人力资源部绩效考核指标.docx
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人力资源部绩效考核指标
中联重科人力资源部绩效考核指标组成表
新华信管理咨询公司
2002年7月
人力资源部经理岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
完成上级交办任务
参照上级满意度或工作任务单
直接上级
20%
需做到及时、无差错,任务完成100%,如果没有达到以上标准,如发生延误、延误1天扣2分;任务出现差错1次扣2分;任务没有完成1次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
监督实施公司绩效考核和薪酬体系
参照公司绩效考核和薪酬体系手册和有效投诉
直接上级
20%
需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准,如发生延误2天以上(包括2天)扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
监督完成公司人力资源开发和各项培训
参照各项人力资源开发和培训实施
直接上级
20%
优
良
中
差
及时、合理、准确、完善、
及时、合理、准确、不够完善、
及时、不够合理、准确、不完善、
不及时、不合理、不准确、不完善、没有达到基本要求
拟定公司人力资源发展计划草案
参照公司发展规划
直接上级
20%
优
良
中
差
及时、准确、规范、完整、容易操作执行
比较及时、准确、规范、完整、不容易操作和执行
不太及时、准确、不够规范、完整、难以操作和执行
不及时、不准确、不规范、不完整、操作性和执行不了
组织制、修订人力资源管理相关制度
参照人力资源相关规章制度
直接上级
10%
优
良
中
差
及时、合理、规范、完整、高效、有针对性、
比较及时、合理、规范、不够完整、效率低下、有针对性
不太及时、合理、不够规范、不太完整、针对性较差、
不及时、不合理、不规范、不完整、效率低下、没有针对性
业绩
指标
内部管理
直接上级
直接上级
10%
实际得分*权重
未能及时建立健全本部门的规章制度,工作流程混乱,每发现一次本项指标扣2分;
未能有效贯彻传达公司的规章制度,每发现一次本项指标扣2分;
因部门内部原因造成公司任务未完成,每发现一次本项指标扣2分;
内部管理混乱,下属士气低落,抱怨较多,每发现一次本项指标扣2分;
未能有效配合其他部门的工作,遭到投诉,每发现一次本项指标扣5分;
实际得分:
100-被扣掉的分数总和
人力资源部经理能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
领导能力
权重:
40%
指标三:
沟通能力
权重:
20%
指标五:
判断能力
权重:
10%
指标二:
计划组织能力
权重:
20%
指标四:
协调能力
权重:
10%
态度指标
指标一:
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
权重:
35%
指标三:
是否关心员工的成长及员工工作效率
权重:
20%
指标五:
是否能严守期限,达成目标
权重:
10%
指标二:
处理问题是否全面周到
权重:
25%
指标四:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
10%
人力资源部开发室主管岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
人才引进计划完成率
参照人力资源人才引进计划书或年终完成报告
直接上级
35%
实际完成率*100*权重
拟定公司人才引进、培训计划实施方案
参照公司人才引进、培训计划及报告
直接上级
30%
优
良
中
差
及时、合理、完善、内容有较强的针对性、按计划完成
比较及时、合理、完善、内容比较有针对性、此计划延迟1天以内(含1天)
及时、合理、不够完善、内容针对性欠缺、此计划延迟3天以内(含3天)
不及时、合理、完善、内容没有针对性、此计划延迟3天以上。
各项培训实施落实率
参照培训实施落实计划和最终报告
直接上级
25%
实际完成率*100*权重
人才网络市场的建立和完善
参照人才网络库的建立情况
直接上级
10%
优
良
中
差
及时、合理、可行、完善、
比较及时、合理、可行、完善、
及时、合理、可行一般、不够完善、
不及时、不合理、可行、性差、不完善、
人力资源部开发室主管能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
领导能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
20%
指标五:
效率
权重:
10%
指标二:
协调能力
权重:
30%
指标四:
专业知识和技能能力
权重:
10%
态度指标
指标一:
处理问题是否全面周到
权重:
30%
指标三:
是否关心员工的成长及员工工作效率
权重:
20%
指标五:
是否要求自己以身作则
权重:
10%
指标二:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
20%
指标四:
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
权重:
20%
人力资源部开发室开发
(一)岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
各项培训计划的实施完成率
参照各项培训计划的实施完成报告
直接上级
30%
实际完成率*100*权重
收集、整理、发布各部门用人信息
参照各部门用人需求信息表
直接上级
30%
需做到及时、准确、完善,如果没有达到以上标准;如发生延误,延误1天扣2分,信息出现差错一次扣2分、内容不完善出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
招聘工作的相关事务处理
参照人力资源部招聘制度和相关程序
直接上级
20%
优
良
中
差
及时、准确、规范完善、高效
比较及时、准确、规范、但不够完善、效率偏低
及时、准确、不完善、不太规范、效率太低
不及时、不准确、不完善、不规范
ISO9000内审、外审相关工作
参照ISO9000程序文件参照有关工作流程
直接上级
10%
优
良
中
差
及时、准确、完整规范、符合标准程序、高效、操作与程序文件相符
比较及时、准确、规范、但不太完整
操作与程序文件不符2次以内(含2次)扣2分
及时、准确、不完整、不规范、操作与程序文件不符3-5次以内扣4分
不及时、不准确、不完整、不规范、不符合标准程序、操作与程序文件不符5次以上扣6分
负责公司社会人才信息网络的建立
参照公司社会人才信息网络的建立状况
直接上级
10%
优
良
中
差
及时、准确、完善、规范、
比较及时、准确、规范、但不够完善
及时、准确、不完善、不太规范
不及时、不准确、不完善、不规范
人力资源部开发室开发
(一)能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
专业知识和技能能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
20%
指标五:
效率
权重:
10%
指标二:
、判断能力
权重:
30%
指标四:
创新能力
权重:
10%
态度指标
指标一:
是否注重协作,发挥团队精神
权重:
30%
指标三:
是否遵守上级指示
权重:
20%
指标五:
是否虚心好学,要求上进
权重:
10%
指标二:
是否认真完成任务
权重:
20%
指标四:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
20%
人力资源部开发室开发
(二)岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
对在职员工、新员工培训完成率
参照培训计划书
直接上级
35%
实际完成率*100*权重
组织新员工录用、实习、试用等工作
参照相关工作程序
直接上级
35%
优
良
中
差
及时、合理、规范
及时、合理、比较规范
及时、合理、不规范
不及时、不合理、不规范
参与人才开发和人才引进工作
参照相关工作程序
直接上级
20%
优
良
中
差
及时、合理、准确、完整、规范、
比较及时、合理、准确、不太规范和完整
及时、合理、不太规范和完整性
不及时、不合理、不规范
各类相关工作档案管理
参照相关管理程序
直接上级
10%
需做到及时、完整、规范、无遗漏和丢失,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分,内容不完整出现一次扣2分、不规范、有遗漏和有遗失各出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
人力资源部开发室开发
(二)能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
专业知识和技能能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
20%
指标五:
效率
权重:
10%
指标二:
判断能力
权重:
30%
指标四:
创新能力
权重:
10%
态度指标
指标一:
是否注重协作,发挥团队精神
权重:
30%
指标三:
是否遵守上级指示
权重:
20%
指标五:
是否虚心好学,要求上进
权重:
10%
指标二:
是否认真完成任务
权重:
20%
指标四:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
20%
人力资源部管理室主管岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
具体实施员工绩效考核体系
参照绩效考核体系管理手册
和相关有效投诉
直接上级
30%
需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准,如发生延误2天以上(包括2天)扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
负责薪酬体系操作
参照薪酬体系有关规定
直接上级
30%
需做到及时、公平、公正、无差错,如果没有达到以上标准,如发生延误2天以上(包括2天)扣2分、不公平、不公正被投诉一次扣2分,出现一次差错扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
负责公司岗位管理
参照岗位设置和员工岗位动态管理数据库
直接上级
20%
优
良
中
差
及时、合理、高效、信息畅通、服务周到、热情
比较及时、合理、高效、信息较为畅通、服务较为周到、热情
不太及时、合理、高效、信息不太畅通、服务不太周到、热情
不及时、合理、高效、信息不畅通、服务不周到、热情
制、修订公司人力资源管理相关制度和实施方案
参照公司人力资源管理相关制度和实施方案报告
直接上级
10%
优
良
中
差
及时、合理、可行、针对性强、容易操作和执行
比较及时、合理、可行、针对性较强、较容易操作和执行
不太及时、合理、可行、针对性不强、不易操作和执行
不及时、合理、可行、针对性差、难以操作和执行
监督、检查经警队的各项工作
参照每次抽查或检查记录
直接上级
10%
优
良
中
差
及时、全面、安全、规范、有效、完整
比较及时、全面、安全、规范、有效、完整
不太及时、较为全面、安全、规范、有效、完整
不及时、全面、安全性较差、不够规范和完整
人力资源部管理室主管能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
领导能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
20%
指标五:
效率
权重:
10%
指标二:
协调能力
权重:
30%
指标四:
专业知识和技能能力
权重:
10%
态度指标
指标一:
处理问题是否全面周到
权重:
30%
指标三:
是否关心员工的成长及员工工作效率
权重:
20%
指标五:
是否要求自己以身作则
权重:
10%
指标二:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
30%
指标四:
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
权重:
10%
人力资源部管理室管理
(一)岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
负责签订员工的劳动合同及公司员工合同档案管理
参照合同管理、合同签订制度,
直接上级
40%
需做到及时、准确、规范、无差错、保存完整,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分、有差错出现一次扣2分;不规范、保存不完整各出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分100-(次数/天数*分数):
负责员工数据库信息的管理及更新
参照每次对员工数据库信息的管理及更新的抽查记录
直接上级
30%
需做到及时、准确、规范、无差错,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分,不准确、不规范、有差错各出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
员工基金数据库管理
参照员工管理基金管理办法及操作细则
直接上级
15%
优
良
中
差
及时执行、准确、手续齐全、服务热情、周到、无差错、
比较及时执行、较为准确、手续齐全、服务热情、周到
不太及时执行、准确、手续不太齐全、服务不热情、周到、
不及时执行、不准确、手续不齐全、服务热情、周到
完成对政府的各类统计报表
参照部门提供的资料或政府部门的有关规定
直接上级
15%
优
良
中
差
及时、准确、高效、规范、数据齐全、无误
比较及时、准确、率效偏低、不够规范、数据齐全、
不太及时、准确、效率低下、不够规范、手续不够齐全、
不及时、不准确、不规范、手续不齐全
人力资源部管理室管理
(一)能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
专业知识和技能能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
25%
指标五:
学习能力
权重:
10%
指标二:
准确性
权重:
25%
指标四:
效率
权重:
10%
态度指标
指标一:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
30%
指标三:
是否遵守上级指示
权重:
20%
指标五:
是否虚心好学,要求上进
权重:
10%
指标二:
是否认真完成任务
权重:
20%
指标四:
是否注重协作,发挥团队精神
权重:
20%
人力资源部管理室管理
(二)岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
负责公司考勤系统、研发大楼门禁系统管理
参照公司考勤管理制度
直接上级
30%
需做到考勤通报及时、准确、公正、无误、考勤系统和门禁系统的正常运转,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分,不公正、被投诉1次扣2分,不准确、有差错、考勤系统和门禁系统没有正常运转各出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
负责员工调职、离职、转岗管理和特殊岗位管理
参照相关的合同、申请表和相关部门的书面通知
直接上级
30%
需做到及时、合理、准确、规范、无差错,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分不合理、不准确、不规范、有差错的其中每一项出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
参与公司技术职称、职务聘任的相关工作
参照技术职务聘任办法
直接上级
20%
优
良
中
差
及时组织上报、资料准备齐全、信息对称、无差错
及时组织上报、资料准备比较齐全、信息对称
及时组织上报、资料准备不太齐全、信息对不称
没有及时组织上报、资料准备不齐全、信息不对称、
户口办理及报考管理
参照国家相关政策及高新区户口办理流程或相关报考流程
直接上级
20%
优
良
中
差
及时、准确、无误、高效、资料齐全、熟悉有关国家相关政策、保存完整
比较及时、准确、高效、资料齐全、熟悉有关国家相关政策、保存完整
不太及时、准确、高效、资料齐全、不太熟悉有关国家相关政策、保存完整
不及时、准确、有误、效率低下、资料不齐全、不熟悉有关国家相关政策、保存完整
人力资源部管理室管理
(二)能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
专业知识和技能能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
25%
指标五:
学习能力
权重:
10%
指标二:
准确性
权重:
25%
指标四:
效率
权重:
10%
态度指标
指标一:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
30%
指标三:
是否遵守上级指示
权重:
20%
指标五:
是否虚心好学,要求上进
权重:
10%
指标二:
是否认真完成任务
权重:
20%
指标四:
是否注重协作,发挥团队精神
权重:
20%
人力资源部管理室管理(三)岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
负责员工保险业务的操作
参照国家相关政策及公司参保方案
直接上级
40%
优
良
中
差
及时、合理、准确、规范、无差错、高效、服务热情、周到
比较及时、合理、准确、规范、高效、服务较热情、周到、无差错
不太及时、合理、准确、规范、高效、服务不太热情、周到
不及时、合理、准确、规范高效、服务不热情、周到、有差错
参与员工绩效考核体系操作
参照员工绩效考核体系操作手册
直接上级
40%
需做到及时、公平、公正,如果没有达到以上标准,如发生延误2天以上(包括2天)扣3分、不公平、不公正被投诉一次扣3分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
公司员工福利发放标准的审核
参照劳保福利发放标准
直接上级
20%
需做到及时执行、准确、手续齐全、服务热情、周到、无差错,如果没有达到以上标准,如发生执行延误,延误1天扣2分,服务不热情、不周到被投诉1次扣2分;不准确、手续不齐全有差错各出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
人力资源部管理室管理(三)能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
专业知识和技能能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
25%
指标五:
学习能力
权重:
10%
指标二:
准确性
权重:
25%
指标四:
效率
权重:
10%
态度指标
指标一:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
30%
指标三:
是否遵守上级指示
权重:
20%
指标五:
是否虚心好学,要求上进
权重:
10%
指标二:
是否认真完成任务
权重:
20%
指标四:
是否注重协作,发挥团队精神
权重:
20%
人力资源部经警队队长岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
负责对经警队员工工作的检查和考核
参照经警队长和经警队副队长的职务界定
直接上级
30%
需做到及时、公正、规范,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分,不公正被投诉1次扣2分,不规范出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
监督、检查经警队各项制度的贯彻和实施
参照经警队相关管理制度及投诉记录
直接上级
20%
需做到及时、准确、规范、有效、效果良好,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分,不准确、不规范、无效、效果不佳各出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
完成公司新员工军训计划实施
参照军训流程培训计划表
直接上级
20%
优
良
中
差
及时、合理、准确、规范、有效
较为及时、准确、规范、有效、
不够及时、全面、准确、规范、有效
不及时、全面、准确、规范、
负责协调、监督公司安全保卫工作
参照公司安全管理规章和车辆管理办法
直接上级
15%
优
良
中
差
检查及时、全面、准确、规范、有效、无差错
检查较为及时、全面、准确、规范、有效、无差错
检查不够及时、全面、准确、规范、有效、无差错
检查不及时、全面、准确、规范、
制、修订经警队相关管理制度
参照经警队相关管理制度
直接上级
15%
优
良
中
差
及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行
比较及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行
不太及时、准确、合理、规范、容易操作、易执行
不及时、准确、合理、规范、难以操作、不易执行
人力资源部经警队队长能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
领导能力
权重:
30%
指标三:
责任管理能力
权重:
20%
指标五:
效率
权重:
10%
指标二:
判断能力
权重:
20%
指标四:
人际沟通能力
权重:
20%
态度指标
指标一:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
30%
指标三:
积极性
权重:
20%
指标五:
纪律性
权重:
10%
指标二:
处理问题是否全面周到
权重:
20%
指标四:
是否要求自己以身作则
权重:
20%
人力资源部经警队副队长岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
负责对经警队员工工作的检查和考核
参照经警队长和经警队副队长的职务界定
直接上级
30%
需做到及时、公正、规范,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分,不公正被投诉1次扣2分,不规范出现一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
协助队长完成日常管理工作
参照每月考核记录
直接上级
30%
优
良
中
差
及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范
比较及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范
基本及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范
不及时、准确、高效地完成每项工作任务、态度热情、服务规范
负责经警队值班室及宿舍内务管理工作
参照内务卫生检查记录
直接上级
20%
优
良
中
差
及时打扫、卫生整洁、干净、实施齐全、管理规范、
比较及时打扫、卫生比较整洁、干净、实施齐全、管理规范
不太及时打扫卫生、基本整洁、干净、实施齐全、管理基本规范
打扫卫生不及时、不整洁、不干净、实施齐全、管理不规范、有损公司形象
负责巡逻和执勤
参照各项管理规章制度
直接上级
20%
需做到及时、出勤率高、执勤文明、规范、服务热情、认真负责,如果没有达到以上标准;如发生延误、延误1天扣2分,出勤率不高、执勤不文明、不规范、服务不热情、不认真负责的其中一项被投诉一次扣2分。
计算公式:
实际得分*权重
注:
实际得分:
100-(次数/天数*分数)
人力资源部经警队副队长能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一:
判断能力
权重:
30%
指标三:
人际沟通能力
权重:
20%
指标五:
效率
权重:
10%
指标二:
敏感性
权重:
20%
指标四:
团队合作
权重:
20%
态度指标
指标一:
是否有责任感,愿意承担更多的责任
权重:
30%
指标三:
积极性
权重:
20%
指标