各部门岗位职责9285426566.docx
《各部门岗位职责9285426566.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《各部门岗位职责9285426566.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
各部门岗位职责9285426566
电梯管理员岗位职责
1、熟悉《特种设备安全监察条例》、电梯日常维护保养内容、电梯监督检查程序、电梯监督检验和定期检验规定；
2、按照相关规定巡检电梯及机房，发现隐患及时联系维保单位处理，发生情况时停止使用电梯，告知业主并向上级领导报告，遇火灾、地震等灾害时马上疏散乘梯人员，停止电梯运行；
3、妥善保管电梯钥匙；
4、参与电梯维保合同的签审，对维保单位日常维修进行监督管理；
5、制定电梯的年度检验计划，组织落实电梯年检。
值班电工岗位职责
1、负责大厦电力管理和安全供电；
2、完成周、月计划维修任务；
3、高低压配电室、空调配电室、消防配电室、公用照明、供电线路等的维修保养；
4、按规定巡视检查各线路、设备，填写值班记录、交接班记录和维修保养记录；
5、严格执行设备管理制度，交接班制度，配电室设施设备清洁、钥匙、工具齐全，记录完整，交接班时发生故障，前班必须配合后班完成任务，方可交接班；
6、负责大厦与供电部门的协调工作，上报当月电量指数，按上级指示和业主需求完成各供电回路的停、送电工作；
7、按规定对大厦电表进行查抄，核算各业主用电使用量并上报相关部门，检查处罚违章用电、偷电等违法行为。
努力学习技术，提高处理故障的能力，更好地服务于大厦；
空调运行工岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度及部门管理规定；
2、熟悉大厦的空调型号、操作规程，按规定启闭主机及外围空调设备，巡视监测各功能区域温度，及时调整空调运行时间，使各区域的温度符合规定的数值范围，并做好运行记录；
3、在设备开、停须及时转换运行状态牌，尤其是接到停机维修通知后，立即挂牌；
4、按规定巡查、掌握设备运行状态和技术状态，发现问题及时处理并报告部门领导。
发生紧急故障，组织力量及时处理；
5、按规定对空调设备维修保养，做好记录并上交相关部门备案；
6、按规定对空调和机房及控制柜进行保洁，做到无污迹、无灰尘、无垃圾；
7、积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平；
及时对设备运行规律进行总结，调整运行方案，在满足大厦供温需求的前提下节能降耗。
管道工岗位职责
1、熟悉给排水系统，（含：
各水泵、管道、阀门、供气供水设备）按操作规要求正确运行各设施设备；
2、负责排污井的日常巡视、清理，及时排除发隐患、故障，按规定清掏各排污井；
3、按规定巡视高低水箱、蓄水池液位情况，并做好记录；
4、每月按时查抄各业主水表及总表，准确计量各业主用水量并上报相关部门；
5、按规定对消防水泵运行保养，定时巡察消防水箱水位，及时补水；
6、按预案规定做好漏气、漏水、污水外溢等抢修工作，接到应急报告按规定要求到达现场，及时抢修。
重大泄漏应上报本部门领导，组织有力的抢修方案进行。
7、积极配合其他工种工作，积极学习业务知识，不断提升技能，提高服务质量。
安保员职责
1.在安保部的领导下进行工作，服从领班的分配，上岗执行任务。
2.熟悉本岗位的任务与要求仪容仪表符合要求。
突出服务意识、礼貌迎送业主及访客。
遇见业主主动礼貌的打招呼。
3.对业主、访客、提出的意见或疑问；要耐心的解释，违背大厦规章制度的要求，婉言拒绝。
4.在执勤中对发现有违反本大厦有关管理规定的坚决予以制止，发现可疑情况即时监控，并向部长汇报处理。
5.发现犯罪或危及业主和公共安全的情况和行为，及时、果断的制止和排除，并迅速报告上级。
6.发现业主遗留和丢失的钱、物品，及时寻找失主或交管理处处理。
7.对重点区域定时进行巡查并做好相应记录。
发现破坏公共设施。
设备，及时制止、控制，通知本部门领导处理。
8.接受公司的各项业务、技能培训，提高服务水平，严格遵守公司指定的各项规章制度。
认真完成上级领导安排的其它任务
门岗岗位职责
1、站姿端正，做好外来人员进入大厦的盘问和登记工作，盘问时必须先敬礼问好。
2、检查核实临时出入大厦的人员的相关证件。
对无有效证件者要与业主核实后酌情放行。
严禁闲杂人员进出本大厦，严禁非本大厦工作人员自行车、电动车进出辖区。
3、查验大件物资的进出，做好登记；
1）大件物品出门必须凭业主单位相关授权签字后“出门条”并经核查无误后方可放行；
2）夜间要严格禁止装修施工人员携带大件物品出门；
3）严禁易燃易爆等危险物品进入大厦。
4、每天上午第一次遇见业主要立正敬礼。
公司主要领导陪同客人进出大厦时必须立正敬礼。
5、到物业服务中心办事人员，按相关规章制度检查登记后方可放行。
6、热情接待业主咨询，并及时向相关部门通报情况、反映问题。
为业主提供工作纪律允许范围内力所能及的服务。
安保班长岗位职责
1、负责本班人员的岗位安排，带领班组人员完成好大厦的治安保卫任务，在工作中起到模范带头作用。
2、做好本班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇到异常且不能及时处理的情况及时上报本部部长。
3、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题和处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。
4、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要及时纠正。
5、巡查中发现的安全隐患且不能及时处理的要及时报告，不得拖延和隐瞒，督促上级及时处理隐患。
6、认真处理当班期间发生的治安保卫问题，并将处理结果及时上报对经过努力仍无法处理的情况要及时上报部长，重要情况要写出书面报告。
7、遇有紧急事件时要及时带队赶至现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。
8、每日上岗前应检查本班组安保人员的着装情况。
完成领导交办的其它任务。
综合部部长岗位职责
1、负责协助总经理对公司人事、行政及物资采购等方面的管理工作；
2、按照国家有关法律及公司规定，制订公司相应的人事、物资、行政规章制度，组织运作及监督检查；
3、及时准确地掌握有关人员情况及物资采购，行政管理的种种数据，定期制定报表并及时上报公司，保证公司并随时掌握人员情况，物资采购及行政工作情况；
4、负责办理人员面试，考核、鉴定、培训及签订劳动合同等各项工作；负责办理人员辞退、辞职、培训及签定劳动合同等各项工作；制定员工培训计划，组织员工上网及在岗培训。
5、物资工作：
1）监督库房建立健全材料目录，材料台帐，领用台帐等帐目何以其它相应单据表格，确保记录的及时性、准确性、全面性。
2）根据各部门计划核实月度、年度采购计划，并负责监督实施；3）负责监督设备材料，工具用品的采购和管理，控制发放及维修开支；4）负责监督库房在库设备材料管理方面是否及时保养，维护，保证合理储备；5）负责监督执行材料金额，控制成本支出；6）及时将有关物资及采购工作情况向公司领暖风机汇报；
6、行政工作：
1）按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；2）负责公司后勤保障工作；3）制订工作纪律，督促员工遵守执行；
7、准确无误高效完成公司领导交办的其它任务。
行政主管岗位职责
1、负责协助综合部部长进行各项工作；
2、根据公司的情况，制定公司的管理制度，收集公司员工的合理化建议完善公司制度；
3、会议会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
4、公司定期不定期活动的前期筹划、安排、组织、举行；
5、组织协调员工参加公司组织的各项活动；
6、负责对公司的文件及档案进行管理，做好存档工作；
7、协助建立公司物资管时台帐；
8、负责各部门文件传递收发，档案整理工作；
9、公司事务、文件、精神的上传下达；
10、公司快件及传真的收发及传递，报刊杂志的收发；
11、行政印鉴的管理；
12、车辆管理、食堂管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制等。
13、其它行政管理工作；
人事主管岗位职责
1、负责各部门员工招聘工作，劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘等申请报批手续；
2、员工培训：
建立培训档案，准备培训材料，编制考核试卷，汇总《员工培训记录表》；
3、办公人员的工作调动手续，办理转正手续等，定期提交人员情况统计表；
4、定期汇总考勤，记录考勤及奖惩登记本，抽查各部门考勤情况；根据考核制度制作工资表；
5、按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；
6、收集及存档相应的劳动、人事法规，全体员工的合同、档案管理和薪资管理；
7、考核员工的绩效，并提出改进意见；
8、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；
9、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；
10、负责监督检查各部门、员工执行规范的情况；
11、按时、按质完成领导安排的临时任务；
财务人员岗位职责
1、具体做好财务的日常管理工作，每日做好各种会计凭证和财务处理工作，每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送上级领导审阅。
2、检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转。
3、合理有效地经营好公司的金融资产，为公司创造更多的利润。
4、审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。
5、组织拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案，呈送总经理、业主管理委员会和相关主管部门审核、修改决定。
6、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护公司的合法权益。
7、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况，制定财务管理制度的细则。
8、负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目，及时向部门经理汇报；
9、检查银行、库存现金和资产账目，做到账账相符，账实相符；
10、根据物业管理行业的特点和需要，组织各营业部门及下属机构业务培训，提高整体的业务水平和服务水准；
11、完成经理交办的其他事项。
出纳人员岗位职责
1、服从领导安排，尽职尽责做好本职工作；
2、严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则，按制度管理好公司的银行存款和库存现金；
3、及时办理各种转账、现金支票，并交会计做账；
4、及时追收各种应收的款项，保护公司利益不受损失；
5、完成经理交办的其他事项；
采购员兼食堂采购员岗位职责
1、采购：
根据计划及采购申请及时按期、保质、按量采购物资，材料等物品；
2、价格控制：
根据市场行情合理控制进货价格，减少资金浪费；
3、材料目录：
进行品种，规格，价格，定期汇总上报；
4、厂商名录：
搜集市场价格资料，供货商名录，定期上报；
5、帐务：
记录现金登记表、支票领用登记表，各部门采购用款支出帐，综合部采购用款支出帐。
6、编制《帐务小结月报表》
7、采购工作档案整理，妟档工作，包括原始资料，采购申请，验收记录，结款记录；
8、必须熟悉食堂所用的各种食品与原料的品种及相关卫生标准，卫生管理办法及其相关法规。
了解各种原辅材料可能存在的卫生问题。
9、应熟练掌握必要的感官检查方法，采购食品时必须察看包装标识或产品说明书是否按《食品卫生法》规定标出了品名、产地、生产日期、批号、规格保质期限等，防止购进假冒伪劣产品。
10、采购食品必须向供应方索取有关检疫证明或化验单，发现供货方提供不符合卫生要求的食品应拒绝采购。
索取的各种卫生证明应保存备查。
11、及时掌握相关食品的信息，在保证质量的前提下，应按照价格合理的原则订货，并做到按时、按量、按质，不能耽误正常工作。
12、采购食品时应本着深重的原则必须从正常渠道进货到具有规模正规的公司、商店采购食品，不准索要回扣。
文员岗位职责
1、负责会议的准备、办公室会议室的卫生、摆设，做好会议记录；
2、据实、准确无误登记办公用品的领用、发放情况；
3、具体负责授权下的各类文件的、编辑、校对、打印、收发；
4、负责一般例行的公务接待，重大、突发事件立即汇报上级并按应急指示处理事件；
5、按时、按质完成领导安排的临时任务；
资料管理员岗位职责
1、做好资料建档、提档工作，接收归档案卷的，要逐件检查，严格坚持标准，把好归档案卷质量关；
2、科学管理档案，及时收集档案资料，按时立卷归档，科学分类，陈列有序；
3、查阅档案，需说明查阅内容、领导审批、并登记签字，查阅中只查批准查阅内容，不准查阅其他资料，严禁个人行为借阅、复制，单位或部门借阅档案，由档案管理员直接送还，不可他人保管，严防泄密事件发生；
4、有责任安全保管好档案，注意防潮、防火、防盗、防虫，保持室内、柜架、卷宗洁净，按期处理应销毁的各类文件材料，严守档案机密；
5、将文员每日打印文件的按日期，人员分类并做好备份工作，方便日后查询；
库房管理员岗位职责
1、安全工作：
定期巡视库房，杜绝不安全隐患的存在及蔓延；
2、盘库：
定期盘点库房，组织编写库存分析报告；
3、根据分析报告与物品使用年限，定期填写公司物品采购单；
4、作为物品验收、发放的管理工作；
5、保证在库物品分类码放，保持库内清洁整齐，防火，防潮，防冻；
6、负责工服收、发放的管理等工作；
7、定期发放劳保用品，汇总《劳保用品发放统计表》；
8、根据入库单、出库单记物品三级帐，月清月结；
9、根据当月收、发原始票据汇总报表；
食堂管理员岗位职责
1、负责调配食堂工作人员的劳动。
2、协调人际关系，搞好团结，关心食堂工作人员，多做一些有利于调动大家积极性工作，创造良好食堂工作环境。
3、抓好食堂的安全卫生工作，关心食堂人员的身体健康，贯彻食品卫生法，杜绝食物中毒事故。
4、教育、督促食堂人员爱护公物，节约能源。
5、带领全体炊事员共同办好食堂，努力开辟伙食货源，安排好就餐和客饭供应工作，搞好食堂卫生。
6、加强食堂炊事、设备管理，做到合理使用、保管和日常保养工作，注意安全操作，提高炊事设备利用率。
7、对食堂整个加工过程，要合理安排生产和了解食品加工情况。
防止盲目下料和食品浪费，堵塞漏洞，合理定价，掌握当月成本核算和盈亏情况。
8、切实了解食堂情况，掌握食堂工作规律，在实际工作中要善于发现问题，做到及时正确处理，以保证食堂工作顺利进行，有关重大问题，应及时向上级汇报。
9、安排班组人员的作息时间，保持食堂处于良好的运行状态。
10、保持食堂内部的环境整洁。
11、领用劳防用品及各类日常用具。
食堂保管员岗位职责
1、加强仓库科学管理，负责粮食、副食、果物品进出和保管，保证按数和按时发放物品，为伙食加工提供方便。
2、进库各项食品要进行认真验收，核对发票、品名、规格、数量、金额是否相符。
3、如发现数量不符、食品变质和污损时，应拒绝进库，并及时向管理员反映情况，以便及时处理或者退货。
禽肉类食品必须要有检疫证，否则一律不许入库。
4、各类食品（包括粮食）领用发放时，应本着先进先吃，后进后吃原则，以防变质。
5、仓库内物品应按类别排放整齐，并标明进货日期和数量，便于发放，并掌握季节变化，及时检查，以防止霉变而造成不必要损失。
6、仓库要定期打扫，保持仓库环境卫生，干燥，并防治四害。
如发现问题应及时反映，以便采取措施。
7、经常与采购员和烧菜人员联系，根据日常供应情况，掌握进出结存情况，以保证各类食品货源及时供应，做到不脱节、不积压、不浪费。
8、做好炊事用具和文具保管工作，未经同意，不得任意出借。
9、仓库内物品做到日清月结，并经常核对，以保证完整。
每月盘点一次，填写库存物品统计表一份交送会计，以便计算成本。
10、每天将当日的进出货物账目报于管理员，以便管理员掌握饭、菜成本。
11、负责制定每星期菜单，发放每天所需的食品，调料等物品做到荤素搭配合理，品种天天更新。
12、控制成本，严格按照操作规范进行工作，不能偷吃偷拿，并监督其他人员。
厨师岗位职责
1、负责加工和保证按时供应全体物业员工当天（当餐）所需要的花色品种多样化的荤素菜。
2、必须安照每天菜单安排，进行荤素菜配料和烹调工作。
3、对每天安排的各种荤素菜必须达到色香味符合要求，不允许乱烧现象发生。
荤素菜品种要合理搭配，品种要天天更新。
4、食品加工时，必须合理搭配下料和合理利用各种付食品、调味品，防止盲目下料而增加成本开支，每餐用料及时报帐，以便合理定价。
5、早、晚二班做好协调工作，相互配合，做到分工不分家。
6、生熟用具和食品必须严格分开存放，并妥善保管，加工荤素菜，不但要烧熟煮透，还要适合师生口味和营养要求，对变质食品严禁加工。
7、对供应后剩余的荤素菜，必须妥善保管，出售时对隔夜荤素菜要回锅再烧，才能供应，如有变质食品应及时向管理员反映情况，便于采取措施。
8、加工时要精力集中，做到安全操作，做好落手清工作，对灶头、操作台、操作间每餐都要冲洗一次。
9、每餐外购窗位人员的调配安排，食堂员工工作餐的发放工作。
厨师助理岗位职责
1、维持工作环境的清洁；
2、有良好的体质和心理素质，精力充沛，能吃苦耐劳；
3、按操作规程进行餐具洗涤，熟悉各种消毒剂的使用，掌握各种用具、餐具的清洁卫生操作；
4、负责食品原料的清洗，宰杀和加工，服从厨师的工作安排；
客服主管岗位职责
1、全力建设、管理、经营客服部门规章制度及员工守则，定期召开部门工作会议协调其他部门的工作正常开展；
2、负责定期检查、监督、处理各项日常工作，做出纠正措施，达到规定标准。
负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案，积极赢得业主的理解、支持。
3、组织指导客服人员对业主保修接待、等级，及时安排工程部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
4、负责物业管理相关费用的收缴工作。
5、拟定社区文化工作计划，定期开展社区活动，与业主建立良好的工作关系。
6、积极与属地派出所，等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、通讯、邮政等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。
7、组织完成公司领导交办的其他工作任务。
客服前台岗位职责
1、全面负责前台工作事务，熟悉物业公司各项管理制度，收费标准及其他部门的工作职能，工作范围，确保与其他部门的工作沟通顺畅，形成良好的工作氛围；
2、负责客服助理工作内容，分工安排的管理；
3、负责检查、考核客服助理的工作情况，对出现的问题及时制定措施予以纠正；
4、按计划对业主进行回访及意见征询，将汇总结果及各项有效数据上报上级领导，并对业主提出的意见、建议进行回复、回访；
5、负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理及回访，对服务工作质量进行跟踪回访，重要情况及时向部门主管报告；
6、负责前台各类文件资料、业主档案等管理工作；
7、负责前台物品、资料的摆放及前台办公设施设备管理，确保良好的办公环境；
8、每月底前向主管提交《投诉、回访统计分析报表》，每周提交《投诉周报表》；
9、定期向部门主管汇报前台工作情况，完成公司或上级领导临时安排的其他工作。
客服助理岗位职责
1、负责接待业主投诉、保修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，并及时汇报上级；
2、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请工程部人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的相关事宜；
3、为客户办理临时通行证、搬运正、出门条等各类证件并做好详细记录；
4、代客户订阅报刊杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接收和分发；
5、负责各类通知的印刷、分发和存档，每月交费通知单的派发及催缴，撰写各种文件、信函、计划、报告、报表宣传稿件等；
6、负责物业管理相关费用的按时收缴工作，每季度按时收取水电、燃气、管理费等各项费用；
升级会员 