绩效考核标准.docx
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绩效考核标准
乐享城员工绩效考核标准
企业员工的是作为调整人事政策、鼓励方法的依据,增进上下级的沟通,增强员工工作责任心,全面、客观、公正、准确地评判公司员工的政治业务素养及履行职责情形,增强其工作的责任感,提高工作效率,结合各部门职能,经综合部拟定,公司领导审批,特制订本方案。
一、考查对象:
全部员工
二、考核内容(具体细则见考核评分表):
考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面和员工个人年关总结,考核满分为100分,其中德20分,能20分,勤20分,绩20分,廉10分、个人年关工作总结10分。
(一)德:
要紧考核政治思想素养和职业道德。
具体表现为:
一、思想水平:
是不是对公司绝对忠诚,忠实公司的事业,保护公司的利益。
二、全局观念:
是不是以大局为重,并能摆正公司、部门和个人之间的关系。
3、团结协作:
是不是心胸宽广,作风正派,办事公道,并擅长与人合作共事,团结意识强。
(二)能:
要紧考核员工各方面综合能力。
具体表现为:
1、业务知识:
是不是具有较高的理论政策水平,能科学制订工作目标并有效实施,有担当各职位工作所必要的一样知识和相关业务知识。
2、工作思路:
是不是有较高的决策能力,对工作是不是有打算,有预见,而且思路清楚。
3、执行力:
可否坚决贯彻公司的决定,执行公司的意志,克服困难,坚持不懈完成任务;对突发事件,能抓住关键,做出迅速判定,并能及时准确予以处置。
4、和谐力:
是不是擅长上下沟通、平稳和谐,能较好地处置部门之间、同志之间的矛盾和问题。
(三)勤:
要紧考核工作出勤和敬业精神。
具体包括:
一、组织纪律性:
是不是能遵守公司各项规章制度、考勤制度。
2、工作态度:
工作是不是踏实、勤恳、负责,时刻把公司的利益放在第一名。
(四)绩:
要紧考核工作绩效。
具体包括:
1、工作数量:
是不是踊跃主动承担部门内部工作,而且完成工作量饱满。
2、工作质量:
是不是正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确。
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、成效好。
4、工作功效:
是不是能按打算、按指示完成任务和目标。
(五)廉:
要紧考核工作操守问题,无违纪现象,奉公遵法,廉洁自律。
具体包括:
一、有无利用职权和职务上的阻碍获取一己私利,化公为私的行为。
二、有无浪费公款铺张浪费的行为。
(六)有关员工个人年关工作总结的具体要求和内容请参考公司12月2日发的通知。
三、考核原则:
考核要坚持客观公正、民主公布、注重实绩原则。
四、考查方法:
详见各部门考核附表。
五、考核等次的划分:
考核分优秀、良好、一样、较差四个等次,这四个等次的标准是:
优秀(85分—100分):
正确执行公司的各项决议和决定,模范遵守各项规章制度,较熟悉本职业务,能制造性开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。
良好(70分—84分):
能正确执行公司的各项决议和决定,模范遵守各项规章制度,熟悉本职业务,工作踊跃,能力较强或提高较快,能较好完本钱职工作。
一样(60分—69分):
工作表现和业务素养一样,勉强适应工作要求,工作踊跃性、主动性不够,没有全面完成工作任务,或完成的质量不高。
较差(60分以下):
工作表现和业务素养较差,对本职工作生疏,不擅长学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中相互扯皮、推诿,以致造成严峻后果的或严峻违背公司的有关规定的。
六、考核结果及利用:
考核结果分优秀、良好、一样和较差。
并在评选评优、深造培训、晋升职务时优先考虑;考核较差的,给予诫勉谈话。
七、本方案自发布之日起实施。
并在实践中不断完善,说明权归综合事务部。
附表一:
招商部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、是否能有效、良好的与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户
4分
8、是否具有开拓市场的能力
4分
9、是否能做好深入市场调研,收集商业信息,整理客户资源的工作
4分
10、是否与公司相关部门做好协作衔接工作
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表二:
运营部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、是否能有效、良好的与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户
4分
8、是否能对各商户现阶段的工作起到指导作用
4分
9、是否实时跟踪商户现阶段的进场和装修进度,积极配合相关部门及时解决所出现的问题
4分
10、是否能时时推广公司的品牌,宣传公司的经营理念,提升公司的形象
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表三:
客服部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、是否热情礼貌的接待来访客户,树立良好的公司形象
4分
8、是否对来客做好咨询引导并登记的基本工作
4分
9、是否第一时间帮助来客解决相关问题
4分
10、是否与公司相关部门做好协作衔接工作
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表四:
企划部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、接到设计任务是否能按时、按量完成
4分
8、是否具有创新意识
4分
9、作品满意度
4分
10、设计方案是否对公司形象起到良好作用
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表五:
综合部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、是否能做好本职工作,做到上情下达,下情上报
4分
8、是否掌握各部门的工作动态,发现问题及时提出改进意见
4分
9、是否对建立办公室各部门和谐关系起到纽带作用,调动各部门员工的积极性
4分
10、是否能协助上级领导完成其他相关各项管理工作
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表六:
财务部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、是否能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、是否能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、筹集调度资金,满足公司经营需要,并控制资金风险
2分
5、准确及时的进行会计核算,真实反映公司经营状况
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、监督相关部门的节能降耗、资金、物资的管理
4分
8、组织公司财务预算,进行经济活动分析,加强成本费用控制
4分
9、准确及时提供各种财务管理报表
4分
10、为公司内外客户提供优质服务
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表七:
工程部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、协调公司与工程部内部事务,确保各项工作顺利进行
4分
8、领导施工工作人员团结一致,积极有效工作,是否有互相推诿,工作不力的情况
4分
9、是否具备岗位专业知识和技能
4分
10、专业知识的学习与业务能力的提升状况
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表八:
物业部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
6分
能
1、是否能保质保量完成工作任务,是否对应完成的工作有推诿的现象
3分
2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3分
3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟通并保持良好的人际关系
2分
4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验
2分
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、是否熟悉国家有关法规和物业管理规定
4分
8、检查、监督商场内工程维修、保安、保洁工作情况是否到位
4分
9、紧急事故的应急协调与处理,及时上报领导
4分
10、是否与商户保持良好的沟通
4分
勤
1、出勤状况
3分
2、工作是否积极主动,有无被多次催促后再完成
4分
3、是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:
是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
5分
4、工作成果:
是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评