813绩效推行记录原.docx

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813绩效推行记录原

做文职的一般都知道，在做一份管理办法前，都要明确一个目的，那么，一个集团或一个公司，在推行绩效管理的同时，也要明确一个目的：

福建-忧郁的狼（44705436）15:

01:

25绩效管理的目的：

实现公司战略发展目标，驱动公司整体业绩提升，确保公司绩效管理体系有效运作，真实反映部门和个人工作之绩效，实现奖优罚劣！

福建-忧郁的狼（44705436）15:

02:

17目的明确了，还要确定考核的原则：

公平、公正、公开、结果导向。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

03:

37在这里，提示各位，我认为考核层级只涉及到分公司总经理、集团总监、各部门经理、课长和关键岗位就好。

江苏-快乐流星（471291836）15:

03:

57一般员工就不需要考核了吗福建-忧郁的狼（44705436）15:

04:

33新入职的课长级以上管理人员（试用期内）不在考核范围福建-忧郁的狼（44705436）15:

05:

12经理级绩效管理由KPI量化指标、定性述职考核及360度行为评价三部分组成江苏-快乐流星（471291836）15:

05:

39三部分如何有机结合呢福建-忧郁的狼（44705436）15:

06:

22你只要看下去，就会知道如何结合操作福建-忧郁的狼（44705436）15:

07:

04试用期内的绩效考核作为参考，不与工资挂钩，但作为正式录用的参考依据。

待试用期过后与本季度绩效工资开始挂钩福建-忧郁的狼（44705436）15:

07:

56考核期间岗位发生异动的经理级人员，承接前任的绩效考核内容和指标，或者按照各分公司负责人的指标精神调整考核内容和指标。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

09:

30各分公司绩效管理负责人拟定本单位科长级和各部门考核指标及权重，报分公司负责人初审后，由人力资源部经理和绩效管理推行委员会主任进行审批福建-忧郁的狼（44705436）15:

10:

16以上的目的就是减轻人力资源部工作量，使人力资源部的执行职能提升到指导、管理层面。

太原-杜俊峰（122681590）15:

11:

08惠州-郑媛媛（34037423）15:

11:

14这个，可不可以停一下？

惠州-郑媛媛（34037423）15:

11:

20福建-忧郁的狼（44705436）15:

09:

30各分公司绩效管理负责人拟定本单位科长级和各部门考核指标及权重，报分公司负责人初审后，由人力资源部经理和绩效管理推行委员会主任进行审批福建-忧郁的狼（44705436）15:

11:

22可以，有问题就问惠州-郑媛媛（34037423）15:

11:

36但是，就拿我公司实际情况而言吧惠州-郑媛媛（34037423）15:

11:

47我们是报给集团一套，自己实际操作一套惠州-郑媛媛（34037423）15:

11:

58报给集团的比较送，自己实在操作的比较严惠州-郑媛媛（34037423）15:

12:

01这个如何控制？

福建-忧郁的狼（44705436）15:

12:

11我刚刚说了，我不去研究你们公司是什么样的，我现在是做集团层面的，下属单位按指导方针自行调整惠州-郑媛媛（34037423）15:

12:

30好的福建-忧郁的狼（44705436）15:

12:

39你们本身的操作就出现问题了惠州-郑媛媛（34037423）15:

12:

45福建-忧郁的狼（44705436）15:

12:

50为什么要实行二次作业？

福建-忧郁的狼（44705436）15:

13:

24和财务比啊，一份真帐一份假帐？

有这时间，统一一下就好了惠州-郑媛媛（34037423）15:

13:

44我说出来只是想探讨一下这个风险如何规避福建-忧郁的狼（44705436）15:

14:

01不做就没风险，做了就要一致惠州-郑媛媛（34037423）15:

14:

04而不是要让你来职责啊，老大惠州-郑媛媛（34037423）15:

14:

08指责福建-忧郁的狼（44705436）15:

14:

39别人谁有问题？

惠州-郑媛媛（34037423）15:

14:

58好了，认真听课，老大继续吧太原-杜俊峰（122681590）15:

15:

15请继续福建-忧郁的狼（44705436）15:

15:

20科长级和关键岗位采取简化作业福建-忧郁的狼（44705436）15:

15:

36各部门主管负责记录部门人员的日常工作表现（包括重大工作成绩和失误）福建-忧郁的狼（44705436）15:

16:

01人力资源部向各分公司经理提供考核周期内科室成员违纪记录（包括行政嘉奖、处罚等）福建-忧郁的狼（44705436）15:

16:

27然后各部门经理将本部门成员表现优秀和较差的人员名单提交人力资源部初审、分公司负责人审批后，由人力资源部组织优秀和较差员工提交述职报告，并组织述职工作。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

17:

37以上为整体操作的简化描述，后面将进行详细讲解如何实战。

不过还要讲一下绩效管理的异议处理。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

17:

59被考核人如果对绩效考核结果存在异议，并确实有事实依据的，可以向人力资源部投诉。

人力资源部必须认真对待员工提出的异议，并妥善处理福建-忧郁的狼（44705436）15:

18:

13职员的绩效考核异议的最终审批权在分公司负责人福建-忧郁的狼（44705436）15:

18:

24经理级的绩效考核异议的最终裁决权在绩效管理推行委员会负责人福建-忧郁的狼（44705436）15:

19:

08绩效管理结果的处理绩效考核的结果影响所有被考核人的绩效工资、年终奖以及职务的晋升、晋级。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

20:

06关键还要明确人力资源部与集团下属各中心、各分公司的权责。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

20:

42当然还包括集团下属各分公司部门的权责。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

20:

57这些我就不多讲了福建-忧郁的狼（44705436）15:

21:

57KPI绩效考核指标制定与维护，这是重要的一个环节福建-忧郁的狼（44705436）15:

22:

46每年年初或上年年底，人力资源部和绩效管理推行委员会制订各部门必须参与考核的指标以及其指标、权重、计算方法等福建-忧郁的狼（44705436）15:

23:

43各分公司根据集团公司的战略发展方向，结合自身的主要工作职责，组织各部门开展绩效考核工作，补充KPI指标，并根据各分公司的财务预算制订绩效指标、指标、权重、定义、计算方法（必要时可以要求人力资源部派人协助）福建-忧郁的狼（44705436）15:

24:

36集团也好，公司也罢，都是由单位第一责任人组织开展绩效指标的提炼，而不是HR。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

25:

11各分公司将拟定好的各部门KPI绩效考核相关资料上报人力资源部，人力资源部在三个工作日内予以回复福建-忧郁的狼（44705436）15:

25:

45签订《绩效考核承诺协议书》后，因本部门职责变化或其他情况时确需指标变更的，须于月初填写《绩效指标/指标更改联络单》，由分公司负责人签字后，提交人力资源部审批。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

26:

23因部门绩效指标变更而涉及到分公司内部其它部门时，则由分公司负责人召集相关人员进行讨论、修订。

对涉及到其它分公司、部门时，人力资源部应召集相关人员进行讨论、修订。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

27:

07这是KPI指标纳入《绩效考核承诺协议书》的全过程福建-忧郁的狼（44705436）15:

27:

22有谁不理解，可以问温州—撬你家门（228689798）15:

27:

45谁听懂了?

无锡——天涯（24697941）15:

27:

48我只负责听！

无锡——天涯（24697941）15:

28:

01不是听，是看福建-忧郁的狼（44705436）15:

28:

09整了半天是谁也没明白啊/惠州-郑媛媛（34037423）15:

28:

21流程明白了，继续吧福建-忧郁的狼（44705436）15:

28:

29聪明，有前途惠州-郑媛媛（34037423）15:

28:

34无锡——天涯（24697941）15:

28:

52狼。

在用到工具的时候，请注意说明下福建-忧郁的狼（44705436）15:

28:

56指标、权重、评分区间设定原则上次我也讲过，这里就不重复了福建-忧郁的狼（44705436）15:

29:

15我这里没有工具，都是如何操作的具体方法福建-忧郁的狼（44705436）15:

29:

37也没有理论，因为理论在《推行手册》当中体现了湖北—simple（305402462）15:

29:

56goon福建-忧郁的狼（44705436）15:

30:

02评分区间：

设定三个评分区间，达标区间，评为100分；广东-Nickle（3363699）15:

30:

20《绩效考核承诺协议书》这个有范例吗？

福建-忧郁的狼（44705436）15:

30:

23高于达标区间，浮动增加，设定最高上限得分为120分，超过则以120分计；福建-忧郁的狼（44705436）15:

30:

27我什么都有福州-吴桑（386585041）15:

30:

55福建-忧郁的狼（44705436）15:

31:

03低于达标区间，浮动降低，最低下限得分为0分，当得分为负分时，评为0分，不倒扣分。

广东-Nickle（3363699）15:

31:

09我是说可供参考的福建-忧郁的狼（44705436）15:

31:

26为什么设定0-120分，大家是否有清晰的认识？

福建-忧郁的狼（44705436）15:

32:

10如果你们不问的话，我就当你们都理解，就不多做解释了。

北京-求知（68672300）15:

32:

15奖惩分明马!

福建-忧郁的狼（44705436）15:

32:

27错无锡——天涯（24697941）15:

32:

29解释福州-吴桑（386585041）15:

32:

36说吧太原-杜俊峰（122681590）15:

32:

39支持北京-求知（68672300）15:

32:

42那为什么?

北京-舞（35772915）15:

32:

43福建-忧郁的狼（44705436）15:

31:

26为什么设定0-120分，大家是否有清晰的认识？

为什么？

福建-忧郁的狼（44705436）15:

32:

53为了便于计算绩效工资系数北京-求知（68672300）15:

33:

01恩?

福建-忧郁的狼（44705436）15:

33:

29系数我设计为5个级：

1、2；1、2；1；0、8；0、6北京-求知（68672300）15:

34:

03这是固定的吗?

不是把!

福建-忧郁的狼（44705436）15:

34:

04这个1，就代表绩效工资基数或年终奖金的基数。

明白吗？

北京-求知（68672300）15:

34:

33明白,还是为了有罚就有奖阿!

福州-吴桑（386585041）15:

34:

412?

福建-忧郁的狼（44705436）15:

34:

48当然你想把绩效系数设高的话，也可以把考核得分设定更高北京-求知（68672300）15:

35:

22恩福建-忧郁的狼（44705436）15:

35:

24可以理解为奖罚的标准，但是不能这样说。

北京-求知（68672300）15:

35:

32哦!

福建-忧郁的狼（44705436）15:

35:

49因为我们的目的不是为了奖惩而考核。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

36:

44例如以上格式

福建-忧郁的狼（44705436）15:

38:

09如果理解的话，请回复，我也好继续太原-杜俊峰（122681590）15:

38:

29明白了福建-忧郁的狼（44705436）15:

38:

52绩效数据收集：

绩效数据原则上从第三方收集。

无法从第三方获得数据的，方可由本部门提交广东-Nickle（3363699）15:

38:

54OK福建-忧郁的狼（44705436）15:

39:

17科长、经理级绩效数据提交流程：

由公司指定负责人填写，分公司最高负责人审批。

当分公司最高负责人、部门主管发现填写数据不完整或有误时，可逐级退至填写人处，由其修改完毕再逐级提交福建-忧郁的狼（44705436）15:

39:

28若提报绩效数据有误或格式不正确时，数据提交部门须重新修订提交至权责主管审批，2次提交审批的时间不得超过2个工作日。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

40:

21季度绩效得分：

月度绩效指标：

以实际达成数据进行评分福建-忧郁的狼（44705436）15:

41:

47半年度绩效指标：

在一、三季度无数据时评为100分，在二、四季度有数据时，以二、四季度第三个月的得分为季度得分。

黑龙江-ROSE（173158147）15:

42:

21为什么北京-求知（68672300）15:

42:

38福建-忧郁的狼（44705436）15:

41:

47半年度绩效指标：

在一、三季度无数据时评为100分，在二、四季度有数据时，以二、四季度第三个月的得分为季度得分。

为什么啊?

太原-杜俊峰（122681590）15:

42:

55我也不明白这条呀福建-忧郁的狼（44705436）15:

43:

18季度绩效指标：

月度虚拟评为100分，每季度第三个月有数据时依达成情况评分；（理解这句了，就理解上面那句了）北京-求知（68672300）15:

44:

06那为什么1\3,2\4的分开啊?

福建-忧郁的狼（44705436）15:

44:

33各位，我不能按整套方案逐项讲解，那样的话，我还不如把这个指导书给你们看了呢。

黑龙江-ROSE（173158147）15:

44:

59继续：

）福建-忧郁的狼（44705436）15:

45:

00因为那两条是有关联性的福建-忧郁的狼（44705436）15:

46:

11很简单，就是当月不能体现考核结果时，虚拟评分的意思。

太原-杜俊峰（122681590）15:

46:

45请继续+惠州-郑媛媛（34037423）15:

46:

56好了继续吧，我们应用的时候可以根据我们的实际情况做调整嘛福建-忧郁的狼（44705436）15:

46:

57绩效数据稽核：

对核查出的非故意，或者对指标、指标、计算方法等理解出现偏差的，应及时予以纠正；属故意虚报、瞒报、漏报等恶意行为，一经查出，将对有关直接责任人、间接责任人和相关领导进行行政和经济处罚，情节特别严重的，可予以行政500元－1000元罚款。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

48:

08各分公司绩效负责人针对绩效数据稽查过程中发现的问题，应提交书面报告进行申述。

绩效管理推行小组须依据实际情况给予妥善处理。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

49:

55第一级考核：

对集团公司下属各部门经理级的考核。

公司绩效管理委员会对集团下属各中心各部门最高负责人实施第一级考核福建-忧郁的狼（44705436）15:

50:

33第二级考核：

对各部门科长级的考核。

绩效管理委员会对集团下属各中心的直属部门科长级实施指导性第二级考核

福建-忧郁的狼（44705436）15:

50:

59第三级考核：

对各部门关键岗位人员的考核。

关键性岗位绩效考核属三级考核。

由绩效管理委员会指导操作。

相关单位设置一名兼职考核专员配合绩效委员会工作。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

52:

05述职考核是指针对日常工作和重点工作进行述职的考核方式，属于定性考核。

福建-忧郁的狼（44705436）15:

52:

52述职报告由日常工作、重点工作、存在的问题及拟解决方案、对公司和部门发展的建议和意见、下半年工作计划、自我评价组成福建-忧郁的狼（44705436）15:

53:

24所有经理、科长级别员工必须述职，部门成员中表现优秀和较差的参与述职北京-求知（68672300）15:

53:

30这些是不是都属于绩效面谈的内容!

!

福建-忧郁的狼（44705436）15:

54:

08绩效面谈是过程控制。

这是结果交代！

北京-求知（68672300）15:

54:

19恩福建-忧郁的狼（44705436）15:

54:

36这就叫坦白从宽、抗拒从严！

惠州-郑媛媛（34037423）15:

54:

47太原-杜俊峰（122681590）15:

54:

52太原-杜俊峰（122681590）15:

54:

58哈哈+福建-忧郁的狼（44705436）15:

55:

08绩效管理委员会成员和HR经理参与述职评价并组织开展福建-忧郁的狼（44705436）15:

55:

31自我评价必须从优点和缺点、工作成绩和失误两方面进行描述，以及个人由此需要提高和改善的措施和方法福建-忧郁的狼（44705436）15:

55:

50述职流程要不要？

广东-Nickle（3363699）15:

56:

37顺便说说吧福建-忧郁的狼（44705436）15:

56:

52每年3月、6月、9月、12月中旬，由人力资源部负责人发出述职通知，述职人开始撰写述职报告福建-忧郁的狼（44705436）15:

57:

04每年3月、6月、9月、12月底，经理级述职人分别向集团人力资源部提交述职报告，由人力资源部负责人进行初步审核。

述职人根据初审意见进行修订后，形成正式述职报告福建-忧郁的狼（44705436）15:

57:

51经理级考评人2人：

总经理，人力资源部经理，两人权重各占50%；科长级考评人2人：

直接主管、人力资源部经理，两人权重各占50%；每个季度的述职考核在年度述职考核中所占权重比相同各为25%；

广东-Nickle（3363699）16:

08:

18绩效考核承诺协议书这个作用是什么？

惠州-郑媛媛（34037423）16:

09:

46我们是每年年初的时候由总经理和部门长、总监和办事处经理签的惠州-郑媛媛（34037423）16:

10:

16应该是一个书面的承诺，然后能更好地激发相关人员的绩效吧太原-杜俊峰（122681590）16:

10:

23是公司对考核期内和被考核者，就期内完成的绩效目标进行的约定，包括所能动用的资源，奖金的分配等等太原-杜俊峰（122681590）16:

11:

16大的方向来说是，权责利明确划分广东-Nickle（3363699）16:

12:

13也就是说军令状？

太原-杜俊峰（122681590）16:

14:

39也不能这样说，福建-忧郁的狼（44705436）16:

17:

41我回来了，要继续吗？

无锡——天涯（24697941）16:

17:

49要广东-Nickle（3363699）16:

17:

58好的福建-忧郁的狼（44705436）16:

18:

15我们现在讲360度行为考核太原-杜俊峰（122681590）16:

18:

19同意福建-忧郁的狼（44705436）16:

19:

09360度行为评价主要对被评价人的工作行为进行评价，由主管上级、业务相关部门的平级、部门下属和自己进行评价福建-忧郁的狼（44705436）16:

19:

41经理级和科长级的评价项目你们自己设计福建-忧郁的狼（44705436）16:

20:

43行为评价每年6月和12月初举行一次，人力资源部负责完成数据的收集和整理工作。

每次评价结果在年度360度行为考核得分中所占权重相同，各占50%福建-忧郁的狼（44705436）16:

21:

16360度行为评价仅作为半年度述职的一个参考数据，不列入季度考核权重，但在年度考核中体现福建-忧郁的狼（44705436）16:

21:

51季度绩效考核结果由季度KPI绩效考核、季度述职考核得分组成，根据《2007年经理/科长级绩效考核内容权重分配表》计算季度绩效得分福建-忧郁的狼（44705436）16:

22:

56福建-忧郁的狼（44705436）16:

23:

44按照上述计算方式，统计每个员工季度绩效得分后，对同一个考核平台上的员工进行排名，并进行绩效强制等比分布

福建-忧郁的狼（44705436）16:

25:

34如果便于计算排名的话，可以将比例设定为整数广东-Nickle（3363699）16:

26:

11看不到福建-忧郁的狼（44705436）16:

26:

27福建-忧郁的狼（44705436）16:

26:

32别人能看见吗？

》广东-Nickle（3363699）16:

26:

58现在能看见了，谢谢太原-杜俊峰（122681590）16:

27:

22请继续！

福建-忧郁的狼（44705436）16:

27:

33强自等比的排位会不会计算？

福建-忧郁的狼（44705436）16:

29:

29每季度完成述职考核后福建-忧郁的狼（44705436）16:

30:

00各中心和分公司绩效负责人须提交《季度绩效达成汇总表》、《季度绩效得分及绩效工资系数表》至人力资源部福建-忧郁的狼（44705436）16:

30:

59若因特殊情况未被考核者，则季度绩效系数为1.福建-忧郁的狼（44705436）16:

31:

28季度考核系数=季度各月考核得分的加权平均分/100

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33:

40季度考核得分为各月考核得分加权平均分福建-忧郁的狼（44705436）16:

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36北京--水心（390345989）16:

37:

19狼要讲道几点结束福建-忧郁的狼（44705436）16:

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30马上就结束了惠州-郑媛媛（34037423）16:

37:

31这里慢点，要琢磨一下福建-忧郁的狼（44705436）16:

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49关键是在这里。

操作的方法大家有什么要问的？

太原-杜俊峰（122681590）16:

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05讲一讲要点吧福建-忧郁的狼（44705436）16:

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42看表啊福建-忧郁的狼（44705436）16:

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32年终考核得分:

季度KPI得分的平均值×70%+半年度360度行为考核得分平均值×30%；注意这里和季度考核结果的区别

15.附表15.1《绩效管理操作流程》；15.2《绩效考核承诺协议书》；15.3《述职报告》；15.4《职员、主管级述职评价表》；15.5《绩效面谈评估表》；15.6《绩效指标更改联络单》；15.7《部月度绩效达成汇总表》；15.8《月度绩效得分及绩效工资系数一览表》。

以上这些表格是必须有的。

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50有些人认为绩效管理很难做，其实很简单，就是一层纱而已。

捅破了就和1+1=2那么简单

太原-杜俊峰（122681590）16:

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59？

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28做这个方案主要是看老板的态度。

太原-杜俊峰（122681590）16:

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42今天的课还往下讲吗？

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03情节特别严重的，可予以行政500元－1000元罚款就是这样的效果，什么都能做下去福建-忧郁的狼（44705436）16:

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24不讲了，细节自己补充就是一个成型的案子了太原-杜俊峰（122681590）16:

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28这是乱世用重典呀福建-忧郁的狼（44705436）16:

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00我做绩效管理就必须有人事决策权太原-杜俊峰（122681590）16:

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08领导的授权很重要呀福建-忧郁的狼（44705436）16:

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40这个方案和我那个推行手册结合，我敢说是比较完善的管理系统。

太原-杜俊峰（122681590）16:

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46方案中没有提到，绩效反馈等问题呀，福建-忧郁的狼（44705436）16:

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4115.3《述职报告》；15.4《职员、主管级述职评价表》；15.5《绩效面谈评估表》；15.6《绩效指标更改联络单》；这就是反馈