如何做有效率的管理者.docx
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如何做有效率的管理者
如何做有效率的管理者
作者：
吴洪刚 来源：
投稿 发表时间：
2007-08-01
每个管理者都希望自己具有效率，但大多情况下都事与愿违。
这些低效的管理者究竟在哪些方面失职？
他们应该如何做，才能使企业往更好的方向发展？
管理中常见的现象与观点
现象与观点1：
企业领导最强的领域往往是企业做得最差或最缺乏人才的领域。
现象与观点2：
对一个高层管理人员来讲，安排工作的能力远比自己做工作的能力重要。
现象与观点3：
人们常常在还没有完成大楼规划时，讨论室内装修的颜色，并且意见难以统一。
以上情况并不是个别现象，可以毫不夸张地说：
“企业中80%的开会时间是浪费掉的”。
有效率的决策者并不多见，而轻闲的管理者更少。
对企业管理人员的“劳累”的鼓励远远超过了对其工作“效率”的考察。
企业领导也总是在对下属报告中表达细节的错误的修改中显示其卓越的“管理才干”。
更有流行的“细节论”，引导着企业的领导人把精力放在了本应由基层管理者思考的问题上。
因此，职业经理在“庸才”文化的环境里，变成了忙忙碌碌，但无所作为的“体力劳动者”。
管理者应具备的素质
有几个问题我们必须思考的是：
1.专家与管理者的区别是什么？
2.太聪明的人为什么难以成功？
3.企业需要什么样的管理者？
一个特别值得注意的现象是，企业的经理对企业管理应该做些什么事是盲目的。
人的本性决定其更愿意处理自己熟悉的事务，于是有挑战领导权威领域的人才是留不住的。
视管理为技术型人才的一种附加职能，是我们企业对企业管理的一种普遍心态。
这也是中国企业职业经理难以健康成长的原因之一。
于是，不论是多高层的管理者，总是在专业领域找回自己的权威，以确立自己在公司的地位。
不懂某些专业的职业经理是难以生存的。
于在，对于领导而言，挑战专业水平无疑是在挑战领导地位。
在对管理人员的招聘中，注意的是行业背景，而不是综合的基本素质。
由于管理被视为附加功能，那么热衷于自己做事，而不是安排人做事对于职业经理来说，恰恰是保护自己地位和获得升迁的主要依据。
对一个管理者的评价应该其下属有多能干，而不是其本人有多能干。
而这项指标从没有被中国企业纳入考核之中。
无论是从主观的动机还是客观的环境，造成了只有带领一个离开了自己就不能正常运转的团队的职业经理人才能在高层职场获得青睐，于是能够集体跳槽的职业经理人受到企业追捧。
我国职业经理另一大缺陷就是目光的短视和系统思考能力的不足。
对大部份的职业经理而言，他们是技术高超的装修师，而不是“大楼”的结构设计者。
不具备全球性企业的结构思维的企业职业经理人，就只有在快速炒作与快速破产中让企业成为媒体的焦点。
这好比装饰华丽，但结构不稳的高楼，稍有地震就倒了下去。
管理者的职能
“途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。
”这是爱因斯坦的名言，对中国的企业管理现状很适合。
作为企业职业经理人，其工作的主要职能是什么呢？
这是职业经理应该首先明确的事情。
作为管理者，其最主要的基本工作职能包括四个方面：
计划、组织、领导、控制。
1.计划
计划就是确定要达到的目标，并事先确定实现目标所须的正确行动。
计划活动包括分析目前环境、预测未来、确定目标、决策公司行动类型、选择公司和竞争战略，并且确定实现目标所需的资源。
2.组织
组织是对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。
组织活动包括吸引人们加入组织、明确工作责任、工作分类、资源配置以及创造条件使人事和谐以获得成功。
3.领导
领导就是激励人们成为绩效杰出者，就是指导、激励和与员工个人或群体的沟通。
领导涉及与人们的日常接触，帮助去指导或鼓舞他们实现企业的目标。
4.控制
全面的计划、坚实的组织、出色的领导并不能确保成功。
成功的企业，都对工作实现密切关注。
具体的控制活动包括：
制订绩效标准使进展指向长期目标；通过收集绩效数据监督人们和部门的工作；提供进展的信息和反馈；通过将绩效数据与标准比较发现问题；采取行动纠正问题。
预算、信息系统等就是控制的工具。
检查批评的意图。
在批评员工之前，你要检查一下自己的情绪状态。
这位员工的错误让你感到愤怒或者被背叛了吗？
是你的情绪强迫你去报复这位员工吗？
如果答案是肯定的，请你在和他说话之前，让自己冷静下来。
选择批评的时机。
尽量在私下的场合批评员工，尽可能消除情绪的负面后果。
设身处地。
不要轻易把员工的错误归咎于他的粗心和懒惰，要尽量站在他的角度分析此错误。
是沟通不善导致这个错误吗？
是员工负担过重的缘故吗？
还是经验不足或者办公室政治的牺牲品？
利用和员工面谈的机会，弄清楚问题的真正原因。
使用“夹层技术”。
批评的时候，要对事不对人。
具体方法有三层：
首先，积极评价该员工的工作绩效和品格，以建立他的自信心；接着，向他说出你的批评意见；最后，让他保证今后改正错误。
做好自卫的准备。
即使是最有艺术性的批评，也有可能导致对方的消极情绪。
因此，你要为此做好准备。
当该员工对你的批评产生抗拒情绪时，你要尽量着眼于最终的结果，而不是立即做出反应。
卓越的领导力并非与生俱来。
领导力大师迈克尔·尤西姆曾说过，“根本没有天生的领导者这回事......真正的领导技能都是要在生活中获取的......你必须去学习这些技能。
”学习的方式不外乎两种，一是“在干中学”，实践出真知；二是向榜样学习，师他人之长。
尽管不能照搬照套，但一流领袖的领导之道，总能给人以无穷无尽的启发。
“忘记领导，关注工作”
一、企划书的基本构成要素
企划书的种类，因提出的对象与内容不同，而在形式和体裁上有很大的差别。
但是，任何一种企划书的构成都必须有5w2h1e，共8个基本要素：
what（什么）——企划的目的、内容。
who（谁）——企划相关人员。
where（何处）——企划实施场所。
when（何时）——企划的时间。
why（为什么）——企划缘由、前景。
how（如何）——企划的方法和运转实施。
howmuch（多少）——企划预算。
effect（效果）——预测企划结果、效果。
任何一种真正意义上的企划书必须具备上述8个基本要素。
值得一提的是，要注意howmuch和effect对整个企划案的重要意义。
如果忽视企划的成本投入，不注意企划书实施效果的预测，那么，这种企划就不是一种成功的企划。
只有5w1h的企划书不能称之为企划书，只能算是计划书。
二、企划书的一般格式
企划书的一般格式大致如下：
1.企划书名称
企划书的名称必须写得具体清楚。
举例来说，《如何防盗企划书》的名称就不够完整、准确，应该修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。
2.企划者的姓名
企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。
如果是集体企划的话，所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。
3.企划书完成时间
依照企划书完成的年月日据实填写。
如果企划书经过修正之后才定案的话，除了填写“某年某月某日完成”之处，还要加上“某年某月某日修正定案。
”
4.企划目标
企划的目标要具体明确。
例如；在1994年6月至12月间，北京市朝阳区盗窃案降低10%。
5.企划的内容
这是企划书中最重要的部分。
包括企划缘由、前景资料、问题点，创意关键等方面内容。
具体内容因企划种类的不同而有所变化，但必须以让读者一目了然为原则。
切忌过分详尽、拉杂，否则会令读者感到枯燥无味。
此外，还要注意避免强词夺理的内容。
6.预算表和进度表
企划是一项复杂的系统工程，需要化一定的人力、物力和财力，因此，必须进行周密的预算，使各种花费时，最好绘出表格，列出总目和分目的支出内容，既方便核算，又便于以后查对。
企划过度表则是把企划活动的全部过程似成时间表，何月何日要做什么，加以标示清楚，以便日后检查。
7.企划实施所需场地
在企划案实施过程中，需要提供哪些场地、何种场地，需提供何种方式的协助等，均要加以说明。
8.预测效果
根据掌握的情报，预测企划案实施后的效果。
一个好的企划案，其效果是可期待的、可预测的，而且结果经常与事先预测的效果相当接近。
9.参考的文献资料
有助于完成本企划案的各种参考文献资料，包括报纸、杂志、书籍、演讲稿、企业内部资料、政府统计浆、调查报告等，均应一一列出。
一来表明企划者负责的态度，二是则可增加企划案的可信度。
10.其他注意事项
为使本企划顺利进行，其他重要的注意事项应附在企划案上，诸如：
执行本企划案应具备的条件。
必须取得其他部门的支持协作。
希望企业领导向全体员工说明本案的重要意义，借以达成共识，通力使用。
现将上述企划书的一般格式归纳如表2-2：
企划书的一般格式
封面
（1）企划书名称
（2）企划者的姓名要求具体、清楚
（3）企划书完成时间
正文（4）企划的目标
（5）企划的内容本企划书的主要内容
（6）预算表与进度表
细化内容（7）企划场地
（8）预测效果
附件（9）参考的文献资料
（10）其他注意事项
5
回答
创业计划书
创业计划是创业者叩响投资者大门的“敲门砖”，一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。
一、创业计划书
是创业者计划创立的业务的书面摘要。
它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。
通常创业计划是市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。
写好创业计划书要思考的问题：
（一）关注产品
（二）敢于竞争
（三）了解市场
（四）表明行动的方针
（五）展示你的管理队伍
（六）出色的计划摘要
二、创业计划书的内容
一般来说，在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数、具体内容一般包括以下十一个方面：
（一）封面
封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生最初的好感，形成良好的第一印象。
（二）计划摘要
它是浓缩了的创业计划书的精华。
计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。
计划摘要一般包括以下内容：
公司介绍；
管理者及其组织；
主要产品和业务范围；
市场概貌；
营销策略；
销售计划；
生产管理计划；
财务计划；
资金需求状况等。
摘要要尽量简明、生动。
特别要说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。
（三）企业介绍
这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对你的公司作出介绍，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。
（四）行业分析
在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。
关于行业分析的典型问题：
（1）该行业发展程度如何？
现在的发展动态如何？
（2）创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色？
（3）该行业的总销售额有多少？
总收入为多少？
发展趋势怎样？
（4）价格趋向如何？
（5）经济发展对该行业的影响程度如何？
政府是如何影响该行业的？
（6）是什么因素决定着它的发展？
（7）竞争的本质是什么？
你将采取什么样的战略？
（8）进入该行业的障碍是什么？
你将如何克服？
该行业典型的回报率有多少？
（五）产品（服务）介绍
产品介绍应包括以下内容：
产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利等。
在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）做出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。
一般地，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。
（六）人员及组织结构
在企业的生产活动中，存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。
而人力资源管理是其中很重要的一个环节。
因为社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。
企业要管理好这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。
在创业计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。
此外，在这部分创业计划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：
公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。
经验和过去的成功比学位更有说服力。
如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。
（七）市场预测
应包括以下内容：
1、需求进行预测；
2、市场预测市场现状综述；
3、竞争厂商概览；
4、目标顾客和目标市场；
5、本企业产品的市场地位等。
（八）营销策略
对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
在创业计划书中，营销策略应包括以下内容：
（1）市场机构和营销渠道的选择；
（2）营销队伍和管理；
（3）促销计划和广告策略；
（4）价格决策。
（九）制造计划
创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：
1、产品制造和技术设备现状；
2、新产品投产计划；
3、技术提升和设备更新的要求；
4、质量控制和质量改进计划。
（十）财务规划
财务规划一般要包括以下内容：
其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制；
损益表反映的是企业的盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
（十一）风险与风险管理
（1）你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险？
（2）你准备怎样应付这些风险？
（3）就你看来，你的公司还有一些什么样的附加机会？
（4）在你的资本基础上如何进行扩展？
（5）在最好和最坏情形下，你的五年计划表现如何？
如果你的估计不那么准确，应该估计出你的误差范围到底有多大。
如果可能的话，对你的关键性参数做最好和最坏的设定。
三、创业计划书的编写步骤
准备创业方案是一个展望项目的未来前景、细致探索其中的合理思路、确认实施项目所需的各种必要资源、再寻求所需支持的过程。
需要注意的是，并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部内容。
创业内容不同，相互之间差异也就很大。
第一阶段：
经验学习
第二阶段：
创业构思
第三阶段：
市场调研
第四阶段：
方案起草
创业方案全文
写好全文，加上封面，将整个创业要点抽出来写成提要，然后要按下面的顺序将全套创业方案排列起来：
（1）市场机遇与谋略；
（2）经营管理；
（3）经营团队；
（4）财务预算；
（5）其他与听众有直接关系的；信息和材料，如企业创始人、潜在投资人，甚至家庭成员和配偶。
第五阶段：
最后修饰阶段
首先，根据你的报告，把最主要的东西做成一个1—2页的摘要，放在前面。
其次，检查一下，千万不要有错别字之类的错误，否则别人对你是否做事严谨会怀疑的。
最后，设计一个漂亮的封面，编写目录与页码，然后打印、装订成册。
第六阶段：
检查
可以从以下几个方面加以检查：
（1）你的创业计划书是否显示出你具有管理公司的经验。
（2）你的创业计划书是否显示了你有能力偿还借款。
（3）你的创业计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。
（4）你的创业计划书是否容易被投资者所领会。
创业计划书应该备有索引和目录，以便投资者可以较容易地查阅各个章节。
还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。
（5）你的创业计划书中是否有计划摘要并放在了最前面，计划摘要相当于公司创业计划书的封面，投资者首先会看它。
为了保持投资者的兴趣，计划摘要应写得引人人胜。
（6）你的创业计划书是否在文法上全部正确。
（7）你的创业计划书能否打消投资者对产品（服务）的疑虑。
如果需要，你可以准备一件产品模型。
可行性分析与创业计划书范文
一、市场分析
长期以来，国内居民因生活水平较低，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。
据统计，目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。
据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对“厨房”和“卫生间”的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景非常广阔。
今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。
对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。
目前全国生产浴霸的企业为376家，2001年国内销量估计为400万台，2002年为550万台，2003年达到700万台，销售额超过10亿元。
在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（2004年），国内消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。
浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势，其中杭州奥普浴霸2004年销售额为2.6亿元，市场分额第一。
目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或OEM，自主研发能力不强。
我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大问题。
虽然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便、有效的取暖器具。
根据我的调查，人们对本产品的印象还是不错的，市场潜力巨大。
比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5--10亿元以上。
我们完全可以借助专利技术优势，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。
（以上数据来源于《消费日报》、中国家用电器协会）
二、我们的目标
我们的目标是，在2006年制出样品进入市场，发展地市级以上代理商10-15家，销售额在200万元以上，2007年达到500万销售额，2008年达到2000万销售额，利润率保持在30%--50%。
三、资金使用
由于本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制、模具开发等费用投入较大，估计在10—15万元；
各种认证、许可证、商标：
5万元；
公司组建、购买相关办公用品、人员招募、公司网站等：
10万元；
房租水电费、人员工资（半年）：
15万元；
参加展会、广告费：
10万元；
小批量生产成本（5000件）：
20--25万元；
周转资金：
20万元。
合计：
100万元。
四、产品成本及盈利分析
为节省费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主，暂不购买生产设备。
本产品主要包括：
桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。
其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，成本合计在40元以下。
批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。
（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）
五、销售前景
目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。
建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代理销售。
目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。
六、合作方案
本专利项目是非职务发明，专利权为个人所有。
具体合作方式由双方协商议定。
七、原材料供应方案
可外协生产，无特殊要求。
八、本项目的未来
由于本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。
除了加强打假力度之外，不断升级产品也是拓展市场的必要手段。
目前，已开发了两款样品，准备在明年继续推出3-5款新品，随着产品的升级换代，我们必能牢牢站稳市场。
进而对2010年以及未来3-5年陶瓷产品的市场前景进行了深层次、多角度的详细分析和缜密论证。
报告最后还对陶瓷产品的营销、投资和应对金融危机提供了权威的专家意见。
本报告有助于企业主或企业高层管理人员准确掌握陶瓷市场的统计数据、分析数据、发展状况、竞争对手情报和市场发展前景，是企业投资陶瓷产品、代理陶瓷产品、或对现有陶瓷产品进行技术升级及市场战略规划不可缺少的重要决策依据。
本研究咨询报告主要由尚普咨询研究中心撰写，报告根据国家统计局、工商局、税务局、海关总署、国务院发展研究中心、发改委、商务部、国家信息中心、各大商用数据库、相关行业协会、报刊杂志及各市调公司所公布的资料撰写，本报告是相关企业、相关研究单位及银行政府等准确、全面、迅速了解目前该行业发展动向、把握企业战略发展定位方向不可或缺的专业性报告。
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