消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案.docx
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消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案
2021年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案(精品)
1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有
权白收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
()
A、消费者定作的;
B、鲜活易腐的;
G在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
DX交付的报纸、期刊。
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
2、消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利
A白主选择
B、索要购货凭证
G公平交易
Dk没收经营者的不合格商品
答案:
A,B,C题型:
多选题
3、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。
A、人格尊严
B、个人性格
G民族风俗习惯
DX作为名人的特殊身份
答案:
A,C
题型:
多选题
4、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。
A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取消费者和消费者协会的意见
B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
G对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理
DX工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
5、消费者在购买、使用商品和接受服务时()。
答:
A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
B、有权拒绝经营者的强制交易行为
G享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
D.享有个人信息依法得到保护的权利
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的,如法律、法规未做规定,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得()以上()以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
A1万
B、3万
G一倍
Dk十倍
答案:
C,D
题型:
多选题
8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当将经营者的行为()。
A、记入信用档案
B、向社会公布
G责令经营者公开道歉
答案:
A,B
题型:
多选题
9、经营者不得()。
A、对消费者进行侮辱、诽谤
B、侵犯消费者的人身白由
G搜查消费者的身体及携带的物品
DX拒绝消费者索要服务单据的要求
E、拒绝消费者强制交易的要求
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的,应当承担民事责任(
)。
A商品或服务存在缺陷
B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的
G不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D、生产国
家明令淘汰或销售失效、变质商品的
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
11、经营者与消费者进行交易,应当遵循()原则。
A、白愿原则
B平等原则
G公平原则
D诚实信用原则
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
12、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,下列监督属于
社会监督的是()
A某消费者组织
B、消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行
为
G某电视台曝光侵犯消费者权益行为
DK某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚答案:
A,B
题型:
多选题
13、下列()属于消费者享有的合法权益。
A、安全权
B白主选择权
G知情权
D监督权
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
14、下列哪些属于消费者的白主选择权()
A选择商品品种或服务方式
B、决定是否购买某商品或接受某种服务
G在购买商品或接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选
Dk在购买商品或接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为
答案:
A,B,C
题型:
多选题
15、下列哪些属于消费者的监督权()
A、对经营者提供的商品和服务的监督权
B、对消费者权益的保护工作的监督权
G对侵害消费者权益行为的检举、控告权
D对消费者权益保护工作的批评、建议权
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
16、消费者张三到某大型商场购物,在购物过程中,与服务员发生争执,张三看了很多款手机,但最终没有买下,服务员坚持要他买,理由是时间挑的太久,当场还辱骂张三是穷鬼,在争执过程中,服务员又叫来了保安,保安将张三揍了一顿,致使张三受到轻微伤。
请问,该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利()
A人格尊严权
B安全权
G公平交易权
D白主选择权
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
17、下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务
A、经营者提供的商品应当明码标价
B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安
全的要求
G经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等
问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复
D经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受
其消费者的监督
答案:
A,B,D
题型:
多选题
18、某消费者从淘宝商家购得商品一件,感觉不划算,想退货,根据
新消费者权益保护法的规定,下列哪些商品不能在7天以内无理由退
货()
A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
B、一盒麦当劳快餐
G一份2014年3月15日的〈〈中国消费者报》
DK座式电话机一台答案:
A,B,C
题型:
多选题
19、经营者关于对消费者个人信息,下列哪些说法是正确的()
A、经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。
B、经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
G经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
DX经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
20、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身白由的,应当负下列何种责任?
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
21、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解
决:
()
A与经营者协商和解
B、请求消费者协会或者其他调解组织调解
C、向有关行政部门申诉
DK根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E向人民法院提起诉讼
答案:
A,B,C,D,E
题型:
多选题
22、.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门
()。
A了解
B、反映
G查询
A提出建议答案:
BCD
答案:
B,C,D
题型:
多选题
)应当承担赔偿责任
23、广告的经营者不能提供经营者的(
A、真实名称
B、地址
G申诉
DX价格
答案:
A,B
题型:
多选题
24、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行(BC)
A分析
B、调查
G调解
DX行政处罚
答案:
B,C
题型:
多选题
25、下列哪些选项属于2013年新修订的〈〈消费者权益保护法》新增条款。
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身白由等侵害消费者或者
其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿
B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
G消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受
到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿D、消费者在购买、
使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利
答案:
B,C,D
题型:
多选题
26、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿〔〕等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工
减少的收入。
A、医疗费
B、护理费
G交通费
DK精神损失费
答案:
A,B,C
题型:
多选题
27、根据新修订的〈〈消费者权益保护法》的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权白收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列〔〕商品除外。
A、小明定作的衬衫
B、李女士电话订购的鲜鱼
G王先生网购的电饭锅
以商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
答案:
A,B,D
题型:
多选题
28、李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包”范
围内的故障,李小姐应享有哪些权利。
〔〕
A、免费更换同型号同规格的产品
B、免费更换任意型号任意规格的产品
G无同型号产品可免费退货
D.有同型号产品也可以要求退货,但要按规定收取折旧费
答案:
A,C
题型:
多选题
29、经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消
费者的要求承担〔〕民事责任。
A、修理、重作、更换、退货、补足数量
B、退还货款
G退还服务费用
DX赔偿损失
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
30、广告的经营者不能提供经营者的〔〕应当承担赔偿责任。
A真实名称
B、地址
G有效联系方式
Dk价格
答案:
B,C,D
题型:
多选题31、修改后的〈〈消费者权益保护法》第五十二条规定:
“经营者提
供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当
事人约定承担()等民事责任。
”
答:
A、修理、重作、更换
B、退货、退还货款和服务费用
G补足商品数量
DX赔偿损失
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
32、农民()行为,可参照或者按照〈〈消费者权益保护法》执行。
答:
A、购买直接用于农业生产的生产资料
B、使用直接用于农业生产的生产资料
G购买生活资料
Dk使用从经营者处购买的生活资料
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
33、经营者对可能有危险性的商品,应当向消费者()。
答:
A、作出真实的说明
B、作出明确的警示
G说明正确使用方法
DX标明正确使用方法
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
34、小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示
的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。
小欢和卖家未对退货运费另行约定。
根据新修正的〈〈消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则()
答:
A、需在收到商品7日内退货
B、无需说明理由
G外套应当完好
Dk需承担退货运费
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
35、下列以生活消费为目的,()行为属于〈〈消费者权益保护法》的调整范围。
答:
A、购买商品赠送给他人的
B、使用他人赠送的商品的
G使用他人白产的产品的
D.接受他人付费的服务的答案:
A,B,D
题型:
多选题
36、下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
()
答:
A、米用网络方式提供商品或者服务的
B、采用电视方式提供商品或者服务的
G采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
Ds提供证券、保险、银行等金融服务的
答案:
A,B,C,D
题型:
多选题
37、经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消