绩效考核管理办法试行.docx

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绩效考核管理办法试行

绩效考核办法（试行）

第一章总则

第一条目的

一、建立以岗位绩效、部门绩效为主要价值导向的管理体系，切实落实公司发展战略和工作重点，不断提升公司的核心竞争力。

二、科学、合理评价员工的工作绩效和贡献，建立激励与约束机制，为绩效工资发放提供客观依据；为岗位工资调整、岗位调配、职务调整等人事管理活动提供支持。

三、建立和完善员工绩效考核管理系统，不断促进员工、部门改进工作绩效，强化各级管理人员的人力资源领域的管理责任。

第二条考核原则

1．公正、公平、公开、及时。

2．突出重点、简洁实用。

3．明确责任、层层考核。

4．定性指标定量化、定量指标具体化。

第三条适用范围

本办法适用于公司除总经理以外的全体员工。

第二章考核的组织工作

第四条考核工作的组织

一、公司考核领导小组

各公司成立考核领导小组，负责组织推行本公司绩效考核和中层以上管理人员考核的实施和管理工作。

考核领导小组组长由总经理担任，组员包括：

综合办主任、人力资源经理及各部门负责人。

部门考核领导小组职责如下：

1.负责组织、指导、实施、监督公司的考核工作。

2.负责公司考核技能培训工作。

3.负责公司考核成绩汇总和考核结果的应用。

4．负责处理考核过程中的疑难问题。

二、考核执行者

公司所有员工的考核执行者均为被考核人的直接上级。

第五条申诉与复议

一、考核结束后，被考核者有权了解自己的考核结果；考核者拥有向被考核者通报和说明考核结果的义务。

二、被考核者如对考核结果存有异议，首先应通过与考核者沟通、协商方式解决；当协商解决不了时，被考核者有权就考核结果按管理权限逐级向部门考核领导小组进行申诉。

第六条考核周期

一、所有员工的考核，考核周期均为年度考核和月度考核。

二、年度考核作为年终评先、职务晋升、发放年终奖励的依据；月度考核结果作为兑现当月绩效考核工资、晋级、及年度考核的依据。

第三章考核内容

第七条中层以上管理人员考核内容

一、部门负责人绩效考核主要内容包括：

月度考核包括部门职责及计划完成情况、日常性工作完成情况和加减分项目指标等三项内容；

二、年度考核主要内容，除以上三项绩效考核指标外，还包括行为态度、管理能力、开拓创新和执行力等。

第八条一般员工考核内容

一、月度考核内容为：

工作任务完成情况、日常性工作完成情况和加减分项目指标等三项。

二、年度考核项目与月度考核相同。

第四章考核程序

第九条月度考核指标的确定

一、每月25日前，被考核人提交下月工作计划，并提出每项工作占该月全部工作中的权重，被考核人的直接上级审阅计划和权重，在就此与被考核人进行沟通后最终予以确定。

将工作计划及对应权重填入《月度绩效考核表》（详见附件一）模板中，生成被考核者具体的《月度绩效考核表》。

二、发行、市场业务类岗位包括：

市场总监、市场经理在考核指标中，本部门销售业绩权重不低于60%；市场业务员销售业绩权重占100%。

三、加减分项目：

涉及公司其他规章制度加减分项目，汇总到月度考核。

第十条月度考核的施行

一、每月5日前，被考核人填写《月度绩效考核表》自评部分，由直接上级，被考核人上月工作计划完成情况、日常职责完成情况进行考核评分。

二、部门考核结果交综合办后，由综合办查对员工表现记录，将加减分事项计入考核得分，形成被考核人当月考核结果。

第十一条年度考核的施行

一、普通员工的年度考核以全年的月度考核结果为依据，即：

员工当年的月度考核结果平均分即为该员工的年度考核得分。

二、中层以上管理人员年度考核，由公司考评小组实施。

年度考核内容包括：

结果考核与过程考核。

结果考核所占权重为60%，过程考核所占权重为40%。

1．结果考核：

公司于每年1月上旬下达各部门年度责任目标，与部门负责人签订年度目标责任书。

年度责任目标完成情况，为年度考核的主要内容；在此基础上参考每月月度考核结果。

未下达年度目标的部门，各月的月度考核结果均权汇总结果即为结果考核的成绩。

2．过程考核：

对被考核人在工作过程中所表现的工作品德与态度、工作能力与创新能力、敬业与勤勉情况的考核。

过程考核采用360考核办法，即对量化表格集体评分的方式进行。

集体评分的参与人包括被考评人的直接上级、直接下级（随机抽两名，取平均分）和同级的相关部门负责人（随机抽两名，取平均分），三者的权重依次为：

40%、30%、30%，过程考核得分为三方评分的加权平均数。

第十二条绩效面谈

员工的考评得分通过计算汇总后，由部门主管与每位下属就上月的工作进行绩效面谈，肯定成绩、指出不足并商定下一步的整改措施和完成时间。

一、绩效面谈的方法：

为了降低被考评人的抵触情绪，在做绩效面谈时，首先指出被考评人的优点并给予充分肯定，然后指出他需要改进的地方，最后再给与一定的鼓励和期待。

二、绩效面谈的内容：

1．员工与直接主管沟通面谈，双方就员工综合考评分数进行沟通，达成共识后被评员工签字认可。

如果双方不能就考评结果达成一致，以直接主管的上级确定的考评分数为最终结果。

2．在绩效面谈过程中，对未完成既定目标的工作，要分析是外因还是内因所致，根据原因制定补救措施并明确下一步完成时间。

对完成目标的工作，要分析是如何完成目标的，总结经验予以固化和保持。

第五章绩效考核结果的应用

第十三条考评结果可用于员工绩效工资发放的依据：

员工月度绩效工资=绩效工资标准×月度考核系数。

员工个人得分与考核系数按下表换算：

评价得分

90-100

80-90

70-80

70-60

60以下

考核结果

优级

良

中

合格

不合格

考核系数

1.1

1

0.9

0.8

0.6

其中，业务人员考核结果不合格，考核系数为0。

第十四条月度绩效考核结果与员工工资动态调整的依据：

一、工资标准上浮：

连续三个月考核得分95分以上者，自确认的当月起工资标准上浮一档，当考核得分低于80分，当月起上浮工资取消。

连续享受四个月上浮工资，则上浮工资予以固定。

二、工资标准下浮：

连续三个月考核得分60分以下者，自确认的当月起工资标准下浮一档，当考核得分高于80分，当月起停止下浮，工资标准回位。

连续四个月下浮工资，则下浮工资予以固定。

第十五条年度考评结果作为年终评先、职务调整及工资调整的重要依据。

考评结果与年终奖挂钩办法：

年终效益奖＝12×岗级工资×公司考核系数×个人考核系数

公司考核系数，按照年初和上级公司所定的考核指标、考核办法计算得出。

特别的，当净利润指标小于目标值时，公司总考核系数为零。

个人考核系数为年终的个人综合考评系数，对照表如下：

评价得分

90-100

80-90

70-80

70-60

60以下

考核结果

优级

良

中

合格

不合格

考核系数

1.2

1

0.8

0.6

0

第七章附则

第十六条各部门可根据实际，依据本办法，就考核过程及考核内容方面制定实施细则，报公司考核委员会同意后执行。

第十七条本管理办法修改、废除权归公司考核委员会。

第十八条本管理办法解释权归公司考核委员会，由考核委员会授权综合办公室负责解释。

附件：

一、中层以上管理人员年度360考核评分表

二、个人月度计划及绩效考评表

附件一：

中层以上管理人员年度360考核评分表

被考评人：

考核项目

评分标准

评分

专业技能

10分

具有非常丰富的岗位专业知识和相关工作经验，对所负责的工作得心应手。

8分

具有较丰富的岗位专业知识和相关工作经验，能够较好地处理所负责的工作。

6分

具有一定的岗位专业知识和工作经验，基本能够完成所负责的工作。

4分

岗位专业知识和相关工作经验有所欠缺，不能有效地完成所负责的工作。

2分

不具备岗位专业知识和相关工作经验，无法胜任岗位工作要求。

综合协调

10分

能有效调配各种资源，很好地协调、处理各类关系和问题，确保目标达成。

8分

能较好地调配各种资源，较好地协调、处理各类关系和问题，促进目标达成。

6分

基本具备调配各种资源的能力，能协调、处理部分关系和问题，并基本达成目标。

4分

合理调配资源的能力有所欠缺，在协调、处理相应关系和问题时出现差错。

2分

调配资源的能力明显不足，无法协调、处理相应关系和问题。

团队管理

10分

能主动指导和帮助下属解决工作难题，下属工作技能和知识水平有较大提高，积极进行人才培养。

8分

能注意对下属有所指导，下属工作技能和知识水平有一定提高，队伍建设有一些效果。

6分

对下属指导不足，下属工作技能和知识水平基本没有提高，基本没有进行人才培养工作。

4分

对下属缺乏有效指导和激励，员工士气低落，满意度低，人才培养效果差。

2分

忽视选人、用人，团队管理混乱，员工士气低落，整体力量没有发挥。

敬业精神

10分

工作积极主动、全情投入，兢兢业业、关注细节，从不计较个人得失。

8分

工作较积极，能关注细节，认认真真完成本职工作。

6分

有一定的主观能动性，能关注部分细节，基本按要求完成本职工作。

4分

工作不够积极主动，不关注细节，偶尔有马虎敷衍的行为。

2分

缺乏主观能动性，工作完全靠推动，经常敷衍塞责。

责任意识

10分

明确自己的职责，能尽职尽责，主动对自己的决策、行动及对下属指令和后果负责。

8分

能够较好地履行自己的职责，有一定的主动性对自己的决策、行动及对下属指令和后果负责。

6分

通常能够主动履行自己的职责，对自己的行为及后果负责。

4分

履行职责和承担责任的主动性较弱，经常需要上级主管的督促或监管。

2分

对自己应履行的职责经常存在应付现象，经常逃避或推托责任。

合作意识

10分

积极主动与同事合作，为团队工作积极献计献策。

8分

与同事合作热忱，接受并支持团队的决定。

6分

接受并支持团队的决定，与同事相处基本和睦。

4分

应他人要求后才参与团队工作，在团队决定与个人意识抵触时不能服从大局。

2分

不愿与同事合作，不支持及维护团队的决定。

率先垂范

10分

以身作则，严格遵守公司劳动纪律和各项规章制度，是部司员工的好榜样。

8分

较好地遵守公司劳动纪律和各项规章制度，不迟到、不早退，自身行为符合公司规范。

6分

能遵守公司劳动纪律和各项规章制度，极少出现迟到、早退或其他与公司规定不符的行为。

4分

基本遵守公司劳动纪律和各项规章制度，有时出现迟到、早退或其他与公司规定不符的行为。

2分

不遵守公司劳动纪律和规章制度，作风散漫。

诚实守信

10分

为人正直、光明磊落、言行一致、讲究信用，坚持维护公司利益，对公司非常忠诚。

8分

为人诚实，办事及承诺能够较好守信，能够维护公司利益，对公司比较忠诚。

6分

为人诚实，办事及承诺能够基本守信，尚能为公司利益着想，基本能够执行公司指令。

4分

为人基本诚实，偶尔出现违背信用及承诺的现象，执行公司要求不认真。

2分

为人不够诚实，办事及承诺不能守信，有危害公司利益的行为。

廉洁自律

10分

善于自我管理，始终保持清廉作风，严以律己。

8分

善于自我管理，能够较好保持清廉作风，能严格要求自己。

6分

自我管理能力尚可，基本保持清廉作风，能严格要求自己。

4分

自我管理能力不强，但无明显损害公司利益的行为。

2分

自我管理能力差，有损害公司利益的行为。

公道正派

10分

决策、办事、管理都非常公正，不偏不倚，且能坚持原则。

8分

决策、办事、管理比较公正，无明显偏颇，且能坚持原则。

6分

决策、办事、管理基本公正，没有很大偏颇，基本能坚持原则。

4分

决策、办事、管理不够公正，存在较多偏颇，但尚有一定原则。

2分

决策、办事、管理经常不公正，常出现较大偏颇，没有原则。

填表说明：

1.本表十个评分项目，请对照评分标准评分。

2.评分结果可以填在评分栏里，考评者为谨慎起见，也可以直接在评分标准的分值上勾选。

附表二：

个人月度计划及绩效考评表

类别

工作内容

达到标准

指标达成情况

该项分值

自评分

上级考核评分

目标工作

常规工作

合计

加减分（人力资源部填写）

加减分分数

加减分原因

以下是制定计划时签字栏

以下是绩效考评时签字栏

计划执行人（签字）：

被考评人（签字）：

计划执行人上级（签字）：

考评人（签字）：

计划执行人（被考评人）姓名：

所在部门：

计划及考核月份：