华帝专卖店销售工作总结可编辑版.docx
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华帝专卖店销售工作总结可编辑版
华帝专卖店销售工作总结
华帝专卖店销售工作总结
华帝专卖店销售工作总结
华帝专卖店销售工作总结一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生根发芽。
一棵大树，只有接日月之精华，吸山川之灵气，扎根土壤的深层才能枝繁叶茂，万古长青。
作为华帝的一名经销商，只有置身于不断拼搏进取，诚信服务的销售理念中，把握住时代的脉搏，才能永立潮头。
下面是我近几年来从事华帝品牌经销过程中的几点心得体会，说出来与各位朋友分享：
一、大力宣传，展示品牌形象我店位于**县周党镇，虽然是公司二级代理商，但面对的消费市场是农村，消费群体是农民。
而我并没有因此落下任何一次大力宣传华帝产品，展示品牌形象的机会。
首先，在店面布置上，根据公司的统一要求，从样品的陈列，套餐的搭配，店面的装修上，将华帝的优势产品与卖场的优势位置紧密结合，在卖场的最好位置摆放华帝的最新和高端产品--聚能灶和自动清洗烟机。
在终端市场努力体现出华帝的简约、大方、时尚、高端的品牌形象。
其次，在广告宣传上，除了平时每天都要摆放出来的彩旗，播放门头流动电子屏幕外，还充分利用节假日活动在街道发放彩页，在几条主要的交通要道，开武路，南信叶路，沪陕高速沿线悬挂横幅标语，常年请5--8辆车做车体广告，音像宣传，在公路边做墙体喷绘广告。
去年“五。
一”黄金周，我店开展了购华帝产品大抽奖活动。
这在乡镇来说是一件新鲜事，稀奇事。
吸引了大批顾客。
尤其当有人抽中一台洗衣机时，引来了众多人围观。
活动结束后好多天，依然门庭若市。
虽然进店来的人未必每一位都买有东西，但是我觉得他们都是一位潜在的华帝顾客。
在他们的心目中，已对这个品牌打下了深深的烙印。
通过以上活动，使华帝品牌在以我店为中心的周围五个乡镇200多平方公里的30多万人口中可谓是家喻户晓，妇孺皆知。
二、用心服务，缔造事业辉煌近几年，市场竞争日趋激烈，面对乡镇，面对农村这块以往不被人看好的小蛋糕，也先后有大批其他牌子的烟机，灶具蜂涌而至。
各品牌质量价格参差不齐，鱼目混珠。
在消费者选择出现犹豫不决时，我店充分利用售后服务作为窗口寻求突破，赢得顾客的青睐。
多年的销售，让我深深知道，售后服务是品牌的第二生命，良好的售后服务是树立口碑和传播品牌形象，拓展业务的重要途径。
2016年8月份的一天中午我突然接到电话，某用户家里发生了煤气爆炸事故，一位妇女被炸伤。
我立即赶到现场，经过检查，发生事故的原因是煤气罐皮垫老化，导致煤气泄漏，由于长时间在灶台边炒菜，温度过高，在她开橱柜门时，引发爆炸。
在了解事故缘由后，我并没有推卸责任，一走了之，而是立刻把烫伤的用户送到医院，并为他垫付了医药费，然后为他更换了煤气罐皮垫，亲自点火炒菜示范给他看，事故的原因不在灶具上，华帝产品是安全的。
此次的行动不仅消除了用户对华帝产品的误解，化险为夷，维护了品牌的声誉，而且提高了我店的知名度，带动了连环销售。
此后，该用户的几个亲戚在装修新房时，她都亲自把他们领到店里来，向他们介绍华帝产品不仅质量有保障，而且售后服务温暖人心。
顾客就是上帝，售后服务急用户之所急，想用户之所想。
去年腊月二十九的下午，家家户户都在筹备年夜饭，街上所有的店面都关门了，我也换上新衣服，心想忙忙碌碌一整年了，也该缓口气休息一下。
然而这时一位用户打来电话反映，他家的嵌入式灶具一边的炉头点火以后，几秒钟又自然熄灭，必须反复点火多次，才能正常使用。
很明显，这属于喷嘴堵塞。
是由于用户在使用过程中，油污和溢出的汤汁未及时清理，长期累积而成的。
我立即驱车前往，拆下炉头，面板，拧下喷嘴，用细铁丝把喷嘴里的杂质清理干净，灶具立刻恢复正常工作。
用户非常感动，说大过年的，这么一点小事，其实他自己也能解决的，由于并不影响使用，又嫌有点肮脏，他才没动手。
没想到一个电话，我就亲自去了，服务态度真是没的说。
临走时，他硬塞给我两包香烟。
几年来，我既做老板，又做店员，又当维修工。
虽然很辛苦，但我就是靠这种方式，拉近与客户间的距离，以一颗真诚的心去服务每一位客户，不断的拓展市场，让更多的人来了解、认识、购买这个品牌。
在与其他品牌角逐的过程中，占据了几乎80%的市场份额，长久立于不败之地。
而我个人也收到了丰厚的回报。
受到公司领导的特别关照，多次亲自上门指导。
受到顾客的誉，并结交了一大批朋友。
而且我个人也走出了人生的低谷，买了房，买了车，培养了孩子上大学，还加盟了另一个领域的代理经销商。
最后，祝愿华帝企业在新的一年里攀登上一个新的台阶，早日打造成一艘世界超级航母。
也祝愿所有华帝人把生意都做得更大，更强。
创造出人生价值和财富的新辉煌。
**县周党镇华帝专卖店XXX2016.
3.5《华帝专卖店销售工作总结》
附送：
华能石岛湾公司安全管理总结
华能石岛湾公司安全管理总结
1、石岛湾公司基本情况
华能山东石岛湾核电有限公司于2016年1月23日在高温气冷堆核电站重大专项示范工程所在地山东省荣成市注册成立，由中国华能集团公司、中国核工业建设集团公司、清华控股有限公司分别按照47.5%、3
2.5%、20%的比例共同投资组建。
2016年8月14日，华能集团批准成立华能石岛湾核电开发有限公司，华能集团、华能国际电力开发公司和华能国际电力股份有限公司共同投资组建，负责开发、建设、经营管理压水堆核电项目。
石岛湾核电开发公司与华能山东石岛湾核电有限公司实行“机构两块牌子、主要领导一套班子、综合管理部门合署办公、专业部门及人员内部区分”的管理体制。
石岛湾公司在集团公司直接管理下，全面负责山东石岛湾核电厂高温气冷堆核电站示范工程及压水堆扩建工程的开发、建设和运营管理。
示范工程采用球床模块式高温气冷堆，每座反应堆热功率为250MW，两个反应堆模块通过两台蒸汽发生器配一台汽轮发电机组，机组发电功率为200MW。
模块式高温气冷堆是具有重大创新性的新一代先进反应堆，它用氮气作冷却剂，石墨作慢化材料，采用包覆颗粒燃料和石墨构成球型燃料元件，并采用全陶瓷堆芯结构材料，它是国际核能领域第四代核能系统中六种备选堆型之一，并且是唯一可在2020年前实现商业化运行的第四代核能系统。
它具有固有安全性保证，反应堆在任何事故下，不借助能动的安全系统,反应堆不会发生堆芯熔化、放射性大量释放的严重后果；发电效率高，反应堆出口温度可以达到700~950摄氏度的温度，是一种优质热源，可用于水热裂解制氢，为未来氢能时代提供清洁能源，并可进行煤的气化和液化等；单一模块反应堆功率规模较小，通过多个模块组合可以形成不同规模的电站，在市场上有灵活性。
2、工程进展 目前，高温气冷堆示范工程处于FCD前现场施工阶段。
按照示范工程前期工作计划安排，公司及时启动并基本完成了可行性研究、初步设计及建造许可证申请等前期工作。
2016年3月1日，高温气冷堆示范工程项目顺利通过国务院办公会审议。
公司通过招标确定了核岛及常规岛长周期主设备供货单位，核岛主设备制造合同及科研攻关合同已全部签订，常规岛主设备订货合同已全部签订，建立了业主和承包商联合监造制度，设备监造工作全面开展，浓缩铀采购合同及燃料元件供应协议已签订。
示范工程核岛及其BOP由中核能源科技有限公司总承包，其中土建与安装施工承包商分别为中国核工业第二四建设公司和中国核工业第二三建设公司，公司通过招标选定上海斯耐迪工程咨询监理有限公司为核岛及其BOP工程监理单位，浙江电力建设监理有限公司为常规岛及其BOP工程监理单位。
“五通一平”工程按计划完工，厂前区综合办公楼、食堂、展示中心、培训中心等子项及力能区已投用，核岛底板A区一层钢筋绑扎等各项施工准备工作全面完成，具备了浇筑第一罐混凝土的条件。
公司始终坚持“安全第
一、质量第一”的方针不动摇，认真贯彻落实国家安全生产法律法规，全面执行华能集团公司《安全工作规定》和安全工作要求，严格遵守国家核安全和有关质量管理的法律、法规、政策和标准，建立健全安全和质量管理体系并有效运作，示范工程前期工作启动以来,公司未发生人身轻伤及以上事故，未发生一般及以上设备事故，未发生火灾及其它事故，安全形势良好。
3、公司安全管理组织机构
核电站在生产电力的同时，也产生放射性产物并存在放射性产物释放的风险，因此核电站的核安全、辐射防护、工业安全与环境保护、职业健康、消防和安全保卫等管理共同构成核电站的安全管理体系。
根据示范工程建设和营运的需要，石岛湾公司建立了安全保证部门、安全监督部门和经验反馈部门构成的公司安全管理组织体系。
安全保证部门主要包括工程部、行政保卫部、设计采购部等相关部门，这些部门的安全管理主要强调的是预防，通过员工的自我检查、工作小组内部的独立验证来预防事故，通过风险分析与风险预防来保证安全。
公司安全质保部为公司的安全监督归口管理部门，安全质保部的质量保证（QA）人员、安全监督人员及各部门、各参建单位的专职、兼职安全监督人员组成了公司的安全监督体系，将安全监督职能与支持、协助、指导相结合，对示范工程施工现场的安全管理实行独立的安全监督；一旦活动中出现偏差，公司的经验反馈体系（安全质保部及各部门、各参建单位的经验反馈工程师）会及时进行经验反馈，采取相应的纠正措施，在保证施工安全的同时也保证了安全管理的持续改进，促进了公司安全管理水平的不断提高。
4、公司安全管理体系文件
为了实现公司的使命和目标，公司制定了适用的分层次的管理制度，对安全、环境等各个领域进行有效的控制和管理，并将这些制度程序化。
最高层次是政策层文件包括国家法律、法规、上级主管部门文件等；
公司第一层次文件是《公司管理总纲》和公司专业管理大纲，包括《职业健康安全和环境管理大纲》、《质量保证大纲》、《进度控制大纲》、《投资控制大纲》、《综合管理大纲》；
公司安全管理方面第二层次的文件是管理程序，主要包括：
消防方面：
公司编制了《消防管理》、《施工现场动火作业管理》、《防火监督检查规定》、《现场消防设施管理规定》、《火灾危险性分析》等程序，对示范工程建设期间的消防工作进行管理。
安全保卫方面：
公司编制了《现场保卫管理》、《保安管理》，《内部治安管理规定》、《保卫责任移交》程序对示范工程建设期间的治安保卫工作进行控制。
交通安全方面：
公司编制了《现场交通管理规定》对示范工程建设现场的交通安全进行控制。
环境保护方面：
公司编制了《环境因素识别、评价和控制》和《环境监测管理》程序，用以控制建设施工对周边环境影响有关的重要环境因素。
工业安全方面：
公司编制了《危险源识别、风险评价和控制》、《安全检查管理》、《现场安全技术措施管理》、《施工现场危险品的贮存、运输管理》、《施工现场射线探伤管理》等程序，确保施工现场人员设备的安全。
职业健康方面：
公司编制了《职业危害和健康管理》、《劳动保护用品管理》程序，对示范工程建设过程中可能发生的职业危害和公司员工健康状况进行控制。
应急管理方面：
公司编制了《事故和突发事件的应急》程序，组织公司相关部门编制了各种可能事故的应急预案，以规范应急管理。
安全监督、管理方面：
公司编制了《职业健康安全和环境事件/事故报告与处理》程序，对导致或可能导致事故的事件，或造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况的事故，以及环境污染等进行分级、调查和处理。
公司编制了《安全目标管理及考核》、《承包商安全奖惩考核管理》程序，对公司内部各部门及参建单位安全目标管理体系的建立和考核进行管理；
公司编制了《质保监督管理》程序，对公司包括安全在内的各个领域的相关活动进行监督管理，验证相关活动是否符合法规、标准或程序规定的要求；
公司编制了《质量趋势分析》程序，定期对高温气冷堆示范工程设计与建造的过程中包括安全在内的各个领域的质量趋势进行分析。
公司编制了《经验反馈管理》程序，对核电或其它相关行业在建设、运行和维修等生产过程中出现的设备故障和人因失误进行分析和采取纠正行动，防止类似事件的重复发生。
公司安全管理方面第三层次文件的是规程、细则和技术措施，例如《反违章考核细则》、《安全文明施工标准化图册》等。
安全文化方面：
公司高度重视核安全文化的培育和推广，多次邀请国内核电领域专家进行“安全文化”培训。
公司期望从电站建设开始阶段就确立核安全文化的高标准，积极开发和推广防人因失误工具的使用，增强企业的凝聚力、向心力。
公司于2016年创办了《安全文化》季度刊物，目前已出版了10期，为公司及参建单位全体人员搭建了安全文化沟通交流的平台，得到了各方人员的好评，并为高温堆项目营造了良好的安全文化氛围。
二、公司安全管理中存在的主要问题
1、参建人员的安全意识和安全技能参差不齐
核电站建造阶段是各种人身和设备事故的高发阶段，在建设高峰期现场施工人员可能近万人，在有限的场地上集中了大量的人员、材料、设备和施工机械，而且高处作业、交叉作业、深基坑、高模板、爆破作业、大型起重作业等高风险作业大量存在，各种不安全因素互相影响，现场安全管理没有规律性。
目前，农村剩余劳动力大量涌入建筑队伍中来，在施工现场抢工期，抢进度，突击施工的务工者70％以上都是临时雇来的民工，昨天还在农田工作，今天拿起了砖刀，他们对安全生产缺乏相应的知识，上岗前又缺少系统的安全培训和教育，自我防护意识薄弱，自我保护能力差，对现场的危险因素不熟悉，在施工中又不易发现事故隐患，当前农民工整体文化素质较低，安全意识淡漠，缺乏必要的安全知识和自我防范能力，给安全生产带来很大压力。
2、安全管理责任意识和危机意识欠缺，安全责任有待进一步落实
现在从中央到地方、从政府到企业，都对安全生产高度重视，政府制定出台了一系列的法律法规和政策措施，加大了安全资金、技术等方面投入，加强了安全生产的监督力度，集团、公司也制定了一系列安全生产管理制度。
但是，如何把“安全生产，人人有责”从制度上固定下来，从而增强各级人员的责任心，使安全管理纵向到底、横向到边，责任明确、协调配合，共同努力把安全工作真正落到实处，这个问题是公司需要解决的重要问题。
施工单位的少数部门和领导认为安全工作就是安全部门的事，各扫自家门前雪；有的不能认识安全工作的艰巨性、长期性、复杂性，工作碰运气，麻痹大意，施工现场主观认为安全不会出事的心态比较普遍；有的领导习惯于兵来将挡，水来土掩，口号多，实际办法少；安全检查过程中，高高在上，蜻蜓点水；在问题处理和整改中，轻描淡写，习惯于“等”、“要”、“靠”；有的人主观不努力，客观找原因，出了问题不能反省自己，把问题统统归因于外部环境和他人错误。
3、习惯性违章现象尚未得到根本遏止
（1）高空作业不扎安全带的现象仍然时有发生，部分施工人员（特别是新进场的施工作业人员）个人安全防护意识不强，防护用具不能认真佩带使用。
（2）现场临时用电不够规范，电源线布设较混乱，擅自违规接线常有发生。
（3）无证驾驶施工车辆、超载超速等交通违章现象依然存在。
习惯性违章的现象难以杜绝，主要有以下原因：
一是侥幸心理。
有一部分人在几次违章没发生事故后，慢慢滋生了侥幸心理，看惯了、听惯了、做惯了养成陋习不自觉地替代了规章制度和规程作业，混淆了几次违章没发生事故的偶然性和长期违章迟早要发生事故的必然性。
二是省事心理。
人们嫌麻烦，图省事，降成本，总想以最小的代价取得最好的效果，甚至压缩到极限，尤其是在生产任务紧迫和眼前既得利益的引诱下，极易产生。
三是自我表现心理。
有的人自以为技术好，有经验，常满不在乎，虽说能预见到有危险，但是轻信能避免，用冒险蛮干当作表现自己的技能，用鲜血和生命证实安全规程的科学性。
四是从众心理。
安全管理无主见，总认为别人做了没事，我福大命大造化大，肯定更没事。
尤其是在一个安全秩序不好，管理混乱的场所，这种心理象瘟疫一样，严重威胁生产安全。
4、安全文明标准化程度还需改善
有些施工企业领导和技术负责人重生产，轻安全，对安全工作不深入检查，不认真对待，没有长效的安全检查措施，有的为应付上级要进行的安全检查，就临阵磨枪应付一下，对检查出的安全隐患和问题不能进行及时整改；对不安全的防护用品，不及时整改和更换，给安全埋下了隐患；由于近年来建筑、安装施工企业实行项目承包制，个别项目、分包老板为了降低成本，争取更大的经济效益，想方设法减少支出，现场安全防护设施投入不到位，必需的安全设备得不到购置，甚至不为民工提供必要的安全防护设施和防护用品；现场施工车辆随意停放，施工现场物料混乱堆放，垃圾不能及时清理的现象时有发生；施工脚手架搭设不规范，脚手架未经验收即投入使用，虽经多次整治仍然存在；对日常检查发现问题整改时，往往不能举一反三，总是重复发生。
5、安全管理程序质量还未经受工程建设的考验
安全生产管理程序是安全生产工作的依据和准绳，要使安全生产走向规范化的轨道，就应该以安全生产文件体系建设为重点，不断提高安全管理程序质量。
石岛湾公司成立较晚，目前已经初步建立了具有华能集团特色的程序化核电安全管理体系，但是鉴于高温气冷堆示范工程尚未得到国家批准，工程建设的高峰期尚未开始，需要不断根据工程进展和安全生产的新特点及其发展趋势，制定企业安全生产的规范，建立安全预警机制和应急预案，从而使安全管理能够满足示范工程管理的需要。
同时，参与示范工程建设的中核二
三、中核二四等总公司虽然都通过了HSE体系认证，但是在每个现场项目部的认证审查时间一般只有一至两天的时间，施工单位的安全管理程序质量还有待提高。
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