酒店会员卡制度及销售方案两篇.docx

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酒店会员卡制度及销售方案两篇

酒店会员卡制度及销售方案两篇

篇一：

酒店会员卡制度

一、会员卡类型

1、XX银卡；

2、XX金卡；

3、XX白金卡；

4、XX金卡；

5、XX白金卡。

二、会员卡功能

1、持个人银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七折，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

2、持个人金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八五折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

3、持个人白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

4、持公司金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

5、持公司白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；

6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定

1、个人会员卡的办理资格规定：

a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者；

b.自愿成为本酒店会员者；

c.首次办理免费，且均为银卡会员；

d.积分满1000分自动升级为金卡会员，积分满3000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

2、公司会员卡的办理资格规定：

a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；

b.自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；

c.首次办理免费，且均为金卡会员；

d.积分满5000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：

会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序

会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：

1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》；

2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；

3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

五、使用规则

1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利

1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

2、定期专人回访和节日温情问候。

3、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。

4、不定期举办“会员联谊”活动。

5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人、公司金卡（办理人）及以上会员】。

6、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用【限个人、公司金卡（办理人）及以上会员】。

7、会员入住客房可延迟退房到下午1：

30【限个人、公司白金卡会员】。

八、附则

1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动；

2、本酒店为环保连锁型商务酒店，不得做破坏卫生、绿化环境等的行为；

3、禁烟场所严禁吸烟，不得在酒店内大声喧哗，餐厅不得自带饮料食品，未经允许不得在酒店内推销商品；

4、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；

5、进行仪器检测时，所有宾客应暂时关闭通讯设备，以确保测评效果免受干扰；

6、因经营项目及服务内容的特殊性，请宾客使用酒店内设施时务必小心谨慎；如因不正当使用酒店内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等，所有后果及损失由其本人承担；

7、本酒店在重大节庆日会有特别的活动安排，在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等；

8、若损坏酒店任何设施或物品，均须照价赔偿；

9、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；

10、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

营销部

附：

个人会员卡申请表（带*为必填项）

*姓名：

*性别：

*出生日期：

年月日

*证件类型：

*证件号码：

*手机号码：

*电子邮箱：

*所在公司或单位名称：

联系地址：

邮政编码：

申请日期：

年月日

以下内容为工作人员填写

卡号：

营销代表：

备注：

篇二;酒店会员卡的销售方案

为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定——期间的会员卡销售方案。

　　一、销售目标任务：

　　职务销售任务

　　运营总监、店总50000元

　　销售经理50000元

　　大堂经理、楼面经理XX0元

　　楼面主管、门迎主管10000元

　　吧台主管XX0元

　　二、会员卡充值：

　　1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。

　　2、充值≥5000元，≤50000元的，给当事会员返充值额的10℅，并可直接体现在会员卡里面。

　　3、充值≥50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮，上浮比例须请示店总。

　　三、会员卡销售管理办法：

　　1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。

　　2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。

　　3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。

　　四、会员卡销售奖励政策：

　　1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1℅。

　　2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。

　　3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。

　　4、本次售卡的第一名，另奖励200元。

　　五、会员卡销售考核办法：

　　1、楼面经理、主管考核办法：

以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。

　　2、其他岗位：

其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。

　　六、会员卡使用细则：

　　1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。

　　2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。

　　3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。

　　4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。

　　5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。

　　二0XX年六月十五日

　　会员卡版面一个，类型分为4种：

　　1.积分普卡

　　2.积分金卡

　　3.小额储值卡，用于圈住客人

　　4.储值积分折扣卡

　　按以下方案实施：

　　方案1:

（全部采用M1感应芯片,安全性高,）

　　积分卡：

1000张

　　小额储值卡：

500张

　　储值积分折扣卡：

500张

　　酒店营销模式：

　　房价政策：

　　房型挂牌价前台价普卡价金卡价午夜房钟点房价

　　普标28016014012514060

　　详细说明：

　　卡类型

　　1.积分卡：

只积分，不储值，积分卡可以按前台价格打折扣。

　　普卡：

积分比例1:

1，每消费房费1元积1分，普卡按前台价格的88折扣，需要购买，每张卡19元.

　　积分每20分可以抵扣1元现金

　　金卡：

积分比例1:

，每消费房费1元积分，普卡按前台价格的78折扣，需要购买，每张卡89元

　　积分每20分可以抵扣1元现金

　　手机卡：

　　凭手机号作为会员卡号，不需要购买会员卡，可以积分，消费1元积1分。

　　积分每20分可以抵扣1元现金

　　2.储值卡：

　　储值折扣卡

　　开房的时候，前台建议客人往卡内充值50元，即可享受房价的88折扣，第一次充值开房时候不可以使用，在下次开房时候可以抵房费，不积分。

　　退房的时候，如果客人没办理会员卡。

总台推荐办理一张，可以在退房的时候抵扣10元房费。

客人在下次入住的时候按房价的88折扣入住，同时，充值的50元可以抵扣房费。

　　储值积分卡

　　客人必须一次储值1000元以上，才可以办理储值积分卡。

　　开房时候，客人办理储值积分卡。

可以按房价的78折开房，房费按1:

的比例积分。

　　积分每20分可以抵1元房费。

　　以上会员卡客人可享受优先入住，入住后客人可延时到下午2点退房的优惠。

　　对比：

按住宿10天计算

　　客源类型总房费购卡金额储值金额积分总额积分抵扣房费实际消费节约金额平均房价

　　前台价1600000016000160

　　积分普卡14001901400-701349251

　　积分金卡12508901875-941245355

　　手机卡1600001600-80152080152

　　储值折扣卡1410050001410190141

　　储值积分卡1250010001875-941156444

　　分析：

　　1.积分普卡和积分金卡可以通过销售卡获得一笔可观的收入。

　　2.积分普卡要升级到金卡可以通过积分累计扣除进行。

即89元与19元的差额70元的20倍，即普卡1400积分可以升级到金卡。

　　3.手机卡是客人不办理会员卡，获得手机信息，得出消费信息。

积分返房费，让客人感觉体贴满意度。

　　4.储值折扣卡采用小额储值的方式，由总台推销，退房的房费进行扣留小额储值，可以挽留客源，客人惦记卡内有金额就容易到酒店消费。

　　5.储值积分卡优惠折扣比较大，客人容易产生储值冲动，可以快速回笼资金。

　　6.储值折扣卡升级到储值积分卡，只需储值1000元以上就可以进行升级。

　　公司名称：

三十年代酒店

　　所属行业：

酒店

　　主功能：

会员卡

　　配合功能：

微助手、大转盘、小伙伴推荐、优惠劵、短信、微博、积分商城、二维码

　　应用情景案例

　　运营目标

　　1、以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。

　　2、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费，提高人流量。

　　3、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。

　　4、通过微信会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。

　　5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。

　　6、通过积分商城奖品，刺激微信会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。

　　具体方案

　　向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方微信关注页面，实现一键关注！

　　在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。

　　通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓

　　1、注册微信会员卡，房费立即8折。

　　2、注册微信会员卡，普卡立即升金卡。

　　3、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚。

　　4、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。

　　5、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。

　　6、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。

　　在微博上策划如：

刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公众号。

　　在微信平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有微信会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注三十年代微信公众平台。

　　活动如下

　　1、中秋大酬宾，9月6日—9月8日，中秋大放送，全场9折优惠。

作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！

　　2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。

　　通过会员卡功能，给新客户一定利益点，让新客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓

　　1、注册微信会员卡，立享免费体验房一晚！

　　2、注册微信会员卡，房费立即折。

　　3、注册微信会员卡，金卡限时免费办理！

　　4、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚！

　　5、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。

　　6、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。

　　7、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。

　　凡领取微信会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次，奖品包括：

　　一等奖：

豪华套房免费入住一晚；

　　二等奖：

标准套房免费入住一晚；

　　三等奖：

价值300元电子代金券；

　　四等奖：

价值100元电子代金券；

　　五等奖：

价值50元电子代金券；

　　会员通过各种活动及消费产生的积分，可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。

　　积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。

　　领奖时中奖者凭二维码到店领奖：

向店员出示奖品二维码。

店员打开门店系统，将下载好的微助手和门店系统绑定。

绑定好后，扫描顾客的奖品二维码，弹出中奖信息，点击确定。

同时，店员将奖品给予顾客。