笔记本电脑故障诊断和排除.docx
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笔记本电脑故障诊断和排除
笔记本电脑故障诊断与排除论文
专业：
计算机系统维护
班级：
11系统维护班
姓名：
赵辉
学号：
20111235
摘要
随着科技的进步和信息事业的发展，尤其是计算机技术的发展与网络应用的逐步普及，电脑已成为人们工作和生活中不可缺少的东西。
计算机在处理速度、存储容量、网络化，以及软件的精巧化方面经过数十年的发展，已经以难以想象的方式渗入科学、商业和文化领域中，而智能工程又将令其从量变转向质变的飞跃。
本文参考相关的资料，主要以戴尔v3400为例，通过对此电脑的剖析，详细阐述计算机的基本硬件设备，例如CPU、硬盘、内存等，和计算机在启动过程中，各个部件是怎样开始工作的，是如何发挥自身作用以及和其他部件协同完成各个指令的，随后，详细介绍计算机的工作原理，工作原理是每个电脑的共通之处，我们清楚了计算机的组成和工作原理，在介绍电脑故障维修和诊断的基本思路和基本原则，这些思路和原则都是维修人员在长期实践中摸索出来的，对解决电脑故障有很大意义。
那么在计算机发生故障时，我们就可以凭着对计算机的了解，可以判断出大概是哪个部件出了问题，是什么原因导致的，我们该从哪里着手，维修思路是什么，从而有助于我们更快速的解决故障，以此来节约我们宝贵的时间。
关键词：
v3400工作原理硬件设备思路基本原则解决故障
目录
第一章概述1
1.1论文背景1
1.2联想V34001
第二章硬件设备3
2.1CPU3
2.2内存5
2.3硬盘6
2.4显卡芯片7
2.5主板芯片组8
第三章计算机的软件10
3.1系统软件10
3.2应用软件11
3.3戴尔V3400系统软件12
3.3戴尔V3400i应用软件13
第四章计算机工作原理15
4.1计算机启动过程15
4.1.1接通电源15
4.1.2加电自检15
4.1.3硬件初始化15
4.1.4更新ESCD15
4.1.5系统引导15
4.2计算机执行程序过程15
4.3计算机工作原理16
第五章诊断思路17
5.1电脑维修基本原则17
5.1.1从最简单的事情做起17
5.1.2要先想后做17
5.1.3先软后硬17
5.1.4抓主要矛盾18
5.2电脑维修的基本方法18
5.2.1观察法18
5.2.2最小系统法18
5.2.3逐步添加/去除法19
5.2.4隔离法19
5.2.5替换法19
5.2.6比较法19
5.2.7升降温法20
5.2.8敲打法20
5.2.9对电脑产品进行清洁的建议20
5.3案例分析20
案例一21
案例二21
案例三22
案例四22
第六章总结与展望24
致谢25
参考文献26
第一章概述
1.1论文背景
时代在进步，科技在发展，我们也在成长。
电脑已成为我们生活工作不可缺少的工具，而我们大多数人只知道如何使用电脑，却很少人知道电脑是如何工作的。
犹如我们只会开车，却不知道车的结构和是如何将油转化为动能的。
本论文重在阐述组成计算机的各个部件的性能和作用，以及计算机在启动过程中各个部件发挥的作用，最后描述的是计算机的工作原理、工作过程。
我们可以从此论文中大致了解到计算机的组成和工作原理，有助于加深我们对计算机的了解，从而能在计算机发生故障时我们知道是哪个部件发生问题，以便于更快速的解决问题，节约宝贵的时间。
1.2戴尔V3400
Y450a-tsi是联想公司在2009年6月推出的一款笔记本，是主流14”轻薄笔记本的杰出代表，搭载英特尔MV移动计算平台，采用14”16:
9黄金比例LED背光液晶屏，不但整合了强大的影音、娱乐功能，同时带给用户耳目一新的操控乐趣。
时尚外观强劲性能，满足用户对于时尚外观与丰富多媒体娱乐需求，是时尚性、便携性和娱乐性完美结合的产品，真正贴身娱乐伙伴。
因为性价比突出，所以受到广大人民尤其是学生的喜爱。
如图1-1。
图1-1联想Y450a-tsi
详细参数
产品定位全能学生本，游戏影音本
处理器系列英特尔酷睿2双核T6系列
处理器型号Intel酷睿2双核T6600
标称主频2.2GHz
前端总线800MHZ
二级缓存2MB
内核架构Penryn
主板芯片组IntelGM45
标配内存容量2GB
内存类型DDRIII
最大支持内存8GB
硬盘容量320GB
硬盘描述5400转，SATA
光驱类型DVD刻录机
光驱描述支持DVDSuperMulti双层刻录
显卡芯片NVIDIAGeForceGT240M
流处理器个数48
显存512MB
位宽128bit
显存类型DDRIII
音频系统杜比认证音效
扬声器立体声扬声器
屏幕尺寸14英寸
屏幕比例16:
9
屏幕分辨率1366×768
背光技术LED背光
无线网卡Intel5100AGN
网卡描述1000Mbps以太网卡
第二章硬件设备
计算机是有多个部件组成的，其中的硬件设备主要包括主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件，下面我们主要介绍介绍笔记本中的CPU、硬盘、内存、主板、显卡，及其在整个系统运行时各个部件承担的角色以及发挥了怎样的作用。
2.1CPU
中央处理器（CentralProcessingUnit，CPU），是电子计算机的主要设备之一。
其功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据。
所谓的计算机的可编程性主要是指对CPU的编程。
CPU是计算机中的核心配件，只有火柴盒那么大，几十张纸那么厚，但它却是一台计算机的运算核心和控制核心。
计算机中所有操作都由CPU负责读取指令，对指令译码并执行指令的核心部件。
CPU、内部存储器和输入/输出设备是电子计算机的三大核心部件。
单核心的处理器有一个物理处理器，而双核的有两个，处理数据时可以齐头并进，同时处理，可以说增大了数据的处理带宽，而且多线程时性能明显优于单核心。
CPU由控制器、运算器和寄存器组成，通常集中在一块芯片上，是计算机系统的核心设备。
首先，CPU的内部结构可以分为控制单元，逻辑运算单元和存储单元（包括内部总线及缓冲器）三大部分。
CPU的工作原理就像一个工厂对产品的加工过程:
进入工厂的原料（程序指令），经过物资分配部门（控制单元）的调度分配，被送往生产线（逻辑运算单元），生产出成品（处理后的数据）后，再存储在仓库（存储单元）中，最后等着拿到市场上去卖（交由应用程序使用）。
在这个过程中，我们注意到从控制单元开始，CPU就开始了正式的工作，中间的过程是通过逻辑运算单元来进行运算处理，交到存储单元代表工作的结束。
Intel酷睿2双核T6600（如图2-1）
T6600是酷睿2双核T5000系列的升级版，提升至2.2G，制造工艺升级为45纳米，核心升级为Penryn核心，升级为SSE4.1多媒体指令集。
图2-1T6600
采用Socket478接口，拥有478Pin针脚，使用Micro-FCPGA封装技术，拥有双核心，Penryn的核心类型，采用64位Intel64（EM64T）技术，前端总线800MHz，主频2.2Ghz，外频200MHz 倍频11，采用45纳米制作工艺， 一级缓存为32KB数据缓存+32KB指令缓存/每核心， 二级缓存2MB，多媒体指令集：
MMX、SSE、SSE2、SSE3、SSSE3、SSE4.1、EM64T、EIST4.1亿晶体管数，核心面积为107m㎡，
核心电压1.00V-1.250V，TDP功耗35W，支持EDB防病毒技术。
2.2内存
内存是计算机中重要的部件之一，它是与CPU进行沟通的桥梁。
计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响非常大。
内存（Memory）也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。
只要计算机在运行中，CPU就会把需要运算的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来，内存的运行也决定了计算机的稳定运行。
内存是由内存芯片、电路板、金手指等部分组成的。
最早的内存类型是SDRAM，随后发展成DDRSDRAM（DoubleDataRateSDRAM）简称DDR，也就是“双倍速率SDRAM”的意思。
随后随着CPU的发展，内存也随着发展，出现了DDR2，它是DDR位宽的两倍，大大提高了预读数据的处理量。
现在是DDR3，比DDR2位宽、频率提高了一些，但最主要的是它有更低的工作电压，性能更好更省电。
DDR3（如图2-2）内存采用了ODT（核心整合终结器）技术以及用于优化性能的EMRS技术，同时也允许输入时钟异步。
在针脚定义方面，DDR3表现出很强的独立性，甚至敢于彻底抛弃TSOPII与mBGA封装形式，采用更为先进的FBGA封装。
DDRIII内存用了0.08微米制造工艺制造，将工作在1.5V的电压下。
图2-2DDR3内存
打个比方，文件柜代表系统的磁盘存储器（如硬盘），程序和数据存储在这里以便长期保存。
桌子代表系统的内存，它允许在桌边工作的人（处理器）直接访问桌上的任何文件。
文件代表可以加载到内存里的程序和文档。
要操作一个特定的文件，首先必须从柜子里取出它并放到桌子上。
如果桌子足够大，可以一次在上面打开多个文件。
同样，如果系统有更多的内存，就可以运行更多更大的程序，操作更多更大的文档。
2.3硬盘
硬盘（港台称之为硬碟，英文名：
HardDiscDrive简称HDD）是电脑主要的存储媒介之一，由一个或者多个铝制或者玻璃制的碟片组成。
这些碟片外覆盖有铁磁性材料。
绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。
主要有ATA、IDE、SATA、SATA2接口，主流是3.5寸台式机硬盘和2.5寸笔记本硬盘，是现代计算机中唯一的机械机构。
主要参数是容量、转速、盘片数量、传输速率和缓存。
主要生产厂商是希捷、迈拓、西部数据、富士通、日立、
三星等。
图2-3富士通笔记本硬盘
富士通MJA2320BHG2（320GB）5400RPM如图2-3。
串口硬盘，采用SATA数据线，最大传输率300MB/s，通过盘片转动，磁头在盘片上寻找相应的簇，磁盘为现代计算机上唯一的机械部件，因此相比起来比较容易损坏，而硬盘也成为了计算机速度提升的瓶颈，硬盘转速笔记本硬盘大都为5400RPM，而台式机大都是7200RPM，转速越大，硬盘的平均访问时间也变小了，相应的性能也就提高了，但同时噪音也会变大，硬盘温度也会升高，散热会成问题，因此笔记本大都采用5400RPM转速硬盘。
2.4显卡芯片
图2-4显示芯片
显示芯片是显卡的核心芯片，它的性能好坏直接决定了显卡性能的好坏，它的主要任务就是处理系统输入的视频信息并将其进行构建、渲染等工作。
显示主
芯片的性能直接决定了显示卡性能的高低。
不同的显示芯片，不论从内部结构还是其性能，都存在着差异，而其价格差别也很大。
显示芯片在显卡中的地位，就相当于电脑中CPU的地位，是整个显卡的核心。
因为显示芯片的复杂性，目前设计、制造显示芯片的厂家只有NVIDIA、ATI、SIS、3DLabs等公司。
家用娱乐性显卡都采用单芯片设计的显示芯片，而在部分专业的工作站显卡上有采用多个显示芯片组合的方式。
主要参数有位宽、显存、流处理器数量等。
现在主要有ATI和nvdia两家显示芯片公司，两家公司架构不同，所以具体的表现也不同。
ATI的显示芯片对游戏的平面、色彩及3D效果支持的相对好些。
如果是玩游戏的电脑推荐使用ATI芯片的显卡。
NvidiaGeforce显示芯片对图象视频的色彩及3D效果支持的相对好些。
如果是绘图和视频处理推荐使用Nnidia芯片的显卡。
NVIDIAGeForceGT240M（如图2-4）
型号GT240M
制作工艺40nm
流处理器48个
核心频率550MHz
shader频率1220MHz
显存频率800MHz
显存容量1GBDDR3
显存位宽128-bit
浮点计算能力174GFlops
热设计功耗23W
可以看出，GT240M属于中高端显卡，显卡的用途是将计算机系统所需要的显示信息进行转换驱动，并向显示器提供行扫描信号，控制显示器的正确显示，是连接显示器和个人电脑主板的重要元件，是“人机对话”的重要设备之一。
显卡作为电脑主机里的一个重要组成部分，承担输出显示图形的任务，对于从事专业图形设计的人来说显卡非常重要。
2.5主板芯片组
芯片组（Chipset），是主板的核心组成部分，联系CPU和其他周边设备的运作。
如果说中央处理器（CPU）是整个电脑系统的心脏，那么芯片组将是整个身体的躯干。
在电脑界称设计芯片组的厂家为CoreLogic，Core的中文意义是核心或中心，光从字面的意义就足以看出其重要性。
对于主板而言，芯片组几乎决定了这块主板的功能，进而影响到整个电脑系统性能的发挥，芯片组是主板的灵魂。
芯片组性能的优劣，决定了主板性能的好坏与级别的高低。
目前CPU的型号与种类繁
多、功能特点不一，如果芯片组不能与CPU良好地协同工作，将严重地影响计算机的整体性能甚至不能正常工作。
主板芯片组几乎决定着主板的全部功能，其中CPU的类型、主板的系统总线频率，内存类型、容量和性能，显卡插槽规格是由芯片组中的北桥芯片决定的；而扩展槽的种类与数量、扩展接口的类型和数量（如USB2.0/1.1，IEEE1394，串口，并口，笔记本的VGA输出接口）等，是由芯片组的南桥决定的。
还有些芯片组由于纳入了3D加速显示（集成显示芯片）、AC97声音解码等功能，还决定着计算机系统的显示性能和音频播放性能等。
现在的芯片组，是由过去286时代的所谓超大规模集成电路：
门阵列控制芯片演变而来的。
芯片组的分类，按用途可分为服务器/工作站，台式机、笔记本等类型，按芯片数量可分为单芯片芯片组，标准的南、北桥芯片组和多芯片芯片组（主要用于高档服务器/工作站），按整合程度的高低，还可分为整合型芯片组和非整合型芯片组等等。
IntelGM45图2-5为IntelGM45芯片组主板
采用移动式英特尔图形媒体加速器4500MHD的英特尔®GM45高速芯片，支持蓝光标识的高清视频回放，为蓝光驱动器提供原生支持傲人的3D图形性能，英特尔®清晰视频技术为您带来精良的视频质量，英特尔®GM45高速芯片组对蓝光内容采用基于硬件的编码技术，支持双通道DDR3和DDR2内存、1066MHz系统总线、PCIExpressx16显卡端口和PCIExpressx1I/O端口、串行ATA及高速USB2.0连接。
图2-5笔记本主板
第三章计算机的软件
计算机软件（ComputerSoftware）是指计算机系统中的程序及其文档。
程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。
程序必须装入机器内部才能工作，文档一般是给人看的，不一定装入机器。
软件是用户与硬件之间的接口界面。
用户主要是通过软件与计算机进行交流。
软件是计算机系统设计的重要依据。
为了方便用户，为了使计算机系统具有较高的总体效用，在设计计算机系统时，必须通盘考虑软件与硬件的结合，以及用户的要求和软件的要求。
主要分为系统软件和应用软件。
3.1系统软件
系统软件主要包括:
操作系统,语言处理程序,高级语言系统和各种服务性程序等，如windows7系统、汇编语言编辑器等。
那么操作系统究竟是什么呢？
自顶向下的角度，操作系统是对裸机的第一层软件，是对机器的第一次扩展，为用户提供了一台与实际硬件等价的虚拟机。
自底向上的角度，操作系统是资源管理，在相互竞争的程序之间有序地控制对处理器、存储器以及其他I/O接口设备的分配。
从软件分类角度看，操作系统是最基本的系统软件，它控制着计算机所有的资源并提供应用程序开发的接口。
从系统管理员角度看，操作系统合理地组织管理了计算机系统的工作流程，使之能为多个用户提供安全高效的计算机资源共享。
从程序员角度看（即从操作系统产生的角度），操作系统是将程序员从复杂的硬件控制中解脱出来，并为软件开发者提供了一个虚拟机，从而能更方便的进行程序设计。
从一般用户角度看，操作系统为他们提供了一个良好的交互界面，使得他们不必了解有关硬件和系统软件的细节，就能方便地使用计算机。
从硬件设计者看，操作系统为计算机系统功能扩展提供了支撑平台，使硬件系统与应用软件产生了相对独立性，可以在一定范围内对硬件模块进行升级和添加新硬件，而不会影响原先应用软件。
总的来讲，操作系统是控制和管理计算机系统内各种硬件和软件资源、合理有效地组织计算机系统的工作，为用户提供一个使用方便可扩展的工作环境，从而起到连接计算机和用户的接口作用。
操作系统和用户的关系是被动和主动的关系，即用户将自己对计算机的需求以过交互操作的方式命令操作系统完成，而操作系统是根据完成任务的需要分配资源，它仅有的主动权就是在于如何分配与何时分配。
在此将这种对操作系统定
义方式称为被动式定义，从理论上认为操作系统是完全按用户的要求来完成自己的工作。
由此看来，操作系统是用户和电脑的一个桥梁，起着不可替代的作用。
3.2应用软件
应用软件是用户可以使用的各种程序设计语言，以及用各种程序设计语言编制的应用程序的集合，分为应用软件包和用户程序。
应用软件包是利用计算机解决某类问题而设计的程序的集合，供多用户使用。
例如微软office、PhotoshopCS3、QQ等。
应用软件是为满足用户不同领域、不同问题的应用需求而提供的那部分软件。
它可以拓宽计算机系统的应用领域，放大硬件的功能，应用软件具有无限丰富和美好的开发前景。
主要分为
办公室软件如：
文书处理器试算表程式投影片报告数学程式创建编辑器绘图程式基础数据库档案管理系统文本编辑器
互联网软件如：
即时通讯软件电子邮件客户端网页浏览器FTP客户端下载工具
多媒体软件如：
媒体播放器图像编辑软件音讯编辑软件视讯编辑软件计算机辅助设计计算机游戏桌面排版
分析软件计如：
算机代数系统统计软件数字计算计算机辅助工程设计 协作软件如：
协作产品开发
商务软件如：
会计软件企业工作流程分析客户关系管理Backoffice
数据库软件如：
数据库管理系统
等等很多分类。
3.3戴尔V3400系统软件
联想Y450A-tsi自带的系统软件主要有：
windows7家庭版。
图3-1windows7
Windows7（如图3-1）是由微软公司开发的，具有革命性变化的操作系统。
该系统旨在让人们的日常电脑操作更加简单和快捷，为人们提供高效易行的工作环境。
安装Windows7的最低配置：
CPU1000MHZ及以上CPU，内存1GB，硬盘16GB以上可用空间，显卡：
集成显卡64MB以上。
安装Windows7的推荐配置：
CPU2.0GHZ及以上CPU，内存2GDDR2以上，硬盘40GB以上可用空间，显卡显卡支持DirectX9、WDDM1.1或更高版本（显存大于128MB）。
Windows7系统可以说是微软的一次巨大成功，增添了很多功能：
1、系统运行更加快速
Windows7不仅仅在系统启动时间上进行了大幅度的改进，并且连从休眠模式唤醒系统这样的细节也进行了改善，使Windows7成为一款反应更快速，令人感觉清爽的操作系统。
2、革命性的工具栏设计
工具栏在Windows7中有了革命性的颠覆工具栏上所有的应用程序都不再有文字说明，只剩下一个图标，而且同一个程序的不同窗口将自动群组。
3、更个性化的桌面
在Windows7中，用户能对自己的桌面进行更多的操作和个性化设置。
依附在侧边栏中的各种小插件现在可以任用户自由放置在桌面的任何角落，不仅释放了更多的桌面空间，视觉效果也更加直观和个性化。
4、智能化的窗口缩放
半自动化的窗口缩放是Windows7的另外一项有趣功能。
用户把窗口拖到屏幕最上方，窗口就会自动最大化；把已经最大化的窗口往下拖一点，它就会自动还原；把窗口拖到左右边缘，它就会自动变成50%宽度，方便用户排列窗口。
当然windows7增添了许多功能，这里就不在叙述了。
3.3戴尔V3400应用软件
联想Y450A-tsi自带的应用软件主要有闪联任意通，EasyCapture和Verface等。
这里主要介绍下闪联任意通这款软件。
闪联任意通软件基于闪联（IGRS）标准开发，是一款和Windows紧密集成的局域网P2P软件，包括无线网络配置、即时消息、文件共享与发送三大功能。
“闪联任意通”是一款基于闪联协议，用于实现闪联用户和闪联设备的智能互联、资源共享的软件。
闪联用户：
无需AP，无线互联；
闪联设备：
智能发现，即联即用；
闪联网络：
信息互传，资源共享。
通过闪联任意通，就可以：
1）在家里，把多种家庭数字设备互联起来，享受娱乐整合的乐趣。
快速无AP互联，能够胜任多台无线设备之间的无线快速组网；
在多台无线设备之间，实现多媒体资源的共享和播放；
闪联悦灵通，突破笔记本电脑自身的影音效果界限，把视频文件播放到大屏幕电视，把音频文件播放到家庭音响；
Internet共享功能可以帮助您在家中方便实现多台电脑同时无线上网；
上次出游，使用手机拍摄的照片，可以直接在电视机上看；
使用电脑播放音乐，再也不需要亲自跑到电脑前面切换歌曲和调整音量，使用手机即可轻松遥控。
2）在会议室里，把参会人员互联起来，便捷的传递数据和信息。
使用闪联任意通，您可以快速的建立一个多人的无线会议室。
彼此之间实时的信息沟通，并可以对数据和文件进行实时互传。
闪联无线投影仪，再也不需要频繁的插拔信号线，而是实现了无线的投影，有助于高效率的无线会议。
使用闪联手机，轻松操控笔记本上的PPT播放，使主持人充分发挥自己的讲演技巧；
在软件底层，通过用户身份安全认证机制和数据传输多层加密机制，保障了无线会议的机密性。
3）身处户外，与朋友随时随地无线互联，即时交换信息，无线对战游戏。
突破地点和设备的限制，方便、快速的连接多台无线笔记本；
信息和文件的实时互传；
闪联手机，数据、照片等信息的交换；
支持局域网游戏，随时对地无线对战。
“闪联任意通”软件多用于笔记本电脑，台式机少见，为我们工作及生活提供了很大的便利和乐趣。
第四章计算机工作原理
由各个硬件相连接组成后，我们来看看计算机是如何从最初的启动到进入操作系统后执行程序的。
下面我们先介绍一下计算机的启动过程。
4.1计算机启动过程
计算机启动的具体过程很复杂，包括硬件的启动和软件的启动。
4.1.1接通电源
当我们按下电源开关时，电源就开始向主板和其它设备供电，此时电压还不太稳定，主板上的控制芯片组会向CPU发出并保持一个RESET（重置）信号，让CPU内部自动恢复到初始状态，但CPU在此刻不会马上执行指令。
当芯片组检测到
升级会员 