OA常见问题及解决方法1.docx
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OA常见问题及解决方法1
OA常见问题及解决方法
云南建工集团有限公司
2011年12月27日
一、协同工作5
1、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持pdf格式的？
5
2、个别客户端，看不到协同的流程图？
5
3、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？
5
4、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？
5
5、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？
6
6、如何在协同中设立一些模板格式？
6
7、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？
6
8、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？
7
9、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？
7
10、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？
8
11、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？
8
12、格式模板、流程模板不能进行预归档？
8
13、在A8中能够打开Office2007的文件么，可以打开docx的文件么？
8
14、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？
9
15、协同中的附件，能够在线更改么？
9
16、在协同中如何盖章？
9
二、表单应用10
1、表单制作中赋值的问题10
2、如何调整签章文本框大小10
3、如何赋予重复项表编辑权限10
4、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。
这是为什么？
11
5、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？
11
6、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来11
7、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？
12
8、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单12
9、表单中如何进行大小写转换？
12
10、表单无法提交，IE报错12
11、Infopath中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。
13
12、表单调用后文本框如何设置换行？
13
13、表单中含有重复项表格，在调用的时候可不可以添加一条空数据，然后直接发送？
13
14、在处理表单的时候，发现权限操作里面只有“回退”，“撤销”，查看节点权限，发现“会签”等其他权限都是已经添加上的，这是为什么？
13
15、表单被加签人可以修改上一节点的内容?
14
16、表单管理员如何查看自己停用的表单？
14
17、在表单制作中，能制作日期的加减么？
14
18、设置了查询统计条件，为何查询不出来？
14
19、表单统计部分，关于用户输入条件是怎么设置的？
extend是怎么应用的？
15
20、如何让节点中的节点对重复表有编辑权限？
15
21、表单所属人在哪里修改？
15
22、如何设置流水号？
15
23、使用Infopath制作表单时要注意什么？
16
24、表单查询中如何设置人员查找？
16
25、表单查询设置中如何设置查找未审批的表单？
17
26、表单查询中如何设置查询的时间段？
17
27、表单中如何插入图片？
17
28、调用表单后，领导在表单中相应的意见栏中填写意见怎么实现?
17
三、公文应用18
1、在公文的预归档文件夹中将公文借阅给其他人，借阅人能看到公文正文、文单还有处理意见吗？
18
2、登陆个人账号，在个人空间首页为什么看不到发文管理？
18
3、如何做自定义公文元素的公文单？
18
4、公文在封发节点之前已经盖上章了，但是发现正文还需要修改，为什么不能修？
19
5、为什么在发文时公章盖不到正文上？
19
6、如何在公文单中显示logo字段20
7、公文应用设置中我修改了文单后，在“公文模板”里的文单却没有改变呢？
21
8、在公文中，如果收文中不走交换，应该怎么进行归档？
21
9、有时公文督办人在“公文督办管理”中不能修改公文流程，这是为什么？
21
10、待办事项中有待登记的公文无法处理，点击显示红色叹号错误。
22
11、公文收文流程中，中间的处理节点希望知会外单位的人查阅此公文，但是通过加签的方法不能成功，应该如何操作？
22
12、公文发起交换后，经单位公文收发员签收，发文单位可以收到提示消息吗？
在那里查看？
23
13、如何设置公文档案的卷号？
23
14、部门归档能不能归档到预归档文件夹中？
25
15、在A8里面公文收发文可以自建流程么？
25
16、公文督办在哪里进行设置？
26
17、在公文中想实现不同的字共用一套流水号，例如XXX企字20082号XXX人字20083号，应如何进行设置？
26
18、单位公文收发员无法在发文管理已办中归档了，提示“处理此公文时，没有归档权限”26
19、如何进行花脸保存的操作？
27
20、公文按照部门发送，每个部门接收以后进行归档的时候，公文都会先到单位公文收发员那里，然后再次进行流转，这样十分不方便，应该如何进行设置？
27
21、使用Infopath制作公文单时要注意什么？
27
22、公文如何归档到公文档案中的预归档文件夹？
28
23、如何避免把公文归档至预归档文件夹中？
28
24、公文在流转中被撤销了，但是公文字号一直占用着，而OA系统不允许有重复的字号，下次发公文时还想用那个字号，该怎么解决？
28
四、知识管理30
1、在系统中，公文档案（预归档档案）不能借阅么？
30
2、如何控制文件的下载权限？
30
3、部门学习区和部门知识文档在应用功能上有何区别？
30
4、文档中心界面,右上角的“选择查询条件”，关键字查询如何使用？
31
5、如何将文档推送到单位知识文档？
31
6、如何把文档发送到部门知识文档？
31
7、在文档中心里对文件夹进行共享时,所涉及到的权限是什么意思？
32
五、电子邮件33
1、OA平台支持什么协议的电子邮件？
33
六、计划/会议/日程33
1、如何看到其他人共享给自己的日程事件？
33
2、在部门空间中发布了部门计划，如何删除？
33
3、计划/会议/日程，新建会议，为什么选择不了会议室？
33
4、A8中的会议可以记录会议纪要吗？
34
七、公共信息35
1、讨论区应该可以授权所有用户自由开贴。
现在是仅限于管理员才能开帖。
35
2、集团新闻标题打上了外国人名字中间的点，但是发布后显示的确是“？
”35
3、单位公告发布后可更改发布范围吗？
35
4、归档后的集团公告，在集团空间中就不能在看到了？
35
5、A8中的协同和公文能否转发公告？
35
6、公告设置了审核人，审核人审批没有选择“直接发布”，选择了“通过”，在哪里找到该公告呢？
37
7、具有公告的什么权限可以查看公告的阅读信息？
38
8、单位公告的发起权限如何设置？
38
9、公告和新闻可以取消发布么？
38
八、个人事务39
1、关联项目中的项目负责人、项目组成员、项目领导、相关人员都是做什么的？
39
2、关联项目的项目协同模版在哪里设置？
39
3、个人事务中的个人模板管理是做什么用的？
40
4、个人模板应该如何做删除?
40
5、如何建立个人组？
40
6、A在个人设置中将信息修改退出，B用该机器进入，显示A的信息，无法修改B的信息。
41
九、其他问题42
1、客户端出现报错后，下次登陆还是这个报错界面，这是为什么？
42
2、集团公告为word的正文类型，打开后点击文件保存到本地我的文档中，后在我的文档中查看，没有该文件42
3、在进入登陆界面时，总是弹出“开启了窗口拦截功能”42
一、协同工作
1、问题：
A8的正文类型都支持什么格式，是否支持pdf格式的？
解决方法：
标准正文、word正文、excel正文、wps文字、wps表格。
如果在客户端没有安装wps软件的，正文的形式是不显示wps格式的，如果安装了，则可以在系统中发送wps的正文格式。
注意：
不能用office打开wps文档，也不能用wps打开office文档。
不支持pdf格式。
对于苹果电脑，需要把word或者是wps软件打开后，才能看得着正文内容，否则是一片空白。
2、问题：
个别客户端，看不到协同的流程图。
问题原因：
Flash插件没有安装
解决方法：
在A8登陆首页，辅助安装程序---安装FlashPlayer插件。
在Flash官方站点下载最新版本插件。
3、问题：
发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？
解决方法：
在协同工作-已发事项，可以通过编辑流程或者设置督办的方式改变协同的流程。
编辑流程时，不能删除待办事项节点，但是可以替换或增加待办事项节点。
4、问题：
为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？
解决方法：
模板是不允许改正文类型的，因为建立模板的时候已经选择了正文的类型，是固定的。
5、问题：
新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？
解决方法：
新建流程中的“流程期限”是整个流程的总期限；
每个节点的期限是在编辑流程时去设置的。
通过修改每个节点的“节点属性”，设置“处理期限”就可以给每个节点设置不同的处理期限。
6、问题：
如何在协同中设立一些模板格式？
解决方法：
在协同中可以调用的只是在单位管理员账号--应用功能设置--协同应用设置--模板管理中设置协同模板。
（要授权），这样在新建协同的时候选择模板调用就可以了。
7、问题：
协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？
解决方法：
不能自定义时间的长短，只能在列表中选择。
8、问题：
协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？
解决方法：
在流程中，能够正常显示的最大并发数是60，串发数是40。
如果超出了极限值，流程中的各个节点同样是可以收到的，只是显示是不正常的。
9、问题：
在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？
解决方法：
登陆单位管理员，在应用功能设置---协同应用设置--节点权限设置中，应该可以看到新闻审批和公告审批两个系统预设的权限。
所以在用个人账号登陆的时候，在新建协同--建立流程，节点属性中，可以选择这些协同节点权限。
但是需要注意的是具有公告或新闻审批权限的节点必须具有公告或新闻发起权，否则不能选择直接通过发布。
10、问题：
协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？
解决方法：
协同里面的知会权限，不管这个节点处不处理，下个节点都会收到这个流程。
11、问题：
新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？
解决方法：
发起人设置的处理期限，是针对流程中的每个节点来说的，不管是串发还是并发，都是有效的，如果设置了流程中的处理期限设置，那么发起者统一设定的那个处理期限就自动失效了。
12、问题：
格式模板、流程模板不能进行预归档？
解决方法：
格式模板只保存正文和标题，流程模板只保留流程和标题，若要保存为预归档，请保存为协同模板。
13、问题：
在A8中能够打开Office2007的文件么，可以打开docx的文件么？
解决方法：
如果在客户端安装了Office2007，则通过“打开文件”，可以打开本地的doc、docx的文件，“保存文件”的时候，只能保存为doc的文件形式；如果在本地安装的是Office2003，则只能打开doc的文件。
14、问题：
询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？
解决方法：
在处理中，存为草稿就是一种保存功能，且不切换当前页面。
暂存待办切换界面，且是有记录的，并且流程中的其他人能看到暂存待办的处理结果。
15、问题：
协同中的附件，能够在线更改么？
解决方法：
不可以直接在线打开附件的正文进行修改保存。
可以选择Office形式正文，流程中的节点处理的时候，可以在高级里面选择修改正文，而且修改痕迹也是可以保留的，选择显示痕迹就可以了。
16、问题：
在协同中如何盖章？
解决方法：
只有Word、Execl格式的正文，并且节点权限是审批才能进行盖章的操作。
标准正文是不能盖章的。
二、表单应用
1、问题：
在“表单制作”中，制定计算式，例如设置C等于A+B，但是设置了发起者对于A，B有编辑权限，但是对于C只有浏览权限，最后，在发起表单的时候，c的结果不能被自动赋值？
解决方法：
必须设定表单发起者对C具有编辑权限，此时C就能被自动赋予A+B的值了，而且结果是不能更改的。
2、问题：
制作了个表单，上传到系统中后，设置为签章类型，但是当在实际流程中进行加签的时候，签章的文本框非常小，这是为什么？
解决方法：
在表单中，签章显示的大小完全是由在Inforpath里面设置的文本框的大小决定的，所以在制作表单的时候一定要保留充足的位置。
一般我采用的方式是把Word中画好的表单样式直接粘贴到Inforpath里，然后再进行控件的添加，这种方式一定要注意Word格式和Inforpath格式的设定，否则就会出现上面的情况。
3、问题：
设置3个重复表，发起人对第一个重复表具有编辑权限，另两个重复项表由后续节点编辑，但是后续节点无法对另外两个重复项表进行编辑
问题原因：
如果对重复项表进行编辑，必须拥有对重复项表的可增或可减权限
解决方法：
登陆表单管理员账号，在表单制作--操作设置。
4、问题：
在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。
这是为什么？
解决方法：
在基础信息和录入定义中，都要设置成文本框，或是在录入定义中设置成下拉列表框，才能在初始值设置中，出现枚举值的绑定。
5、问题：
修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？
解决方法：
“不能为空”是属于修改表的基础信息。
因为表单在进行发布以后，如果已经调用了此表单，即已经有数据的话，录入定义和基础信息是不允许被修改的。
如果已经发布的表单还没有被调用呢，就是可以被修改的。
所以如果想修改已经发布并产生数据的表单的基础信息只能通过修改原表单名称，点击另存为操作，然后变换成一个新表单。
原表单的基础信息和录入定义是被保留下来的，但是流程需要重新绑定。
6、问题：
流程状态是否结束能否从表单查询中查出来
解决方法：
在表单制作中，建立表单查询条件。
在“系统查询条件”---“系统变量”中，对“流程状态”进行设置，可以分别查询出已结束或未结束的表单流程。
不能在用户输入条件中针对流程状态进行查询。
7、问题：
实现对一段时间内的表单数据的查询？
解决方法：
建立两个用户输入条件，表单字段的开始日期大于等于用户输入条件日期并且结束日期小于等于用户输入条件日期。
8、问题：
表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单
解决方法：
因为表单制作完成之后，需要在表单制作中，将表单在应用绑定中进行授权发布，才能调用表单。
9、问题：
表单中如何进行大小写转换？
解决方法：
在表单基础信息中将金额的字段设置成数字类型，在录入定义中设置成文本框，在大写字段的后面点击计算字段，将小写字段选入即可。
10、问题：
有些表单，用户在待办事项中点开该表单就报错，盖章也报错，无法处理提交？
遨游，ie7.0ie6.0都不可，但有的就可以发送，为什么？
解决方法：
该问题产生原因是因为客户端没有安装office控件，在登陆界面下载安装即可。
11、问题：
问Infopath中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。
解决方法：
将Infopath的写错的字修改一下，然后点选错误的表单，点编辑，从Infopath导入即可。
12、问题：
表单调用后文本框如何设置换行？
解决方法：
在表单制作中-基础信息-字段类型---选中备注---录入定义---数据域输入类型----文本域，这样在调用后就可以自动换行了。
13、问题：
表单中含有重复项表格，在调用的时候可不可以添加一条空数据，然后直接发送？
解决方法：
这个功能是可以实现的。
在“表单制作”------“基础信息”中，设置重复项字段允许为空就可以了。
14、问题：
在处理表单的时候，发现权限操作里面只有“回退”，“撤销”，查看节点权限，发现“会签”等其他权限都是已经添加上的，这是为什么？
解决方法：
在表单模板中，流程设置里，可以设置该模板是否可以被转发、存档等，因为上文提到的模板设置了不允许转发。
所以都看不到那些改变流程的权限了。
15、问题：
表单被加签人可以修改上一节点的内容?
解决方法：
表单中被加签的人如果是知会权限，就无法对表单做任何修改，其他权限的人都可以修改上一节点对表单所修改的内容。
16、问题：
表单管理员如何查看自己停用的表单？
解决方法：
在“表单应用”-----“表单制作”-----“列表切换”中，点击“本人停用表单”，便可以查看到自己停用的表单了。
但是只能查看到自己停用的，不能查看到别人停用的表单。
17、问题：
在表单制作中，能制作日期的加减么？
解决方法：
表单制作，基础信息定义为日期型，录入定义定义为文本型，在计算中便可以设置日期型字段（基础信息定义为日期型的）与数字的加减运算.只能设定日期与数字的运算。
18、问题：
设置了查询统计条件，为何查询不出来？
解决方法：
有些时候可能是因为初始值设置导致查询漏查。
如果人员和部门都绑定的是扩展控件，要检查表单制作――操作设置的初始值设置中，“数据值”选择“系统变量”人员id或部门id，“显示值”选择“系统变量”的登陆人员姓名或登陆人员所在部门。
如果文本框选择为扩展控件日期类型的，则在初始值设置时，只需填写数据值即可。
19、问题：
表单统计部分，关于用户输入条件是怎么设置的？
extend是怎么应用的？
解决方法：
如果已扩展控件类型的文本框作为输入条件，则应该在用户输入条件中，新建条件，然后使得表单数据域中的值等于增加的用户输入条件即可。
extend是应用在oracle环境下的，mysql环境下是不能点开的。
20、问题：
如何让节点中的节点对重复表有编辑权限？
解决方法：
登陆表单管理员帐号，选中该表单，选择“编辑”，进入“操作设置”页签，选择相应的权限，点选“重复表”，然后对相应的重复项表格，选择是否允许增加，删除。
21、问题：
表单所属人在哪里修改？
解决方法：
登陆表单管理员账号，在“表单制作”------“基础信息”中，修改表单的所属人。
22、问题：
如何设置流水号？
解决方法：
（1）登陆表单管理员帐号，在表单制作----流水号管理，建立流水号。
（2）在操作设置----初始值设置中，绑定刚刚建立的流水号。
在调用表单的时候，流水号对应的那个文本框就是不可编辑的，点击发送以后，系统才会提示流水号是多少，才会显示。
23、问题：
使用Infopath制作表单时要注意什么？
解决方法：
Infopath仅用于制作表单的样式，不能设置其他特殊操作。
注意如下：
（1）.允许使用的控件只有文本框和重复表；
（2）.文本框属性中，只允许更改域名称，不允许修改其他默认设置，表单的域名称用于区分文本框，可自行定义；
（3）.文本框不能在页面中直接删除，需进入数据源中先删除数据源，再删除页面中的文本框。
24、问题：
表单查询中如何设置人员查找？
解决方法：
在表单制作表单查询设置中，选择用户输入条件，点击增加按钮，在弹出的参数设置框中选择数据域输入类型为扩展控件，在扩展输入绑定中选择选择人员，然后在表单数据域中找到表示人员的字段，设置这个字段=刚设置的用户输入条件即可。
25、问题：
表单查询设置中如何设置查找未审批的表单？
解决方法：
在表单制作表单查询设置中，选择系统查询条件，选择系统变量，双击单据状态，可弹出对话框，这时可以选择未审批的表单，确认即可。
26、问题：
表单查询中如何设置查询的时间段？
解决方法：
在表单制作表单查询设置中，选择用户输入条件，点击增加按钮，在弹出的参数设置框中选择数据域输入类型为扩展控件，在扩展输入绑定中选择日期选取器，然后在表单数据域中找到表示日期的字段，设置这个字段>=and<=刚设置的用户输入条件即可。
27、问题：
表单中如何插入图片？
解决方法：
使用Infopath制作表单，选择菜单中的“插入-图片-来自文件”，选择本地图片插入。
注意：
不能选择控件中的图片。
28、问题：
调用表单后，领导在表单中相应的意见栏中填写意见怎么实现?
解决方法：
在表单制作中，操作设置里新建个该领导所处的节点权限，在表单中需要领导签字的地方选中编辑即可。
三、公文应用
1、问题：
在公文的预归档文件夹中将公文借阅给其他人，借阅人能看到公文正文、文单还有处理意见吗？
解决方法：
这就要看在借阅时选择借阅的类型是什么了，如果是全部信息，则可以看到公文单和公文正文；如果是公文正文，则只能看到公文正文部分；无论选择那个类型都看不到处理意见。
2、问题：
登陆个人账号，在个人空间首页为什么看不到发文管理？
解决方法：
（1）、首先确认在单位管理员人员管理中，人员权限是否匹配了公文模块；
（2）、单位管理员账号，公文应用设置----公文发起权是否授权给此人发起权。
而且还要把公文模板授权给登陆人
3、问题：
如何做自定义公文元素的公文单？
解决方法：
首先设置自定义公文元素，在公文元素中找到停用的元素，将其修改名称启用。
在Infopath中制作公文单，将公文元素对应的文本框的数据源命名为公文元素的数据源。
在上传公文单即可。
4、问题：
公文在封发节点之前已经盖上章了，但是发现正文还需要修改，为什么不能修？
解决方法：
由于公文的严谨性，已经盖好章了就不允许修改了，那个公章已经作废了。
5、问题：
为什么在发文时公章盖不到正文上？
解决方法：
盖不上去的原因是由于章的位置没有盖对，盖章步骤：
（1）、选择盖章位置，位置必须足够放置印章，如位置不对，印章将不会出现；
（2）、进入OA，进行正常的盖章操作，在预选区出现电子签证后，点击确定盖章；
（3）、选择“图片格式”：
（4）、选择“位置”中的最中间一个：
（5）、在出现的印章图片上面点右键，选“设置图片格式”
（6）、选择“版式”，选择“衬于文字下方”；
（7）、即可拖动印章图片到所需位置；
（8）、保存退出，即完成盖章操作，当盖章节点完成后，正文即被系统锁定，不能再次编辑，以保证了正文的合法性。
（9）、如果章已经盖上了，但是经过验证是无效的，这时候只能重新发文。
6、问题：
如何在公文单中显示logo字段
解决方法：
（1）登陆单位管理员，在应用功能设置---公文应用设置---公文元素，查找元素名称是“logo图片”的元素代码是“Logoimg”
（2）利用Inforpath制作公文单的的时候，将文本框属性，文本框名称定义为“Logoimg”
（3）将此公文单上传到系统以后，就会显示单位Logo。
（在单位管理员---组织信息管理-单位标识设置中设置单位Logo）。
7、问题：
公文应用设置中我修改了文单后，在“公文模板”里的文单却没有改变呢？
解决方法：
（1）首先在公文单定义中直接将修改后的公文单上传。
（2）然后在公文模板中重新调用就可以了。
8、问题：
在公文中，如果收文中不走交换，应该怎么进行归档？
解决方法：
登陆单位管理员帐号，在“应用功能设置”----“公文应用设置”---“公文节点权限”中，将权限中匹配“处理后并归档”这个权限，就可以在公文已办事项中进行归档了。
9、问题：
有时公文督办人在“公文督办管理”中不能修改公文流程，这是为什么？
解决方法：
在公文督办管理界面，首先要点击流程窗口下端的修改按钮，才能进行流程的修改。
10、问题：
待办事项中有待登记的公文无法处理，点击显示红色叹号错误。
问题原因：
由于用户错误操作引起。
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