市场营销20XX暑期实践报告精选五篇修改版.docx
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市场营销20XX暑期实践报告精选五篇修改版
第一篇：
市场营销2011暑期实践报告
暑期实践报告
大二的暑假学校为了我们理论和实践相结合，给我们安排了暑期社会实践活动。
为了完成学校的实践活动，也借此机会提高自己的实践能力，也更好的实践市场营销专业的相关课程，我利用暑假在广州统一企业有限公司桂林营业厅做饮料促销。
本次实践活动由8月1日开始，到8月20日结束，共20天。
在这20天里我主要的工作就是统一饮料的销售。
在这短短20天里，自己学习到了许多。
并且由于工作突出业绩突出，主管给我们这组加薪让我着实高兴了许久。
下面就对我为期20天的社会实践进行一下总结。
首先，只要自己先了解自己的产品才能更好服务消费者。
由于暑假学校放假，临时促销员紧缺，所以我是没有培训就上岗的。
自己之前也常常喝统一的产品，但是却没有深入了解过。
所以，并不确定统一企业到底有多少种类的饮料，有多少分类。
而自己之前又没有做好相关的资料查询工作和询问主管的工作，致使第一天上班在消费者问及时自己答不上来，甚是尴尬，也为公司抹黑。
所以，下班回来的第一件事就是上网查询相关的基本知识。
还好，由于之前也做过一些相关的饮料产品的销售，所以一个晚上就记住了在桂林销售的统一企业的基本产品分类。
所以说，无论做什么，都首先要对自己企业的产品有一定的了解，这样才能信心十足的面对消费者。
其次，良好的服务态度是销售成功的前提。
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求
1，在消费者距离5米左右，就要进行本次销售活动的口号宣传。
同时灿烂的笑容一直
保持于脸部，并且恭敬的姿态让消费者感到受到尊重。
从而在心理形成对本企业的
良好心理暗示。
2，充分运用“您”，“您好”，“请”，“谢谢”，“欢迎再来”等礼节用语，给消费者以得
到充分尊重的心理。
3，不忽略后来的顾客。
在消费者众多的时候，及时和后来者互动，打招呼。
不要忽略1
了后来者，让消费者感到被忽略了。
第三，运用销售技巧是销售成功的关键。
之前的业务员培训多注重礼仪培训，到实际工作了需要更多的是销售技巧。
面对老人小孩子，多向其介绍轻养系列—统一金橘柠檬，统一冰糖雪梨。
这2款饮料注重于养生活，正像我们统一的宣传口号：
“养之果，优生活“。
及时宣传本款产品的得优之处。
像一般的年轻人形成了品牌定性，多选统一冰红茶，统一绿茶。
沟通技术的应用
（1）通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。
顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
（2）了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
（3）掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
（4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
第四，善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。
因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。
我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值。
第二篇：
市场营销暑期实践报告
暑期社会实践报告
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现今社会，招聘会上“有经验者优先”。
我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼
和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。
我去的是一家私营企业，是现代汽车一级代理商。
“飞鹏”是具汽车销售、售后维修、备件、市场信息于一体的“4S”现代营销模式的汽车专业贸易公司。
公司本着以人为本的人力资源管理理念，为人才提供良好的培训与发展机会，不断的招聘优秀的管理、技术等各方面的人才，也企盼与名校建立“建教合作关系”，为学校生员提供良好的实习场所。
我在此公司做一些市场销售方面的事情和在办公室整理一下资料、打印一些资料，和他们的市场销售员一起学习、探讨。
我想通过这次的实习、工作使自己理论联系实际，现实从课本走到社会，在实践中增长知识，锻炼自己的能力，更重要的是体验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，完成自己的学业。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”在一个多月的实践中我深深的感到自己所学的知识肤浅和在实际运用中的专业知识匮乏。
刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，着让我非常的难过，在学校里总觉得自己学的还可以，一但接触到实际，才知道自己知道的是多么少。
离实际还有相当的距离。
哲人说：
“实践是检验真理的唯一标准”理论要回到实践中去应用，想事情、办事情一切要从实际出发，使主观符合客观。
认识客观事物要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识是认识事物的地一次飞跃，而从理性回到实践是认识事物的第二次飞跃。
所以实践是检验的真理的唯一标准。
在当今，社会无时不刻在发生日新月异的变化。
通过一个月的实践，我弄懂了此公司的售车流程：
1.接待客户；2洽谈；3签约；4合同的执行；5新车交车前的准备（资料、车况等情况）；6交车；7回访；8客户的维护（售后服务）其中接待、洽谈和售后服务是非常重要的环节。
他决定着公司的生存发展！
也弄懂了公司的三位一体的解决方案
在公司的分工也很细，每个人都有自己的工作板块。
每个销售人员都有自己的客户，他们负责定期的联系那些客户。
公司里还有客户详细资料表，记录着客户的联系方式、详细地址、身份证号码（个人）、营业执照号码（公司）、买车的时间、品派、价格等。
公司整理成册。
输入电脑中去以便更好的和客户取得联系。
在这次的社会实践中，我真正的体会到团结合作的重要性以及一些重要的社交经验和技巧。
其中礼貌是非常重要的，它决定着公司的形象问题，也是我实习是公司一再强调的问题。
作为一个业务员成功的基础是耐心。
死缠烂打、不离不弃是公司对业务
员提出的希望，也是一种基本要求。
本部门的领导亲自对我：
“业务员，你的身份决定了你要不怕丢脸！
当你被客户拒绝的时候，你又是一条好汉。
重新调整笑容再找新的客户”。
这才是生存之道，这也是我们在学校一辈子也学不会的。
举一个实例：
那天汽车展厂来了一个客户，要求试车，当我们来到驾驶室的时候，他在里面看看，动动。
突然说这个仪器表是松动的，其实所有的都是一样，不是松的。
我们只好耐心的帮他解释。
可是怎么也没用，最后他很有经验说了一句：
“公司的老板没来，我暂时还不能做主。
”这是对业务员最具有杀伤里的借口。
唯一能解决的办法就是耐心，于是我们放慢语气“低声下气”的向他介绍我们给他带来的好处。
尽量引起他的兴趣，好多次刚开始说老板不在的人最后还是和我们签约了，并且身份证上的名字和营业执照上的是一样的，其实他自己就是老板，相信我们的成功主要还是耐心。
如果当我们听他说自己不是老板时马上调头走人，相信我们会丧失掉很多客户。
我曾经听一位业务员的一条准则；sellgoods，sellyourselffirst.经过这次的实践，我能真正的体会到这一点。
你不但要吃闭门羹、看人眼色，反而还要对他们说：
“对不起，打搅了”。
在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能参杂自己的个性不能与顾客的言论相悖，“不能迎合，只有避免，转移话题，最终引起他们的兴趣”。
而我也是按照这一原则做事：
第一：
乐观；第二：
死缠烂打；第三：
能做成交易的
最好，不能做成交易的尽量成为朋友，千万不要成为敌人；相信如果违反第三条准则的话无疑是业务员最失败的典型。
在实践的这段时间内，我感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！
记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。
而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。
记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。
在这次实践中，这一点我感受很深。
在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。
有时
候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？
这是社会与学校脱轨了吗？
也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。
但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。
毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。
只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
选择市场营销的我当然比较注重实践，在这次的实践中我了解了营销过程。
这次见习对我来说收获很大。
使我对企业管理理论上的认识升华到一个新的层次。
了解企业内部实际运行过程对各部门组织机构有了更直接的认识，了解市场营销的概念，对市场调查的内容、步骤和方法都有一定的经验。
第三篇：
暑期营销实践实习报告
暑期营销实践实习报告
一、前言
三年大学生活转眼间在欢声笑语中结束，大学的生活是很惬意的，想想当年跨进大学第一步时心里的诸多想象与幻想，着使黯然神伤。
三年的大学生活没有实现自己当年想象和幻想中的场面，不免让自己有了紧张感，为毕业后干什么而紧张，我意识到不能享受那种无忧无虑的生活。
暑假如期而至，这个暑假时我们大学生活的第三个暑假，同时也是我们大学生涯的最后一个暑假，与前两个暑假相比这个暑假的时间较长，有必要在这特殊时期充实一下自己的大学生活，为一年后踏上岗位做准备。
同时我们学习市场营销专业的基础理论知识已经三年了，也有了一定的理论基础了，是该去市场上检验一下成功的时候了。
大学只是沟通校园与社会的桥梁，是我们进入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。
最终我们要面临社会和市场无情的竞争与淘汰，仅仅依靠校园里的知识是不够的。
经过屡次失败后，我终于在苏宁电器找到了一份暑期临时工。
虽然工资不高，工作时间也很长，但这是自己的第一份“工作”，我全力以赴。
二、实习目的
（一）、理论联系实践，培养和强化社会沟通能力；
（二）、对社会现实问题，树立正确的人生价值观，在实践中实现自身价值，培养开拓创新精神；
（三）、培养良好的职业精神，为毕业后的实际工作打基础。
三、苏宁电器概况
苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。
2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。
截至2011年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。
与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。
四、实习内容
这次实习的时间是2012年7月1到2012年9月30日，在亲戚的介绍下，我来到了家乡苏宁电器连锁店，在销售部门和他们的销售人员一起从事销售工作。
本次实习我将其分为三个阶段。
（一）、实习初期。
只能用一个字来形容“难”，这种困难不同于在学校所遇到的，我个人觉得比学校遇到难题更上了一个层次，上班前，就面对种种规定，什么发型啊、什么穿工作服啊。
如果在学校，就算是执行也打些折扣的，而工作中，这就是命令，执行也要执行，不执行也得执行，除非你不想干了。
虽然领导也会说什么不要当面顶撞，私底下可以单独解决，可是有用吗？
现实吗？
这些大多数都是空话，因为得罪领导意思的话很少有人会说。
上班第一天，当第一次进入苏宁大门时，就像进入家的感觉一样。
家用电器应有尽有，在干净明亮的工作环境里工作应该很好吧！
在老员工的指引下换了工作服，在镜子前秀了一下自己，镜中的我也应该算一个职业高手。
接下来就是每天都有的晨会，每天8∶30开始，想想在学校时这个时间我们大部分人应该还在睡觉吧。
看着会议桌旁哪些年轻而又老练的销售员，让我想到了世事的艰难，难以想像那些十几岁就开始面对社会的年轻人是怎样承受的，或许每一个年青人都会羡慕还在上学的同龄人。
现在我很知足，二十几岁还有一个比较良好的学校环境，有机会接受高等教育，我一定要利用这个条件，路还掌握在自己的脚下，前面的路还很光明，我有信心走好以后的路，也一定会珍惜自己现在所拥有的一切。
开完晨会，我就跟着老员工到了销售柜台，老员工们带人亲切随和，教我怎么跟领导沟通，教我在销售工作中应该注意什么，教我什么是一级主销，什么是自主产品，各个品牌的电视机的突出功能及优缺点，真的很感谢他们，他们使我的陌生感扼杀在了摇篮里，使我的思想得到了成长。
（二）、实习中期。
每天清晨来到苏宁大家庭。
首先打扫卫生，使我们的工作环境更加整洁，然后以规范的站立姿式迎接每一位顾
客，实习中期我经历了一次促销活动，活动期间价格有较大的变动，我每天除了帮助顾客介绍产品知识，还要梳理商品标签，梳理商品标签是一件很繁琐的事情，也有犯错的时候，也有被领导批评的时候，酸甜苦辣都尝了个遍，卖出电视，心里甜甜的，觉得功夫不负有心人，尝到了劳动带来的喜悦，享受有成果的喜悦心情，给自己继续打气，相信自己是最棒的，酸溜溜的味道，我想很多人都有尝过，我自己也不例外。
在苏宁店里要面对很多在学校里没有的东西，就是与顾客打交道，在实习期间，形形色色的人都会碰到。
举例来说，在活动期间，有位顾客来办理以旧换新，我给他解释在活动期间公司暂停办理以旧换新业务，原因是在这个时期店里很忙，请谅解。
可是这位顾客就是不依不饶地将我数落了一顿。
我心里这个气呀！
唉！
这种酸酸的味道已经好久没有尝试过了，也只有把它咽下去了，被人数落的感觉真的不好受。
况且这也不是我的错！
是公司规定的！
苦！
很久没有尝到辛苦的滋味了。
大学跟高中相比，真的差的太远了，但是在苏宁实习的日子里，我又尝试到这种味道了。
由早上的四个钟到下午四个钟，都必须得站着，这些日子太累了。
每天双腿都酸疼酸疼的，整天都是上班下班做着重复的事情，更苦闷的事情是，光做公交车每天都需要两个小时的时间，所以感觉特别的累，我想这样的日子是可以媲美高中生活的，一样的忙碌，但心情确有着很大的差别。
但是我想，其他员工们都可以坚定下来了，为什么我短短半个月就不能呢？
所以我还是坚持下来了，心里的苦也烟消云散了，就像同事跟我说的一样，跟高中相比算什么呢?
真的，已经不算什么了，很好的一次锻炼机会，我想在以后的找工作过程中应该不会恐惧这些了，因为这么累我们都过来了，以后还怕什么呢?
（三）、实习后期。
实习的日子是短暂的，也是美好的。
眼看就将实习结束，有诸多的不舍，在苏宁里结交了许许多多的朋友。
友谊是人生中一样很重要的东西，他们在我实习过程中教会了很多产品知识，也包括为人处事的方法，他们所经历的事情比我多，见的东西比我要广。
在他们身上，我可以发掘到很多我没有接触到的种种，这就是乐趣。
实习即将结束，我与他们互留电话，以便日后联系，再同着自己曾经卖过的东西，特别有成就感，因为那里有我的功劳，是我劳动成果，看着那些订单，那种种的成就感就涌上心头，甜甜的味道，这怎不使人欣慰呢？
我想经过半个月的实习，其中有成功、有失败、有欢乐、也有苦恼。
在领导以及店长的指引下，和各位同事的帮助下，我的各方面都有了很大进步，今后我会更加努力，我相信我行。
五、实习收获
在本次实习之前，虽然已经学习三年了，但是对销售的知识还是
比较缺乏的。
尤其是对销售实践上的认识甚少。
经过这次的实习，可以说自己在很多方面有了很大的进步，特别是在以后从事工作方面有了一定的思考和规划。
当然，自己的专业知识依然很少，还得不断努力学习，不断向目标靠近，实习期间很短，可是我收获确实很多，一直谨记着毛主席说的那句“谦虚谨慎，不骄不躁”，这也是贯穿整个实习期间的宗旨。
实习期间，我主要有以下收获：
理论与实践相结合。
这是我第一次将学习中的知识运用到实践中去，感觉新奇而有趣。
但更多时候，学校培养我的是快速学习的能力以及看待问题的全面性和逻辑性，这对以后工作是很有帮助的。
然而在销售过程中，我也发觉了自己的理论知识不够扎实这一很大的不足，所以还需要加强理论知识来拓展实践。
（一）、工作方向的选择
实习以前，我的想法很天真，一直把自己的工作方向定为营销经理，也从来没有真正体验过自己是否合适，这次在苏宁电器有限公司实习给了我一个很好的机会去真实感受一下营销工作。
我实习时扮演的仅仅是一个小小的营销员，慢慢地我才发现，经历的职位不是那么容易就能胜任的，需要从基层一步步地做起，积累各方面的能力才能胜任，我为自己的发现感到高兴，这份实习工作让我坚定了以后工作的方向，这也是我在苏宁实习最大的收获之一。
（二）、工作方式和方法的改进
实习期间，我的工作方式和方法得到了很大的改进。
每天都会为自己制定合理的工作计划，并且按时完成总结工作。
及时解决存在的问题，并寻找解决的方案，在每项工作开展以前，我都会把重要的和不重要的分清来确保工作效率，充分准备确保万无一失。
在工作交接时，例如午饭期间，我都会和其他员工协调好吃饭的时间，确保商场无损失；而且在解决问题时，更加注重解决方法的逻辑性，让问题的解决趋向与系统性沟通能力的提高。
实习过程中，需要大量的产品知识介绍的工作，特别是谈到有关价格方面的问题时，需要较强的沟通技巧。
从开始的一次次失败，到最后的成交，我的沟通技巧有了很大提高，这也是我日后工作学习宝贵的财富。
（三）、团队合作能力的提高
实习过程中，我与整个部门的员工组成团队，虽然员工较为缺乏，
不能每个品牌都有促销员，但是整个促销过程中，我们分工明确，发现问题及时沟通讨论，共同攻克难关，完成公司分配给我们商店的任务，合作十分默契，各取所长，最终我们超额完成了公司给我们的任务，向公司交了一份满意的答卷，得到了领导的一致好评。
工作中，我们是亲密无间的伙伴，生活中我们是志同道合的朋友，我注意观察每个人的优点，及时改正自己的不足之处，努力提高自己的能力、提高工作的适应能力。
这次实习是我第一次实习，所以需要有一个适应过程，所以很感激苏宁能以其包容的企业文化给我一段缓冲的时间。
在苏宁的实习是愉快的，犯了错误很多同事也会包容我，这让我很快调整了自身状态，快速融入工作当中，并建立了扎实刻苦的工作态度，这些都会是我人生中最宝贵的财富。
六、实习的心得体会
这次实习的体会颇多，我总结了自己在实习期间的体会，共有如下四点。
第一、自主地学习。
在苏宁实习期间学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走了很多弯路，而且很有幸赶上了苏宁事业部派来的为期一天的企业文化培训，这次培训让我收获很多。
同时也让我明白课本关于营销的理论知识也需要再巩固一下，以便更好的理论联系实际。
第二、积极进取的工作态度。
在工作中，我们不仅仅为了公司创造利益，同时也在不断提高了自己的能力，积累了很多工作经验。
我的工作不像正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极，就有可能丢失很多宝贵的经验。
第三、基本礼仪。
无论是待人接物，都应该分乎礼仪，才不会影响工作的正常进行，这就需要平时多学习礼仪知识，如向老师请教。
第四、为人处事。
作为学生要面对老师、家长，作为工作，要面对同事及领导都要做到妥善处理，要多沟通，并设身处地地为对方的角度思考问题，而不是只是考虑自己的事。
我想自己实习了半个月也使自己在各方面得到了充分地成长，以及心里的成熟，在以后的道路上，我会更加地努力奋斗实现自己的理想。
第四篇：
暑期影院场务实践报告
暑期影院场务实践报告
暑期影院场务>实践报告
一、实习目的
在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标，并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解，也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会，这次打工体验给了我很多帮助与启发，让我看到自己未来的工作道路的缩影，对走入社会工作不再感到紧张或神秘。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。
包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等；
以五星级影院、院线为核心的影视产业。
包括影院建设、影视剧制作、发行等；
以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。
包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
（3）实习岗位：
我在影院中从事场务一职
（4）负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。
这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则，要有良好的沟通能力和自制力。
每位场务员工均代表则公司的形象，所以要做到自觉维护形象；电影院作为典型的第三产业，是服务业中的典型，要求内被服务人员能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众；正确处理观众的咨询和要求；平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作；作为场内行动范围最大的职位，场务人员要与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行；此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生，因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日---8月3日：
因为刚到影院工作，了解不多，我大部分时间都站在总检票口，主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程，在此过程中我要按时报幕，要求口齿清晰。
此外我要及时准确地回答顾客提出的问题，为他们提供帮助。
随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日---8月8日：
主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务有序的秩序，并与其他部门的人员相互配合。
此外3D电影的需要配眼镜观看，因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛，做好保存、发放和收回工作。
因为3D眼镜价格昂贵，因此在发放收回时要十分小心谨慎
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