人力资源部绩效考核指标.docx

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人力资源部绩效考核指标

中联重科人力资源部绩效考核指标组成表

新华信管理咨询公司

2002年7月

人力资源部经理岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

完成上级交办任务

参照上级满意度或工作任务单

直接上级

20％

需做到及时、无差错，任务完成100％，如果没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；任务出现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

监督实施公司绩效考核和薪酬体系

参照公司绩效考核和薪酬体系手册和有效投诉

直接上级

20％

需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

监督完成公司人力资源开发和各项培训

参照各项人力资源开发和培训实施

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、合理、准确、完善、

及时、合理、准确、不够完善、

及时、不够合理、准确、不完善、

不及时、不合理、不准确、不完善、没有达到基本要求

拟定公司人力资源发展计划草案

参照公司发展规划

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、规范、完整、容易操作执行

比较及时、准确、规范、完整、不容易操作和执行

不太及时、准确、不够规范、完整、难以操作和执行

不及时、不准确、不规范、不完整、操作性和执行不了

组织制、修订人力资源管理相关制度

参照人力资源相关规章制度

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、合理、规范、完整、高效、有针对性、

比较及时、合理、规范、不够完整、效率低下、有针对性

不太及时、合理、不够规范、不太完整、针对性较差、

不及时、不合理、不规范、不完整、效率低下、没有针对性

业绩

指标

内部管理

直接上级

直接上级

10％

实际得分*权重

未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

人力资源部经理能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

20%

指标五：

判断能力

权重：

10%

指标二：

计划组织能力

权重：

20%

指标四：

协调能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

35%

指标三：

是否关心员工的成长及员工工作效率

权重：

20%

指标五：

是否能严守期限，达成目标

权重：

10%

指标二：

处理问题是否全面周到

权重：

25%

指标四：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

10%

人力资源部开发室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

人才引进计划完成率

参照人力资源人才引进计划书或年终完成报告

直接上级

35％

实际完成率*100*权重

拟定公司人才引进、培训计划实施方案

参照公司人才引进、培训计划及报告

直接上级

30％

优

良

中

差

及时、合理、完善、内容有较强的针对性、按计划完成

比较及时、合理、完善、内容比较有针对性、此计划延迟1天以内（含1天）

及时、合理、不够完善、内容针对性欠缺、此计划延迟3天以内（含3天）

不及时、合理、完善、内容没有针对性、此计划延迟3天以上。

各项培训实施落实率

参照培训实施落实计划和最终报告

直接上级

25％

实际完成率*100*权重

人才网络市场的建立和完善

参照人才网络库的建立情况

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、合理、可行、完善、

比较及时、合理、可行、完善、

及时、合理、可行一般、不够完善、

不及时、不合理、可行、性差、不完善、

人力资源部开发室主管能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

协调能力

权重：

30%

指标四：

专业知识和技能能力

权重：

10％

态度指标

指标一：

处理问题是否全面周到

权重：

30%

指标三：

是否关心员工的成长及员工工作效率

权重：

20%

指标五：

是否要求自己以身作则

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

指标四：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

20%

人力资源部开发室开发

（一）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

各项培训计划的实施完成率

参照各项培训计划的实施完成报告

直接上级

30％

实际完成率*100*权重

收集、整理、发布各部门用人信息

参照各部门用人需求信息表

直接上级

30％

需做到及时、准确、完善，如果没有达到以上标准；如发生延误，延误1天扣2分，信息出现差错一次扣2分、内容不完善出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

招聘工作的相关事务处理

参照人力资源部招聘制度和相关程序

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、规范完善、高效

比较及时、准确、规范、但不够完善、效率偏低

及时、准确、不完善、不太规范、效率太低

不及时、不准确、不完善、不规范

ISO9000内审、外审相关工作

参照ISO9000程序文件参照有关工作流程

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、准确、完整规范、符合标准程序、高效、操作与程序文件相符

比较及时、准确、规范、但不太完整

操作与程序文件不符2次以内（含2次）扣2分

及时、准确、不完整、不规范、操作与程序文件不符3－5次以内扣4分

不及时、不准确、不完整、不规范、不符合标准程序、操作与程序文件不符5次以上扣6分

负责公司社会人才信息网络的建立

参照公司社会人才信息网络的建立状况

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、准确、完善、规范、

比较及时、准确、规范、但不够完善

及时、准确、不完善、不太规范

不及时、不准确、不完善、不规范

人力资源部开发室开发

（一）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

、判断能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

人力资源部开发室开发

（二）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

对在职员工、新员工培训完成率

参照培训计划书

直接上级

35％

实际完成率*100*权重

组织新员工录用、实习、试用等工作

参照相关工作程序

直接上级

35％

优

良

中

差

及时、合理、规范

及时、合理、比较规范

及时、合理、不规范

不及时、不合理、不规范

参与人才开发和人才引进工作

参照相关工作程序

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、合理、准确、完整、规范、

比较及时、合理、准确、不太规范和完整

及时、合理、不太规范和完整性

不及时、不合理、不规范

各类相关工作档案管理

参照相关管理程序

直接上级

10％

需做到及时、完整、规范、无遗漏和丢失，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，内容不完整出现一次扣2分、不规范、有遗漏和有遗失各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

人力资源部开发室开发

（二）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

判断能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

人力资源部管理室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

具体实施员工绩效考核体系

参照绩效考核体系管理手册

和相关有效投诉

直接上级

30％

需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责薪酬体系操作

参照薪酬体系有关规定

直接上级

30％

需做到及时、公平、公正、无差错,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分，出现一次差错扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责公司岗位管理

参照岗位设置和员工岗位动态管理数据库

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、合理、高效、信息畅通、服务周到、热情

比较及时、合理、高效、信息较为畅通、服务较为周到、热情

不太及时、合理、高效、信息不太畅通、服务不太周到、热情

不及时、合理、高效、信息不畅通、服务不周到、热情

制、修订公司人力资源管理相关制度和实施方案

参照公司人力资源管理相关制度和实施方案报告

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、合理、可行、针对性强、容易操作和执行

比较及时、合理、可行、针对性较强、较容易操作和执行

不太及时、合理、可行、针对性不强、不易操作和执行

不及时、合理、可行、针对性差、难以操作和执行

监督、检查经警队的各项工作

参照每次抽查或检查记录

直接上级

10％

优

良

中

差

及时、全面、安全、规范、有效、完整

比较及时、全面、安全、规范、有效、完整

不太及时、较为全面、安全、规范、有效、完整

不及时、全面、安全性较差、不够规范和完整

人力资源部管理室主管能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

协调能力

权重：

30%

指标四：

专业知识和技能能力

权重：

10％

态度指标

指标一：

处理问题是否全面周到

权重：

30%

指标三：

是否关心员工的成长及员工工作效率

权重：

20%

指标五：

是否要求自己以身作则

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标四：

是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施

权重：

10%

人力资源部管理室管理

（一）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责签订员工的劳动合同及公司员工合同档案管理

参照合同管理、合同签订制度，

直接上级

40％

需做到及时、准确、规范、无差错、保存完整，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分、有差错出现一次扣2分；不规范、保存不完整各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分100－（次数/天数*分数）：

负责员工数据库信息的管理及更新

参照每次对员工数据库信息的管理及更新的抽查记录

直接上级

30％

需做到及时、准确、规范、无差错，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不准确、不规范、有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

员工基金数据库管理

参照员工管理基金管理办法及操作细则

直接上级

15％

优

良

中

差

及时执行、准确、手续齐全、服务热情、周到、无差错、

比较及时执行、较为准确、手续齐全、服务热情、周到

不太及时执行、准确、手续不太齐全、服务不热情、周到、

不及时执行、不准确、手续不齐全、服务热情、周到

完成对政府的各类统计报表

参照部门提供的资料或政府部门的有关规定

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、准确、高效、规范、数据齐全、无误

比较及时、准确、率效偏低、不够规范、数据齐全、

不太及时、准确、效率低下、不够规范、手续不够齐全、

不及时、不准确、不规范、手续不齐全

人力资源部管理室管理

（一）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

25%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

准确性

权重：

25%

指标四：

效率

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

人力资源部管理室管理

（二）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责公司考勤系统、研发大楼门禁系统管理

参照公司考勤管理制度

直接上级

30％

需做到考勤通报及时、准确、公正、无误、考勤系统和门禁系统的正常运转，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不公正、被投诉1次扣2分，不准确、有差错、考勤系统和门禁系统没有正常运转各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

负责员工调职、离职、转岗管理和特殊岗位管理

参照相关的合同、申请表和相关部门的书面通知

直接上级

30％

需做到及时、合理、准确、规范、无差错，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分不合理、不准确、不规范、有差错的其中每一项出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

参与公司技术职称、职务聘任的相关工作

参照技术职务聘任办法

直接上级

20％

优

良

中

差

及时组织上报、资料准备齐全、信息对称、无差错

及时组织上报、资料准备比较齐全、信息对称

及时组织上报、资料准备不太齐全、信息对不称

没有及时组织上报、资料准备不齐全、信息不对称、

户口办理及报考管理

参照国家相关政策及高新区户口办理流程或相关报考流程

直接上级

20％

优

良

中

差

及时、准确、无误、高效、资料齐全、熟悉有关国家相关政策、保存完整

比较及时、准确、高效、资料齐全、熟悉有关国家相关政策、保存完整

不太及时、准确、高效、资料齐全、不太熟悉有关国家相关政策、保存完整

不及时、准确、有误、效率低下、资料不齐全、不熟悉有关国家相关政策、保存完整

人力资源部管理室管理

（二）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

25%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

准确性

权重：

25%

指标四：

效率

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

人力资源部管理室管理（三）岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责员工保险业务的操作

参照国家相关政策及公司参保方案

直接上级

40％

优

良

中

差

及时、合理、准确、规范、无差错、高效、服务热情、周到

比较及时、合理、准确、规范、高效、服务较热情、周到、无差错

不太及时、合理、准确、规范、高效、服务不太热情、周到

不及时、合理、准确、规范高效、服务不热情、周到、有差错

参与员工绩效考核体系操作

参照员工绩效考核体系操作手册

直接上级

40％

需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准，如发生延误2天以上（包括2天）扣3分、不公平、不公正被投诉一次扣3分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

公司员工福利发放标准的审核

参照劳保福利发放标准

直接上级

20％

需做到及时执行、准确、手续齐全、服务热情、周到、无差错，如果没有达到以上标准，如发生执行延误，延误1天扣2分，服务不热情、不周到被投诉1次扣2分；不准确、手续不齐全有差错各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

人力资源部管理室管理（三）能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

25%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

准确性

权重：

25%

指标四：

效率

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

20%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

人力资源部经警队队长岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责对经警队员工工作的检查和考核

参照经警队长和经警队副队长的职务界定

直接上级

30％

需做到及时、公正、规范，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不公正被投诉1次扣2分，不规范出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

监督、检查经警队各项制度的贯彻和实施

参照经警队相关管理制度及投诉记录

直接上级

20％

需做到及时、准确、规范、有效、效果良好，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不准确、不规范、无效、效果不佳各出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

完成公司新员工军训计划实施

参照军训流程培训计划表

直接上级

20%

优

良

中

差

及时、合理、准确、规范、有效

较为及时、准确、规范、有效、

不够及时、全面、准确、规范、有效

不及时、全面、准确、规范、

负责协调、监督公司安全保卫工作

参照公司安全管理规章和车辆管理办法

直接上级

15%

优

良

中

差

检查及时、全面、准确、规范、有效、无差错

检查较为及时、全面、准确、规范、有效、无差错

检查不够及时、全面、准确、规范、有效、无差错

检查不及时、全面、准确、规范、

制、修订经警队相关管理制度

参照经警队相关管理制度

直接上级

15％

优

良

中

差

及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行

比较及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行

不太及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行

不及时、准确、合理、规范、难以操作、不易执行

人力资源部经警队队长能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30%

指标三：

责任管理能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

判断能力

权重：

20%

指标四：

人际沟通能力

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

积极性

权重：

20%

指标五：

纪律性

权重：

10%

指标二：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

指标四：

是否要求自己以身作则

权重：

20%

人力资源部经警队副队长岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩

指标

负责对经警队员工工作的检查和考核

参照经警队长和经警队副队长的职务界定

直接上级

30%

需做到及时、公正、规范，如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，不公正被投诉1次扣2分，不规范出现一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

协助队长完成日常管理工作

参照每月考核记录

直接上级

30％

优

良

中

差

及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

比较及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

基本及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

不及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范

负责经警队值班室及宿舍内务管理工作

参照内务卫生检查记录

直接上级

20％

优

良

中

差

及时打扫、卫生整洁、干净、实施齐全、管理规范、

比较及时打扫、卫生比较整洁、干净、实施齐全、管理规范

不太及时打扫卫生、基本整洁、干净、实施齐全、管理基本规范

打扫卫生不及时、不整洁、不干净、实施齐全、管理不规范、有损公司形象

负责巡逻和执勤

参照各项管理规章制度

直接上级

20％

需做到及时、出勤率高、执勤文明、规范、服务热情、认真负责,如果没有达到以上标准；如发生延误、延误1天扣2分，出勤率不高、执勤不文明、不规范、服务不热情、不认真负责的其中一项被投诉一次扣2分。

计算公式：

实际得分*权重

注：

实际得分：

100－（次数/天数*分数）

人力资源部经警队副队长能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

判断能力

权重：

30%

指标三：

人际沟通能力

权重：

20%

指标五：

效率

权重：

10%

指标二：

敏感性

权重：

20%

指标四：

团队合作

权重：

20%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

积极性

权重：

20%

指标