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童装活动方案
课程论文
科目:
促销策划
题目：
儿童服装促销策划书
院系：
管理学院
专业：
班级：
姓名：
指导教师：
成绩：
时间：
摘要………………………………………………1前言………………………………………………1促销概念…………………………………………1市场状况分析……………………………………1行销方案…………………………………………3目标市场………………………………………………………………………3
市场定位………………………………………………………………………3品牌形象定位…………………………………………………………………3定价……………………………………………………………………………4分销……………………………………………………………………………4广告……………………………………………………………………………4促销……………………………………………………………………………5结束语…………………………………………6
前言
目前我国年产童装46亿件，占全国服装总产量的近10%。
童装生产以中小企业为主，近年来，我国童装的消费需求同比保持高速增长，国内童装消费总量约为21亿件；年均童装消费约400亿元，约占全国服装总消费的7%，全球童装总消费的3%。
总体消费特点表现为由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚型，部分经济发达的城市，消费者对童装的需求趋向潮流化、品牌化。
市场营销策划活动是一种具有创意性的专业实践，它通过人们的理念加工，以一种新颖的形式将营销理论转化为具有针对性的操作程序。
策划在本质上是一种经营思考的方法与程序。
面对变幻莫测的市场，许多经营决策者在投资、决策之前心中无数，难免听天由命，营销策划正是一种思想利器，可以帮助他们通过内外部稽核和有效的信息收集、传达、分析、反馈，制定决策并加以执行和有效地控制，使企业的资源、目标与千变万化的市场环境及机会之间保持互相适应，以期获得令人满意的利润和发展。
所以说，我们儿童服饰公司这次的策划非常重要。
它影响到了我们以后的销售情况和盈利情况。
可以让我们的儿童服饰在将来的市场立于不败之地。
让我们儿童服饰在面临困难时，有迹可循。
经济体制改革的深入和社会主义市场经济体制的建立，要求我们的企业必须走向市场，这已经成为企业发展的共识。
越来越多像我们这样的儿童服饰公司，作为企业与市场联系桥梁的市场营销在企业中的地位与作用也越来越重要。
然而，一个企业的营销活动能否搞得好，能否搞的有声有色，所采取的营销策略是否得当则与其事先是否经过营销策划以及营销策划的质量关系很大。
所以我们要取其精华，去其糟粕。
更加完善精炼我们儿童服饰的策划，我们深深的明白这一道理：
产品的成功销售和精心的策划是必不可分的。
摘要
现代市场营销不仅要求企业开发适销对路的产品，制定有吸引力的价格，通过合适的渠道使目标顾客易于得到他们所需要的产品，而且还要求企业树立其在市场上的形象，加强企业与社会公众的信息交流和沟通工作，即进行促销活动。
本文叙述了一些促销策略理论及儿童服装促销策略。
正文：
1、促销的概念
促销策略是促进产品销售的简称，是指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
促销对企业营销的功能主要有传递企业市场产品信息、诱导消费者对企业产品的消费需求、稳定并进一步扩大企业产品销售等等。
市场状况分析
（1）零售业竞争日趋激烈的需要。
近年来，零售业发展迅猛，各大零售公司连锁分店不断开业，各竞争对手间的差异相对缩小，竞争日趋激烈。
（2）扩大市场份额的需要。
公司的发展依赖于销售；某一产品在某销售点业绩越好，市场地位越巩固，供应商越多支持，反之亦然。
（3）树立企业在消费者心中的美誉度的需要。
通过促销活动，加强与社区消费者的感情交流。
通过促销活动，树立企业真正让利于民的良好形象，最终目标就是影响促销对象的行为
促销策略是在分销基础上的市场营销活动。
它的使命是配合分销渠道，运用一些特殊手段大力促进产品销售。
它的内容包括促销组合、人员推销、广告、营业推广以及公共关系等。
企业促销活动是有组织、有计划、有目的的整体行为，不是孤立的、零碎的四处出击，而是各种促销手段组合为一个完整的体系、互相配合运用、加强效果，同时，不同的企业依据不同市场情况也可适当选择、互相搭配促销手段进行促销。
1.第一年目标：
开发出产品并投入市场，由于产品新上市，市场占有率不高，因此第一年的目标是扩大各地的的市场占有率，提高知名度，网络营销进入试用期，财务目的收回成本。
2.第二年：
争取开发北方的市场，使各个省的省会都有我们公司的加盟店，利润在收回成本的基础上，增加百分之五十。
3.第三年：
建立全国销售网络，在全国各大省市建立我们的加盟店，并认真筛选我们的代理商，通过各地加盟店和网络营销，使利润在前一年的基础上增加百分之百
①宏观环境分析：
童装市场宏观环境主要应视社会环境和儿童人口环境的发展趋势进行分析，通过对国家的宏观市场环境解读，从中寻求童装市场发展空间和潜在消费需求，从而指导企业制定相应的童装营销策略
②产品分析：
香港卓妮（国际）服饰有限公司开发的“小猪噜噜”系列童装，塑造的了小猪噜噜机智聪明，活泼可爱，敢于战斗的天不怕地不怕的形象，就深得童心的喜爱。
在短短的时间内就发展了100多家自营和代理加盟店，几乎是以每日一店的速度发展。
德国的sanyu公司的儿童品牌蚂蚁阿诺（antano）看过蚂蚁阿诺动画的，人一定会被蚂蚁的小形象、大作为、意志坚定、具有团队精神所感染，蚂蚁阿诺品牌正包含了这些与儿童的共性。
在个性上给予儿童启发：
一方面生存竞争压力要求“小皇帝”们要有独立自主精神。
另一方面在这数字化的时代，分工越来越细，必须要有团队的协作精神。
风格上新一代有强烈的自我表现意识，是知识丰富并富有协作精神的儿童群体，与蚂蚁群体性、独立性的风格存在共性，这种风格适合时代潮流，即要有个性又要具有团队精神，与中国传统文化思想相吻合。
③分销状况：
根据目前儿童服装的销售状况，主要的分销渠道有下列几种：
a.生产者——零售商——消费者
b.生产者——批发商——零售商——消费者
而在这两种分销渠道中，零售商是最基本也是最活跃的环节，据调查显示，目前儿童服装市场上主要的零售商有以下几类：
a.百货商店；b.品牌专卖店；c.专营店；d.超级市场
④竞争者分析：
目前国内童装市场有效需求不足，中童服和大童服的市场存在很大的市场空白。
一方面以米奇妙、史努比、派克兰帝等知名国际品牌以质量、款式等优势占8honey宝贝儿童服饰产品策划案领了童装高档市场，价格一般在200元以上，而国内的品牌多数集中在低档市场一般在100元以下，出现了两极分化，与国际品牌相比差距主要在设计和营销上，国内品牌一直停止在模仿国外童装色彩、款式水平上，色彩暗淡、款式太过于花哨或单调、对现代流行的牛仔风潮、适应儿童成长的设计、普遍接受的多功能性设计理念不了
解，时代感不强，没有重视品牌形象的建立，很少投入经费开发研究，缺乏个性和民族色彩。
⑤消费者分析：
儿童发育成长较快，童装穿着周期较短，同时由于童装经营风险比成年服装要小，市场进入门槛比较低，这就使得童装市场形成了多渠道流通，各种经济成份参与经营，竞争将会加剧。
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据有关统计我国16岁以下的儿童达亿，6岁以下为1。
71亿，7—16岁为1。
7亿。
其中独生子女占儿童总数的34%,达到1。
29亿。
儿童可分为五个群体：
婴童（0—1岁）、幼童（1—3岁）、小童（4—6岁）、中童（7—12）。
4.行销方案：
①目标市场
现如今，韩流是一种趋势，韩版儿童服装在中国市场上仍然是个空缺，虽然，在中国市场上已经出现若干个儿童服装品牌并且占据了一定的市场份额，但是，当代家庭大多是独生子女，对儿童的重视程度比较高，并且儿童服装的市场正在以每年百分之八的比例增长。
所以本公司采用市场专门化的模式，面向0~13岁儿童，其主要消费者面向6~13岁儿童。
采取差异性市场营销策略，突出自己的优势，全面满足不同需求。
②市场定位
本产品以中低档产品为主，高档产品为辅。
以物美价廉取胜，突出本产品的个性。
由于这部分消费主体比较特殊，其消费决策者为其父母，所以要在他们心中为本公司的商品创造一定的特色，赋予一定的形象，从而建立一种竞争优势，以便在细分市场吸引更多的顾客。
③品牌形象定位
目标：
将客户消费心理和产品特点结合，提升出具有感召力的品牌形象，并赋予产品潮流感和时代感。
形象定位：
个性强、以自我为中心已经成为儿童的主要特点。
而家长对儿童用品的购买越来越尊重儿童的意见。
在这种现实之下，以不同的个性来定位童装品牌，进行市场细分，也成为童装企业可以参考的一种思路。
赋予一个服装品牌清晰而又贴近儿童内心的品牌个性，需要在设计上下足功夫。
首先，从色彩上突破。
色彩作为审美的最普通形式，是最初走入消费者眼球的部分，具有非常实际的意义。
品牌的定位应与色彩配合，这是服装品牌经理和设计师都应注意的。
童装品牌尤其需要在色彩上寻求个性化的体现。
。
其次，从款式上创新。
服装的款式是由出色的设计和精湛的工艺所带来，它应充分体现儿童可爱、活泼、充满生机活力的特点，而不应该是单调或是过分趋向成人化的；童装的设计应从儿童的心理需求出发，去发掘儿童最喜爱的款式。
篇二：
童装促销方案技巧
童装专卖店：
服装促销方案技巧全攻略
童装促销方案究竟该如何撰写才能使销售产生最大的回报实效一般说来，以下这些方面是必须要逐步展开的。
首先是促销活动目的：
对市场现状及活动目的进行阐述
目前本童装品牌在市场上的状况如何开展这次活动要达到一种什么目的是处理库存是提升销量是打击竞争对手是新品上市还是提升品牌认知度及美誉度只有目的明确，才能使活动有的放矢。
这里需要强调的是，由于目前中国童装品牌相互之间的差异化不是成人装那样明显，所以在实施活动之前，一定要弄清竞争对手与本品牌的差别性所在，哪怕是细微的，最终力争让本品牌的优势脱颖而出。
其次是活动对象
本次活动针对的是目标市场的所有儿童、家长还是某一特定阶层的儿童和家长活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标主要是为了吸引家长购买还是吸引儿童购买（这里需要注意：
虽然儿童消费最终要通过家长购买来实现，但二者的关注重点许多时候都存在着很大差异）这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
第三是活动主题的拟定
在这一部分，主要是解决两个问题：
确定活动主题和包装活动主题。
是降价价格折扣赠品抽奖礼券服务促销演示促销消费信用还是其它促销工具选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。
一般说来，童装都是面对家长和孩子这样一个双重消费群体，
所以对于家长来说，可能很大程度上要突出“环保、保健、益智”这些主题，而对于儿童这一直接消费者来说，他们感兴趣的则往往是“趣味、幻想”这些主题思想。
值得重视的是，这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性，让人们真正愿意购买你的童装产品，最起码也要记住你的品牌特点。
第四是活动方式
这一部分主要阐述童装促销活动开展的具体方式。
有两个问题要重点考虑：
1、确定伙伴：
拉上厂家爱做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”是厂家单独行动，还是和经销商联手或是与其它厂家联合促销或媒体合作，有助于借势和造势，儿童是祖国的未来，是人们关爱和保护的对象，厂家和媒体往往也愿意在这一点上做文章；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险，扩大整个活动的规模和影响。
2、确定刺激程度：
要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象（如儿童或家长）参与。
刺激程度越高，促进销售的反应越大。
但这种刺激也存在边际效应。
因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
要强调的是，这种刺激必须要突出公益性。
第五是活动时间和地点的选择
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让儿童或家长有空闲参与，如一般可选择五一、国庆黄金周或儿童节，在地点上也要让消费者方便（特别是儿童），而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法
实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
第六是广告配合方式。
一个成功的童装促销活动，需要全方位的广告配合。
选择什么样的广告创意及表现手法选择什么样的媒介炒作（这个时候往往应该选用大众媒体或一些专门针对启蒙教育的节目）这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
第七是前期准备。
前期准备分三块：
人员安排；物资准备和试验方案。
在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。
谁负责与政府、媒体的沟通谁负责参与儿童的安全谁负责文案写作谁负责现场管理谁负责礼品发放谁负责顾客投诉要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。
特别是一些幼儿参与活动的时候，偶尔会出现一些安全问题，必须要有专人负责，否则往往会阻碍整个活动的进行。
在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想，特别要注意到儿童的身心承受能力。
试验方式可以是询问家长、孩子的老师，填调查表或在特定的区域试行方案等。
第八是中期操作。
中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
儿童比较好动，在活动中有时可能会因为兴趣所至，注意力发生转移而我行我素，所以在活动前必须反复强调纪律问题。
现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理，包括意外情况处理，如儿童受伤等。
同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。
第九是后期延续。
后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将在哪些媒体进行后续宣传以何种方式宣传才能达到或超过预期的效果
第十是费用预算。
没有利益就没有存在的意义。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多vcd的“阳光行动b计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。
一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的，还必须要有足够的财力支持。
此外就是意外防范。
每次活动都有可能出现一些意外，比如政府部门的干预、消费者的投诉、参与者出意外甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。
必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
最后一点是效果预估。
预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结本次童装促销活动的成功点和失败点。
以上十二个部分是针对童装促销活动方案的一个整体框架。
当然，在实际操作中，应大胆想象，小心求证，进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。
有了一份有说服力和操作性强的的活动方案，才能让公司支持你的方案，也才能确保方案得到完美的执行，使本次童装促销活动起到四两拨千金的效果。
篇三：
14种有效的童装促销方法步骤
14种有效的童装促销方法
核心提示：
童装如何促销童装店适合的促销方法有哪些呢中国童装网推荐14种有效的童装促销方法!
1、童装如何促销直接打折在短期童装促销就是营销者向消费者传递有关本童装品牌及童装的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
促销实质上是一种沟通活动，即营销者发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象，以影响其态度和行为。
常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。
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1、直接打折
在短期内可以快速拉动销售、生效快，增加消费者的购买量，对消费者最具有冲击力和诱惑力，直接打折在促销中采取的最常见、也是最有效的促销策略。
现在市场诚信度不高的情况下，到处是促销，到处都充满着消费陷阱，面对纷扰的市场环境，作为消费者，有时分不清真伪，面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。
因此，在这样的大环境下，进行货品打折，是最直接的方法，也是消费者最容易接受的方法缺点是不能解决根本的营销困境，只可能带来短期的销售提升。
不能解决市场提升的深层次问题;同时，产品价格的下降将导致企业利润的下降，而且，产品一旦下降，想要恢复到以前没有折价的水平，可能性非常小。
乱打折会打击消费者对品牌的忠诚度。
2、买赠
从维护形象的角度看，买赠更体面些，送赠品可以创造产品的差异化，是一种常规性的促销手段，具体做法是买满多少金额的货品，赠送相应的物品，以达到增加销量的目的。
选择赠送的礼品时，要考虑这一消费群体的喜好，送一些女性用品，如丝巾、雨伞、袜子、肩带、洗衣袋、洗衣液等。
在做这类促销活动时，应特别注意，礼品一定要精致，因为，相对来说，赠送的礼品的金额不大。
如果因此而采购一些质量不好的礼品，对于促销活动、对于企业品牌都是伤害。
3、会员促销
目前，开展对会员促销的店铺越来越多，通过买一定金额可以达到什么级别的会员，不同级别的会员可以享受正价产品的折扣，这是长期的。
还有会员的其它促销比如对会员提供一款特殊价格的产品或礼品，每个月有固定的时间对会员进行促销，可以是特价，可以是送赠品，也可以是免费送小礼品做服务，如果会员很多的还有可以做会员促销专场。
4、特价专区
很多店铺都有特价专区，划出一个区域用花车或落地架陈列特价产品，一是为了与正价产品区分从而不影响正价产品的销售，二是让消费者容易找到，实行特价专区的要在花车和落地架上有相应的宣传内容。
5、新品促销
童装店铺新品一上市就进行促销现在已很常见，他们主要是想通过旺季多抓顾客，以提高老顾客数量，在新品牌店铺居多，一般新品促销主要是通过赠送小礼品，不采用新品直接打折的方法。
6、节日促销
中国节日比较多，都是大家搞促销的好理由，如情人节、三八妇女节、国庆节、母亲节、教师节、端午节、春节、元旦等等这些中国传统的节日，因为在这段时期，消费力量激增，是童装销售的黄金时期，所以，每个店铺都想抓住这种契机，抢占市场，竞争的花样也是多样性，可以打折也可以送礼品。
最好配上促销宣传，门口的横幅比较显眼，加上会员促销短信效果会更好。
7、主题促销
主题促销，是创造一个主题，然后以围绕主题展开促销活动，让消费者认为这是名付其实。
如店庆、门面装修、厂庆、节假日等，事出有因，促销更要如此，不明不白的促销不能引起顾客的认同感。
有句话说得好，“没有理由创造理由也要促销”。
是指两个或者两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动，一般是在两个知名品牌之间展开，讲究的是强强合作，实现双赢的目标。
基本上，两个不对等的品牌之间是很难开展联合促销的。
8、体验促销
这是刺激顾客体验产品从而促进购买的方法，是把促销做在前面，试穿就送，买与不买都会送，一般都有一部份人购买，目的就达到了，送的礼品不要太差也不要太贵，比如透明肩带等。
9、消费券
消费券促销，不单在节假日可以做，在平时也可以做。
这也是提前完成消费者者竞争的一个方法，如果有消费时她可能直接来你的店，这是对竞争对手的打击。
可以印刷消费券，一共十二张，折扣自己定，但不要伤害会员的感情，比如一件七点五折，会员才八点五折，就不行。
可以到有关第的各单位发放，可以联合其它店铺促销时用，最好是指定的点，不要在大街上随便发，这样会让顾客不够重视。
10、返现
返现就是终端店在促销时，规定买满多少金额，现场返还现金多少，比如买满200元返20元，如同打9折。
这种促销手段商场用得比较多，因为是直接用现金返还的，所以，吸引力较大。
但是在制订促销时，要注意返现的金额，既不超出限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返现金额是十分重要的。
11、限时抢购
商场用得比较多，对于比较大的店铺里也可以用，可以提高二天左右进行宣传，横幅可以提前挂，真正促销时间可以限时一天，一般产品折扣都比较低，把新产品正价产品收柜，如果数量不多的话可以继续向公司申请，以达到一定的影响力，找一个很好的主题，如全场装修、门面折迁、店庆等。
12、抽奖促销
是指利用消费者追求刺激和希望中奖的心理，以抽奖赢得现金、奖品或者商品，强化购买某种产品的欲望，对销售具有直接的拉动作用，可以吸引新顾客尝试购买，促使老顾客再次购买或者多次重复购买，达到促进产品销售的目的。
抽奖促销是我们在日常生活中最常见的促销方式。
采取抽奖促销的不分是大品牌，还是新进入市场的品牌，都是屡试屡爽的促销方式。
13、特价周期
固定的促销时间，让消费者形成一种习惯，以特价为主，比如每周六特价促销日，比如每月特价专场，把正价产品入库，促销结束后再全部更换产品，做好陈列，以消化库存为主。
对于比较大的店铺来说库存也比较大，特价专场就可以试用。
14、折上折
有的商场实行4折销售，却用另一种方式如5折再8折，吸引了不少人购买，这是抓住人
童装加盟店的促销技巧
核心提示：
童装加盟的生意想要做的好，首先你就要有一套完整的营销方案，而这其中，好的促销手段当然首当其冲的成为加盟商的利器。
那么童装加盟的生意想要做的好，首先你就要有一套完整的营销方案，而这其中，好的童装促销手段当然首当其冲的成为加盟商的利器。
那么，如何搞定自己的促销方案呢
1、童装店门开启要方便。
进出容易的商店，才能繁荣。
2、顾客进店后，童装店员最好不要“步步跟随”。
3、打扮好“自己的脸面”。
店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”。
这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。
店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直观印象是顾客驻足的关键。
因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要干净。
每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗
10、多用习惯用语。
语言规范、亲切，能增加商场（店）形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑。
4、把建议本放在收款处，请顾客把需要代购的商品写上。
5、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不高兴的表示。
6、收钱和找零钱，当面点清，找干净票给客人。
7、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系。
和顾客打招呼不说外行话。
要知道，购物场所也是交流的空间。
8、所有童装商品都标上价格，货不二价。
必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争商店的价格的情报的基础上定出适当的价格。
9、注意童装店员的形象。
手指、服装要干净。
10、童装商品要让顾客看得到，易接触到。
即“眼易见，手易拿”。
摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择。
11、把节日当作公关的好机会。
例如，重阳节对老人优惠以示祝福;教师节对教师优惠以示祝贺。
12、永远不忘记顾客，永远不会被顾客忘记。
要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。
一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客。
13、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导。
要让消费者认识到，你是在帮助他。
14、对老顾客表示感谢，老
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