苏州森林世界主题乐园智慧运营项目方案.docx
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苏州森林世界主题乐园智慧运营项目方案
苏州森林世界主题乐园智慧运营项目
智能化工程
第1章.设计总则
1.1工程概况
苏州森林世界主题乐园位于苏州市中心西侧苏州高新区，距离市中心约12公里，离太湖距离约6.7公里，位于大阳山脚下，西邻太湖，其所在的森林公园覆盖率达88.64%，是苏州的“城市绿肺”。
根据苏州市近期建设规划，该区域集旅游，文化、自然于一体，打造苏州西侧区域的生态科技城，为基地项目产品提供良好的区位优势。
项目分为五个主要功能区，商业区、森林乐园区、酒店区、后勤区、停车场区。
商业区位于西北角，酒店区位于东北角，后勤区位于东南角，停车场区位于西南角，其他则为森林乐园区。
森林乐园主入口位于北侧，在乐园内分为六个主题板块，从入口逆时针方向依次为森灵树广场区、螺旋森林区、水雾森林区、涂鸦森林区、冻原森林区、黑暗森林区。
每个区域有各自独特的植被造景和主题营造。
再通过适当的绿化设计而产生的各功能区之间分隔过渡效果，从而既保证各功能区的相对独立，又确保园区整体景观与游乐设施的相融性。
乐园后期区位于酒店区南侧。
1.2设计依据和基础资料
1.2.1设计依据
《智能建筑设计标准》GB50314-2015
《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2013
《绿色建筑评价标准》GB/T50378-2014
《公共建筑节能设计标准》GB50189-2015
《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
《信息技术设备的安全》GB4943-2011
《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008
《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-2006
《建筑照明设计标准》GB50034-2013
《通用用电设备配电设计规范》GB50055-2011
《综合布线工程设计规范》GB50311-2007
《综合布线工程验收规范》GB50312-2007
《安全防范工程技术规范》GB50348-2004
《安全防范系统雷电浪涌防护技术要求》GA/T670-2006
《安全防范报警设备安全要求和试验方法》GB16796-2009
《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50198-2011
《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007
《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007
《停车库（场）安全管理系统技术要求》GA/T761-2008
《电子巡查系统技术要求》GA/T644—2006
《有线电视网络工程施工及验收规范》GY5073—2005
《数字电视接收设备条件接收接口规范》SJ/T11377-2007
《公共广播系统工程技术规范》GB50526-2010
《视频显示系统工程技术规范》GB50464-2008
《厅堂扩声系统设计规范》GB50371-2006
《厅堂扩声特性测量方法》GB/T4959-2011
《会议电视会场系统工程设计规范》GB50635-2010
《会议电视会场系统工程施工及验收规范》GB50793-2012
《建设事业CPU卡操作系统技术要求》CJT304-2008
《建设事业非接触式CPU卡芯片技术要求》CJT306-2009
《建筑设计防火规范》GB50016-2014
《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-2013
《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB50166—2007
《气体灭火系统设计规范》GB50370-2005
《气体灭火系统施工及验收规范》GB50263-2007
《电子信息系统机房设计规范》GB50174-2008
《电子信息系统机房施工及验收规范》GB50462-2008
《计算站场地安全要求》GB9361-2011
《电子计算机场地通用规范》GB/T2887—2011
《建筑物防雷设计规范》GB50057-2010
《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2012
《建筑物防雷装置检测技术规范》GB/T21431-2008
《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GB50169-2006
《国家信息化发展战略（2006—2020年）》
《中国旅游业“十二五”发展规划纲要（征求意见稿）》
《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》
国家863课题《基于高可信网络的数字旅游服务开发及示范系统》
《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）
《国家旅游局关于在旅游行业大力开展践行行业核心价值观工作的通知》（旅发〔2013〕308号）
《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775-2003）
《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T17963）
1.2.2基础资料
苏州市游乐场所综合体安全防范系统技术要求。
本项目相关的资料文件、图纸。
其他相关国家、地方及行业的规定规范。
1.3设计原则
旅游信息化的建设是一个复杂而庞大的系统工程，系统的设计和建设实施必须有一个统一的思想，统一的原则，按照统一的步骤进行。
应该按照“统一规划，统一标准，统一管理，资源整合，先易后难，分步实施”的实施策略进行建设，并有效继承历史建设成果。
智慧主题乐园运营服务平台项目建设要遵循以下原则：
面向游客需求提供全程服务
云服务平台建设以游客需求为导向，充分利用面向大众的多种现代信息化手段，打造最便捷、最开放、最实惠的应用平台及工具，满足游客旅游的全程需求。
全局统筹安排分步落地实施
统筹安排与分步实施相结合；既要从全局出发，加强领导、统筹协调、规范管理，又要突出重点，分阶段推进实施计划，促进智慧旅游建设深入持续开展。
继承建设成果避免重复建设
充分重视智慧主题乐园综合服务平台服务的规划工作，同时对已有建设成果进行有效继承，有效整合进来。
坚持规划、继承发展，避免出现偏离规划方向或重复建设的情况。
1.4总体建设目标
1.4.1国内旅游业现状
车堵
随着汽车保有量的增加，假期之间7座及以下小型客车在高速公路免费通行，越来越多的人开始选择更为悠闲自主的自驾游。
这样就直接加重了道路、景区的交
通压力，同时景区难免会发生停车位不够。
这样游客经常被堵在路上，不能及时了解景区道路的车流情况。
人挤
当前，中国旅游业已进入大众化、产业化发展的新阶段，大众旅游消费需求持续增长，国内旅游市场规模已在全球排名第一。
中国式“黄金粥”景象在各大景区继续上演，拥堵、滞留、排队成为中国游客在这个长假谈论最多的关键词。
不少游客抱怨，“这年头，旅游看的不是景致，是人群，拼的不是心情，是体力。
”
安全事故时有发生、应急处理措施滞后
一方面，旅游从业人员对安全事故的严重性认识不足，对旅游景区安全管理的专业知识、敬业精神都十分缺乏，为旅游景区安全埋下了隐患;另一方面，游客自身的安全意识不足，对于一些安全警示、安全告知置之不顾，不遵守游览规则，如在旅游景区内抽烟、点火，擅自进入景区未开放区域等，致使一些本应避免的伤害时常发生。
一些旅游景区设施老化，却得不到及时更换，这种现象在一些经济效益较差的景区尤其突出。
管理者往往抱着侥幸心理，为景区安全埋下隐患。
另外，旅游景区安全职责不清楚、防护措施不到位等也是导致景区安全出现问题的重要原因。
只有在全面、深入弄清楚这些原因，找出源头，从源头进行控制，不放过每一个细节，并做好各项防护措施，才能改善当前旅游景区安全现状，确保旅游景区安全。
不文明现象普遍，缺乏及时有效的制止措施或监管能力
景区内游客超载、游客素质低下造成环境污染和破坏。
道德素质低、环保意识差的旅游者很少考虑到自己行为的恶劣影响，我行我素，甚至把这些不文明行为当作炫耀的资本，故意做出一些破坏行为。
一些游客在日常工作学习生活中，比较注重个人卫生习惯、讲究礼貌礼节、爱护环境，但是在旅游过程中却会做出大量的不文明行为。
除此之外旅游景区的开发和经营者受到经利益驱使，忽视文化内涵，景区资源品遭破坏，过度建设、随意排放垃圾，由于以上种种原因而导致环境遭到严重的破坏。
1.4.2智慧乐园的建设目标
通过智慧乐园系统平台建设，可以为游客、游乐场和运营团队提供服务，可以提高旅游产品的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而达到各方目的。
提升食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量；改善游客在游玩前、游玩中、游完后的旅游体验，真正做到让游客享受旅游。
实现游乐场流程化的生产运营
从电子商务、到游乐场票务、到游乐场酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。
实现游乐场精细化的企业管理
国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设，一方面是5A景区的基本要求，另一个重要因素就是真正做到精细化管理，提高行业的竞争力。
应用电子化的钢性流程和制度，细化到整个游乐场的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项目管理、流程管理等，最大程度提高游乐场的管理水平同时，提升了管理效益，提升了行业的竞争力。
实现游乐场精准化的营销决策
通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对游乐场客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考核依据。
实现游乐场智能化的应急指挥
游乐场分布区域广、道路复杂，各个游乐场所资源配置各一，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，特别是在黄金周，为了应对的各种安全隐患，通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高游乐场自身应急处突能力的重要的保障。
实现游乐场人性化的游客服务
通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化服务。
实现游乐场网络化的生态保护
生态环境是游乐场乃以生存必要条件，只有对游乐场的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让游乐场具备可持续发展的条件。
通过物联网技术实现对游乐场资源网络化的监测和预警，同时建立游乐场生态资源数据库。
1.5系统建设范围及内容
1.5.1何为智慧乐园
智慧乐园是秉承以人为本的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型游乐场模式。
一方面，可以大力丰富新型游玩模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类游乐场信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。
另一方面，大力整合城市管理中与游乐场密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流动，通过信息的充分流动，将会为无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更高的效率和更具说服力，游乐场和主管部门在掌握重要信息、平衡游乐场资源、引导游客有序游玩、避免游乐场商业的重复的精准度。
“智慧乐园”的推广，将提升食、住、行、游、购、娱每个游玩消费环节中的服务质量；游玩者在游玩前、游玩中、游玩后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。
智慧乐园是基于新一代的信息通信技术（ICT），将云计算（SaaS、PaaS、IaaS）、物联网（RFID技术、传感器等）、互联网（Web3.0技术、三网融合技术等）和个人移动终端（4G技术、PDA等）、人工智能等技术集成和综合。
智慧乐园游是信息通信技术与旅游业融合发展的融合设计。
与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现游乐场资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。
1.5.2系统整体框架
苏州乐园森林世界的智能化系统将分为两个阶段进行规划，第一阶段为基础系统层，主要为下阶段的智慧集成体系提供硬件支持和开放接口，主要包含以下系统：
综合布线系统、计算机网络系统、无线WIFI系统、视频监控系统、服务器及存储、无线巡更系统、停车场管理系统、信息发布系统、公共广播系统，多媒体会议系统、电话交换系统、指挥中心系统、机房工程及综合管网系统。
第二阶段为智慧集成层，应用先进的物联网感知技术、云计算应用、大数据技术、中间件技术、RFID技术、信息集成技术、身份验证技术、扫码支付技术，实现了“软硬件”的跨界整合，实现景区智慧化服务、提供景区智慧化营销、开拓景区智慧化管理。
系统统一数据平台、统一软件架构、统一权限管理、统一内容管理、统计标准接口。
从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的景区旅游生态环境，提升景区旅游的服务品质，进而推动地区景区旅游经济的快速、健康发展。
一、智慧营销：
解决景区宣传营销方式单位，营销理念落后，内容陈旧，缺乏营销规划。
二、智慧管理：
解决人员生产率低，传统票据无法及时统计，管理这无法实时掌握景区运营信息。
三、智慧服务：
解决传统售票中逃票、人情票、假票等，多种售票方式彻底改善景区检票速度慢、拥堵、混乱、排长队等现象。
1.5.3项目需标分析
本次方案设计仅对第一阶段基础系统层进行规划。
通过智能化基础系统的整合，实现本项目智能化基础系统的有机互动和共享以及为智慧乐园提供硬件平台与接口；引导和鼓励乐园利用智能化手段和现代信息技术，改造传统主题乐园的经营管理模式；初步形成以信息资源管理平台为核心，以智能化平台为重点，以智能化服务平台为关键的信息化管理及服务体系，全面提高园区管控能力，为园区实现又好又快地发展提供支撑和保障。
为了能使苏州乐园森林世界充满智慧化，我司通过对项目的整体理解，以及目前的使用情况的调查，对前期的基础系统层进行详细规划。
为使以后的智慧集成体系能衔接在一起，对系统的方案和设备的选择，我司作为细致的分析。
以为各智慧化系统作了预留，方便以后的智慧乐园的建设。
本项目智能化系统工程总体设计目标——安全可靠、技术先进、经济实用和良好的扩展性，达到优秀智能化工程标准的要求。
智能化总管理中心设置在后勤区，商业区、酒店区、森灵树广场区、螺旋森林区、水雾森林区、涂鸦森林区、冻原森林区、黑暗森林区分别设置分中心。
其中，商业区及酒店区能单独管理自身所在的区域。
总中心与分中心直接通过室外单模光缆管理连接。
第2章.综合布线系统
2.1系统概述
综合布线系统是苏州乐园森林世界智能化系统集成的重要基础。
布线系统的质量、先进性关系到本项目弱电智能化系统功能的实现。
综合布线系统是一个开放的系统体系，应采用模块化的设计，达到使用灵活、管理简便、扩充方便，实现高标准的布线系统。
本项目综合布线系统按标准的、统一的和简单的结构化方式编制和布置各种建筑物（或建筑群）内各种系统的通信线路，包括网络系统、监控系统、景区票务系统、停车管理系统等。
其是智慧景区系统基础设施，是将所有语音、数据等系统进行统一的规划设计的结构化布线系统，为办公、景区业务提供信息化、智能化的物质介质，支持语音、数据、图文、多媒体等综合应用。
为了提高了网络的可靠性，本项目采用环网设计，保证任何一处的单点故障不会对整体网络通讯造成影响。
2.2系统设计
2.2.1设计思路
苏州乐园森林世界综合布线系统将为整个游乐场提供服务，其建成后的访问是巨大的，为了能够经得起这样的挑战，必须在硬件的性能、质量和网络带宽上加以保证，确保系统的稳定与畅通，并保证数据的安全。
游乐场网络不同于一般的企业网，相比之下具有以下特点：
网络负荷大：
由于将要实现游乐场管理信息系统、光盘软件、资源共享、办公自动化（OA）及游客无线访问游乐场资源，致使信息量大大增加，对网络的带宽要求很高。
网络管理及维护工作量大：
网络建成后，一个最主要的应用就是多媒体信息的应用，计算机会经常使用而且也会利用计算机进行信息化管理，计算机的利用率很高，所以管理和维护的任务将十分艰巨。
利用率高：
因为计算机将被应用到日常工作中去，特别是随着智能手机的应用，所以网络设备及智能化设备的利用率很高。
数据类型分析：
信息管理数据：
数据通信量大，并且随时间的推移增长幅度加大，要求一定的响应速度。
智能设备访问信息：
数据通信量大，并且随时间的推移增长幅度加大，要求一定的响应速度。
桌面视频信息：
通信时间预定，对传输延时和延时抖动非常敏感，要求网络提供很高的服务质量保证。
网络功能分析：
针对苏州乐园森林世界综合布线系统，我们认为其应具备以下的网络功能和服务：
网络的可靠性：
网络必须能够保证长期连续地运行；
网络服务质量的保证（QOS）：
针对不同的用户和不同应用可以提供不同的服务质量和传输优先级，并可以在网络带宽紧张时丢弃优先级低的数据包。
网络的可扩展性服务：
满足智慧乐园在将来3-5年的快速增长的需要，保护用户的投资；
网络安全性服务：
保证用户对网络资源访问的合法性；
网络多媒体服务：
利用Multicast技术，提高桌面视频系统的带宽利用率；
网络管理服务：
配置、监视、统计、管理网络的有效运行。
2.2.2系统架构
2.2.2.1拓扑结构
针对苏州乐园森林世界的结构和各种使用需要，我们设计综合布线系统分为6套网络：
后勤办公网：
主要提供的后勤区的数据通讯、办公等功能；
商场办公网：
主要提供的商场区的数据通讯、办公等功能；
酒店办公网：
主要提供的酒店区的数据通讯、办公等功能；
游客网：
主要用于游客的无线WIFI上网；
语音网：
主要提供语音通讯使用；
组网结构如下：
光纤路由：
考虑从后勤区的网络中心分别敷设2根12芯室外单模光纤至各区域的网络分中心，从各网络分中心分别敷设2根6芯光纤至各自的配线间（配线箱），其中，森林乐园区采用室外单模，酒店区及商场区采用室内多模。
停车场区不设网络分中心，从冰雾森林区处的网络分中心引来两根6芯室外单模光纤。
后勤办公网：
主干万兆+接入千兆，考虑从后勤区的网络中心分别敷设光纤至各楼层弱电间；水平敷设采用6类非屏蔽双绞线；
商场办公网：
主干千兆+接入百兆，考虑从商场区的网络分中中心分别敷设光纤至各楼层弱电间；水平敷设采用6类非屏蔽双绞线；
酒店办公网：
主干千兆+接入百兆，考虑从酒店区的网络分中中心分别敷设多模光纤至各楼层弱电间；水平敷设采用6类非屏蔽双绞线；
智能专网：
主干万兆+接入千兆，考虑从后勤区的网络中心分别敷设光纤至分中心，再从分中心分别敷设光纤各楼层弱电间（配线箱）；水平敷设采用6类非屏蔽双绞线；
游客网：
主干万兆+接入千兆，考虑从后勤区的网络中心分别敷设光纤至分中心，再从分中心分别敷设光纤各楼层弱电间（配线箱）；水平敷设采用6类非屏蔽双绞线；
语音网：
考虑从后勤区的网络中心分别敷设3类大对数电缆至至分中心，再从分中心分别敷设3类大对数电缆各楼层弱电间（配线箱）；水平敷设采用6类非屏蔽双绞线，以便于以后数据和语音插座的互换；
室内所有铜缆、光缆建议采用低烟无卤的线。
室外所有钢缆建议有用防水线。
2.3各子系统技术要求的实现
系统组成：
工作区、水平区、管理间、垂直主干、设备间、建筑群、接入间等7个子系统。
工作区
工作区子系统由终端设备连接到信息插座之间的设备组成。
根据各工作区信息点位置的不同，选择相应的信息插座：
敞开式办公区采用地面安装方式；非敞开式办公区有墙面的采用墙面安装方式无墙面的采用柱子安装方式，尽量采用暗装方式。
水平区
水平区子系统是指从配线架到信息插座的水平布线。
电话、内网和外网布线均采用6类4对非屏蔽双绞线作为传输介质，根据规范要求传输距离应小于或等于90米。
管理间
管理区子系统由整个大楼的各个弱电管理间构成，即IDF，设置于对应楼层的弱电井内。
根据项目的点位分布情况合理配置管理间。
所管理的配线设备包括：
水平语音和数据的配线管理，语音主干大对数电缆和数据主干光纤的进线管理。
水平布线管理设备主要包括非屏蔽24口模块化配线架、12口/24口光纤配线架；主干布线管理设备主要包括100对110型语音跳线架、12口/24口光纤配线架等。
主干区
垂直主干由连接主设备间（MDF）与各管理间（IDF）之间的干线光缆及大对数电缆构成，语音主干采用50对三类大对数电缆；线缆和接插件应考虑20%以上余量。
内外网数据主干采用8芯万兆室内多模光纤。
设备间
主要用于设备间到各管理间的语音和数据干线的出线管理，同时需考虑预留与通信运营部门的线路对接。
网络和语音的设备间位于3层的网络中心机房，主要管理设备包括24口光纤配线架、内外网核心交换机、路由器等设备，100对110型语音跳线架等。
建筑群
建筑群子系统由连接各建筑物之间的综合布线缆线、建筑群配线设备（CD）和跳线等组成。
接入间
接入间主要用于对通信运营商的接入线路和管理设备进行管理。
接入间设置在地下室的电讯机房，对通信运营商的信号进线进行管理。
由运营商自行布置管理。
1工作区子系统功能实现
工作区子系统由设在各办公室等内的信息插座、跳线（连接信息插座至终端设备之间的线缆）构成。
在各办公室等房间中，已经充分考虑了房间的摆放空间，基本上信息点已经能够满足办公自动化需求，但如果某间房间还需要增加计算机网络的信息点数，可通过建立本房间内的临时网方式，在架空地板下的线槽内增加线缆或改变线缆在走向，并用交换机连接到楼层管理间的交换机群上，这对于一般的网络应用已绰绰有余。
如果某间房间内需要的电话数量超过所提供的语音信息点数，可以使用RJ45转2×RJ11转换器（五金店内一般都有），将1个RJ45插座转换成2个RJ11插座，这样可以使语音点的数量加倍，最多时，可使用RJ45语音插座支持4台模拟电话。
为了保证计算机网络系统的正常运转，所有信息插口都是一个标准的RJ45六类信息插口，可以支持250MHz以上的信息传输，不同型号的计算机和终端可以通过RJ45标准跳线方便地连接到电脑信息插座上。
电话线用的RJ11-6P插头（电话机一般都配有这种电缆）可以直接插入RJ45插座内。
在本系统中，由于各层水平电缆的两端（插座面板和配线面板）均采用了六类非屏蔽RJ45模块，故系统的可互换性非常好，这样就实现了语音/数据完全可互换，使电话与电脑之间的线路转换十分简单，仅仅只需要在配线架上改变跳线即可，大大方便了今后的实际应用。
使综合布线系统的灵活性得到最完美的体现。
插座模块上都印有568A和568B两种端接方式的线缆颜色排列，使施工人员不必记忆各种端接的排列和颜色规定，使端接时的出错概率明显下降。
在面板上，可以安装自己打印的面板纸，一旦信息点编号更换，可从正面拆下有机玻璃标签盖板，取出面板纸更换。
在本项目中，所用的信息插座为墙面型（使用86型底盒），一般安装在墙壁或隔断上。
也可以根据实际情况，将它安装在家具屏风上或地面插座盒内。
为了保证线缆端接后不会因拉力而造成脱落，在所使用的模块袋中配有尼龙扎带，在端接前将双绞线与模块绑扎成一体，使端接后的任意长时间后线缆都不会脱落，确保了系统的长期安全可靠地工作。
RJ45埋入式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿线距地板水平面30cm。
如下图所示：
2水平子系统功能实现
水平子系统解决布线系统的水平连接问题，它将干线子系统延伸到工作区。
此次方案根据用户的要求，语音和内外网数据信息点均采用了CMR防火等级六类4对非屏蔽双绞线UTP，因此对用户而言，电话线和数据线将可以灵活互换，就可以很方便地实现所有的语音点和数据点之间的互换。
设备网信息点则采用CMR防火等级超五类4对非屏蔽双绞线UTP
双绞线印有米标，因此
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