浅谈卫生服务护理人员素质要求.docx

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浅谈卫生服务护理人员素质要求

浅谈卫生服务护理人员素质要求

随着社会人口老年化，医学模式的转变，世界卫生组织认为居民80%以上的健康问题可以在基层解决。

护理工作范围从临床护理向社区、家庭、人群护理扩展，所以应开展社区卫生服务，实现社区人群人人享有卫生保健的战略目标得到落实，集治疗、预防、保健、康复、健康、教育、计划生育于一体，以患者为中心。

这样，对社区卫生服务护理人员素质提出了更高要求。

下面我就把我在医学护理方面的几点常识和大家交流一下：

随着社会人口老年化、医学模式的改变，护理工作范围从临床护理扩展到社区、家庭、全人护理，围绕预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育指导等全科护理，对卫生服务护理人员素质，提出了更高的要求。

现就卫生服务护理人员素质要求，略谈一点个人的体会。

   1 、护理人员必须具备健康宣教知识与能力WHO指出：

在本世纪，个体、家庭和社会在决定和满足其健康要求方面将扮演重要角色，自我护理正成为一个发展趋势，教会人们自理的知识和技术，将是对护理人员的新的要求，护理人员教给人们必要的知识，改变他们对健康的态度，帮助他们实践健康的生活方式和行为，由于人口老龄化和疾病谱的改变及慢性病的增加，将会出现越来越多的非专业护理人员。

因此，护理人员不仅要教会个体自我护理知识和技术，还要教育非正式的护理人员掌握必要的护理技术，例如，教育患者家属、社会服务人员、幼儿园和中小学教师等。

   2 、要求护理人员的人际交往、沟通能力必须加强作为健康教育主要力量的护理人员，必须与教育对象建立起良好的人际关系，卫生服务工作，主要靠宣传，并使之主动参与健康教育活动的全过程。

因此，护理人员必须与教育对象建立彼此平等、相互尊重、相互信任的关系，创造一个宽松和谐的心理气氛和人际环境，才能有效地运用宣传、预防手段，动员说服教育对象，改变观念、旧习惯，采纳新的健康行为。

另外，护理人员与医师、居委会有关负责人及居民和其他健康保健人员的合作，也需要沟通。

所以，每一位护理人员必须具备良好的人际交往能力，彼此相互沟通，才能取得通力合作。

   3 、要求有扎实的全科专业知识，科学思维，得力工作的综合能力为提高人们的身体素质，人人享有卫生保健，我们卫生服务的工作人员，成为初级卫生保健的主要力量，为个人、家庭、社区提供持续的、全面的卫生保健服务，包括健康促进，疾病的预防、治疗、护理和康复等，及时准确地处理健康和疾病中的有关问题，独立地解决治疗护理中的问题。

所以护理人员必须要有扎实的基本理论、基本知识和基本技能，同时掌握更高级、更复杂的仪器及大量先进技术，具有科学思维，独立的工作能力，才能在工作中做到得心应手，灵活运用。

   4 、要求掌握现代信息网络知识，熟练使用计算机医学科学的迅速发展，可谓到了信息爆炸的时代，世界各地都在探索信息高速公路这一迅速崛起的世纪工程，通过信息网络，护理人员可直接为社会上的每个人提供健康服务，随着计算机网络的发展，功能齐全的家庭保健设备将大大增多，将来一般家庭都要在家中安装一套家用医疗监测器，这些仪器将随时监测人们的生理变化，并与计算机网络相连，患者可在家中与护理人员交谈，护理人员可指导患者及患者家庭进行相应护理。

通过信息网络，全国各地乃至世界各地护士可以面对面进行学术讨论和复杂病例的会诊。

患者所在地的护理人员可将患者的情况通过信息网络传递各地，请求护理会诊与指导，这将使生活在任何地方的患者都能得到高水平护理。

人们无论到任何地方都可通过信息网络与社会服务、护理人员保持联系，可以在网络上得到护理人员的健康咨询和帮助。

所以，护理人员必须学习信息网络知识，普及计算机的应用，利用现代化通讯技术，更好地服务于大众。

5 、要求有良好的自身修养及素质护理人员本身的素质高低对工作质量的影响重大。

首先，护理人员要深刻理解健康概念的内涵，彻底地从“以疾病为中心”的护理模式，转到“以患者为中心”的整体护理模式中来。

培养自己健康的人格及积极的职业心态，其意向表现为：

高度完善的职业尊严和职业责任感；自立自强的生活追求；朴实无伪的人道精神和博爱情感；严于律己、宽以待人的道德情操；亲切和蔼、平易近人的人际态度；客观地进行自我评价，不断更新自我的能力；在平凡中显示伟大的心灵境界。

6、要求了解多元文化知识护理发展的趋势为我国护理工作者的角色赋予了新的内涵，新世纪护士将成为健康的保健者，多元文化是指对世界上不同文化的民族进行探讨并分析，重点研究其不同于传统的照料方式，对健康与疾病的认识，人民的信念和价值观，并运用这些知识对不同文化、不同民族和人民进行共性和各异的护理。

由于多元文化护理对象来自不同的民族与国度，具有不同的语言、风俗习惯、宗教信仰等，因此给护患之间的人际沟通造成了很大障碍，所以，我们社区卫生服务工作者就必须了解掌握多元文化，从生理、心理、社会、文化、知识方面全面考虑，以达到不同文化患者的需求，顺利开展工作。

综上所述，对如何提高护理人员的素质，又有哪些要求

　在社会主义市场经济条件下，各医院间的竞争十分激烈，竞争的焦点集中体现在医护人员的综合素质上。

俗话说:

三分医疗，七分护理。

所以新形势下，提高护理人员的素质显得尤为重要。

　一、政治思想修养和职业道德修养双注重

　1、注重护士的思想政治修养面对社会主义市场经济体制的建立，许多新情况新问题迎面而至，许多的传染观念需要在新形势下重新审视。

因此，要想做一名政治合格的白衣天使，就一刻也不能疏忽党的政治路线和方针政策，放松建设有中国特色的社会主义理论的学习，不能偏离人生观、价值观的正确取向。

不能忘记全心全意为人民服务的根本宗旨。

2、注重护士的职业道德素质医德医风是医院精神文明建设的重要内容，是医院护理人员应具备的重要职业素质。

它的好坏，关系到医院的根本宗旨和社会形象。

　二、专业知识水平和操作技术水平双提高

1、提高护士的专业知识水平护理学不仅是临床医学中的一门非常重要的学科，因此，对护理专业人员的知识要求越来越高，不仅老的护理人员需要认真地进行业务学习，以实现知识更新，而且新护士则更应不失时机地抓紧业务学习，以在巩固原有书本知识的基础上，努力向更深层次掘进，向更宽领域拓展，从而能自如地面对各种复杂情况并针对有着不同要求的对象高质量地做好各项护理工作。

　2、提高护士的专业技能水平俗话说:

“逆水行舟用力撑，技术不练要回生”。

为此，必须做到领导抓护理操作训练要严、要狠、要紧，而护理人员则参加操作要主动、积极，只有双向结合，勇于实践，一丝不苟地抓，坚持不懈地练，方能使护理技术达到熟练与精湛的程度。

为广大伤病员提供满意的服务。

三、优质服务意识和知识服务意识双增强

　1、增强护士的优质服务意识随着医学模式的转变，敬业爱岗、精业苦钻、勤奋好学、锲而不舍，练就一身硬本领，不

断陶冶护德情操，熟练掌握先进护理技术，想病人所想、急病人所急、帮病人所需，及时解除病人痛苦，使病人感到医院如家，护士就是关心自己的亲人，这样的护理效果才称得上优质和一流。

2、增强护士的知识服务意识与热情服务、技术服务相比较，知识服务是更高层次的优质服务。

它要求我们在治疗病人、护理病人的同时，把如何预防疾病增进健康的知识传授给伤病员，它要求我们不仅仅满足于疾病的康复，而是更要实现健康的促进。

所以，健康教育工作对护士的整体素质提出了更高的要求。

护理作为一门独立的学科，逐渐向社会发展，护士做为医疗工作中的种角色，也将有很大的扩展，护士不仅是一名护理者，也是一名教育者，决策者，管理者，协调者，研究者。

因此，护理工作从工作内容，工作性质和工作范围，都对护理人员的素质提出了挑战，所以只有不断的提高护士素质，才能成为高水准的护理人才。

　　1分析整体护理队伍存在的问题

1、护士观念更新不够长期以来护理工作已经习惯于以疾病为中心的护理，以执行医嘱和规范的技术操作作为根本目标，护士每天机械枯燥地从事护理工作，缺乏工作热情，不思进取，没有爱岗敬业精神；

　2、护士的文化层次结构偏低，随着医学模式的改变，强化了对患者的整体认识，护理工作的重点由单纯的疾病护理向患者的心理，社会全方位的护理转变，改变了护士的工作方式和角色，护士的工作不再是被动的，单纯的的执行医嘱和各项护理技术操作，而是要主动全面，系统地了解和帮助患者，护士不仅仅是患者的照顾者，教育者，管理者，还是领导者，研究者，但是从目前护理队伍中普遍存在的突出问题看：

就是护理人员学历偏低，素质不高，并且有聘用制护士和青年混岗问题，而且聘用制护士和混岗护士大多没有受过正式的护理教育，这些因素造成了护理队伍知识结构不尽合理，限制了业务能力的提高和发展，从而与迅速发展的卫生事业极不适应；

　3、医院领导层对护理工作不够重视，医院领导已经习惯了数十年的传统护理模式，普遍认为护士工作除照顾患者日常生活外，主要是配合医生完成各项治疗工作，对护理工作，对医院的生存和声誉不予以充分肯定，主要抓经济效益，不管护理力量，素质够不够，尽量地扩大床位，缩减护理人员数，使护士超负荷工作。

由于护理工作得不到充分的认可和理解，护士在工作上处于消极状态，不求发展，不求进步，这就造成护理服务质量不高，患者根本得不到应有的护理，患者受罪，而且危险性很大。

　　2提高护士素质应采取的措施

　1、加强思想政治教育，树立正确的世界观和人生观，深刻领悟护理工作的实质就是救死扶伤，默默奉献，把患者的痛苦，需求放在第一位，从人性化护理角度，正确对待工作中的苦与乐，得与失，使护理工作更上一个层次；2.2培养护士具有高尚的情操和美好的心灵。

做为一名护士首先要有良好的职业道德和爱岗敬业精神，不要冷淡患者，应付工作，不要对串者的痛苦视而不见，无动于衷，要经常开展“假如我是一名患者”的活动或建立陪检制度等便民措施，激发护士的工作热情和职业情感，设身处地为患者着想，只有满足患者或取得患者的理解时，才能真正从我们的工作言行中体验到护士全心全意为人民服务的高尚情操和待患如亲的美好心灵；

　3、培养护士学习的热情，目的是提高护理水平和护士素质，由于护理人员思想观念陈旧，认为学与不学一样，再加上我国尚未普及高等护理教育，学历偏低，这些都与飞速发展的医学科学不相适应，所以对低年资，低学历，聘用制护士，我院采取三基，三严培训及专科基础训练，做到用什么，学什么，缺什么，补什么，对新技术，新业务，新设备要组织护士参观学习；

　4、培养护士的竞争意识，当今商品经济的发展，社会办医热潮的兴起，WTO的加入，卫生市场竞争会日益激烈，做为一各优秀的护理人员，必须具备竞争意识，以主人翁的姿态立足于医疗，才能适应社会和卫生改革；

　5、工作中恰当地配合工作激励和成绩奖励，使护士的工作目标具有一定的挑战性，这样才能真正激发护士奋发向上的热情，同时要想护理顺利完成，进一步提高护理质量，必须实施成绩奖励，而且奖励在一定程度上要满足护士的需求，或多或少的要与工作业绩挂钩，建立完善的奖惩制度，充分调动护士积极进取，勇于竞争的积极性；

　6、彻底的更新观念，为适应护理模式的转变，护士要更新观念，只有这样才能为患者提供优质的护理，观念的转变应该从临床具体工作中去改变，从每一项护理活动中去改变。

例如，当一名患者被推入手术室时，经常听护士大声报告来了一个接台的肺癌，这说明护士只注意到病，而对患者的姓名，文化，年龄等方面不关心，这就要求护士更新观念，不要只重视病而不重视人，观念的转变不能光靠行政手段或参加几期学习班来改变，要从点滴的小事上转变观念通过临床具体事例去改变，调动护士积极参与意医学，教育网收集整理识，使广大护士意识到当前护理改革的重要意义就是更新观念，只有观念更新了，才能适应现代护理的需要，只有护士的观念更新了才能使护理质量有所提高，才能使护士成为一名高素质的护理人员，以适应医学模式的转变。

三、要求当代护士在具备一定护理专业知识和技能的同时，还必须具备健康的心理

社会的文明进步、护理科学的文明发展，要求当代护士在具备一定护理专业知识和技能的同时，还必须具备健康的心理。

然而部分护士在心理健康方面存在着一些不容忽视的问题，直接影响其身心健康，影响着护理质量和病员的康复，制约了护士工作积极性和创造性的发挥。

因此，探讨影响护士心理健康的因素，对提高护士的整体健康水平和护理工作质量都是十分必要的。

　　影响护士心理健康的因素：

　　1、缺乏适应职业压力的优良心理品质

　　护理工作中有大量平凡、琐碎、繁重的基础护理内容专业发展、知识更新、事业竞争带来的紧迫感以及“三班倒”的轮换工作制打乱了护士身体的生物钟节律。

　　部分护士对此缺乏充分的心理准备，当事与愿违时，便感到难以适应，表现为心理压力大、情感脆弱、焦虑。

　　护士工作环境特殊护士面对千差万别的患者，要在病情变化莫测、生死离别的场面工作自如，要在一个充满“应激源”的环境里超负荷的工作，导致身体疲劳和加重心理负荷，影响自制力。

　　2、心理卫生知识缺乏

　　由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，心理知识缺乏，一旦在工作、生活中受挫，则不会运用心理学知识科学的进行自我心理的平衡、细节的完善，造成护患冲突，人际障碍。

　　3、社会心理支持不足

　　社会上仍有部分人对护理工作持有偏见、护士为患者、社会付出的艰辛劳动，有时得不到社会的公平认可，再加上在职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上的不尽合理和商品经济的冲击，使护士的心理失去平衡，产生“失落感”。

　　护士树立健康心理的措施保持积极向上的愉悦心境，积极向上的愉悦心境是心理健康的基础。

　　4、护士要保持积极健康的心境，

　　首先要确立自己正确的人生观和价值观，自尊、自爱、自强，从自己的职责出发，客观合理的评价自我及在社会生活中的位置，形成合理的心理支点，使心理处于平衡。

　　其次，是调整心理需要，人的心理需要是多方面、多层次的，它是激起人们行为的原动力。

护士应有事业的进取心和责任感，以较强的职业角色意识，并以此作为自我实现的心理需要，从而自觉地为此勤奋努力工作，只有这样才能在“心理失落”时，正确的对待自己和周围的一切，获得心理的自我平衡’。

　　再次，应努力做情绪的主人，培养良好的性格，保持乐观、恬静的心情，有健康向上的精神和对工作的全身心投人，不把消极情绪带人病房，用积极情绪感染和影响患者，并由此得到理智上的愉悦。

　　注意培养自身对挫折的承受能力

　　医学心理学研究证明，人在遭受挫折后，往往会引起一系列生理、心理的变化，如自己不善于排除困扰和减轻心理压力，这种不正常的心态就会影响人的内分泌功能和免疫功能。

由于护士与患者直接接触的机会多，随时都有可能接受来自患者的许多“不适宜的刺激”。

如患者在受到疾病的折磨时，因对医院环境的不适应和对患者角色的冲突，就会心情烦躁、主观感知异常、激惹性增高，从而产生攻击性因子向护士发泄，导致护士工作受挫。

而且由于女护士自身的生理特点，在经期易出现情绪不稳定、自制力减退、疲劳、注意力不集中等现象，这也会引起护士失去自控力而与患者冲突。

护士要避免和消除自己因受挫而产生的心理困扰。

　　做到

　1、必须对护理工作中出现的挫折有充分的心理准备，护士要善于学习和积累应付各种困难和挫折的经验，对患者所表现出的误会、不配合、甚至不礼貌的行为，采取谅解的态度，可用“角色置换”来调控自己的情绪，避免发生冲突。

　　2、拓展自己的知识领域。

　　护理学涉及面很广，护士要广泛学习护理专业的边缘学科，如心理学、伦理学、社会学、美学等人文科学知识，以培养和提高自己的评价事物的能力丰富的知识贮备，还能使护士在挫折面前头脑清楚，应变自如，摆脱心理困扰，以更大的热情做好工作。

合理地宣泄消极情绪，升华积极情感如果不良情绪长时间郁积在心里，就会引起机体内环境失调。

而在特定场合，采取恰当方式，选择适当对象，合理地宣泄消极情绪，能有效地缓解心理压力和心理紧张程度，恢复心理平衡。

总之，搞好卫生护理服务工作，提高整体素质，随着科学的观念普遍被接受，护理人员应注重继续教育，坚持以实践为主、自学为主、业余为主，挤时间来不断更新知识，既要掌握现代护理的基本知识与技能，还要广泛学习了解人文科学、社会科学、法律、教育学、公共关系学、卫生经济学等知识，把健康教育、人际沟通、与他人合作、计算机的熟练掌握等作为护理人员的基本技能与要求。

同时，提高护理教育的层次，以知识的魅力、能力的魅力和人格的魅力完成人类赋予护士的保护生命、促进健康的神圣使命。