机关单位各项规章制度大全之欧阳物创编.docx

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机关单位各项规章制度大全之欧阳物创编

机关单位各项规章制度年夜全

时间：

2021.02.07

命题人：

欧阳物

一、办事许诺制度

（一）为进一步增强办事意识，优化经济社会成长软环境，提高处事效率，结合宣传部职能职责，制定本制度。

（二）本规定所称办事许诺制，是指对办事的内容、法度以及办事标准等事项向社会作出公开许诺，接受社会监督，并严格依照许诺处事，承担许诺责任的制度。

    （三）办事许诺遵循依法、诚信、公开、公平、公正、高效、便民的原则，以提高公共办事水平、处事效率和公众满意度为目标

（四）办事标准

1、增强工作的积极性和主动性。

认真担任地接好每一个德律风，讲好每一句话，接待好每一位来访者，做好每一件事，干好每一天工作。

2、全面推行文明礼貌办事。

推行规范的文明用语，工作中做到热心、耐心、细心；遇事不推、不拖、不卡、不刁难。

3、规画公务做到热情、周到，接待群众做到“来有问声、问有答声、走有送声”，坚决根绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，树立文明形象。

4、工作人员对合适规定、手续完备、资料齐全的事项能立即办的随来随办，能当日办确当日办，一时不克不及办的也要限时办结。

5、为前来我部处事或咨询的人员当好向导，指明具体处事地址和联系人，担任解答提出的问题，对难以解答清楚的问题及时与有关科室联系或向部领导请示。

6、主动为基层办事，热情接待每一位来机关处事人员，耐心解答问题，做好办事工作，使基层群众高兴而来，满意而归。

7、严禁“有令不成、处事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮”现象的产生。

（五）应履行的工作许诺：

   1、不让来处事的人员在我这里受到冷落；

   2、不让工作的事项在我这里积压延误；

   3、不让工作的毛病在我这里产生；

   4、不让工作的机密在我这里泄露；

   5、不让影响团结的言行在我身上呈现；

   6、不让违纪违法的行为在我身上产生；

   7、不让单位的形象因我受到影响；

   9、不让群众的利益因我受到侵害。

（六）各科室和个人有下列情形之一，经查证属实的，依据《中国共产党纪律处罚条例》、《行政机关公务员处罚条例》等有关规定进行问责：

   1、办事许诺不兑现的；

   2、纠错态度不规矩，整改办法不力的；

3、违背办事许诺的其他情形。

（七）本许诺适用于县委宣传部（含讲师团、文明办）机关各科室及全体在职干部职工，欢迎社会各界人士监督。

联系德律风：

89632923。

二、学习制度

1、全体人员每月集中学习至少两次，做到不迟到，不早退，不无故缺席。

2、集中学习时要认真听讲，做好记录，不过出处事，不会客，讨论时要认真思考，积极讲话。

3、坚持搞好自学，深入学习落实科学成长观，学习市场经济知识、业务知识和县委、县政府重要文件、县领导重要讲话等，并做好念书笔记。

4、认真介入党课学习及其他培训，讲究学习办法，注重学习效果。

5、理论科担任学习计划的拟订，分担副部长担任招集、主持和领学。

三、工作制度

1、部长办公会制度。

部长办公会由部长、副部长组成，需要时由部长指定有关人员介入。

会议由部长主持并确定议题，一般每月召开一次，需要时可随时召开。

2、月例会制度。

会议由部长召集并主持召开，宣传部全体人员和各镇、场宣传委员介入。

一般每月末召开一次，副部长通报当月工作开展情况和下月工作计划，办公室担任整理印发每月工作要点。

3、调查研究制度。

要深入基层，深入实际，调查研究。

每个科室每年至少完成2个调研课题，撰写2篇调查陈述、经验总结或理论研讨文章。

4、上班时间集中精力认真学习工作，做到不年夜声喧哗，不串岗聊天，不开展与工作无关的活动。

5、要认真担任，恪尽职守，准确迅速，优质高效，争创一流，高标准完成各项工作任务。

四、请销假制度

1、全体人员要自学遵守机关作息时间，坚持正常的工作制度，按时上下班，不迟到，不早退，有事请假。

2、部长有事要向县委领导请假，副部长要向部长请假。

其他工作人员请假一天需向分担部长请假，二天或二天以上需经部长批准。

3、请假期间遇特殊情况不克不及按时上班，应提前与部领导和办公室联系，以便安插工作。

五、首问责任制度

1、首问责任制是指首问责任人必须尽自己所能给前来处事的群众提供最佳的办事，直至问题最后解决或给予明确回答的责任制度。

2、全体工作人员都要严格遵守首问责任制。

来我部处事的群众接触到的第一人，有责任在自己职责规模内及时给予回答、规画和解决；不在自己职责规模的，要热情地将其带到相关科室，并要交接、落实经办人。

3、当群众来电时，第一个接德律风的工作人员应当弄清来电目的、姓名、有何事。

如果要了解的事可以那时回答，应立即说明；如不克不及及时说清、说明的，应耐心倾听，做好记录，留下联系德律风，及时向部领导汇报并给来电方回复德律风。

4、全体干部职工不但要精通本岗位业务，并且要了解熟悉宣传部的工作职责和以后工作重点、中心工作，以便更好地执行首问责任制。

六、AB岗无缺位制度

一、AB岗工作制度是指在工作日内，A岗责任人因各种事由不在岗，B岗责任人应顶岗的工作制度。

二、各科室必须在每个办事岗位明确A、B岗责任人各一个，其中A岗为该岗位主要承办人，B岗为熟悉A岗业务，并能先例与A岗人员同等职责权力的承办人。

三、B岗责任人在顶岗期间，应做好本职工作，并享有A

岗责任人的职责权利，对A岗的工作认真担任。

　　四、A岗责任人因事不在岗,必须提前一天做好工作的移交,因特殊原因来不及移交的,B岗责任人要主动顶岗。

五、因推诿、扯皮等造成工作失误的，按有关规定追究在岗责任人的责任。

七、限时办结制度

一、工作人员规画各项工作事务，都应在限定的时间内办结。

凡法令、律例、规章及上级部分对有关事项有明确规定规画时限的，必须严格执行。

二、机关公文规画应规定办结时限。

需要规画的收文，办公室应及时提出拟办意见送领导批示，并对紧急公文提出具体规画时限。

领导批办的一般公文，未要求规画时限的，一般应在5个工作日内办结。

领导签发后的公文，应在2个工作日内完成发文或印制和寄发。

三、对重要会议议定的事项，各科室及职能部分应在规按时间内办结，因故未能办结的，要陈述规画进度并说明原因。

凡因特殊原因一时不克不及规画的，要主意向交办人说明原因，并解释清楚。

四、各科室担任人根据所处事项相应成为承办责任人，负有指导催促有关人员按时办结相关事务的责任。

五、全体工作人员对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结，并包管规画的质量，严禁推诿拖拉。

六、如因个人工作失职、失误、效率低下，应在规按时限内办结而未办结的，视情给予批评、戒勉或处理。

八、延时工作制度

1、临近下班或刚下班时，只要没有离开工作场合，有处事群众来，仍要热情接待，按法度受理，不得以要下班或已下班为由推托或拒绝受理，更不克不及持不友好态度和使用不文明的语言，应主动延长办事时间，直至把工作规画完毕。

2、在规画急处事项过程中光临近下班时间，不克不及因此停止规画，推托以后再办，应主动延长时间，直至规画完毕。

3、节假日期间，如遇急办、特办等重年夜事项，有关科室担任组织人员加班规画。

4、各科室要采纳适当方法对外公示延时办事制度的有关内容，并自觉执行，主动接受人民群众和社会各界的监督。

5、部办公室要加强监督、检查，认真受理涉及延时办事的投诉，对违反本制度规定的，经调查核实后，按有关规定进行处理。

九、一次性告知制度

1、一次性告知制度是指当事人到机关部分规画有关事务或咨询有关事项因手续、资料不完备，需退回补办的或不完全具备条件暂不予以受理的，机关部分的管理人员（以下简称责任人）应当一次性书面告知需规画的资料、手续和不予受理的理由。

2、责任人对当事人需规画的有关事务或咨询的有关事项负有一次性告知的责任。

凡规画属于我部职权规模内的事项，能规画的应及时规画；条件不符或手续不全的，应一次性告知相关的要求、条件和应提交的资料；条件不完全具备的，要说明暂不受理的理由等，并填写《一次性告知书》。

3、责任人对当事人需规画有关事务负有担任究竟的责任。

在当事人补齐手续或资料后，要按有关规定及时规画。

4、对当事人所处事项，法令律例和规范性文件不很明确的，或情况比较特殊的，责任人应当在详细了解的基础上，及时请示领导，共同研究确定应提交哪些资料，并告知当事人。

5、对没有做到一次性告知，造成当事人频频屡次上门咨询的责任人给予效能告诫和待岗处理。

十、否定报备制度

1、否定报备制度指工作人员在提供办事时，对不合适政策规定不克不及规画的事项，经办人员或科室应填写《否定报备表》，如实说明规画的基本情况、否定的理由和依据，然后逐级上报领导备案的一项制度。

2、否定报备的业务规模。

由手下各科室或经办人员实行否定的,比较重年夜的业务事项,均实行否定报备制度。

3、否定报备的规画。

工作人员在规画项目时，需实行否定的，都必须履行报备手续。

即由拟否定的经办人填写《否定报备表》，说明基本情况、否定理由及依据后，分担领导人审核，最后报部长备案。

4、对经处事项实行否按时，必须有理有据，并向当事人作出解释，严禁以否定来谋取私利。

5、分担领导应认真审核《否定报备表》，发明疑问的，应及时查询了解；发明违反政策规定的，应及时纠正。

6、工作人员对所经办的事项实行否定而没有遵守否定报备的，按违规给予告诫。

十一、投诉反响制度

1、在日常办公时态度粗暴卑劣，言行不文明，造成不良影响的，给予批评教育，并责令向当事人赔礼报歉；不文明处事，与当事人产生争吵的，给予效能告诫；情节严重的，除给予效能告诫外，并予以一按时间的待岗处理。

2、凡违反办事许诺没有按处事时限办完手续的，责令向当事人赔礼报歉；情节较重的，给予效能告诫；情节严重的，除给予效能告诫外，并予以一按时间的待岗处理。

3、故意刁难，以权谋私，不给好处不处事以及利用管理职权吃、拿、卡、要，情节轻微的，给予效能告诫；情节严重的，依照党纪政纪有关规定处理。

4、冲击报复举报人的，有失职、尽职行为的，情节轻微的，除给予效能告诫外，予以一按时间的待岗处理；情节严重的，追究党纪政纪责任。

5、任何单位和个人对我部机关工作人员的办事不满意或发明违诺现象可向县委宣传部投诉和举报，投诉德律风：

89632923。

接到投诉后，一般5个工作日内作出回答。

十二、劳动卫生制度

1、积极介入机关组织的义务劳动和各种公益活动。

2、坚持每天清扫办公室卫生，做到窗明几净，整洁有序。

各科室要依照值日表安插，做好楼梯、走廊、卫生间的卫生，做到无杂物、无灰尘、无污垢、无异味。

3、注意个人卫生，坚持衣着整洁、仪表矜重，养成良好的卫生习惯。

十三、财务管理制度

1、部所有经费统一管理，支出坚持一支笔审批签字报销制度。

重年夜账务开支需经部长办公会研究后由部长签字报销。

2、各科室所需正常办公用品，由办公室统一假造计划，报部长审批后集中推销发放。

购物发票经办人签名后由部长审核签字报销。

各科室领用的物品履行挂号手续。

3、因公县外出差，出差人填报出差审批单，注明出差事由和出发地址、时间、所需经费等，分担部长签字后报部长审批。

出差前往后三天内填写差旅单，由办公室按财务制度有关规定的开支标准统一报销。

4、来宾接待实行统一管理，统一标准，对口接待。

按客人单位、职务、人数等，由办公室和相关科室造表，报部长审批后由办公室统筹安插食宿、车辆、纪念品等。

5、严肃财经纪律，加强经费管理。

节俭高效使用资金，确保各项工作的正常开展。

各类档薄记录准确及时，保管完好，帐目清晰，收支清楚，办公室分类整理后将收支情况向部长每月一汇报。

十四、车辆管理制度

1、车辆使用本着先领导后科室、先急后缓、先预约先使用的原则，确保公务用车。

对非工作用车需要安插的，在不影响工作的前提下，由办公室严格掌控、统筹安插。

2、驾驶员出车由办公室统一派车，上班前先到办公室报到，接受任务，完成任务后，及时向办公室陈述。

不经批准不得外借车辆，不得私自开车外出。

酒后驾车、私自用车造成的一切后果由驾驶员自己承担。

3、车辆用油由办公室统一开票，到指定油库加油出车。

车辆维修实行先陈述后维修制度，年夜额维修需经部长审批后方可进行，车辆实行定点维修，办公室统一结帐。

4、驾驶员要严格遵守交通规则和操纵规程，从命领导，听从指挥，不迟到早退，不擅离工作岗位，做到随叫随到，准时出车，平安完成任务。

5、驾驶员对车辆要勤检查，勤调养，勤擦拭，确保车辆处于良好的技术状态和清洁卫生。

驾驶员在单位待命时，应帮忙办公室做好其他工作。

十五、公物管理制度

1、建立公共物品挂号制度，各科室公共财物要进行清理挂号，新购物品履行签字挂号手续。

2、要爱护公物，对本办公室公共物品要勤检查、勤呵护、勤擦拭，发明问题及时向分担领导汇报。

3、公共物品禁绝私自装配、更换配件，禁绝无故损坏，禁绝公物私用，禁绝外单位借用。

4、根绝利用公共物品开展与工作无关的活动，尤其是工作日利用电脑进行股票交易和娱乐活动。

十六、公文处理规定

1、起草

（1）各科室各类公文，凡要上报下发的，需经过分担部长同意后，方能起草。

（2）起草人本着认真担任的态度，严格依照规定格式，用发文拟稿纸起草，要求字词准确，条理清楚，文字精炼，标点正确，书写工整。

2、签发

科室担任人核稿后送分担部长审阅。

一般公文分担部长签字后发文；重要公文需经部长签字，办公室编号挂号后方可印发。

3、打印

原则上各科室文稿由各科室自行打印，做到及时准确、规范整洁，紧急文稿和有特殊要求的资料由办公室安插到指定打印社打印，相关科室担任校对，确保质量。

4、发文

（1）发文日期以领导签发日期为准，办公室按公章管理规定加盖公章。

（2）由起草科室按发送规模及时发送。

（3）将领导签字草稿和4份正式文件送办公室存档。

时间：

2021.02.07

命题人：

欧阳物