校园快递服务站项目运营建设实施方案.docx
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校园快递服务站项目运营建设实施方案
校园快递服务站项目运营建设实施方案
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校园快递服务站项目运营建设实施方案
目 录
目录 2··
第一章 项目分析 5·
第1节项目背景 5·
（1）国家大力扶持大学生创业就业 5·
（2）某某集团社会责任观 5·
（3）某某集团助力创业创新型实战人才培养···························································5··
第2节项目简介 6·
（1）项目名称 6·
（2）项目内容 6·
（2）项目定位 6·
第3节项目意义 7·
（1）学校 7·
（2）学生 7·
（3）企业 7·
第二章 运营体系 7·
第1节体系介绍 7·
第2节 构架体系 6
（1）指导老师 6·
（2）站长 6·
（3）HR部门 7·
（4）物流服务部·············································································································7··
（5）市场运营部·············································································································7··
第3节人员组建 7·
（1）入职流程 7·
（2）人员要求················································································································1·4
第4节绩效考核··················································································································1·7
（1）人才档案建立 8·
（2）绩效考核介绍 8·
（3）绩效考核内容 8·
（4）绩效考核操作流程 8·
（5）绩效考核实施原则 8·
（6）绩效考核设置原则 8·
校园快递服务站项目运营建设实施方案
（7）绩效考核表格 8·
第5节轮岗制度··················································································································1·7
（1）轮岗的目的·············································································································8··
（2）轮岗的原则·············································································································8··
（3）轮岗管理机构 8·
（4）轮岗机制 8·
（5）轮岗流程 8·
第6节人才输出··················································································································1·7
第三章实施方案 9·第1节校园快递服务站合作标准·····················································································1·7
（1）学校要求 9·
（2）场地地理位置 9·
（3）室内布置 9·
（4）室外布置 9·
（5）硬件配置 9·
（6）装修效果图·············································································································9··第2节 合作流程····················································································································1·7
第四章服务规范··························································································································1·7第1节代收件服务规范·······································································································1·7第2节代揽件服务规范 错误！
未定义书签。
第3节代揽件服务包装标准 错误！
未定义书签。
第4节投诉标准 错误！
未定义书签。
第5节投诉受理流程 错误！
未定义书签。
第6节当天、隔天、遗留件处理流程 错误！
未定义书签。
第五章 日常运营机制 错误！
未定义书签。
第1节内部沟通机制·········································································································1·7
内部沟通的目的 9·第2节外部部沟通的 9·
第3节沟通的形式 9·
（1）日报、周报、月报 9·
（2）会议 9·
第六章 附件 错误！
未定义书签。
附件1校园快递服务站理事会章程····················································································1·7
附件2校园快递服务站物流系统操作手册 17
附件3校园快递服务站成员绩效评价表（自评） 17
附件4校园快递服务站成员绩效评价表（互评） 17
附件5校园快递服务站成员绩效评价汇总表（主管评价） 17
附件6校园快递服务站物流合作协议···············································································1·7
附件7校园快递服务站代收货服务授权书 17
附件8校园快递服务站代收货服务授权公告 17
附件9校园快递服务站代收货协议····················································································1·7
附件10校园快递服务站人才档案·····················································································1·7
校园快递服务站项目运营建设实施方案
第一章 项目分析
第1节 项目背景
（1）国家大力扶持大学生创业就业,
在当前大学生创业就业严峻的局面下，国家与地方出台了一系列的政策文件来鼓励和扶持大学生创业就业。
党中央、国务院高度重视大学生就业工作，习总书记、李总理对切实做好高校毕业生就业工作都作出了重要指示。
国务院办公厅发布《关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》，对做好今年高校毕业生就业工作提出明确要求。
习主席在中共中央政治局常务委员会会议并发表重要讲话表示：
就业是民生之本，解决就业问题根本要靠发展。
要切实做好以高校毕业生为重点的青年就业工作，他要求有关部门加大对高校毕业生自主创业支持力度，对就业困难毕业生进行帮扶，增强学生就业创业和职业转换能力。
李总理在主持召开国务院常务会议表示：
今年高校应届毕业生达720多万人，就业压力明显增大。
做好高校毕业生就业工作，关乎经济升级、民生改善和社会稳定。
要采取有效措施，切实保障应届毕业生就业水平不降低、有提高。
一要落实现有政策。
对高校毕业生就业政策落实情况开展集中检查。
二要拓宽就业渠道。
开发更多岗位，引导毕业生到中小企业、非公经济和基层就业。
实施离校未就业毕业生的“就业促进计划”，为他们提供持续的就业帮扶。
三要鼓励自主创业。
落实创业培训补贴、小额担保贷款及贴息、税费减免等政策，降低自主创业门槛。
四要完善就业服务。
各地可将校园招聘活动纳入公共就业服务适当支持。
毕业生异地求职，可按规定享受当地免费公共就业服务和就业扶持政策。
五要开展就业帮扶。
对城乡低保家庭的应届高校毕业生，从今年起给予一次性求职补贴。
适当提高毕业生就业见习基本生活补助标准。
六要促进就业公平。
严防招聘过程中出现性别、民族、残疾等方面的歧视。
加强国有企业招聘活动监管，切实做到招聘信息、过程、结果“三公开”，鼓励国有企业、科研机构吸纳更多高校毕业生就业。
（2）某某集团介绍及企业社会责任观
某某集团作为世界最大的互联网公司之一，以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。
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某某集团社会责任观
我们坚信：
企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。
我们确信：
社会责任对企业不是负担；在每一家企业的商业模式中，都可以找到自身与社会责任的结合点。
我们相信：
人人都有社会责任；在网络化的便捷环境下，人人也都有能力履行社会责任。
（3）某某集团助力我校创业创新型实战人才培养，提升大学生创业就业能力。
某某集团作为中国电子商务的领先者，始终致力于为社会提供更多的创业就业机会，将和我校进行更深层次合作，共同搭建平台，服务在校大学生，为在校大学生提供更多在校实践机会，提升大学生创业就业竞争力。
第2节 项目简介
（1）项目名称
某某学院校园快递服务站
（2）项目内容
通过与学校合作，帮助学校解决混乱的校园物流现状，规范校园末端物流配
送。
（3）项目定位
校园快递服务站，是以提高大学生就业竞争力和创业能力、拓展我校学生就业为目标，由某某集团整合资源，搭建平台，采用真实企业运营模式，基于帮助学校解决问题，开拓真正沉淀于校园，归属于学校的校企合作的创新模式。
校园快递服务站是某某集团与我校校企合作的产物，是阿里集团与我校共建的大学生校内创业实训基地，通过提供真实的企业运作环境，为学生提供真实的岗位操作流程和运营管理平台，引入某某集团的人才培养机制和绩效考核，以公司化形式进行运营的可传承、可延续、可以融入学校自身人才培养体系的项目。
通过校园快递服务站，，让更多的学生在校实训，提前接触企业，了解企业用
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