SAP销售业务流程.docx

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SAP销售业务流程

销售业务流程介绍

:

销售流程概览

销售流程分类表

客户主数据维护、^销售作业7^发货作业、^退货处理7^出

042043044045

1具发票、返利处理

046047

客户主数据维护

SD08

正常销售处理流程

SD01

仓库间转仓流程

SD03

客户退换货流程

SD10

出具发票流程

SD07

客户返利业务流程

SD13

信用额度确定流程

SD02

客户自提业务流程

SD04

定牌厂退换货流程

SD11

定牌采购业务流程

SD06

客户从中转库自提

流程SD05

途损后的索陪流程

SD14

签定合同处理流程

SD12

成品库、中转库对

帐流程SD09

残损机处理流程

SD15

工厂直销业务流程

SD16

销售组织结构

公司代码

销售组织

产品组

分销渠道销售办公室

销售小组

业务员

片区N

片区办事处N

业务员N

分销渠道销售办公室

销售小组

业务员

公司代码

销售组织

产品组

片区办事处2

无锡XX洗碗机有限公司LS05

片区2

业务员2

服务88

片区N

片区办事处N

业务员N

物流管理组织结构

中转仓库不仅包括每个片区（销售办公室）设定的中转成品库、中转残损机库，还包括在每个定牌厂设定的“逻辑中转仓库”或定牌厂所在地的中转仓库。

SD01标准定单销售处理流程

客户定货

业务部开单员把标准定单输入系统

Yes

►保存标准定单

Ye鼻

No

否丄

库发货

打印工厂库

发货计划单

（销售）

片区业务员填

写标准定单

标准定单传回

总部业务部

修改定单数量

No

通过?

No_^

Yes

S4

NO

Yes

系统进行可用库存检查

系统进行信用额度检查

通过?

到货日期

与客户协商

取消定单，注

释原因

No

开单员收到指令在系统中批准定单

开单员取消定

单，注释原因

系统自动冻结

定单

业务部审计员填写解锁记录

相关领导审批

通过?

Yes

打印中转库

发货计划单

（销售）

将发货计划单

传真给中转库

记帐员

中转库记帐员手工填写出库单（销售）

中转库管理员

据手工出库单

和发货计划单

传真件发货

f

记帐员手工做销售发货台帐

出库数与计

记帐员在系统

划数是否一〉

-No

修改发货计划

单（销售）

Yes

■

打印出库单

*

（销售）

w—

工厂库根据出

库单发货

业务部开票员

在发货20天

内，开发票

工厂库记帐员

根据出库数做

发货过帐

业务部物流员根据台帐在系统做发货过帐

假如途损，启

动途损流程

开单员打印增

值税发票

结束

SD03货物转仓流程（一：

从工厂库发往中转库）

SD03货物转仓流程（二：

从中转库发往工厂库）

SD03货物转仓流程（三：

从中转库1发往中转库2）

中转库2记帐员填写转仓申请，传

真至业务部

业务部同意并填

写转仓通知

业务部指令，填

写转仓通知

业务部物流员的操作步骤：

（不打印）

1、录入工厂成品库的UB特殊的采购定单；

2、为中转库1做向工厂成品库的发货和发货过帐；

3、为工厂成品库模拟做收货；

4、录入中转库2的UB特殊的采购定单；

5、为工厂成品库做向中转库2的转仓发货和发货过帐；

6、为中转库2做收货。

SD05客户从中转库提货流程

Yes

业务部物流员检查发货数与计划数是\否一致/

SD06定牌产品采购业务流程（一：

定牌厂直接发给客户）

定牌厂根据客户回单开具发票

业务部根据定单

（校验价格）、

客户回单（校验

数量）校验发票

结算货款，生成

财务凭证

SD06定牌产品采购业务流程（二：

预先采购定牌产品）

业务部采购员在

SAP系统中录入采购

定单请求并生成采购

定单

打印标准采购定单并

传真至定牌厂（指定

送货地点）

定牌厂中转库（实际

库）、工厂成品库或

片区中转库收货

N。

业务部扩展定单

业务部根据定单和实＞际收货数校验发票，并录入系统

」多余产品定牌厂取回

SD07出具发票流程

SD08客户主数据创建流程

SD09工厂库、中转库与业务部对帐流程

查询明细，得到差异原因

业务部调整差异，系

统与台帐平帐。

'

录入完毕，业务部重新打印收发存报表给工厂成品库、中转库

SD10客户退换货流程（二：

退货，客户退回全额发票）

SD10客户退换货流程（三：

换货）

业务部根据发货的台帐在系统中做发货过帐

SD11工厂库或片区中转库与定牌厂退换货流程（一：

换货）

SD12签定框架协议流程

SD13客户返利业务流程

根据业务部的销售政

策，片区经理与客户

签定返利协议

财务部在系统中录入

返利协议

财务部根据实际销售

*情况和协议调节返

禾开出返利清单

YES

财务部进行返利结算<

修改返利清单

业务部录入客户定单

*

根据返利结果，生成

财务凭证

SD14途损后索赔流程

客户销售途损

进入客户退换NO

货流程

丢失货物进入索赔库位

损坏货物进入残损库位

发生途损

是否转仓

YE

1

V是否全额

N

i

F

途损？

二＞

ES

F

索赔？

〉

Or

途损货物进入残损机库位

1

残损机机处理流程

索赔结束后，业务严部物流员将索赔产

品从索赔库位清除

SD15残损机处理流程

残损机发生，在中转库进行残损机的修复工作

中转库将残损机由残

损机仓库转到成品机

仓库，并记台帐

业务部物流员根据中

转库台帐在系统中做

相应的转仓

SD16工厂直销业务流程