精品市场营销习题及答案doc.docx

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【精品】市场营销习题及答案

第一章第一章市场营销概论市场营销概论一、单项选择题一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

）1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于，美国营销学者（C）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是（A）。

A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是（B）。

A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（A）。

A．政治权力（PoliticalPower）与公共关系（PublicRelations）B．人（People）与服务过程（Process）C．诊断（Probe）与细分（Partition）D．择优化（Priority）与市场定位（Position）14.提出“市场营销战”观念的学者是（A）。

A．莱维·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰罗姆·麦卡锡D．西奥多·莱维特15.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（C）。

A．机构研究法B．职能研究法C．系统研究法D．商品研究法16.在代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。

A．生产领域B．流通领域C．交换领域D．消费领域17.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。

A．发现和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划18.提出“内部市场营销”的学者是（）。

A．菲利普·科特勒B．唐·舒尔茨C．西奥多·莱维特D．克里斯琴·格罗路斯19.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

A．企业B．厂商C．行业D．供货者。

（）8.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。

（）9.市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

（）10.市场营销的最终目标是企业获取利润。

（）11.粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。

（）12.对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。

（）13.二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。

（）14.要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。

（）15.一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。

（）[答案]1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×第二章第二章市场营销哲学市场营销哲学一、单项选择题一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和（）称为新观念。

A．产品观念B．生产观念C．社会市场营销观念D．推销观念2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是（）。

A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深3．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么“作为其座右铭的企业属于（）企业。

A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念5．通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（）。

A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值7．顾客购买的总成本包括货币成本和（）。

A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

A．成本B．赢利C．无形资产D．以上答案都不对9.企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。

A．市场营销观念B．社会营销观念C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益11.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）。

A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念12．在美国，推销观念产生于（）。

A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段13．从本质上看，市场营销观念（）。

A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段14.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（）。

A．推销观念B．社会市场营销观念C．生产观念D．市场营销观念15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为（）。

A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销[参考答案]CBBABBDDAABDCBA二、多项选择题二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．产品观念E．社会营销观念2．市场营销观念的主要支柱包括（）。

A．目标市场B．顾客满意C．整合营销D．产品质量E．赢利能力3．社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。

A．市场需求B．社会利益C．企业利益D．企业优势E．消费者利益4．顾客总价值包括（）。

A．品牌价值B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值5．顾客总成本包括（）。

A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本6．一般说来，客户资产可以被分解为（）。

A．价值资产B．品牌资产C．维系资产D．无形资产E．形象资产7.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有（）。

A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念E．社会市场营销观念8.社会市场营销观念是（）。

A．对市场营销观念的修改和补充B．一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C．一种产生于买方市场形势下的营销哲学D．“绿色营销“的思想根源E．目前企业普遍奉行的营销哲学9.新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。

A．营销的指导思想不同。

B．营销活动的出发点不同。

C．营销活动的手段不同。

D．营销活动的目的和实现途径不同。

E．营销观念的适用条件不同。

10.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

A．品牌形象B．品牌态度C．品牌道德D．品牌名称E．品牌知晓度[参考答案]1.ABD2.ABCE3.BCE4.BCDE5.ABCE6.ABC7.DE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、判断题三、判断题（判断下列各题是否正确。

正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。

）1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

（）2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。

因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。

（）3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

（）4．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

（）5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。

（）6．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

（）7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。

（）8.在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。

（）9.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。

（）10.市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。

（）11.企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。

（）12.产品观念出现于买方市场状态下。

（）13.顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。

（）14.在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。

（）15.在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。

（）[参考答案]1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.×13.×14.√15.×第三章第三章市场营销环境市场营销环境一、单项选择题一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

）1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者3.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A.供应商B.中间商C.广告商D.经销商4.（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A.供应商B.制造商C.营销中间商D.广告商5.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。

A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。

A.个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值7.恩格尔定律表明，随着家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重（）。

A.下降B.大体不变C.上升D.趋向于零8.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源9.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A.社会习俗B.消费心理C.价值观念D.营销道德10.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。

A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务11.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。

A.控制环境B.征服环境C.改造环境D.适应环境12.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。

A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境13.企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。

A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化14.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。

A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.营销服务机构15.企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须（）。

A.能满足目标顾客的需要与欲望B.能进行有效的产品定位C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品16.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是（）。

A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者17.影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是（）。

A.个人收入B.个人可支配收入C.可任意支配收入D.消费者储蓄和信贷18.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（）。

A.可支配收入B.可任意支配收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式19.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。

A.科学技术的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化资格D.商品E.都不是13.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性14．市场营销环境的特征是（）。

A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性15．属于营销服务机构的有（）。

A.物流公司B.保险公司C.广告公司D.传播公司E.营销研究公司[参考答案]1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCD6.BCDE7.ADE8.ABE9.CDE10.ABCDE11.ABCD12.AB13.BE14.ABCD15.CDE三、判断题三、判断题（判断下列各题是否正确。

正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。

）1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。

（）2.同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

（）3.只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。

（）4.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。

（）5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。

（）6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。

（）7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。

（）8.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

（）9.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

（）10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

（）11.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

（）12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。

（）13.顾客是企业最重要的微观环境因素。

（）14.一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。

（）15.理想环境是机会水平和威胁水平都比较低的环境。

（）16.自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。

（）17.成熟环境是机会水平高、威胁水平小的环境。

（）18.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。

（）19.困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。

（）20.许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。

（）21.企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。

（）22.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。

（）[参考答案]1×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.第四章第四章消费者购买行为分析消费者购买行为分析一、单项选择题一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

）1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。

A.起点B.中间点C.终点D.起点和终点2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。

A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要3．（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。

A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。

A.简单B.复杂C.一般D.困难5．对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务6.消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

其中，社会角色与地位属于（）。

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。

A.选择性记忆B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位8.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。

A.确认需要B.收集信息C.评价可行方案D.购买决策9.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。

消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。

这种购买行为属于（）。

A.协调型购买行为B.习惯性购买行为C.变换型购买行为D.复杂型购买行为10.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A.习惯型的购买行为B.变换型的购买行为C.协调型的购买行为C.复杂型的购买行为11.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。

A.相关群体B.角色身份C.社会阶层D.家庭12.根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。

A.复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.习惯性购买行为13.下列对协调型购买行为的论述中正确的是（）。

A.品牌差异大，高度介人B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入14.购买决策过程为（）。

A.收集信息→引起需要→评价方案→决定购买→买后行为B.收集信息→评价方案→引起需要→决定购买→买后行为C.引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为D.引起需要→决定购买→收集信息→评价方案→买后行为15.购买者对其购买活动的满意与否，取决于消费期望与实际效用的一致性。

若消费期望小于实际效用，则（）。

A.消费者会满意B.消费者不满意C.消费者会非常满意D.消费者无所谓16.马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。

A.生理需要B.自我实现的需要C.安全需要D.社交需要17.消费者暂不实现购买甚至改变购买意向，往往是受到（）的影响。

A.品牌信念B.预期风险C.别人的态度D.意外情况18.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是（）。

A.购买者B.发起者C.使用者D.决策者19.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。

A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素20.消费者的购买单位是个人或（）。

A.集体B.家庭C.社会D.单位21.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。

A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要22.一般来说，消费者经由（）获得的信息最多。

A.公众来源B.给人来源C.商业来源D.经验来源[参考答案]DDDABBACBBCDCCBBBDCBAC二、多项选择题二、多项选择题（在下列每小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）1.影响消费者购买行为的主要因素为（）。

A.文化因素B.环境因素C.社会因素D.人际因素E.心理因素2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（）。

A.选择性注意B.选择性分析C.选择性曲解D.选择性记忆E.选择性遗忘3.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（）。

A.发起者B.影响者C.购买者