培训需求分析报告.docx

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培训需求分析报告

2014年度培训需求调查

分析报告

人力资源部

2011.11.28

2014年度培训需求调查分析报告

目录

一、培训需求调查概况

1、调查方式及对象

2、调查问卷结构及内容

3、调查问卷发放与回收

二、培训需求调查结果统计及分析

1、培训意愿及现状统计分析

2、培训组织安排统分析

3、培训的项目需求统计分析

4、培训的意见及建议

三、2014年度培训计划

1、2013年度培训待改善事项

2、2014年度培训重点规划项目

3、2014年度培训计划

2013年11月中旬，为了更好地了解大家的培训需求，使公司的培训更具针对性和实用性，更好的为我们的日常工作服务，人力资源部在公司全体员工范围内对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整体报告如下：

一、培训需求调查概况

1、调查问卷及对象

本次调查主要包括两部分：

①公司2014年培训需求调查问卷（OA版）主要针对职能部门及生产系统管理人员；②公司2014年培训需求调查问卷（纸质版）主要针对生产系统机组长和部分随机选取的员工。

2、调查问卷结构及内容

（1）培训需求调查问卷：

公司2014年培训需求调查问卷（OA版）

第一部分个人基本信息

1.填表时间：

2.您在公司工作年限：

3.您所在部门：

4.您的职务：

5.您的年龄:

6.请您用2-3句话简单描述您的主要工作职责：

第二部分培训认同度

1.您认为公司对培训工作的重视程度如何：

A非常重视B比较重视C一般D不够重视E很不重视

2.您认为培训对于提升您的工作绩效、促进职业发展能否起到帮助作用，您是否愿意参加：

A非常有帮助，希望多组织各种培训

B有较大帮助，乐意参加多少有点帮助

C会去听听有帮助，但是没有时间参加

D基本没有什么帮助，不会参加

3.您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：

A非常迫切B有一些培训需求，不是那么紧迫

C无所谓，可有可无D没有培训需求

4.关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（最多选择3项）：

A培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

B作为生产型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工大量的时间。

C公司行业特殊，外部讲师不了解公司的经营状况与生产特点，培训也不会有什么效果。

D基本上公司招聘来的员工都是有经验的熟手，不需要花大成本去进行培训。

E主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。

F培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。

其它看法：

5.目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：

A绰绰有余B足够C还可以D不够E非常不够

6.您认为本部门内部关于质量标准、工艺流程及岗位工作技能等的培训是否充分：

A非常充分B充分C还可以D不够充分E基本没有

7.您目前的学习状态是：

A经常主动学习B有计划地持续进行C偶尔会主动学习，但没计划性，不能坚持

D有学习的念头或打算，但没有时间E有工作需要的时候才会针对需要学习F很少有学习的念头

8.您认为胜任您所在的岗位应该具备什么条件，您对自己工作表现是否满意，如果不满意，那么您认为原因在哪里：

第三部分培训的组织和安排

1.鉴于公司的行业特点，您认为最有效的培训方法是什么?

请选出您认为最有效的3种：

A邀请外部讲师到公司进行集中讲授

B安排人员到外部培训机构接受系统训练

C拓展训练

D由公司内部有经验的人员进行讲授

E部门内部组织经验交流与分享

F建立网络学习平台

G视频等音像资料共享

其它：

2.您认为，最有效的课堂教学方法是什么?

请选出您认为最有效的3种：

A课堂讲授B案例分析C模拟操作及角色扮演

D音像多媒体E游戏竞赛F研讨会G其它：

3.您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：

（最多选择3项）

A领导的重视程度B员工的参与意识C培训方式与手段

D培训时间的安排和时长E培训组织与服务F培训内容的实用性

G培训讲师的授课水平H培训效果的跟进

4.您认为公司在过去一年中举办的培训课程哪些地方有待改进：

A培训内容应深化B培训内容实用程度应加强C提高讲师水平D培训组织服务应更完善

E培训形式应多样化F培训次数太少，可适当增加培训G应少而精,培训时间安排应更合理

H其它：

5.公司在安排培训时，您倾向于哪种类型的讲师：

A实战派行业专家B行业知名教授学者C管理咨询公司职业讲师D公司各部门负责人

E有丰富岗位经验的优秀员工F其它：

6.以下讲师授课风格及特点，您比较倾向于哪一种？

A理论性强，有系统性及条理性B实战性强，有丰富的案例辅助C知识渊博，引经据典，娓娓道来

D授课形式多样，互动参与性强E语言风趣幽默，气氛活跃F激情澎湃，有感染力和号召力

G其它：

7.如果鉴于您所在岗位的丰富经验，推荐您担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：

A非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为

B乐意，但是没有经验，希望公司能在课件制作、讲课技巧等方面提供帮助

C乐意，但是没有时间做这个事情需要考虑一下

D不会担任

8.您认为对于一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：

A1小时B2小时C半天D一天以上

E无所谓，看课程需要来定F其它：

9.您认为培训时间安排在什么时候比较合适：

A工作日早、晚下班后B周末C固定时间，比如周五下午两个小时D无所谓，看课程需要来定

10.您希望的或者说能接受的培训频率是怎样的：

A每周一次B半月一次C每月一次D其它：

第四部分培训需求信息

1.您认为个人2014年培训需求重点在哪个方面：

（可多选）

A岗位专业技能B沟通技巧C时间管理D项目管理E职业化素养提升F职业生涯规划

G大客户销售策略H企业文化I人事制度及流程（招聘、薪酬福利、培训、绩效等）

J财务制度及报销流程K原材料知识（纸张、油墨等）L其它：

2.您认为您所在部门的领导2014年的培训需求重点在哪个方面：

（可多选）

A领导艺术B公文写作C协调沟通D组织管理E团队建设与管理

F80、90后员工管理G员工潜能开发H其它：

3.您希望公司的公司学院为您提供哪方面的帮助：

A学历提升教育B职业技能等级C特种作业操作证D管理技能提升

4.请您针对本部门的岗位特点及管理重点，回答下面的问题。

1）您认为个人在岗位专业技能上，还需要加强哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：

2）您在日常工作中经常遇到哪些问题和困难？

需要提升哪些方面的能力？

需要公司提供哪些培训？

5.除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训工作还有哪些建议和期望？

公司2014年培训需求问卷（纸质版）

第一部分：

个人基本信息

年龄：

部门：

岗位：

入职时间：

第二部分：

培训认同度

1、您认为部门对培训工作的重视程度如何：

（）

A.非常重视   B.比较重视   C.一般  D.不够重视 E.很不重视

2、您认为培训对自己有什么用？

（）

A.开拓视野B.提高技能C.端正下属的工作态度D.增加知识

E.升职、加薪F.增加了和其它同事的沟通机会G.其它_____________（请填写）

3、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助，您是否愿意参加培训：

（）

A.非常有帮助，希望多组织各种培训  B.有较大帮助，乐意参加  C.多少有点帮助，会去听听D.有帮助，但是没有时间参加  E.基本没有什么帮助，不会参加 

4、最近一年都参加过哪些培训，请列举。

5、您认为公司目前为您提供的培训有哪些不合理的地方？

6.对公司培训的整体感觉如何：

（）

A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.很不满意

7.培训后您的个人技能、工作技巧和工作绩效、团队精神是否显现？

（）

A.明显提升B.稍有提升C.不明显D.基本无效

8.您认为影响培训效果的因素是什么（可以多选，限选3项）：

（）

A.工作太忙，没时间培训B.培训内容与工作无关C.员工培训意识未跟上，培训时分心D.培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上E.培训讲师授课技巧有待提高F.形式太单调G.领导重视不够H.下属们认为培训没用I.其它

9.您认为目前公司培训需要改进的地方是（可多选，限选3项）：

（）

A.老师的选择B.时间的安排C.内容的选择D.效果的评估E.培训的形式

10.如果鉴于您所在岗位的丰富经验，推荐您担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：

A非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为

B乐意，但是没有经验，希望公司能在课件制作、讲课技巧等方面提供帮助

C乐意，但是没有时间做这个事情需要考虑一下

D不会担任

第三部分：

培训需求信息

11.您想参加下列哪项课程？

（行政办公类）（多选题）（）

A.公司企业文化B.excel操作技巧C.工作礼仪培训D.OA/ERP培训

E.高效办公习惯F.PPT制作技巧G.消防、安全培训H.情绪管理与压力缓解

I.健康心态培养J.企业制度与福利待遇K.质量意识培训L.自我行销

M.工作流程培训N.其它

12.您想参加下列哪项课程？

（管理类）（多选题）（）

A.高效会议管理B.职业生涯规划管理C.跨部门沟通与协作D.执行力培训

E.问题分析与解决技巧F.如何当好班组G.物料控制管理H.现场5S管理

I.团队建设培训J.内部讲师建设K.目标管理L.从技术走向管理M.80•90员工管理

N.如何授权管理、合理分配任务O.现场改善与提升P.数据统计与分析

Q.绩效考核与激励R.目标管理S.PMC生产计划管理T.如何做好新员工培训U.其它

13.您想参加下列哪些课程？

（基础技能类）（多选题）（）

A.工艺流程B.质量标准C.现场品质问题分析与解决技巧D.设备保养

E.工艺技能培训F.原材料申购与领取G.设备保养H.色彩管理I.质量标准培训J.设备维修K.设备调机L.现场质量问题分析及解决技巧

M.大客户谈判技巧N.GWC技能培训O.其它

14.根据您工作压力的程度，您能接受的培训频率是多少 （）

A.每周一次B.每月一次C.每月两次D.每月4次E.其他

15.您认为对于一门课来讲，多长的时间比较好？

（）

A.半小时B.1小时C.2小时D.半天E.其他

16.您认为目前部门内部培训存在哪些问题？

A.培训主讲人业务知识不专业培训不到位B.工作太忙没时间培训

C.员工对培训不重视D.部门负责人对培训不重视

17.您喜欢哪些培训方式？

请选出您认为最有效的2-3种。

（）

A.课堂讲授B.读书、自学C.现场演练D.看视频或录像E.案例分析

F.现场参观G.外出学习H.外聘专家来公司培训I.模拟实际工作情景

J.其它

18.您认为导致自己工作不尽如人意的原因是什么？

（多选题）（）

A.专业知识技能B.有效沟通方法C.管理方法及技巧D.服务意识水平

E.如何有效执行F.团队协作技巧G.积极的工作态度

H.安全教育I.礼仪礼貌J．其它

19.您认为公司员工普遍存在的困难和问题的原因分析（多选题）（）

A.管理技能偏低B．专业知识缺乏C．分工不合理D.制度不健全

E.流程不规范F.办事效率低下G.员工积极性主动性欠佳

20.您希望公司的公司学院为您提供哪方面的帮助（多选题）（）

A学历提升教育B职业技能等级C特种作业操作证D管理技能提升

21.请说说您关于个人未来的发展计划

22.您希望公司以后为您提供哪些方面的培训？

23.您对公司培训工作开展有何建议？

（培训体系、课程实施、培训费用、培训流程等方面）

3、调查问卷发放与回收

本次调查电子问卷发放为期10天，共收到反馈70份，发放纸质问卷50份，回收38份，无效问卷2份,有效统计共106份。

二、培训需求调查结果统计及分析

1、培训意愿及现状统计分析

本项共设置问题8道，结果如下：

1.您认为公司对培训工作的重视程度如何：

2.您认为培训对于提升您的工作绩效、促进职业发展能否起到帮助作用，您是否愿意参加：

公司对培训工作的重视已经让60%的员工有所感受，82.86%的员工愿意参加，认同培训对工作的重要性。

3.您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：

统计中97.15%的员工有培训需求，其中42.86%需求迫切，14.29%有参加意愿，但明确表示没时间参加。

4.关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（最多选择3项）：

统计中97.14%的员工认为培训很重要，公司不断发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才；40%员工认为鉴于公司生产、经营特点，应由公司内部经验丰富的员工来担任讲师保证效果。

5.目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：

6.您认为本部门内部关于质量标准、工艺流程及岗位工作技能等的培训是否充分：

7.您目前的学习状态是：

据统计数据来看，目前大家都有自我学习意识，但是只有41.42%的员工可以做到有效学习。

8.您认为胜任您所在的岗位应该具备什么条件，您对自己工作表现是否满意，如果不满意，那么您认为原因在哪里：

通过大家的反馈可以反映出：

42.86%的员工表示对自己的工作表现满意，基本满意、不满意、未表态在调查中占57.14%，这部分员工存在疑虑或者认为有提升空间，主要原因集中在管理能力、专业技能、意识心态、流程制度、业务知识等方面。

2、培训组织安排统计分析

本项共设置问题10道，结果如下：

1.鉴于公司的行业特点，您认为最有效的培训方法是什么?

请选出您认为最有效的3种：

2.您认为，最有效的课堂教学方法是什么?

请选出您认为最有效的3种：

员工对培训方法接受度最好的三种依次是案例分析、模拟操作及角色扮演、课堂讲授分别达到84.29%、58.57%、41.43%；倾向于内部经验讲授交流和系统化外训。

3.您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：

（最多选择3项）

4.您认为公司在过去一年中举办的培训课程哪些地方有待改进：

针对培训的内容和效果来说，员工意见多集中在实用性（58.57%）、形式（48.57%）、次数（40%）、内容（35.71%）等方面，培训改善建议主要体现在员工参与意识（62.86%）、培训内容的实用性和领导的重视程度（58.57）、培训方式与手段（42.86%）。

5.公司在安排培训时，您倾向于哪种类型的讲师：

6.以下讲师授课风格及特点，您比较倾向于哪一种？

在讲师方面，员工倾向于实践型讲师，其中有丰富经验的实战型行业专家占74.29%，有丰富岗位经验的优秀员工占42.86%，喜欢参加授课形式多样，参与互动性强的课程占50%，语言风趣幽默，气氛活跃的占42.86%。

7.如果鉴于您所在岗位的丰富经验，推荐您担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：

由此结果可以看出，员工是比较愿意担任某一方面的内部讲师的，81.43%的员工是非常乐意为大家传道、授业、解惑的，其中47.14%的员工因为局限于时间、经验、课件制作、讲课技巧等方面而无法实现，这部分员工我们也是可以通过为大家创造条件，发展成为公司后备师资力量的。

8.您认为对于一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：

9.您认为培训时间安排在什么时候比较合适：

10.您希望的或者说能接受的培训频率是怎样的：

对于培训的时间安排和频率来说，员工较易接受每月1~4次，不能过频，培训后需要有消化时间，每次2小时（42.86%），最好是工作日规律的固定时间（68.57%），培训时间过长对于知识的消化吸收效果不好，尤其是前期生产部门的员工，由于身体疲劳容易对培训产生抵触情绪。

针对培训的整体安排来说，随着员工经验的积累，在进入岗位的前、中、后期做适当调整。

3、培训的项目需求统计分析

本项共设置问题5道，结果如下：

1、您认为个人2014年培训需求重点在哪个方面：

（可多选）

在个人培训需求中，管理技能占比较大，其中沟通技巧需求占82.86%，有针对性的岗位专业技能需求占72.86%，如采购人员对物料性能、价格和采购技巧等方面的需求，职业化素养提升需求占64.29%。

2、您认为您所在部门的领导2014年的培训需求重点在哪个方面：

（可多选）

从统计数据来看，偏重管理技能尤其是团队建设与管理和协调沟通技巧，这两项均占比达60%，其次是关于对员工的管理和潜能开发合计占比85.72%。

3、您希望公司的公司学院为您提供哪方面的帮助：

根据汇总整理，基本上可以分为4个部分26项内容，如下：

管理能力：

领导艺术、沟通能力、时间管理、计划与执行、团队建设与管理、仓储物流管理等；

专业知识技能：

岗位技能（针对岗位的个性化需求）、行业知识、法律知识、人事知识（尤其薪资、福利）、财务知识、产品知识、原材料知识、质量标准、工艺知识、机器设备使用维护保养、精细化管理、办公软件技巧（含office、OA、ERP等）等；

意识心态：

正向思维、责任意识、压力与情绪管理、职业素养、创新意识等；

流程制度：

基本管理制度、岗位职责、工作流程等。

（让员工清楚有什么问题应该怎样去做）

4、培训的意见及建议

①岗位订单式培养。

从大家的意见和建议里可以看到，员工普遍希望公司能够按岗位的不同定制专项培训计划，培养专项技能人才。

②固定公司学习日。

可以形成固定时间在工作日某个时段完成主要培训任务，因为员工普遍反映休息日时间很有限，若还要培训的话，会觉得很疲惫，心理上不能接受，培训也达不到预期效果，形成固定的学习日会很大程度上缓解此类矛盾，培养学习氛围。

③培训经费灵活使用。

一方面由于公司人员流动大，适应各个岗位，尤其是生产型岗位的专业知识系统性强，培训投入产出比较小，应适当调整培训重心，就目前来说，全员普惠的培训思路显然行不通，应有倾向性的实施差别化管理，汰弱留强；另一方面多鼓励骨干员工自我提升的外训，公司学院可适当放宽覆盖范围，真正发挥其在培训体系中的核心价值，做实品牌。

④效果巩固与激励。

培训应少而精、高标准、严要求，对培训后效果进行持续跟踪，并有可量化的结果评估，完成系统考核后能够得到晋升和加薪机会，成为员工参加培训的动力。

⑤专题学习组织。

打破部门界限成立以专题知识为课题的学习小组，对生产运营过程中产生的各种问题进行攻关，成果优化后推广实施。

员工只有在熟悉各部门、各环节工作的基础上，提升自身综合实力，不断优化，持续改进，才能及时、高效的处理工作中的各种问题，为公司的可持续发展提供强有力的人力资源保障。