中级经济师《工商管理》精讲讲义130讲_精品文档.doc
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2011中级工商管理专业知识与实务精讲班讲义
前言
第一，精讲班内容简介。
精讲班是最基础的一个班次，其主要内容如下：
1、对教材中的八章内容进行详细讲解，并且对重点难点内容加以历年真题的练习，使学员能够对考点内容加深理解。
2、每章讲解完后都有习题，使学员能够加深对章节内容的理解和运用能力。
3、两套模拟题，使学员检查精讲班的学习效果
第二，考试时间。
考试时间是150分钟。
考试题量为100道题，平均每道题用1.5分钟左右。
注意合理分配时间，一定给自己留出涂答题卡和检查的时间。
第三，考试题型和题量。
中级工商的题型分为三大类，有单选（60个，每个一分），多选（20个，每个2分），案例分析（20个，每个2分）。
题型
单选
多选
案例分析
合计
题量
60题
20题
20题
100题
分值
60分
40分
40分
140分
及格分数线
84分
对于单选题，每个题目只有一个正确选项。
多选题，每个题目至少有两个正确选项。
做多项选择题的时候要遵循“谨慎性原则”。
对于案例分析题，也有个特点就是单选和多选结合，难点就在于题目中并没有告诉你哪道题是多选，哪道题是单选。
做案例分析题，也有个小技巧，就是如果题目是要选择一个具体数字，那么这道题肯定是单选。
如果题目要求是选择影响因素，或者作用之类的，那么一般是多选题。
第四，考试趋势解析。
第一点，考试知识点全面。
历年真题中，八章的内容全部覆盖，对于单选题和多选题分布比较均匀。
下面表格的2008年、2009年、2010年真题的单选题和多选题分布可以说明这一特点。
第二点，考察应用能力增强。
对于单纯考察定义、概念、特点的题型越来越少。
对于灵活性的题目的数量逐年增加，增强了对应试人员的对知识点的理解和运用能力的要求。
2008年
2009年
2010年
单选
多选
案例
单选
多选
案例
单选
多选
案例
第一章
8分
4分
10分
7分
4分
10分
6分
4分
10分
第二章
9分
6分
0分
8分
8分
0分
6分
8分
0分
第三章
8分
6分
10分
8分
6分
0分
8分
6分
0分
第四章
6分
4分
0分
8分
6分
10分
11分
4分
10分
第五章
11分
10分
0分
7分
4分
0分
6分
4分
0分
第六章
7分
4分
0分
8分
6分
0分
8分
6分
0分
第七章
5分
4分
10分
7分
2分
10分
8分
4分
10分
第八章
8分
2分
10分
7分
4分
10分
7分
4分
10分
总计
60分
40分
40分
60分
40分
40分
60分
40分
40分
第五，关于教材的学习。
教材学习的原则“教材是根本”。
上精讲班前，建议大家把教材浏览一遍。
在上精讲班的过程中，把教材和讲义进行结合性的学习。
上完精讲班后，再复习一下教材的内容，以便进行查漏补缺。
以下是新旧教材的对比：
2011年新教材
2010年旧教材
第1章企业战略与经营决策（变化较大，第一、二、三节变化较大，第四节无变化）
第1章企业战略与经营决策
第2章公司法人治理结构（变化较小，第一节全新内容，第二至六节无变化）
第2章公司法人治理结构
第3章市场营销与品牌建设（变化最大，整章内容与原教材完全不同）
第3章市场调研管理
第4章生产管理与控制（无变化）
第4章生产管理与控制
第5章物流管理（变化较大，第一节，第二节，第四节有新增内容，其他没有变化）
第5章物流管理
第6章技术创新管理（变化很小，第二节有新增内容，其他无变化）
第6章技术创新管理
第7章人力资源规划与薪酬管理（变化较大，新增第二节：
绩效考核和第四节：
企业劳动合同管理与劳动争议处理，其他内容无变化）
第7章人力资源规划与薪酬管理（第二节：
员工招聘，第四节：
员工流动管理）
第8章企业投融资决策及重组（无变化）
第8章企业投融资决策及重组
第六，关于学习方法的建议。
（一）制定合理的学习计划
基础学习——提高学习——最后冲刺
（二）合理利用时间，提高学习效率
大块时间和琐碎时间的合理利用
（三）适应网络学习的形式
集中注意力学习，不可三心二意
（四）树立良好的学习心态
消极的心里暗示：
“今年过不了，大不了明年再考”————潜在的损失很大
积极的心里暗示：
“我今年一定要通过考试”————潜在的收益很大
第七，关于讲课思路的一个说明。
关于重点，难点，历年常考点的问题，我会在讲义中以红色字体标出来，希望引起大家的重视。
对于练习题，讲义中都是以蓝色字体标出来的。
我们说尽管考点覆盖面全面，但是考试的时候不会把整本书的内容都拿来考试。
对于一些比较简单的概念，或者既不是考点，也不是重点难点的问题，我们就可以花费较少的时间去学习，或者老师会简单的讲一下。
如果有个别学员对个别问题不清楚的，可以到环球网校的答疑室或者到我的博客给我留言，我会给学员们认真讲解的。
第一章企业战略与经营决策
一、本章考情分析（重点章节）
以2008年真题、2009年真题、2010年真题为例，关于第一章内容的考点分值分布如下：
2008年
2009年
2010年
单选
多选
案例
单选
多选
案例
单选
多选
案例
第一章
8分
4分
10分
7分
4分
10分
6分
4分
10分
总计
22分
21分
20分
考情分析：
单选题平均7个，多选题平均两个，案例分析题平均5个，第一章在三年的考题中平均占有的分数是21分，属于重点章节。
二、本章教材结构：
第一节：
企业战略概述
重点考点：
战略的层次，战略的制定，战略的实施模式，战略控制的方法
第二节:
企业战略分析
重点考点：
PEST法，行业生命周期，五力模型，核心竞争力，价值链，波士顿矩阵，SWOT法
第三节：
企业战略类型与选择
重点考点：
基本竞争战略，成长战略，紧缩战略
第四节：
企业经营决策（考试题型：
案例分析题）
重点难点考点：
盈亏平衡点法，风险型决策，不确定型决策
第一节企业战略概述
本节主要内容：
企业战略的特征与战略管理方法，战略的制定、实施及战略的控制
本节主要考点：
战略的层次含义，战略的制定，战略的实施模式，战略控制的方法
一、企业战略的特征与战略管理方法
（一）企业战略的特征与层次
企业战略定义：
是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征
（1）全局性与复杂性：
企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
（2）稳定性与动态性：
企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
（3）收益性与风险性：
企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。
2、企业战略的层次（常考点）以宝洁公司为例
（1）企业总体战略：
以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。
例如：
多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉；多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等
（2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：
以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
例如：
海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。
（3）企业职能战略：
在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。
例如：
人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。
2009年真题：
某食品生产企业决定进军家电业，该企业的这项战略属于（D）。
A、企业业务战略
B、企业职能战略
C、企业竞争战略
D、企业总体战略
2008年真题：
企业战略分若干层次，具体由（ ABD）组成。
A.企业总体战略
B.企业业务战略
C.企业发展战略
D.企业职能战略
E.企业产品战略
思考题：
国美公司进入房地产行业---------------------属于企业总体战略
格力电器建立格力专卖店---------------------属于企业职能战略
海尔由生产冰箱产品新增空调产品———属于企业业务战略
（二）企业战略管理内涵
1、定义：
指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2、基本任务：
实现特定阶段的战略目标
3、最高任务：
实现企业的使命
二、企业战略的制定（新增内容）
（一）确定企业愿景、使命与战略目标
1、企业愿景定义：
是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
———“我是谁？
”
2、企业使命定义：
企业的根本性质与存在理由。
———“企业的任务是什么？
”
摩托罗拉公司的使命：
满足企业客户对移动通讯解决方案的所有需求
3、企业战略目标定义：
指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
例如，用某一个具体数字（相对数或是绝对数）来表示。
2012年联想公司的销售额要到达多少个亿，或者要在世界市场份额中占有的份额达到百分值多少。
（二）准备战略方案
在分析企业的内外部环境并确定企业战略目标后，企业管理者将与企业战略专家及其有关人员参与战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划。
（三）评价和选择战略方案
决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。
三、企业战略的实施
（一）实施步骤（考点：
首要步骤）
1、战略变化分析2、战略方案分解与实施3、战略实施的考核与激励
（二）实施模式（常考点）
1、指挥型：
制定者宣布战略，强制实行（08年第5题）
2、转化型：
从指令型转变过来
3、合作型：
决策范围扩大到高层管理中
4、文化型：
决策范围扩大到企业的较低层次（07年第4题）
5、增长型：
战略从基层单位自下而上产生（09年第5题）
2008年真题：
企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强制管理人员执行，这种战略实施模式为（A）模式。
A.指挥型
B.转化型
C.文化型
D.增长型
2007年真题：
企业在战略实施过程中，深入宣传发动、使所有人员都参与并且支持企业的目标和战略，这是（ D ）战略实施模式。
A.指挥型
B.转化型
C.合作型
D.文化型
2009年真题：
企业战略从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。
这种战略实施（D）模式。
A、指挥型
B、转化型
C、合作型
D、增长型
说明：
题目中的红色字体标明的是题目的“题眼”
四、企业战略的控制
（一）战略控制的原则（考点）：
“一保三适”
1、确保目标：
通过执行战略计划确保战略目标的实现
2、适度原则：
控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确
3、适时控制：
选择正确的时机对战略进行修正
4、适应性：
应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式
（二）战略控制的流程：
“定标准，量绩效，查结果，取措施”
1、制定绩效标准：
控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度
2、衡量实际绩效：
将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。
3、审查结果：
发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。
4、采取纠偏措施：
对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。
（三）战略控制的方法（考点）
1、杜邦分析法：
基于财务指标的战略控制方法。
利用几种主要的财务比率之间的关系来综合的分析企业的财
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