对微博营销的思考.docx

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对微博营销的思考

北京工业大学

结业论文

题目对微博营销的思考

专业信息治理与信息系统

年级07级

学号

姓名______

指导西席___________

2011年5月9日

北京产业大学

结业设计（论文）任务书

题目对微博营销的思考

专业信息治理与信息系统学号姓名

主要内容、根本要求、主要参考资料等：

主要内容：

对微博和所有遭遇厘革的生活方法、商业信条、代价取向等因素进行阐发，从中了解小我私家，信息，愿望，快速等问题的相互作用。

微博这个产物正在成为新一代互联网的平台，对每小我私家会产生很大的影响。

微博不但对人们生活交换的改变，也在于对新的企业营销理念的渗透。

微博还应该是一款底子上改变人们通报获取信息和相同方法的互联网产物。

根本要求：

1、阐发微博的影响及其主要因素。

2、阐发网络营销的根本要领。

3、阐发科学公道的微博营销理念和计谋。

4、论文力求充实，看法明确，论据充实，论证严格，构想完整，条理明白。

主要参考资料：

[1]郭亮.微博将带来什么.中华工商联合出书社有限责任公司2010-9-1

[2]任文科。

微博力.中国人民大学出书社,2010-1-1

[3]（美）艾森伯格，（美）戴维斯著，李晶译行动的召唤：

有效提升网络营销力.中信出书社2009-4-1.

[4]张国良,e社会流传：

创新、互助与责任.上海人民出书社,2010-9-1.

[5]胡东锋.微博是这样炼成的：

从聊天室到Twitter的技能实现.人民邮电出书社,2010-6-1.

[6]（美）托达罗著，吴业臻,网络营销的秘密人民邮电出书社,2010-6-1.

完成期限：

2011-5-9

指导西席签章：

专业卖力人签章：

2010年12月20日

摘要

博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的东西，是公司大概企业利用博客这种网络交互性平台，公布并更新企业或公司的相关表面及信息，并且密切存眷并实时复兴平台上客户对付企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台资助企业或公司零本钱得到搜索引擎的较前排位，以到达宣传目的的营销手段，对企业在电子商务情况下开展网络营销与其他网络营销手段相比有着奇特的应用代价。

尽管博客已成为一种新型的网络营销手段，但是博客营销的看法和生长计谋对付大多数企业来说仍然很陌生。

许多企业对付博客营销这种营销手段和营销模式，在看法上还很模糊，还未能认识到博客营销的代价，缺乏对博客营销科学的理解和有效的应用，将博客营销和其他营销方法相结合还处在摸索阶段和念上还很模糊，企业在开展博客营销时候开缺乏切实有效的理论指导，存在着制约因素。

本文的中心旨在对企业博客营销代价的阐发和探讨，然后针对现阶段企业博客营销还存在某些问题和不敷，针对这些博客营销的限制因素，本文提出了问题的解决步伐。

另外，为了使博客营销的代价能够得到最大化的应用，本文进一步提出了代价优化的解决方案，进而希望能够为企业开展博客营销提供可行的理论支持和指导。

要害词：

企业博客；博客营销；应用代价

Abstract

Blogmarketingistheuseofapplicationformstocarryoutsuchanetworkblognetworkmarketingtool,companiesorenterprisestouseblogplatformforinteractionofsuchanetwork,publishandupdatetherelatedbusinessorcompanyprofileandinformation,andpaycloseattentiontoandtorespondpromptlyplatformclientForbusiness-relatedquestions,aswellasconsulting,andthroughastrongplatformtohelpcompaniesorcompanyblogatzerocosttoobtainthesearchenginerankingthanbeforetoachievethepropagandapurposesofmarketing,blogmarketing,thebasicideaistoachievethemarketinginformationthroughthedisseminationofknowledgedissemination,byinfluencingconsumerbuyingbehaviorinfluencetheirthinking.

OnthebasisofthisunderstandingthroughtherightenvironmentforthegrowthinChina'sblogdescribesthedevelopmentpotentialofablog;throughblogmarketingtheoryatthisstageofresearchandanalysis,drawingontheoutcomeofagoodtheory,putforwardtheirpointofview,whilethroughtheblogandotheronlinemarketingmodelssuchasEnterprisePortal,forummarketing,comparativeanalysisofthecharacteristicsofablogdissemination;Then,furtherin-depthtoexplorethecurrentserviceinthebusinesse-commercemodel,combinedwithresultsoftheoreticalstudiesatthepresentstage,analyzethenetworkofcorporateblogmarketingvalue;andhopetoprovidesometheoreticsupportsandguidancefortheenterprises.

Keywords:

businessblog；blogmarketing；applyingvalue.

第一章绪论-----------------------------------------------------------1

1.1历史配景---------------------------------------------------------1

1.2研究的目的及意-------------------------------------------------------1

1.3文献综述-------------------------------------------------------------1

第二章博客营销概述-----------------------------------------------------3

2.1微博营销的寄义--------------------------------------------------------3

2.2博客营销的根本形式-----------------------------------------------------3

2.3博客营销的应用现状-----------------------------------------------------4

博客用户范围不停增大-----------------------------------------------4

博客浏览时间不停增长----------------------------------------------5

企业博客数量不停增加----------------------------------------------5

博客营销仍有待开发------------------------------------------------5

第三章博客营销的应用代价阐发-------------------------------------------7

3.1博客营销的特点--------------------------------------------------------7

3.2博客营销的应用代价体现-------------------------------------------------8

第四章制约博客营销生长的因素-------------------------------------------11

4.1技能与底子设施对网络营销的制约-------------------------------------------11

4.2社会文化情况对网络营销的约束--------------------------------------------11

4.3有关法例对网络营销的制约------------------------------------------------12

4.4微观情况制约----------------------------------------------------------12

第五章博客营销代价优化的解决方案---------------------------------------14

5.1博客营销制约因素的解决步伐--------------------------------------------14

5.2以“4C”理论构建企业博客营销-------------------------------------------15

以追求主顾满意为目标的4C理论--------------------------------------15

4C理论对企业博客营销的意义---------------------------------------16

基于4C理论的企业博客营销应用--------------------------------------17

第六章有关微博营销的案例---------------------------------------19

6.1通用汽车公司博客营销的应用----------------------------------------------19

6.2商业大亨这样看微博营销-------------------------------------------20

结束语------------------------------------------------------------------23

致谢-----------------------------------------------------------------24

主要参考文献------------------------------------------------------------25

第一章绪论

一．研究的配景及意义

1.1研究配景

微博营销在海内的微博客中貌似还不是普及，可能是因为微博在中国方才起步的原因，海内的微博在这一方面初涉这一情况的当属去年开放的Follow5微博客，他们接连乐成举办了孙楠大连公益演唱会和水木年华北京工体十年启程演唱会，可谓是开创了海内微博的先河，但各大门户网站的微博也不甘落后，在各个网站做告白的同时也在摩拳擦掌，都渴望在这个未来可能成为新的媒介形式的微博分的一杯羹。

微博在中国还处于生长的初期阶段，还具有许多需要革新和提高的方面。

如微博的认知度另有待提高，注册和使用的便捷性，信息的分类处置惩罚等都需要进一步改进。

1.2研究的目的及意义

微博的代价在于简洁，在于面向最普通的大众，意义在于广播形式。

微博营销模式至少有4种：

1）运动营销；2）植入式告白；3）客户办事的新平台；4）品牌宣传。

微博营销很可能需要第三方的介入，第三方就是微博的运营商。

第三方首先是给出一种筹谋，然后需要对三类微博做组合，就是企业微博、代言人微博、用户微博，用一种受众能够认同的，并且是受接待的方法，对新产物、新品牌等进行主动的网络营销。

微博作为营销平台的入口有待进一步开发。

微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业运动也都有较高的信任度，并且对存眷的人或粉丝推荐的产物更是具有好感，微博具有较大的潜在营销代价。

1.3文献综述

企业博客和博客营销的看法及其应用在全球范畴内受到存眷，成为网络营销一个崭新的领域。

冯英健博士认为网络营销新看法不停出现，博客营销值得存眷，博客营销已经成为网络营销最富吸引力的新探索领域之一。

2005年2月初，冯英健博士正式为企业博客营销下了个界说，并且指出了博客营销的根本特征：

“博客营销是一种基于小我私家知识资源（包罗思想、体验等体现形式）的网络信息通报形式”。

周旭认为“博客营销就是利用博客来开展网络营销，它是网络营销的一种新形式”。

曹增光认为博客是依托于博客的流传特点以某个领域的博客的行为和看法为载体，进而通过交互式或问答式或直接文字宣传或图片等多种形式，然后输入企业品牌或产物内涵或消费看法、理念的营销方法。

美国著名公司Cymfony的首席计谋兼市场营销官JimNail认为：

2007年，主流行业开始参加企业博客使用者的行列，企业对付企业博客乐成实践的兴趣在连续增长，企业博客为公司带来的正面效果将削弱它们对博客引发负面影响的恐惧感。

伊比沙认为：

博客不但是企业内部的相同东西，也促进了企业与主顾或互助同伴之间的亲密对话。

大公司创建企业博客，旨在和用户之间创建顺畅、实时的相同，从而强化品牌形象；而小公司创建博客，则可以利用这种低本钱甚至是零本钱的推广方法，在用户中创建一定的知名度，实现产物的营销。

从各个研究者的看法中我们看到了博客营销的生命力，电子商务时代的到来，为博客营销这种新的营销方法提供生长动力。

目前，相关学者对博客营销有差别的研究偏向，更多的偏重于在网络情况下运用网络东西实现代价，本文是偏重于运用营销理论实现代价的最优，这也是本课题的创新之处。

第二章微博营销概述

2.1微博营销的寄义

博客起源于90年代，最早的博客来自万维网之父蒂姆·伯纳斯·李创建的网站，用于列出网络上已存在的所有网站。

2000年，博客正式步入主流，成为一个热门看法，2002年，博客的看法被引入中国并得到快速生长，2005年博客营销的看法在中国被正式提出来。

博客这种网络日记的内容通常是公然的，自己可以颁发自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种小我私家思想、看法、知识等在互联网的共享。

博客营销就是营销者利用博客的集聚性、互动性、知识性、自主性和共享性的特点及其赖以运行的网络载体，把企业及其理念、产物和办事的信息向潜在的细分市场的客户作具有多向相同性的宣传推广与交换，公布并更新企业或公司的相关表面及信息，并切密切存眷并实时复兴平台上客户对付企业的相关疑问以及咨询，以到达方便地满足客户需要和实现企业目标的筹谋与实施以到达宣传目的的营销手段的历程。

2.2博客营销的根本形式

对付企业来说，目前博客营销的根本形式主要体现为三种：

1.利用有影响的小我私家博客来进行网络营销，

利用小我私家博客进行网络营销注重口碑，借助的就是专业博客的口碑效应。

专业博客往往是所在圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐，小我私家博客完全可以用“中立”的看法来对自己钟爱的产物进行推广。

这种产物的推广差别以往企业信息公布及告白，小我私家博客完全可以从消费者角度考虑产物的品质、实用性、适用性等诸多方面，在第一时间对产物进行描述，产生“口碑效应”，这样客观上可以使产物更易得到更多客户的认同。

同时小我私家博客可以部门替代企业告白投人，淘汰直接告白用度。

2.利用第三方博客平台的文章公布功效开展网络营梢运动

由公司内部创建博客的写作团队进行定期的写作，宣传企业营销筹划、企业的产物质量以及售后办事等，把博客营销纳人到企业营销战略体系中，从而不停提高峻众对品牌的认知，增进对外交换，得到客户反馈。

接纳此种形式开展营销运动的企业首先要做的一件事情就是选择一个或几个适合本企业的博客托管网站。

一般来说，应选择访问量比力大以及知名度较高的博客托管网站。

海内的小我私家博客方才开始蓬勃生长，企业博客的生长还处于起步阶段，因此，可为企业提供博客平台的网站还不多。

海内的第三方博客平台如中国博客网、博客网、赛我网等都为企业开辟了专门的博客频道。

企业可以自行在这些博客平台上开设自己的博客，也可以委托公关公司在这些平台上开设博客。

3.利用企业自身的网站创建企业博客频道开展网络营梢运动

将企业博客作为企业对外宣传的平台和窗口，这时的自建博客频道不是简朴地在原来电子商务网站中增加一个“博客”功效，而是独创性地将“博客”的看法与电子商务有机地结合在一起，其内容多是关于企业的相关信息，如企业的新闻及外界的报道、新品的展示、对外的运动、专题营销运动以及其他访问者与企业之间的互动包罗产物使用的感觉、发起、评论，互助同伴间的快速互动等。

通过自建企业博客这种方法，可以使企业与消费者之间实现充实的互动。

总之，企业博客营销是借助种种手段来影响主顾的购置选择以及与主顾进行实时的相同。

以上三种博客营销的应用模式适合于差别的企业，基于本钱和时间等方面的考虑，利用第三方博客平台无疑是一个有效的捷径，但是这一模式适合于那些小企业，因为该模式要借助其他第三方平台，对企业的自主品牌形象可能会造成一定的影响。

而对付那些品牌忠诚度很高的大企业，最好照旧接纳自建博客平台的模式，有利于创建企业完整的品牌形象，与企业的整个市场营销筹划相吻合。

2.3企业博客营销的应用现状

博客用户范围不停增大

博客目前是互联网络中的热门话题，据CNNIC2011年1月公布的第27次《中国互联网络生长统计陈诉》显示，截至2010年12月底，我国网民范围突破4.5亿大关，到达4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。

我国手机网民范围达3.03亿，较2009年底增加6930万人。

手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。

手机网民较传统互联网网民增幅更大，依然组成拉动中国总体网民范围攀升的主要动力。

图2-12009-2010博客用户比拟

博客浏览时间不停增长

随着博客的进一步生长，人们对博客的存眷水平进一步增大，浏览时间也越来越长。

凭据艾瑞市场咨询公司的视察2010年6月博客类网站与其他网站的浏览时长比力如下图所示。

图2-3浏览时间长比力（小时）

可见，博客类网站在种种网站中处于领先职位，优势比力明显，企业有了利用博客进行营销的良好底子。

企业博客数量不停增加

本文凭据企博网进行了一些视察，通过其反应出我国企业博客数量的一些变革。

截至2010年7月19日，在该网站注册的企业博客94650家，产物219378个，求购信息36592条，涵盖61个行业。

据本文统计，其中“金融保险办事”类企业博客由创建初的11个增加至1741个，“告白办事”类企业博客由创建初的5个增加至9102个，“知识产权办事”类企业博客由创建初的8个增加至412个，“电脑/数码/软件”类企业博客由创建初的62个增加至9293，“农/林/牧/渔业及产物”类企业博客由创建初的7个增加至7292个。

其他各个行业均有大比例的增长。

可见，我国企业博客生长势头良好，生长速度十分迅猛，博客的数量、行业均有扩展，更多的企业看到了企业博客对企业营销的优势及代价，纷纷创建企业博客。

博客营销仍有待开发

在海内，与所有的网络厘革一样，继承保持着一定的“滞后度”。

在博客方面也不例外，现在中国大多数大企业并没有真正认识到博客的营销作用，倒是一些美容、化装行业等小的从业者，在自己的博客上不停公布一些美容知识，网罗了一批忠实消费者，形成了自己的小圈子。

企业博客的生长状况表明，未来几年企业博客营销将得到更大的生长，尽管许多公司的博客营销实践应用水平可能还很不专业，但究竟走出了坚固的一步。

尽管博客已经为一种新型的网络营销手段，但是博客网络营销的看法和要领对付大多数企业网站来说仍然是陌生的，尤其对付博客营销的实际操纵和治理知识非常欠缺。

作为一个网络营销前沿领域，博客营销的深度应用目前还只是局限于少数互联网应用水平较高的企业网站，更多的企业还需要较长时间的摸索才气逐渐掌握这种新型网络营销东西。

第三章博客营销的应用代价阐发

3.1博客营销的特点

1、博客是一个信息公布和通报的东西。

常用的网络营销信息公布媒介包罗：

门户网站的告白、新闻；行业网站、专业网站供求信息平台；网络社区论坛、二手市场；公司网站、小我私家网站等。

在信息公布方面，博客与其他东西有一定相似的地方，即博客所发挥的同样是通报网络营销信息的作用，这是认识博客营销的底子。

网络营销信息通报实际上也是整个网络营销运动的底子。

在“博客营销的看法”，我提出一个根本看法：

“博客具有知识性、自主性、共享性等根本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于小我私家知识资源（包罗思想、体验等体现形式）的网络信息通报形式。

因此，开展博客营销的底子问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的流转到达营销信息通报的目的”。

2、博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和公布方法更为灵活。

企业网站是开展网络营销的综合东西，也是最完整的网络营销信息源，公司产物信息和推广信息往往首先公布在自己的企业网站上，不外作为一个公司的官方网站，企业网站的内容和体现形式往往是比力严肃的产物资料等，而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的接待。

别的，专业的博客网站用户数量大，有代价的文章通常更容易迅速得到大量用户的存眷，从而在推广效率方面要高过一般的企业网站。

博客应用的方便灵活性的特点使得其有别于企业网站，可以作为企业网站内容的一种有效增补，也是对企业网站内容的一种转换，使之转换为更适适用户阅读和担当。

同样，如果博客拥有小我私家网站，也可以公布自己希望颁发的任何信息，但是相对付博客网站来说，小我私家网站的影响力通常比力弱，并且在创建内容和品牌可信度方面有一定难度，公道利用博客东西有利于弥补小我私家网站宣传功效的不敷。

3、与门户网站公布告白和新闻相比，博客流传具有更大的自主性，并且无需直接用度。

在门户网站和其他专业网站上通过网络告白大概新闻的形式进行推广，也是常用的网络营销要领，但是作为营销人员，自己无法主动掌握这些资源，只能将文章大概告白交给网站大概其署理机构来操纵，这就对信息流传内容和方法等有较大的限制，并且往往需要支付奋发的用度。

在这方面，博客的信息通报无需直接用度，是最低本钱的推广方法。

4、与供求信息平台的信息公布方