1概要简述

1、基础资料模块

在基础资料中主要分成：

货品类别、仓库资料、货品资料、打印条码标签、供应商资料、客户资料、员工资料等；

2、系统设置

主要小模块有：

系统设置（设置公司信息以及软件使用的基本操作跟习惯）、权限管理（这里设置操作员的权限外、系统备份、系统恢复、帐套维护、设置主数据库。

3、采购管理

主要模块有：

采购订单、采购开单、采购退货、智能补货、采购合同、商品进货台帐

报表类：

采购订单查询、采购开单查询、采购退货查询、采购报表明细报表、采购订单完成报表、采购进货明细报表、货品采购排行榜、供应商供货价格分析、采购退货明细报表、采购排行榜

5、卖场管理

卖场管理模块主要针对的功能以及报表都是零售前台的，一般查询零售报表跟零售前台的功能设置可以在这里设置。

模块有：

POS机器、班次资料、零售小票、收银员交款、收银员交款查询、班次收银帐、前台监控、零售日报表、零售排行表、零售毛利、零售统计报表、收银员收银汇总表、收银员，导购员业绩表、零售货品汇总表、零售货品明细表、POS机器销售表。

6、库存管理

库存管理模块管理货品的进销存，也可以针对相关的货品进行调价。

功能模块：

出入库方式、其它出入库；这两个功能需要结合一起使用，如果没有供应商资料的货品录入库存，可以在这里操作，如果是货品报损之类的，也可以在这里操作。

主要模块：

库存盘点、仓库调拨（多店版的分店调拨可在这里使用）、成本调价、货品库存量、其它出入库查询、仓库调拨查询、成本调价查询、其它出货入货明细表、调拨货品明细、盘点货品明细、调价货品明细、货品进销存、库存比例分析报表。

7、账款管理

帐款管理主要的功能就是管理销售出货的收付款操作以及相关的报表查询，还有其它出入款的操作以及报表，采购相关的款项处理跟报表查询。

账款管理针对销售类的模块：

销售收款、销售对帐单、销售收款查询、应收款、应收账龄分析、应收对帐明细报表。

帐款管理针对采购类的模块：

采购付款、采购对帐单、采购付款查询、应付帐款、应付帐龄分析、应付对帐明细报表。

8、现金中心

现金中心管理现金的收支方式以及其它款项的管理。

主要模块有：

费用项目类别、现金银行、银行存取款、费用支出、其它收入、其它收入查询、银行存取款查询、费用支出查询、帐户金额出入明细帐、日期金额出入明细帐、资产损益报表。

10、会员管理

会员资料、会员积分规则、积分赠品设置、会员积分处理、会员价格货品列表、会员消费历史、会员生日提醒、储卡管理、会员礼品管理、会员充值管理。

11、促销管理

促销管理模块主要是设置一些特价促销单据，查看促销货品报表等。

主要模块：

特价促销、特价促销查询、数量促销、数量促销查询、买几送几、买几加几、买几加几查询、购物券发放登记。

12、报表分析中心

报表分析中心主要是一些统计报表

主要模块：

采购日报表、货品采购分析、销售日报表、销售货品分析、销售总毛利、客户销售毛利、库存分类汇总表、业务员提成报表、业务员业绩表。

4.2功能架构

后台功能简介：

1.简单浅显的零售管理系统界面功能

后台基础系统包括了各种零售管理情况下的应有功能板块与报表。

2简单的业务操作流程，多种个性灵活的操作方式

工作流程简明清晰，易于理解，操作简便。

同时提供多种操作途径，业务操作既可在系统菜单中操作完成,也可流程图中按照指示完成。

3.强大丰富的报表功能，多样式的图标显示方式

系统提供丰富的图形报表功能，简明、直观地体现销售业务状况，供经营管理者查询分析各种因素下经营业绩状况，以便决策者及时做出业务加强及调整。

可以以线形图、区域图、饼形图、直方图等图形方式（二维，三维等方式）显示统计数据，用户可设置图形显示效果。

4.功能强大的销售数据分析能力

对于大量的销售数据，系统做出各种情况下的统计分析，并可灵活设置用户设定的日期区间，提供动态分析数据功能，反映各种商品的同期数据分析，及商品的滞销及畅销情况；反映收银员的销售业绩，了解商品的销售情况以及客流量动态信息；产生各种销售日报表，销售月报表。

5.前台POS系统实时监控功能

系统通过数据通信手段回收各收银点的销售数据，实时对POS前台进行管理，以直观的图形方式实时地监控前台销售情况。

6.安全可靠的系统管理和权限控制

系统用户分为系统管理员和一般操作员，系统管理员可对不同的一般操作员授予不同的密码和权限，使得各操作员不能操作其不应操作的特殊功能，以保证操作员在各自的权限范围内操作，达到保证系统安全的功能。

7.灵活的反结账功能

反结账是在后台月结管理系统中月销售结账后，因特殊原因，可将月结账数据重新设为未结账状态，可重新结账。

8.完善的会员管理体系

会员既可以实行累计积分，分级别打折，来刺激消费，也可运用会员价格等级，应用会员价格吸引客户。

系统还可记录会员消费明细，辅助分析会员消费喜好及习惯。

9.财务核算功能：

不含税购进、零售销售、库存成本，盘点盈亏分析。

10.零售销售量分析、货品销售排名分析；

前台功能简介：

1.支持多种硬件设备，如红外线、激光条码扫描器输入、钱箱连接、票据打印机逐行高速.打印、顾客显示屏连接、电子秤条码输入、IC卡阅读器输入、刷卡机、盘点机等多种外围设备。

2.支持多种输入方式：

键盘仿真条码扫描，手工输入方式以及串口激光平台输入方式。

3.支持触摸屏幕操作，也可全键盘操作，无需鼠标、键盘来回调换，简单易用。

4.提供多种小票打印格式，提供逐行高速打印和逐张打印，当打印机缺纸时，换纸后可补打上一张小票，小票可以进行设置输入自定义内容打印

5.支持多币种多收款方式如现金、银行信用卡、银行储蓄卡、购物券、储值卡等多种收款方式，并且一张销售小票可以采用多种收款方式。

6.系统提供按数量打折、按时段打折（如：

节假日设定促销价）、按限量促销价、捆绑销售、买一送一、买多送几、买多送多、会员价、会员折扣优惠、消费积分、购物券优惠、整单或单项货品折扣优惠等多种促销方式；支持单品折扣，合计折扣，会员折扣，自动折扣等多种折扣方式。

7.实时连接后台/分时数据传输；实时的POS系统前台监控功能；后台直接可以查询前台情况。

8.前台、后台均可抵挡和处理各种异常操作（如：

非法关机、断电），在后台出现服务器故障或网络故障，支持前台POS机脱网单机收款等。

9.支持自动配件检测及收款机清机功能，并对系统数据能够自动修复，并对系统数据能够自动修复。

10.支持助记码输入、支持零售挂帐、零售退货处理、支持赠品业务、支持零售记录的修改删除、收款员删除查询、收款员的出入款查询、锁机解锁操作、不同的收款台对应不同的商品资料。

11.支持合计后回退，单品取消，交易整笔全清。

12.钱箱控制，安全密码保护，并支持多种钱箱驱动模式。

13.支持后台信息自动接收，随时更新商品资料、调价等信息，前台同步更新。

14.支持修改价格、修改数量、修改金额、抹零销售功能。

15.系统支持多币种、多付款方式结算。

16.支持正常价、会员价、等级价格多重价格管理。

17.收银报表多种输出方式：

项目汇总，时报表，按收银员编号输出，历史报表等。

历史报表输出：

可任选任一历史日期，或者时期段进行打印收银报表数据。

18.前后销售即时减库存，而无需重新登录后台系统查询，后台与前台销售一体化。

19.大小包装处理：

大小包装商品同时销售，条码、售价可以不同，自动库存管理。

20.库存上下限：

库存上限下限控制，可以生成补货单。

4.3系统功能说明

功能版块

详细功能介绍

系统管理

系统参数数据备份数据恢复账套维护权限管理事件日志.

基础资料

货品类