中央预订系统crs一体化系统解决方案.docx

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中央预订系统crs一体化系统解决方案

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中央预订系统（crs）一体化系统解决方案

　　篇一：

活动规则

　　活动规则

　　1.77元特惠房只对个人会员开放，符合上述“活动范围”条件的会员可享有一次入住77元特惠房一晚的机会，不限是否第一次入住时使用；

　　2.77元特惠房仅限会员本人入住（入住人须与会员资料吻合）；

　　3.77元特惠房为7天连锁酒店指定分店的大床房，具体的分店清单以网站预订信息为准；

　　4.77元特惠房须通过7天网站提前一天以上预订并在网上预付房费，不接受客服中心和分店前台等其他渠道预订；

　　5.77特惠房预订后不能取消，也不能修改入住日期和入住分店。

取消订单或者逾期未到，不再保留今后77元特惠房的权利，也不退还预付的房费；

　　6.77元特惠房不参加积分；

　　7.“睡前牛奶”等会员待遇一律照常。

　　核心优势·理念创新

　　在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。

　　·技术领先

　　利用it技术进行整合管理是7天连锁酒店的核心优势之一。

　　领先的it技术系统包括：

――中央预订系统（cRs）

　　――网络即时预订/确认/支付系统

　　――短信即时预订/确认系统

　　――wap即时预订/确认系统

　　基于行业领先的it技术系统平台，7天业已成为中国酒店业第一电子商务平台。

　　·体系完善

　　拥有一整套基于先进it技术的运营管理体系是7天连锁酒店的核心优势之二。

标准化运营体系包括：

――标准化人力资源管理体系

　　――标准化店务质量控制体系

　　――标准化财务流动管理体系

　　――标准化开发评估推进体系

　　――标准化工程以及采购体系

　　篇二：

7天连锁对接东航酒店预订系统降低分销成本

　　7天连锁对接东航酒店预订系统降低分销成本

　　文：

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　　7天连锁酒店集团（7daysinngroup）近日宣布，通过易旅科技（etravelsolutions）提供的技术支持，该集团中央预订系统（cRs）已成功与东航酒店预订中心的电子预订系统无缝对接，大大降低了确认订单所需的时间和人工成本，同时提高了预订效率。

　　7天连锁酒店集团20xx年创建，目前已在北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、成都、重庆、贵阳、南昌、南京、无锡、南宁、福州、东莞、佛山等近20个国内主要商务城市拥有分店超过100家，员工超过2000人。

七天连锁的高速成长，除得益于资本运作，也大大得益于其高管团队的技术背景。

从创立伊始，七天连锁就非常重视it系统的建立和完善，利用it技术进行整体管理，并成功建立领先连锁酒店行业的it技术系统平台，包括不断完善的积分计划和会员专享服务的会员系统使得会员入住率达70%以上；中央预订系统（cRs）在第一家7天酒店开业二个月后即投入使用，为7天的大规模的扩张奠定了坚实的客源支持体系。

　　此次同东航酒店预订中心的系统对接，使分布全国的7天酒店都能通过东航酒店预订中心的系统实现实时预订，消费者所搜索和预订

　　的房源和房价均是酒店的实时数据，东航酒店预订中心无需再向7天酒店或消费者打电话或发传真确认订单，系统将自动传输订单至酒店和消费者。

“此次同东航酒店预订中心系统的对接，是我们通过系统对接进行直销的第一步尝试，今后我们将同更多分销渠道实现系统对接，从而方便消费者从各个渠道实时预订7天酒店。

”7天连锁分销商项目负责人说:

“通过中央预订系统电子化销售酒店并进行收益管理是连锁酒店的核心竞争优势之一。

7天将继续保持和发展我们的科技领先优势，为旗下酒店带来更多分销渠道和优质客源。

”

　　“东航酒店预订中心主要为东方万里行580万常旅客以及东航门户网站提供酒店增值预订服务，实时准确的酒店房源，房价和其它信息对我们的服务品质至关重要。

目前中国航空公司的客票销售已经全部实现了实时的电子化销售，而酒店预订还停留在人工预订阶段，每家公司都需要维持庞大的客服团队同酒店确认房源、房价，一张订单往往需要几轮沟通才能完成，实在是高成本，低效率。

通过与易旅科技合作，我们开发了电子预订系统，并开始和主要的酒店集团的中央预订系统对接，从而实现实时预订酒店。

我们非常高兴此次同7天连锁实现实时对接，因为经济型酒店很受我们东航乘客的欢迎。

“东航酒店预订中心负责人张海介绍到。

　　易旅科技是此次双方对接的核心科技提供商。

作为

　　pegasussolutions（全球酒店电子预订和分销的行业领袖）在中国的

　　投资企业，易旅科技致力于在中国市场推广酒店电子预订和分销。

通过为酒店集团和单体酒店提供中央预订系统（cRs），易旅科技帮助中国酒店打造电子分销的基础及实现全球分销，使用易旅科技中央预订系统的酒店集团包括首旅建国集团，daysinn（戴斯）中国，东航酒店集团等以及遍及全国的2000余家单体酒店；同时，易旅科技开发的电子分销系统，为酒店的主要分销渠道提供预订平台和解决方案，包括差旅管理公司、航空公司、旅行社等，如东航酒店预订中心使用的就是易旅科技开发的在线预订系统。

易旅科技的目标是通过为酒店的供需双方提供电子交易平台以及创新的营销和支付解决方案，协助酒店及其分销合作伙伴拓展渠道，扩大销售额，节省成本，提高效率，从而实现价值更大化。

　　篇三：

数字旅游体系构建的研究

　　中国旅游业要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越,就必须以先进的营销技术、科学的管理手段、新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。

数字化旅游体系的提出和建设将实现旅游管理高效化,旅游服务品质化、旅游产业高级化和旅游体验高端化,创造一个主体多赢的良性循环的市场环境。

　　1.数字旅游体系的构建原则

　　突破传统的行政层面,整合国家层面,行业层面,消费者层面,技术层面等各类要素,实现旅游产业链条式数字化体系。

行业服务与新业态的服务信息内容的整合。

以应用为目标。

对现有的公共资源如（金融,交通等相关行业）和旅游所需资源内容进行分析,利用现有数据库来补充数字旅游所需相关数据;通过对现有的各行业所需数据的分析,对现有的信息化进行标准化分析研究;梳理旅游产业链条相关联的各个因素,对其现有的信息化模式进行分析对比研究,突破原有的国家级定点,企业级各管各的信息化模式。

根据体验经济下的各个分类,对ui（用户体验）进行深入分析从而了解消费者最终需求和企业所提供的信息之间的误差所在。

　　注重在行业服务与新业态的服务信息内容整合,将旅行社信息、景区信息、在线旅游服务等资源横向整合,作为目的地信息服务建设的隐形后台,提供统一接口,从而实现旅行社信息发布和产品营销、景区多媒体推介、交通、住宿和餐饮资源的整合,在高可信网络上开通新型数字化旅游综合服务。

　　2.数字旅游体系的应用

　　基于不同层面的应用,依据产业链上的各个相关主体的应用模式分析,构建不同层次下数字旅游的分支架构。

　　一、政府层面

　　政府地区形象推广,职能部门管理——旅游目的地营销系统与旅游电子政务旅游目的地营销系统（dms）是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统,它为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个系统的解决方案。

除了dms之外,旅游电子政务的建设也是旅游局实现数字化的重要举措。

旅游电子政务是指政府机构应用现代信息管理模式和数字通信技术,将旅游政务内容处理和集成,在互联网络上实现部门结构、工作流程的优化重组,向社会提供便捷优质的旅游信息服务。

　　二、行业相关产业层面

　　1）旅游景点（区）——数字景区建设系统

　　数字景区是随着3g视频服务的应用。

景区管理人员监控各景点提供远程监控及手机监控功能,可以在各具体景点安装视频采集设备,将现场的风景和游人的实时视频传送到监控中心,为公众开放的景点还能免费提供给游人观看。

景区服务和管理都高　　

度使用数字化系统建设。

　　2）酒店业——酒店信息化系统和连锁分销网络

　　现代酒店信息系统是一体化数据集成中心,通过对各类数据的挖掘、汇总和梳理,为酒店经营分析决策提供全面的信息。

围

　　绕酒店的信息服务、智能化管理、面向客人服务管理、内部业务管理、网络营销等服务管理内容,它的范围包括酒店运营管理系统（pms）、企业资源规划系统（eRp）、客户关系管理系统（cRm）、供应链管理系统（scm）,在线采购库存管理系统（ops）、中央预定系统（cRs）、办公自动化系统（oas）、知识管理系统（kms）以及员工远程教育/培训系统（e-learning/training）等方面。

此外酒店分销是网络运营商通过互联网提供的一个网络分销预订平台。

加入该平台,客户可以通过在门户网站或博客上展示图片、文字链接或搜索框,只要通过平台的展示预订并入住的订单,平台将提供的佣金。

这是一种基于酒店业务开拓的业内分销平台。

　　3）旅行社——旅行社信息化管理、业务拓展（旅游电子商务）旅行社商务电子化是指将互联网及相关技术应用于旅行社业的经营管理中,通过发挥新技术的优势,形成一种新的经营管理模式。

这种模式为旅行社业带来更大的商机、更低的成本和更多的利润。

主要包括建立电子商务网站、旅行社eRp、cRm系统以及开设旅游直销网店等。

　　4）预订平台——携程旅游服务聚合平台

　　以携程为代表的预定平台系统,预定平台系统是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商,同时帮助用户通过互联

　　网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。

　　三、消费者终端信息获取平台

　　1.公共旅游咨询服务体系——交通数字地图/信息港

　　数字地图向游客介绍旅游区的地理位置、自然特征、社会经济情况、历史文化概况、旅游业发展现状、存在问题、比较优势、旅游资源的分布等,还必须实现多用户条件下的并发操作和进行指定旅游线路的快速检索、查询,可在线查找指定的旅游景点信息和旅游服务设施。

利用gis提供的功能和方法,实现游客指定旅游线路的漫游跟踪和快速还原显示,能够流畅实现依托于宽带网络硬件平台与旅游信息系统的虚拟旅游,达到吸引潜在游客的目的[4].还要为旅游者提供旅游方面的政策法规,旅行社、酒店、机票甚至景点门票的查询和预订服务以及方便的进行旅游投诉在线服务等功能,争取为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱一条龙服务。

　　2.各种旅游专业网站

　　旅游网站可分为资讯类,服务类,特色类等。

资讯类包括旅游资讯、行业新闻、网站黄页、门户网站旅游频道等;服务类包括整合网站资源的网络联盟、区域性的旅行社网站、政府网站等,可提供景点搜索、酒店订房、票务预定等服务;特色类包括自驾游、自助户外自然游、特色主题游如探险游、修学游等。

　　四、技术架构层面

　　作为数字旅游支撑的关键技术,包括宽带网络传输和电子技术、地理信息系统、遥感、全球定位系统、决策支持系统、多元数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、虚拟现实技术、多种软件集成技术,为整体系统服务提供技术支撑,使数字化旅游成为可能。

　　结语

　　数字旅游体系归根到底,就是提供旅游信息服务:

为政府主管部门提供决策依据,提高政府的工作效率,由传统政府向电子政府过渡;为旅游企业提供及时的旅游信息,为企业的市场营销、线路设计提供技术上的支持;为旅游者个人提供旅游地的与旅游有关的各种旅游信息和预订服务,并可根据旅游者的喜好为旅游者制定特色路线,同时虚拟现实技术可让旅游者提前进行体验;为旅游专业的学生提供虚拟的实习环境,为旅游教学服务。

通过搭建全新的数字旅游体系,以整个旅游产业为研究对象,梳理现有旅游行业的信息化思路,结合国家公共资源,提升整个旅游业的服务质量水平。