会籍顾问年度工作总结.docx
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会籍顾问年度工作总结
会籍顾问年度工作总结
篇一：
健身房销售部工作总结
二零一三年健身房年关总结半年来，感激在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关切和支持下，活动中
心健身房依照半年前打算，不断提高工作人员的思想素养和业务水平，树立带着情感为老干
部，效劳老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房效劳的工
作理念，以活动中心主阵地为龙头,14年着重抓了以下几方面的工作：
一.强化内部治理，提高工作人员为老干部效劳的综合素养。
第一，增强政治学习，提高思想熟悉。
全部健身房人员踊跃参加时事政治学习，学习老
干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部效劳的理论水平；增强本职业务
的学习，提高效劳技术。
第二，将老干部的健身平安为重中之重为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的保护保养等工作
落到实处，使工作长抓不懈。
中心工作分工明确，责任到人。
天天对包干区域进行卫生保洁
工作。
由于各项效劳到位，治理有序，日常来健身房活动的老干部会员慢慢增多，让老干部
老有所依，老有所乐，二增强健身房的器械设施平安和团队建设健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力量器械20多种，由教练轮排日常保护面
面俱到让所有健身器材排除平安隐患，责任到人，在增强教练巡视的同时，发动会员彼此监督，活动秩序井然有序。
除此之外，健身房还能够负责或协助各类体育赛事举行和活
动中心各协会的效劳，全部人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，彼此协作，务必完成
领导下达的任务。
展望XX
目前健身房进展趋势专门好，健身房全部工作人员都预备好了，将XX年每一项人任务
都落到实处，给领导一份完美的答卷。
XX年1月8日礼拜三
拟稿人：
张斌篇二：
健身房销售治理制度会籍顾问标准操作流程会籍顾问sop标准操作流程
一、纪律制度
一、在公司内上班时，一概统一着工服、戴工牌，穿着整洁，形象健康。
二、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。
3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：
看报纸、杂志，吃零食，健身等；
如有违背，将按公司的规章制度给予惩罚。
4、服从销售领导∕主管安排的排班和休假，如有各类事由需要换班及离开的，必需通知
其主管，由主管做出安排后，方可执行，不然，按旷工处置。
五、不得以任何理由欺骗客人、上思和为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情
节严峻者给予辞退处置。
六、顾问的职位极为重要，在营业时刻内绝不能缺岗；在交班顾问没到时，当班顾问不能
离岗。
7、每次参加会议及培训时，必需将电话开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，
严禁随意进出，严禁迟到和早退。
八、不得因争单、争客等缘故在前台当众喧哗、争吵。
九、已下班顾问不得在公司接单，与客户事前预约好除外，但要提早告之主管或领导；如
显现当班顾问忙只是来时，可在领导许诺的情形下由此顾问接待。
10、不适当着客人的面向主管、领导申请优惠。
1一、顾问必需踊跃效劳客人，不能因为客人不买单、较挑剔等缘故此消极待客。
1二、顾问必需踊跃处置客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。
13、不得随意许诺客人超出公司规定的要求。
二、学习、思想
一、为了能让大伙儿在专业知识上能够达到要求，公司会按期组织一些相关知识的培训（包
括健身、美容等销售技术）；所有人员必需准时参加，并严格遵守培训纪律。
二、主管在平常工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是不是存在问题；发觉
问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素养的提高。
3、销售人员之间不管发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原那么，友好协商解决，如解
决不了，尽可能将冲突降至最低，由上级主管决定。
4、工作态度踊跃团结热情向上，不得将任何消极思想和无益于工作和团结的言论在同事
与部门间传播；和在团队中间的尔虞我诈，乱传是非，如有发觉，重办不怠。
三、会议制度
一、每周例会
时刻：
天天下午14：
00领班主管开会。
晚上21：
30全部内销∕外销开会。
内容：
总结
上周业绩：
各顾问将本周内工作中碰到的困难提出，会上寻求解决方法：
主管将本周工作中
所发觉的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问一一辅导；
二、每一个月例会
时刻：
每一个月第一周人员：
会所全部内销∕外销、销售主管、会所领导内容：
总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大伙儿分享工作体会，并安排各分会业绩最
高者上台发言：
销售主管做上月工作总结：
由会所领导下达本月任务，并鼓舞大伙儿，提高工
作激情，鼓舞销售士气。
另：
由于各类情形需要临时召开会议的，以临时通知为准。
四、奖励与惩罚制度
一、奖励
a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。
内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所
依照整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’
奖金200元整。
持续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。
持续一年在本部门
中业绩最高者另外奖励现金500元整。
持续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予
提薪奖励。
b、依照个人平常工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的
机遇，以此来奖励销售人员的工作热情和踊跃性。
二、惩罚
a、以上相关条款制度如有违背，按公司的规章制度执行；b、持续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。
五、争单治理制度
处置原那么：
★新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指
定客；
★会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准；★内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户治理的一
种方式，不完全作为判定业绩的凭据；★持有公司派送礼物券或赠送卡类的客人视为新客。
篇三：
健身房会籍营销实习心得健身房会籍营销实训心得姜广洋XX014121
作为一名健身专业的大学生，咱们不单单要把专业知识学好，还要在实践中去不断的锻
炼自己，增强自己的实际能力。
在前段时刻，咱们班的人连番进行了为期两周的社会实践，
日子虽短，但也很有收成。
说实话，在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问究竟是
怎么一回事，这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也明白了所谓的健身房销售一行是真的
不简单。
所谓的健身会籍顾问，其实确实是健身中内心的是销售人员。
在工作中，顾客确实是咱们的
上帝，一个甜美的微笑能够给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候排除与顾客之间
的距离，真正的做到了来到新领域，大伙儿是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。
在那个地址，
顾客享受到的不单单是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在躯体取得有效锻炼的同
时，内心也取得了甜蜜的滋润，每当看到客户对咱们的效劳感到中意的时候，自己内心也感
到了前所未有的知足和自豪。
为此，自己总结了“五步”工作法，即：
“聆听、建议、指导、帮忙、效劳”。
客户来到
健身俱乐部，就必然有自己的方式和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是
最关键的一步，只有如此才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目
的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情形，做到有所放矢，并提供长久优质的服
务。
同时，我还感觉健身房会籍顾问还应该做到以下几点：
一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜爱，可是既然选择了这份工作，最少你要熟
知，这是大体，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、效劳等，万万不要一
问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人咨询完再来回答，那说句不入耳的，你是干吗
用的，就收钱？
那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳
务费都不值得给。
二、不管对方丑美贵贱，都要热情相待，你不明白哪棵树会开花，或许你最不在意的人
往往是你的一个大客户，乃至成为你的一个业务阻碍点，另外，做事确实是做人，就算生意不
成，结交一些人脉，对你以后也是很有帮忙的，目的性不要那么单一。
三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱以后什么都不管，
这是一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，
没有什么售后的职位职责，那个完全在个人，抛去人脉不谈，你可不能不懂转介绍吧，还有些
会员会常常和老总及店长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的阻碍。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问先辈，多干点活既赚人缘又学知识，销售用意不要太浓。
通过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东西，让我对那个健康、朝气蓬勃
的行业加倍充满了信心。
篇四：
XX销售部年度工作总结报告XX销售部年度工作总结报告XX销售年度工作总结报告光阴荏苒，XX年即将过去，新的一年将要到来。
回顾过去的一年，内心不由感叹万千。
没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不一般的考验和磨砺。
在新的一年里，咱们将继续
围绕公司中心工作，克服缺点，改良方式;深切学习，把握技术;增强治理，改良效劳;斗胆探
索新思路、新方式，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速进展作出更大的奉献!
一、要紧工作回忆
咱们的销售工作要紧分为销售和乡镇医院开发两部份，招商是开拓市场的主力，
乡镇医院开发是补充。
按公司整体市场思路和方向，咱们在过去的销售工作中，要紧做了以
下工作：
（一）销售回款
XX年招商部份共完成**件（目标***件），***元，乡镇医院部份完成**件（打算**
件），收款**元。
共计回款**元（目标****元），逾额完成****元，完成比是114%。
上半年完
成****元，完成全年%。
招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。
（二）客户群的成立
在XX年的销售中，咱们共积存到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户
**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建
立了初步客户群。
（三）团队建设
人材是营销的核心资源，本部门组建以来，踊跃发挥团队的推动器作用，注重销售骨干
的培育。
刚进入本部门时，销售人员大部份从零开始，对销售，专门是本行业的技术、产品
和目标市场一无所知。
通过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签定等一系列言传
身教式培训及实战历炼以后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司制造着越
来越多的市场价值。
（四）营销体系初步形成依照营销工作的具体内容和工作流程，咱们成立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户
大体信息、客户重要度分级、客户联系进程、报价、合同销售情形、客户关系保护、后续服
务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰硕的客户字典，以备销售人员随时调阅。
根
据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以把握营销活动的一样规律，进行触类旁通，持
续完善业务流程。
（五）培训工作。
销售部肩负的是公司全数产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想
而知。
成立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务相当重要。
“工欲善其
事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部开展了不中断的职业技
能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮忙下，销
售部业务人员的销售能力取得大幅度的提升。
二、存在的问题及解决思路问题老是和工作形影不分，成绩微乎其微，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解
决的进程，将是咱们不断进展和持续前行的进程，而且，这些问题的有效解决，也正是咱们
下个销售年度尽力目标之所在。
问题有四：
一、销售人员工作的踊跃性不高，缺乏主动性，懒惰，也确实是常说的要性不强。
二、沟通不够深切。
销售人员在与客户沟通的进程中，不能把咱们公司产品的情形十分清楚的转达给客户，
了解客户的真正方式和用意;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反映和正确的处
理。
在和客户沟通时不明白客户对咱们的产品有几分了解或同意到什么程度，在被拒绝以后
没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的打算。
销售人员没有养成一个工作总结和打算的适应，销售工作处于放任自流的状态，工作时
间没有合理的分派，工作局面混乱等各类不良的后果。
4、销售人员的素养形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素养较低、不良适应很多、工作责任心和工作打算性不强，业务能力
和形象、素养还有待提高。
以上四点将是咱们下个销售年度需要解决的要紧问题、思路和尽力方向，我相信，只要
有列位领导、同事的支持和帮忙，一切问题将迎刃而解。
三、XX年工作打算
（一）、成立一支熟悉业务，高素养高效率而相对稳固的销售团队。
人材是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，成立一支具
有凝聚力，战斗力、高素养的销售团队是企业的全然。
只有通太高素养高效率的销售人员才
能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的阻碍力。
在明年的工作中组建一支和谐，高
效率的销售团队作为一项要紧的工作来抓。
团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部
和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。
全方位的打造销售体系，全面推
进销售工作的进展。
（二）、销售部份销售业绩总量过****件，年销售额过**万。
乡镇医院部份销售冲破
**件，年销售额过**万，销售总回款***万。
（三）、治理方面，以有效为原那么，完善监督考查方法，制造轻松、标准、欢乐的销售环
境。
一、完善销售制度，成立一套明确系统的治理方法。
完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
二、提高人员的素养、业务能力。
培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问
题总结问题并能提出自己的观点和建议，业务能力提高到一个新的档次。
具体：
（1）、增强销售队伍的目标治理①效劳流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④
销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥效劳指标进考核。
（2）、时刻治理方面，利用好打算与约定，按打算完成天天、每周每一个月的目标，合理分派
时刻，加大学习和训练的力度。
（3）、客户治理方面，成立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决
方案，提高客户效劳质量。
在新的一年里，咱们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心效劳客户，
争取取得更好的销售业绩。
篇五：
销售部工作总结范文销售部工作总结范文销售部>工作总结>范文
（一）xx年，本部全部业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结
如下：
一、整体目标完成情形：
销售1750万元，完成目标打算（2250万）的%回笼1100万元，与销售收入比为63%.
（一）在销售地址，要紧受以下几地址因素阻碍：
一、广轻出集团业务下滑比较严峻。
年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新
政策，今年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，专门是松宝集团、华盛风扇等几大客户
被取之有铁牌资格后，使咱们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一
样程度阻碍，估量今年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的打算万相差甚远。
二、能强陶瓷集团年初估量该客户的销售很多于500万，但由于目前咱们的品质和售价未
能知足客户的需求，咱们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。
若是咱们能在预印地址
做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达到的阻碍。
如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷
色差及套印走位等因素的阻碍，加上上半年咱们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，
使客户对咱们的信心产生了动摇，阻碍了部份的销售。
（二）在资金回笼地址，主若是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇
德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。
尽管有部份资金未能到期但
占的应收款项颇大。
篇二：
健身房销售部工作总结
篇一：
XX年健身房年关总结
二零一三年健身房年关总结
半年来，感激在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关切和支持下，活动中心健身房依照半年前打算，不断提高工作人员的思想素养和业务水平，树立带着情感为老干部，效劳老干部和会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房效劳的工作理念，以活动中心主阵地为龙头,14年着重抓了以下几方面的工作：
一.强化内部治理，提高工作人员为老干部效劳的综合素养。
第一，增强政治学习，提高思想熟悉。
全部健身房人员踊跃参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部效劳的理论水平；增强本职业务的学习，提高效劳技术。
第二，将老干部的健身平安为重中之重
为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的保护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。
中心工作分工明确，责任到人。
天天对包干区域进行卫生保洁工作。
由于各项效劳到位，治理有序，日常来健身房活动的老干部会员慢慢增多，让老干部老有所依，老有所乐，二增强健身房的器械设施平安和团队建设
健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车力量器械20多种，由教练轮排日常保护面面俱到让所有健身器材排除平安隐患，责任到人，在增强教练巡视的同时，发动会员彼此监督，活动秩序井然有序。
除此之外，健身房还能够负责或协助各类体育赛事举行和活动中心各协会的效劳，全部人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，彼此协作，务必完成领导下达的任务。
展望XX
目前健身房进展趋势专门好，健身房全部工作人员都预备好了，将XX年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。
XX年1月8日礼拜三
拟稿人：
张斌篇二：
健身房销售治理制度
会籍顾问标准操作流程会籍顾问sop标准操作流程一、纪律制度
一、在公司内上班时，一概统一着工服、戴工牌，穿着整洁，形象健康。
二、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。
3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：
看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违背，将按公司的规章制度给予惩罚。
4、服从销售领导∕主管安排的排班和休假，如有各类事由需要换班及离开的，必需通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，不然，按旷工处置。
五、不得以任何理由欺骗客人、上思和为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严峻者给予辞退处置。
六、顾问的职位极为重要，在营业时刻内绝不能缺岗；在交班顾问没到时，当班顾问不能离岗。
7、每次参加会议及培训时，必需将电话开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。
八、不得因争单、争客等缘故在前台当众喧哗、争吵。
九、已下班顾问不得在公司接单，与客户事前预约好除外，但要提早告之主管或领导；如显现当班顾问忙只是来时，可在领导许诺的情形下由此顾问接待。
10、不适当着客人的面向主管、领导申请优惠。
1一、顾问必需踊跃效劳客人，不能因为客人不买单、较挑剔等缘故此消极待客。
1二、顾问必需踊跃处置客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。
13、不得随意许诺客人超出公司规定的要求。
二、学习、思想
一、为了能让大伙儿在专业知识上能够达到要求，公司会按期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技术）；所有人员必需准时参加，并严格遵守培训纪律。
二、主管在平常工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是不是存在问题；发觉问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素养的提高。
3、销售人员之间不管发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原那么，友好协商解决，如解决不了，尽可能将冲突降至最低，由上级主管决定。
4、工作态度踊跃团结热情向上，不得将任何消极思想和无益于工作和团结的言论在同事与部门间传播；和在团队中间的尔虞我诈，乱传是非，如有发觉，重办不怠。
三、会议制度
一、每周例会
时刻：
天天下午14：
00领班主管开会。
晚上21：
30全部内销∕外销开会。
内容：
总结上周业绩：
各顾问将本周内工作中碰到的困难提出，会上寻求解决方法：
主管将本周工作中所发觉的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问一一辅导；
二、每一个月例会
时刻：
每一个月第一周人员：
会所全部内销∕外销、销售主管、会所领导
内容：
总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大伙儿分享工作体会，并安排各分会业绩最高者上台发言：
销售主管做上月工作总结：
由会所领导下达本月任务，并鼓舞大伙儿，提高工作激情，鼓舞销售士气。
另：
由于各类情形需要临时召开会议的，以临时通知为准。
四、奖励与惩罚制度
一、奖励
a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。
内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所依照整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。
持续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。
持续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。
持续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励。
b、依照个人平常工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机遇，以此来奖励销售人员的工作热情和踊跃性。
二、惩罚
a、以上相关条款制度如有违背，按公司的规章制度执行；
b、持续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。
五、争单治理制度
处置原那么：
★新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客；★会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准；
★内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户治理的一种方式，不完全作为判定业绩的凭据；
★持有公司派送礼物券或赠送卡类的客人视为新客。
篇三：
XX销售部年度工作总结报告XX销售部年度工作总结报告
XX销售年度工作总结报告
光阴荏苒，XX年即将过去，新的一年将要到来。
回顾过去的一年，内心不由感叹万千。
没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不一般的考验和磨砺。
在新的一年里，咱们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改良方式;深切学习，把握技术;增强治理，改良效劳;斗胆探讨新思路、新方式，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速进展作出更大的奉献!
一、要紧工作回忆
咱们的销售工作要紧分为销售和乡镇医院开发两部份，招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。
按公司整体市场思路和
升级会员 