XX年质量工作总结.docx

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XX年质量工作总结

XX年质量工作总结

　　篇一：

XX年质量管理工作总结及XX年工作计划

　　XX年质量管理工作总结及XX年工作计划

　　一、XX年工作总结

　　XX年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。

我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。

（一）集团中心内勤工作

　　1、部门晨会：

组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。

　　2、日常报表：

有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。

有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

　　3、其它工作：

（1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。

（2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。

　　（3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。

　　（4）集团零次户、欠费派单。

　　（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

　　（6）v发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。

　　（7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

　　（8）客户经理联产费用核算制表。

　　（9）集团保有费用报账、发放制表。

　　总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。

今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到分。

（二）高端用户维护工作

　　1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。

　　2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。

包含资格会员动态保有，欠费、离分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。

　　3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

　　4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。

　　5、双节高端慰问活动方案制定、总结。

　　6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。

　　7、处理高端用户投诉。

　　二、XX年工作计划

　　平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。

工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。

领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。

我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。

　　我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在XX年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。

　　篇二：

XX年质量月总结

　　中铁二局四公司龙海明发项目部

　　XX年三季度安全质量工作总结

　　公司安质部：

　　我部自接到公司《关于开展XX年质量月活动的通知》后，积极行动起来，开展了“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平为目的的质量月”活动。

结合我分部现场施工的实际情况，做出了详细的安排，并召开“质量月活动”动员大会，将通知下发到其他部门，进行了扎实有效的落实。

　　项目部质量月通知

　　一、在“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。

各作业队开展对员工的质量培训，利用班前班后会议组织开展了“质量是企业生存和发展的生命线”的讨论，广大职工结合自身工作，纷纷表达了对“质量是企业生存和发展的生命线”的认识，大家一致认识到：

质量

　　就是生命，没有质量企业就会失去市场，更谈不上大发展了。

只有产品质量好了，我们才能赢得用户的信任，企业才能得到生存和发展，我们才有更好的明天！

利用周例会组织了“施工过程质量控制”的学习。

利用业余时间组织广大职工进行“质量基础知识”学习，并对项目部质量管理现状及项目部质量管理的提升进行了讨论，对项目部今后的质量管理工作提出了宝贵的意见。

　　质量月学习宣传

　　二、项目部结合龙海明发项目部正在建设的地下室工程，明确“质量月”活动了目标，营造重视质量、追求卓越了良好氛围。

对重点工程、关键工序开展安全质量标准化管理活动，加强原材料管控、作业过程监控、试验与检验、旁站监督等基础性工作，发动员工特别是各班组参与到“质量月”活动中来，形成全员“讲科学、重质量”的良好氛围，确保施工工序安全质量可控，促进在了建工程质量水平整体提升。

　　在基层宣传质量月

　　三、项目部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行了全面质量检查。

　　质量月检查

　　四、项目部为加强质量教育和培训，不断提高基层工作人员质量素质和技能，造就一批质量意识强、具有质量技能的工人队伍开展了一系列关于质量的活动。

开展QC制作及全员讨论评价活动。

为了在基层普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法，项目部首先对施工技术进行宣讲及学习，然后开展全员质量技术考试。

开展了质量创新活力，激发了群众质量创新热情，分享和推广了一批质量创新成果。

　　QC质量活动资料

　　QC质量活动

　　质量月质量试题考试

　　虽然9月份质量月，项目部施工质量有了明显的改善，但仍然存一定问题，部分外观质量有待提高，细节有待改进，成品保护不到位。

项目部将保持目前好的方面，加强问题的落实整改。

对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使项目部的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场上立于不败之地。

龙海明发项目部

　　XX年9月24日

　　篇三：

XX年质量月活动总结范文

　　XX年建设工程“质量月”活动总结根据兵团《关于开展XX年“质量月”活动的通知》（兵质监明传【XX】24号）及《关于开展XX年兵团建设工程“质量月”活动的通知》（兵建电【XX】88号）的有关要求，xx建设局紧扣“迈向质量时代，建设质量强国”活动主题，下发了xx建设局《关于开展XX年建设工程“质量月”活动通知》，有效开展质量月活动，现将活动情况总结汇报如下。

　　一、领导重视，措施到位

　　接到兵团《关于开展XX年“质量月”活动的通知》（兵质监明传【XX】24号（转载于:

XX年质量月活动总结范文））及《关于开展XX年兵团建设工程“质量月”活动的通知》（兵建电【XX】88号）两个文件后，xx市领导非常重视，成立xx市建设局“质量月”活动领导小组，xx市建设局于XX年9月10日下发《关于开展XX年建设工程“质量月”活动的实施方案》，并要求各相关单位根据兵团、xx师及质量月活动方案制定各单位的质量月活动方案。

　　二、部门牵头、以基层为主、全员参与开展质量月活动结合xx市特点与实际，做好做实以下七个方面：

（一）持续推进工程质量治理两年行动工作。

所有在建工程的项目负责人均签订了法定代表人授权书、工程质量终

　　身责任承诺书，同时要求对新开工地，如果不签订法人授权书和终身责任承诺书的工程，一律不予开工。

并要求对所有已完工工程，设置工程竣工永久性标牌，不设置的，一律不进行竣工验收。

在日常监督抽查、巡查中进一步加强对五方责任主体的行为检查。

（二）加强工程质量监督。

重点加强施工过程中的质量控制，加大了抽查、巡查频次，并对关键节点进行跟踪监督检查，严格按监督工作要求进行各项监督工作。

XX年xx师监督站全面推进了以责任监督员为项目工程负责的监督机制，在质量月活动中，责任监督员对各自负责的工程项目特别是重点民生工程、创优工程等进行了全面、细致的监督检查，对发现的问题下发了整改并认真核查了整改落实情况，做到了及时发现、及时整改。

　　（三）扎实推进工程质量常见问题专项治理工作。

严格按照通知要求做好以下常见问题的治理工作：

1、屋面、卫生间渗漏；2、散水下沉；3、钢筋位移、4、预拌（商品）混凝土强度不足；5、现浇楼板裂缝；6、外墙外保温饰面层裂缝、渗漏、粘结固定不牢，外檐装饰线条不顺直；7、室内公共部分施工质量（楼梯间墙面、地面、管道井、地下室）；

　　8、水暖、电气等方面影响使用功能的质量常见问题。

针对以上常见问题，要求各施工单位制定切实可靠的防治措施并按措施方案组织施工通过检查发现今年质量常见问题专项治理工作得到显著提升，工程质量较往年明显提高。

　　（四）加强工程建设源头管理。

严令各单位必须加强对进场材料、构配件的源头管理，严格执行原材料、构配件等进场验收和复检，严禁不合格材料进入施工现场。

9月份联合xx州质监站对进入xx师建筑市场的商混公司进行了监督检查，对存在问题的商混站下发了整改。

9月下旬对xx师检测中心进行了监督抽查，经抽查，检测中心能够按照国家有关工程建设法律法规和有关技术标准开展检测业务，在检测过程中发现不合格检测报告能及时报告质量监督站，并进行按月统计汇总，及时发现问题，确保了工程质量。

　　（五）组织业务培训，提高质量管理水平。

针对施工现场技术人员普遍存在的业务知识学习不够，不学标准、不识图、不会钢筋配料及责任心不强，不能主动、有效履行职责，各单位积极开展相关技能培训，提高施工现场技术人员的专业水平和履职能力，强化施工现场技术人员的责任心。

各施工企业按照通知要求组织相关人员进行了业务学习，同时制定了冬季培训计划，利用冬闲时间，开展培训，提高管理人员的自身素质。

　　（六）积极做好质量投诉处理工作。

建立了有效的质量投诉处理机制，对用户的质量投诉应积极安排好人员做好投诉处理工作。

对投诉处理不力，造成不良影响的单位，建设局将

　　进行严肃处理。

目前由质量监督站配合xx师建设局已

　　处理了4起质量投诉事件。

　　（七）积极开展创优工程申报工作。

在“质量月”活动期间，重点对今年申报师级“xx杯”优质工程的7项工程进行筛选和推荐，通过了4项工程并推荐2项工程进行了“昆仑杯”申报工作，同时要求各施工企业做好XX——XX的创优计划并落实实施，保持创优工程的持续性并通过创优工程推动我师工程质量整体提高。

　　三、开展质量月检查，促进我师工程质量平稳发展在质量月活动期间，各施工企业公司领导带领职能部门有关人员，对各单位承建的工程项目进行了多次自查自检，xx师质量监督站同期加大了抽查频次，xx市建设局组织相关部门和人员进行了全面巡查。

通过单位自检、监督抽检及部门巡检等多种检查方式，使xx市工程质量有了一定提高，同时也发现了一些问题：

　　好的方面：

今年在xx市全面推进并深化了样板带路及报验的制度，通过制定样板带路的措施，各工程的工程质量较往年有了较大的提高，相比而言，主体工程一次结构质量好于二次结构质量。

　　存在问题：

个别工程尤其是框架结构工程的钢筋分项工程在梁柱节点部位绑扎不到位。

二次结构构造柱胀模、植筋不到位、钢筋绑扎质量较差，计量不到位。

个别工程外墙抹灰质量较差，安装工程存在管道安装不直，缺管卡、排水管

　　有倒坡现象。

个别项目管理水平依然不到位，责任心不强，对施工过程质量控制不到位，检查不到位，致使现场存在质量问题。

对存在的问题，已下发整改。

　　四、加大宣传力度，营造良好氛围。

　　依据上级通知及文件要求，在各项目加大宣传力度，各单位通过组织动员会、检查等活动，并充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。

通过条幅、电子屏和宣传画等形式，大力宣传XX年“质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围，达到了全员参与的活动效果，进一步增强了广大干部职工的质量意识。

各单位利用电子屏制作播放质量月活动主题广告60余次，时