考勤机出现问题的情况说明.docx
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考勤机出现问题的情况说明
考勤机出现问题的情况说明
1.考勤机消失毛病
指纹考勤机常见问题与解答
1、在阳光照耀下或室外的地方使用指纹考勤机，会消失什么状况，该如何预防？
答：
考勤机的工作温度为0oC~60oC，但假如长期在阳光照耀下或室外的地方使用，指纹仪将遭到影响，反应可能会变慢，通过率降低。
假如用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。
2、若用户的手指按上去消失别人的工号，该如何解释处理？
答：
指纹识别的认假率小于0.0001%，因而这种现象的机率微小，若消失这种状况可能是由于消失错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应当删掉常常消失错误工号的指纹，重新注册另一手指。
3、指纹常常无法识别用户身份，该如何处理该问题？
答：
如下的一些状况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：
①手指没有指纹；
②手指上褶皱太多，常常变化；
③手指上脱皮严峻，指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清楚），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。
另外我们的考勤机为此供应了指纹及密码功能，可以设置这些员工使用密码进行考勤。
4、假如用户的手指在考勤机按上去没有反应或不灵敏，会是什么缘由，该如何处理？
答：
以下缘由可能会引起这种状况：
①用户的手指纹路不清楚。
这种状况的用户可以多登记几枚手指，以作备用；考勤
验证指纹时尽量平按指纹，并稍用些力。
②指纹采集头不清洁（有污迹）或不完整（有划痕）。
这时需要清洗采集头，
或更换指纹采集头棱镜。
③手指太干燥，采集仪不能检测到手指，将手指添加水份潮湿即可，可以先用手指擦一下本人的额头。
5、当考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的缘由？
答：
可能缘由有：
①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口。
②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。
③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机。
⑤连接的终端机号不正确。
⑥数据线或转换器不能通讯。
⑦计算机的COM口坏掉。
6、考勤机打开后始终反复显示“请重按（离开）手指！
”，请问是什么问题？
应如何处理？
答：
消失这种问题的缘由可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以消失此问题
这种状况下可以使用酒精清洗指纹采集头或使用胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个缘由，则需要与供应商联系，申请保修。
7、在终端机管理中进行操作时，猎取考勤机时间和猎取形态，以及读取指纹及密码数据皆读取胜利，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何处理？
答：
这种状况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
8、为什么485不能通讯？
答：
由于不同的计算机与485转换器之间收发频率可能有误差，建议用机器出厂设置的38400波特率来通讯，就不会消失485通讯不正常的现象
2.指纹考勤机常见问题与解答
IC、ID卡考勤机工作原理和用途指纹识别技术与工作原理1、在阳光照耀下或室外的地方使用指纹考勤机，会消失什么状况，该如何预防？
答：
指纹考勤机的工作温度为0?
?
C~60?
?
C，但假如长期在阳光照耀下或室外的地方使用，指纹仪将遭到影响，反应可能会变慢，通过率降低。
假如用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在指纹考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。
2、若用户的手指按上去消失别人的工号，该如何解释处理？
答：
指纹考勤机的识别认假率小于0.0001%，因而这种现象的机率微小，若消失这种状况可能是由于消失错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或手指纹路质量较差，应当删掉常常消失错误工号的指纹，重新登记另一手指。
3、指纹考勤机常常无法识别用户身份，该如何处理该问题？
答：
如下的一些状况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：
①手指没有指纹；②手指上褶皱太多，常常变化；③手指脱皮严峻。
指纹考勤机无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清楚），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。
另外我们的指纹考勤机为此供应了指纹及密码功能，可以设置这些员工使用密码进行考勤。
4、假如用户的手指在指纹考勤机按上去没有反应或不灵敏答：
以下缘由可能会引起这种状况：
①用户的手指纹路不清楚。
这种状况的用户可以多登记几枚手指，以作备用；考勤机验证指纹时尽量平按指纹，并稍用些力。
②指纹采集头不清洁（有污迹）或不完整（有划痕）。
这时需要清洗采集头，或更换指纹采集头棱镜。
③手指太干燥，采集仪不能检测到手指，将手指添加水份潮湿即可，可以先用手指擦一下本人的额头。
5、当考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的缘由？
答：
可能缘由有：
①指纹考勤机的通讯端口设置不正确，选择考勤机连接的通讯端口不是实际所用的COM口。
②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。
③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机。
⑤连接的终端机号不正确。
⑥数据线或转换器不能通讯。
⑦计算机的COM口坏掉。
6、指纹考勤机打开后始终反复显示“请重按（离开）手指！
”，请问是什么问题？
应如何处理？
答：
消失这种问题的缘由可能是：
①使用久了，考勤机的采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以消失此问题这种状况下可以使用酒精清洗指纹采集头或使用胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个缘由，则需要与供应商联系，申请保修。
7、在考勤终端机管理中进行操作时，猎取考勤机时间和猎取形态，以及读取指纹及密码数据皆读取胜利，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何处理？
答：
这种状况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
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3.考勤系统出问题,怎样处理
考勤机不能与电脑通讯？
答：
首先查看COM口和网口能否接好，然后查看考勤机设置：
按“MENU”在“设置”→“系统设置”里查看考勤机的机号（默认为1），波特率（默认38400）。
查看电脑及软件设置：
电脑COM1口的波特率（默认38400），软件设置详见软件关心。
2
考勤机通讯连接时消失"笛笛"的鸣叫声是什么缘由？
答：
①使用RS-232通讯时如消失上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不全都。
②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
3
考勤机打开后始终反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？
应如何处理？
答：
消失这种问题的缘由可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以消失此问题。
这种状况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个缘由，则需要与供应商联系，申请保修。
4
有些用户指纹考勤常常无法验证通过，该如何处理该问题？
答：
如下的一些状况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：
①一些手指上指纹被磨平；
②手指上褶皱太多，常常变化；
③手指上脱皮严峻；
指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清楚），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。
5
如何清除考勤机的管理员？
答：
可以用考勤机和计算机通讯，通讯胜利后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。
6
在阳光照耀下或室外的地方使用指纹考勤机，会消失什么状况，该如何预防？
答：
考勤机的工作温度为0oC~60oC，但假如长期在阳光照耀下或室外的地方使用，指纹仪将遭到影响，反应可能会变慢，通过率降低。
假如用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。
7
若用户的手指按上去消失别人的工号，该如何解释处理？
答：
指纹识别的认假率小于0.0001%，因而这种现象的机率微小，若消失这种状况可能是由于消失错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应当删掉常常消失错误工号的指纹，重新注册另一手指。
8
考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何处理？
答：
无法开机的可能缘由是
①电源线坏。
这时请更换一个好的电源线。
②电源接头松脱。
请把电源线插紧，再进行开机。
③电源板已坏；
④主板坏。
假如是第③、④项两个缘由。
请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。
9
考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何处理？
答：
可能缘由是①主板坏；②液晶的内部特性问题。
这时需要与供应商联系，更换主板或液晶。
10
考勤机使用RS-485转换器的通讯距离最多可以有多远？
答：
1200米。
11
考勤机上的指纹记录丢失了，该如何处理？
答：
没有可能本人丢失，只可能是误删除了指纹信息，只能重新登录指纹。
4.我的指纹打卡机录不上,公司让写说明,我该怎样写
指纹打不上，需要写说明的话，一般你们行政或HR都会供应相应的模板的。
一般指纹打不上的缘由百次要有：
个人缘由：
①一些手指上指纹被磨平；②手指上褶皱太多，常常变化；③手指上脱皮严峻；指纹无法识别度的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清楚），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下问比对测试；并建议多注册几枚备份手指。
指纹机缘由：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以消失此问题。
这种状况下可以使用不干胶胶答布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
至于你的申请，供应一个模板给你：
敬重的领导：
因公司指纹打回卡机识答别有问题（上述各类缘由由详细状况来写），致使无法录入指纹或打卡，盼望可以把指纹打卡机送到厂家检修或重新购买一台新的指纹打卡设备，以免影响员工考勤。
（跟进详细状况来说……）
请领导批准。
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