资源与运营论述题.docx
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资源与运营论述题
案例一：
集合有限公司在经营过程中遇到了一些困难，针对这些困难和问题，公司要求会计人员根据新的情况重新编制财务预测报表，同时准备迎接外部专业人员对公司报表进行的审计。
51、会计和审计之间的区别是（ ）。
（B）后者对前者进行监督和评估
52、按照会计法和会计制度的规定，企业的账目（ ）。
（A）必须向有关机构公开
53、从预算的角度看，为了改进预算，可以采取的办法是（ ）。
（B）围绕关键性预测展开灵敏度分析
54、在编制财务预算时的“持续经营”假设的含义是（ ）。
（D）企业能够正常经营
55、关于影响企业经营的多种情况，说法正确的是（ ）。
（B）即使存在这么多影响正常经营的情况，企业也有度过危机的可能
案例二：
小哈里?
非济，非济国际公司的总裁，也是创办人，结束了到加利福尼亚的一次快速访问之后，又乘飞机飞往克里夫兰。
就在一天之前，他接到了洛杉机梅考公司创办人马文?
梅的电话。
梅先生在
56、非济公司面对的问题涉及到（ ）。
（A）机构重组和战略走向的大决策
57、非济公司面对的问题是必须决定是否购买梅考公司。
其实从深层次分析，这个问题的起因是（ ）。
（B）哈伯?
埃希克分部经营不善
58、梅考公司要出售的最可能原因是（ ）。
（C）经济形势整体不乐观
59、非济先生最早想卖出哈伯?
埃希克分部，后来又想购买梅考公司以加强和壮大哈伯?
埃希克分部。
这样的决策说明（ ）。
（D）商场如战场，瞬息万变
60、关于解决问题和决策，有许多共同的看法，其中大家公认的解决问题的第一步是（ ）。
（C）搞清问题到底是什么
案例三：
湖南某塑料制品集团公司（以下简称公司），是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。
公司的前身是一个县办集体塑料小厂，１９９０年固定资产仅１４５万元，员工１３７人，产品
61、该公司之所以能够迅速发展，并取得良好效益的关键是（ ）。
（B）注重产品创新，并严把质量关
62、关于“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（ ）。
（A）只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖
63、产品质量是影响企业效益的重要因素，关于质量的理解，最全面的观点是（ ）。
（C）产品具备了满足客户需求的特性，且品质优良
64、该企业非常注重产品的质量。
最根本的体现在于（ ）。
（D）建立并健全了质量保证体系
65、经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本的含义是（ ）。
（D）质量对企业来说，意味着效益和长期的发展
案例四：
某塑料制品公司为了落实安全生产会议精神，专门组织人员编写了企业的劳动安全规定，下面是这家企业劳动安全规定中的一部分：
66、企业制订劳动安全规定的目的是（ ）（D）其他答案全对
67、该企业的劳动安全规定明确了厂级安全教育由（ ）负责。
（A）企业主管厂长
68、企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗。
这里所说的三级安全教育指的是（ ）。
（B）企业级、车间级、班组级
69、企业法定代表人和厂长、经理安全教育时间不得少于四十学时，企业安全卫生管理人员安全教育时间不得少于一百二十学时。
这个规定体现了（ ）。
（C）安全管理对专门人员有更严格的要求
70、可以看出，在安全方面如果出现事故和隐患，（ ）有权进行监督和处罚。
（A）劳动行政部门
案例五：
晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。
晨星公司一
71、该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是（ ）。
（A）其他部门对人力资源部门的支持不够
72、现代人力资源管理的观点认为（ ）。
（D）招聘需要各个部门的协作，而非仅仅是人力资源部门的专门职责
73、工作描述对于成功的招聘非常重要。
具体来说，工作描述包括的内容有（ ）。
（B）工作目的、工作的主要任务、工作范围
74、在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ ）。
（C）做过该工作的人或者该部门的领导
75、可以采取诸如（ ）的措施来解决该组织所存在的问题。
（A）人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通
案例六：
某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。
公司任命王明为此项目的
76、在项目阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，项目经理还要承担更多的工作，这种情况说明王明（ ）。
（B）在做人员安排计划时没有考虑到计划的灵活性
77、王明领导的这个项目团队成员（ ）。
（B）在项目结束时各自回到自己原来的工作岗位上
78、关于这个项目的管理，说法不正确的是（ ）。
（D）项目成本超过了预算，就说明这个项目不成功
79、如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么说法正确的是（ ）。
（C）项目各个阶段之间应该有少量的重叠
80、关于项目的过程，说法正确的是（ ）。
（B）此项目虽然没有按照计划如期完成，但是，总的来说出现的误差没有影响大局，应该是一个成功的项目
案例七：
我们所要解决的问题是：
如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。
问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
81、“以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务客户的方式体现了北辰购物中心（ ）的管理方式。
（B）JIT
82、北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀，那么它成功的重要策略是（ ）。
（A）以顾客为中心
83、根据北辰的情况来看，下面哪些做法能够长期留住顾客（ ）。
（D）以上选项都可以
84、通过对北辰购物中心的营销策略的分析，没有涉及到（ ）方面的策略。
（C）商场规模扩大
85、根据北辰购物中心的进货渠道，下面说法正确的是（ ）。
（A）货物的批量越大，价格越低
案例八：
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。
D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：
86、D公司推行事业部制的主要目的是（ ）。
（D）提高决策效率
87、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是（ ）。
（D）企业长远科研项目停顿
88、对D公司的组织创新效果的评判，说法不甚正确的是（ ）。
（B）无显著经济效益
89、D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是（ ）。
（B）企业文化不一致
90、"一厂多制"最合理的理论概括是（ ）。
（A）多种经营体制的互补
案例九：
摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（ＴＣＳ：
ｔｏｔａｌｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）。
统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。
摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取
91、该公司最大的财富应该是（ ）。
（A）员工
92、通过摩托罗拉的质量小组表明，在全面直质量管理的过程中，（ ）是必须的。
（A）员工参与
93、根据国际质量管理组织的规定,摩托罗拉采取的TCS小组的要求符合质量管理八大原则中的第一个原则是（ ）。
（A）满足顾客需求
94、摩托罗拉对于质量改进方面做的TCS小组,它最接近（ ）。
（A）全面质量管理
95、摩托罗拉不间断地举行质量小组的比赛，从变革的角度来讲，摩托罗拉的这种方式可以称为（ ）。
（A）渐进式变革
案例十：
生产好的成品需要进入仓库，维克多公司关于产品在仓库中的存放也定的管理规定。
细节如下：
成品控制存货记录还有一份底样留存在仓库，包括所有标准阀门种类。
说明（库存阀门所属种类说明）
96、资源管理中经常提到“库存”，其根本的含义是（ ）。
（C）未加工的原料，可以是半成品或产品
97、控制库存的最终目的是为了（ ）。
（A）保证足够的储备资源
98、仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序，除非销售部门另有指示。
这样的做法（ ）。
（B）很好，能够既科学又灵活
99、对于库存工作的监督，该公司的做法是每年进行两次核查，从车间和办公室组织志愿工作人员，利用一个周末，把库存核查数字记录到存货卡上。
对这样的做法，正确的评价是（ ）。
（C）缺乏计划性
100、该公司的库存效率比较低，最关键的一点是（ ）。
（D）不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
案例十一：
东方通信股份有限公司的前身是邮电部杭州通信设备厂，原名为邮电５２２厂，该厂建于１９５８年。
１９８８年由施继兴（现公司董事长，当时的厂党委书记）接任厂长，他看到了当时中国移动通信市场已初露端倪，下决心调整产业结构，制定了年产８０００部手机的计划，并抢先立
51、东方通信股份有限公司（前邮电部杭州通信设备厂）主动引发变革的原因是（ ）。
（B）迎接新技术和经营环境的挑战
52、用来形容东方通信股份公司的变革最恰当的说法是（ ）。
（D）变革是根本性的，非常有效
53、该公司的生产体制变革的结果是（ ）。
（A）从以工艺专业化为对象，转变为以产品专业化为对象
54、东方通信公司在营销体制的改革中，把销售职能分解到各个相关整机车间，改为分厂制，后来又改为事业部制。
这样做的根本目的是为了（ ）。
（C）接近和符合国际厂商的通行管理惯例
55、东方通信公司一举实现了１５亿元销售额，提前７年超过了原订的１０亿元的目标。
这样的结果说明（ ）。
（A）变革措施实行得当的话，能够极大地推动生产率的提高
案例十二：
１６台机器、１２个生产工人、１０个辅助工人和一批源源不断的原材料”——这是要生产至少１０００个轮胎的一班工作所需要的。
然而，一班工作才做了一半，这位车间的高级主管便在吼叫：
“你们怎么搞的？
现在才完成２００个。
”他刚刚开完会回来，并不知道有９台机器坏了，３
56、资源对于正常的运营来说非常重要，材料中涉及到的资源包括（ ）。
（C）原料、设施、劳动力
57、资源可以根据其对业务的重要性划分为主要资源和次要资源，材料中属于主要资源和次要资源的是（ ）。
（C）轮胎和安装设备
58、车间主管在人员方面遇到的具体限制是（ ）。
（D）工人生产积极性不高
59、16台机器中就有9台机器出现问题。
从资源管理的角度来看，之所以出现这样的问题，其根本原因在于（ ）。
（B）车间主管的计划不周
60、“车间主管亲自像跑马拉松似的去安排订货和进货，与生产各元件的车间主管进行协商”说明在资源管理的（ ）环节出现了问题。
（A）计划
案例十三：
集合有限公司是一家生产和销售罐装和冷冻蔬菜水果以及冷冻的果味浓缩饮料的中型厂商，它的产品主要提供给零售业、餐饮业和一些工业市场。
公司还根据客户的要求，为其生产一些冻、干类食品。
公司使用一系列的知名品牌在全加拿大销售它的商品，而对于那些大的零售连锁店以及
61、对于集合有限公司来说，其所有者权益指的是（ ）。
（A）资产减去负债后所得
62、在集合有限公司的总资产中，存货占据流动资产的比例过高，这说明公司在经营中存在（ ）的问题。
（D）产品销售状况不理想
63、从负债表中可以看出，该公司92年时的所有者权益比91年时少（ ）千美元。
（D）17751
64、公司在92年的市场状况很不乐观，这一点可以从损益表中可以看到，其净销售额降低了（ ）千美元。
（B）17504
65、从损益表中可以看出，该公司92年的净利润是（ ）千美元。
（C）516
案例十四:
1996年之前，某公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。
并且从发货单的接受到供应商结算通常平均花费168小时。
在1995年，整个的采购流程中，从开始的订单到发
66、（ ）将会影响公司的利益。
（D）其它答案都正确
67、该公司最可能采用了（ ），从而提高了采购的效率。
（A）ERP软件系统
68、采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，正确的流程是（ ）。
（B）申请-采购说明-报价单-订购单-收货和退货-发票-付款
69、我们在采购的过程中，除了考虑采购的时间以外，还应该考虑的问题有（ ）。
（D）其他都应该考虑
70、企业的采购量是以（ ）为前提。
（A）顾客需求量
案例十五：
李静是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。
王永是一个分派到她的设计团队里的工程师。
一天上午九点左右，王永走进李静的办公室，李静正在埋头工作。
71、王永和李静在交流的过程中出现的问题主要是因为（ ）。
（A）交流的目的不同
72、李静作为一个领导，与员工交流的时候在（ ）方面做得不够。
（B）员工的感受和情绪
73、王永没有接到电子邮件，并不知道下周的工作安排。
所以在进行沟通的时候，一定要使沟通有（ ），才能使沟通有效。
（C）反馈信息
74、李静的领导方式是（ ）型。
（C）指令
75、李静经常将下属的资料按照自己的想法进行修改，没有事先与员工进行沟通和协商，这种领导方式对与员工的积极性是（ ）。
（A）很不利的
案例十六：
早在1994年的时候，我们就已经意识到了进行变革的迫切性。
政府的放松管制政策使得我们不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险，在这种情况下，同行的许多企
76、该企业变革的特点是（ ）。
（A）自上而下的变革
77、引起本案中企业变革的主要原因有（ ）。
（B）行业对手的竞争
78、该企业的变革涉及到的变革干系人有（ ）。
（D）以上答案都涉及
79、根据变革应对周期，该企业的员工主要经过的阶段不包括（ ）阶段。
（A）拒绝
80、该企业领导者在准备实行变革之前，（ ）的做法不能够减少了员工的变革抵触情绪。
（C）领导者确定变革方案，以减少其他人的意见
案例十七：
柯达电子（上海）有限公司是美国柯达公司（Kodak）在上海的全资子公司，1996年3月建成投产，现有员工400多人。
公司成立之初，采用了传统的以职能为取向的组织结构模式。
在原有的组织结构中，流程被严重割裂。
物料计划、生产安排由生产部经理负责；物料的采购与出货由物
81、传统的职能组织结构的弊端有（ ）。
（D）以上选项都有
82、柯达公司的流程改造属于企业的（ ）。
（B）内部变革
83、柯达公司的企业流程再造工程带给企业的好处是（ ）。
（A）产品质量的提高
84、柯达公司的流程再造给职能经理和执行经理带来的好处有（ ）。
（A）职能经理的决策权力加大，他们能够独立做出某些决策
85、如果该企业能够持续长久的发展，它还应该加强（ ）。
（B）定期给员工进行培训
案例十八：
美国一向有“装在轮子上的国家”之称，汽车制造业十分发达，底特律市以汽车城著称于世。
但是，日本的本田公司不仅将自己的产品打进了美国的汽车市场，而且在美国的俄亥俄州建立了一家汽车装配厂——简称ＨＡＭ。
本田公司是第一家在美国制造日本小汽车的汽车制造商。
86、根据国际标准组织的质量管理原则，本田公司质量管理首先符合（ ）原则。
（A）以客户为中心
87、德国大众公司在美国失败的主要原因是（ ）。
（C）注重产量，不注重质量
88、（ ）做法能够说明本田公司在美国的成功。
（D）其它答案都正确
89、德国大众和日本本田在美国的事例说明，企业的（ ）能够决定一个企业的成功和失败。
（D）所在国家
90、本田公司投入了大量的资金进行产品研发，这说明（ ）能够使一个企业不断进步和提高。
（B）持续改进
案例十九：
红旗炼油厂是一个年加工能力为２５０万吨的国有中型企业，年处理量８０万吨的催化车间是该厂最主要的生产车间。
该装置的生产运行情况，直接影响着全厂的经济效益。
催化装置从９月初开始进行了近一个月的全面大检修，这次检修除对设备进行常规维修外，
91、很多员工认为“技术越先进，人越累”，这说明在使用先进的设备和技术时应该（ ）。
（C）对员工进行培训
92、岗位主操作员说：
“这活儿真是没法干了，这个领导说这样，那个领导说那样，操作时身后站了一排人，你问一句他问一句头都搞晕了。
主任说只能听他一个人指挥，为什么不让班长直接指挥呢？
”这种情况说明了（ ）。
（A）多头指挥的坏处
93、关于个人决策和群体决策，说法正确的是（ ）。
（C）个人决策与群体决策都有优点和缺点
94、造成开工不顺利的原因是（ ）。
（D）其它答案都正确
95、关于设备和操作人员的问题，说法正确的是（ ）。
（B）设备没有什么问题，不必要对设备进行停工检查
案例二十：
资料1、在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决心使用项目团队进行产品开发。
项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管A，生产技术部主管B，品质部主管C，项目PM为业务部主管D。
96、作为项目具有一些共同的特征，其中不包括（ ）。
（D）需要高层领导的参与
97、小A在开展项目的过程中遇到的问题是（ ）。
（B）项目管理混乱，项目经理不能完全负责
98、项目的特点决定了项目团队中的成员必须承担不同的责任，并且必须（ ）。
（D）其它答案都对
99、在材料1中，各个部门的领导作为项目团队的成员，没有全身心地投入项目的工作中，其最根本的原因是（ ）。
（B）缺乏关于工作分工的沟通
100、在材料2中，项目管理部这个机构的存在比较尴尬。
要想解决这个问题，可能的做法包括（ ）。
（A）项目总监和总经理放权
案例二十一：
取得ＩＳＯ９０００质量系统认证，对任何企业来说都是一种国际趋势。
对于香港的许多公司，取得ＩＳＯ９０００质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要。
由于欧盟成员国之间经贸密切合作，使之已成为世界上最大的统一市场。
欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂，已经按ＩＳＯ９００１或９００２质量保证标准注册。
因此要求他们的供应商也以相应的ＩＳＯ９０
51、从ＴＢ香港分公司成功实施ＩＳＯ９００２的经验中可以看出，该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于（ ）。
（A）领导重视和人员的高素质
52、该公司在建立质量保证体系的过程中，得到了经理和高级管理人员的赞同。
这就使得质量管理过程中（ ）。
（A）拥有充分的资源和支持
53、通常质量文件涉及多方面相互联系的内容。
其中第三层次的内容是（ ）。
（A）工作指令，用以细化说明每一任务是如何执行的
54、在质量管理活动中，必须拟定一个实施计划。
该计划可以不包括（ ）方面的内容。
（A）说明质量管理重要性
55、质量管理中建立内部审核系统的意义在于（ ）。
（A）进一步改善质量活动
案例二十二：
中国石化高度重视安全生产，认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针，坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则，在人员、资金、设施等方面提供切实保证，建立了一套有效的安全工作体系。
本公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人
56、中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定，其中对于健康安全的责任做出明确的规定，即（ ）。
（A）公司的各级最高管理者，是HSE的第一责任人
57、中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定，对一些重要的现场作业，如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。
这些制度和规定能够确保（ ）。
（A）健康和安全的工作环境
58、中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练，这体现了健康和安全管理中的（ ）。
（A）健康和安全培训
59、（ ）是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作。
（A）正式对外发布了安全、环境与健康（HSE）管理体系
60、中国石化2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元。
这些做法体现了（ ）的原则。
（A）防患于未然
案例二十三：
纽约联合印刷公司的销售经理——皮尔森先生，此时正在审核瑞?
约翰逊先生的档案材料，这位约翰逊先生申请地区销售代表的职务。
联合印刷公司是同行业中最大的厂家，主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书，经营系列的商贸性出版物以及其它非教育类的出版物。
该公
61、人员测试的报告说明：
约翰逊先生的个性不是这个职位的合适人选，但他又的确具备该职位所要求的能力和素质，此时该公司的做法是（ ）。
（A）暂时先不做决定，进一步对其进行观察和了解
62、从对约翰逊的招聘过程来分析，这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是（ ）。
（A）对于招聘非常慎重，有顾问人员面试和专门的测试
63、招聘中最关键的步骤是（ ）。
（A）面试
64、该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式，其优点是（ ）。
（A）更加客观
65、约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利，其根本原因是（ ）。
（A）他工作转换太频繁
案例二十四：
某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司目前有员工50多人，公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门，其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作，他们会将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目，
66、王伟在进行项目规划方面存在的问题是（ ）。
（D）其他答案都正确
67、在2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。
发生这种情况主要原因是（ ）。
（A）没有按照时间段来检查和监督工作的进度
68、王伟规定此项目组的成员需要全程参与。
这对该项目进展的影响有（ ）。
（D）人力资源的浪费
69、项目进展中出现这种情况，最不可能的原因是（ ）。
（D）团队成员的能力太差
70、面对现在的状况，为了在规定的时间内完成此项目，如果你是王伟，最佳选择是（ ）。
（A）调整计划，加班加点，加强过程中控制
案例二十五：
下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。
郑东：
谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。
但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？
71、在这家制造公司里，小李是属于（ ）。
（B）参谋职能人员
72、认定财务部门已经超编，不让补员，这是（ ）管理职能的体现。
（D）组织
73、小李对马玉和张灵拥有（ ）权力。
（C）职能职权
74、作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位（ ）。
（C）不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记
75、郑东对小李的批评是因为（ ）。
（D）郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性
案例二十六：
在经过大范围的斟选之后，我们选择了五十五个人来分别领导自己所在地区的变革。
这支小组的第一次会议在悉尼市中心最豪华的一家酒店举行的。
一些路程较远的人星期四晚上到达，这就使得他们有时间进行相互了解，并在酒店酒吧里交换自己的看法。
星期五的时候，大家开始在酒店
76、会议以讨论的形式开始，但是并没有得到有效的结果，这种情况说明（ ）。
（C）会议讨论的主题不明确
77、在第五次会议上采用了一种新的方式。
这种方式使很多人提出了自己的想法，并能够解决问题。
其中他们用了（ ）方法，取得了效果。
（A）头脑风暴
78、在开始的第一次会议和第二次会议当中，他们利用头脑风暴法进行讨论问题，但是第二次会议中明显违反了头脑风暴法（ ）的原则
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