社交电商行业市场调研报告.docx

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社交电商行业市场调研报告

2021年社交电商行业市场调研报告

1.社交电商行业现状

1.1社交电商行业定义及产业链分析

社交电商，一种在网络平台上通过对商品内容的分享传播引导用户进行消费的新型业态模式，近几年风头强劲。

“互联网+”的浪潮下，“社交+电子商务”凭借较强黏性、互动性、精确用户细分与巨大商业潜力以及较低营销、时间成本迅速发展起来。

社交电商行业是指从事社交电商相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。

深刻认知社交电商行业定义，对预测并引导社交电商行业前景，指导行业投资方向至关重要。

社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营：

拉新阶段是依靠用户社交裂变实现增长，降低获客成本；转化阶段是一方面可以借助熟人之间的信任关系提高转化效率，另一方面可以通过社群标签对用户做天然化的结构划分，从而实现精细化运营；留存阶段是指社交电商的用户既是购买者也是推荐者，在二次营销的过程中实现更多的用户留存用户。

社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动。

近年来，我国手机网购规模逐步扩大，为社交电商行业的发展奠定了坚实的基础。

我国社交电商行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国社交电商行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。

中国社交电商产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。

我国社交电商行业中以社交拼团为代表的拼多多以及以分销为代表的云集均实现了用户量和GMV（成交总额）的大幅增长。

从本质上说，拼多多与云集均受益于微信关系链资源。

1.2社交电商市场规模分析

随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，社交电商行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。

通过产品与服务质量的不断优化升级，推动社交电商产业应用的爆发式增长。

目前，我国的社交电商行业发展尚处于起步阶段。

2019年，社交电商的用户规模达7.13亿人，同比增长17.26%。

社交电商的市场规模达2万亿元，同比增长71.71%。

目前，我国社交电商市场共有五大形态。

分别是并购型、分销型、社区型、导购型和工具型。

2019年，持续增长的市场规模仍吸引力众多企业纷纷投资。

其中，前十大融资事件的融资总额达3.7亿元。

2.社交电商行业前景趋势

2.1社交电商市场发展空间巨大

 目前社交电商在中国已经发展成为一个非常庞大的产业，其分化出的社交内容电商、社交零售电商、社交分享电商均存在拥有巨大的流量的平台产品。

社交电商发展很大程度上乘借如微信等巨型社交软件发展的红利，利用大社交平台实现去中心化裂变传播，并触达更多用户。

而随着短视频社交产品今年发展迅猛的势头，社交电商产品实现社交传播的渠道更趋多样化，社交电商市场发展仍然存在巨大的发展空间有待挖掘。

2.2消费返利演变成传销

 消费返利的经营模式是：

将消费者在网站上购买商品花出去的钱通过积分消费的形式又部分地返回到消费者的钱包。

作为一种营销手段，返利平台、消费者、商家都能从中获得实惠。

但在我国发展过程中被不法分子利用，不卖商品而靠发展下线盈利，逐渐演变为网络产销。

对于此种现象监管部门不应一味取缔消费返利模式，而是应采取慎重的态度，不断完善现有的电子商务法律法规，规范电子商务经营主体，保护消费者合法权益。

2.3社交模式降低获客成本

相较于传统电商的运营模式，社交电商主要依靠社交关系链实现裂变传播，这类传播获客的方式成本更低，对于平台以及商家门槛相对较低，因此大量中小电商商家开始往社交电商平台迁徙。

对于传统电商平台，在获客成本居高不下的情况下，将更多探索社交化转变，如退出直播栏目营造社群、推出拼购拼团等模式吸引并鼓励用户进行分享推广，未来传统电商往社交化发展的趋势将更加明显。

2.4企业发展需更注重运营形式

 社交电商运营的模式虽然能以更低成本获取流量，但在各种社交玩法探索的同时，也同样衍生运营模式问题。

特别对于社交零售平台，分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式，平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质，注重运营模式的合规性。

2.5社交电商平台口碑将更重要

社交电商行业的快速发展吸引众多商家进驻平台，而社交电商较低的进入门槛使平台上商家及产品质量参差不齐，社交电商的产品质量问题也更受关注。

社交电商主要靠社交关系实现裂变传播，这种形式下平台口碑的重要性更加突出，如果不注重平台商品质量监管，社交传播的方式对口碑较差的平台负面影响更大。

2.6社交电商将探索出更多玩法

社交电商本质上是以社交关系拓展为电商平台实现拓展助力，而目前主要细分类型中，社交内容电商以创造内容造社群引流、社交分享电商以鼓励分享促进用户社交互动吸引新客。

从社交电商的本质和分类可见。

其社交玩法仍然存在广阔的探索空间，随着社交电商巨大的发展市场吸引更多玩家入局，未来将出现更多新类型的社交电商产品。

2.7社交化营销方式将成为电商企业标配

近几年我国社交电商行业的快速发展让产业链上下游各方都看到了社交流量的巨大价值，品牌方、商家、电商平台都开始尝试通过多样化的社交化营销方式来降低获客成本、提升用户粘性。

拼团、分销和内容都逐渐成为了电商营销的一种常规手段。

越来越多的参与者将迅速耗尽社交平台的流量红利，社交流量的投入带来用户增长，而边际效应将逐步降低。

2.8延伸产业链

社交电商行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。

随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市，企业从供应环节到生产再到售后环节，全环节整合，并以产业赋能为纽带，为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。

2.9生态化建设进一步开放

1）内生发展闭环，对外输出价值

当社交电商行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，社交电商需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。

2）开放平台，共建生态

社交电商行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技术手段搭建基础在线平台，通过规则引导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。

这样的平台才能够进行思考和迭代进化。

2.10呈现集群化分布

目前各地都在推社交电商项目建设，类型也比较多。

一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当地就会打造出新的社交电商项目。

随着各地社交电商建设风生水起，中国社交电商建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。

在地域分布上，中国社交电商建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。

有报告分析，从国家级社交电商项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。

环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础，成为全国社交电商建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头，大力开展社交电商建设;广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧社交电商建设。

未来一段时间，中国中西部地区社交电商建设或将迎来全新的建设浪潮。

从目前情况来看，各地打造的社交电商水平参差不齐，有好有坏。

总体来说，一般东部发达地区的社交电商相对来说会更加成熟一些。

但目前中西部社交电商打造势头也十分强劲。

2.11需求开拓

随着人们生活水平的提高，在社交电商行业，越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是行业立根之本。

2.12社交电商产业与互联网等产业融合发展机遇

繁荣供给业态。

继续支持社交电商产业与健互联网等产业融合发展，丰富社交电商产业新模式、新业态。

这是目前社会资本较为关注的，社交电商产业与其他关联产业融合发展带来的发展机遇，目前的互联网+、直播+、移动+、电商+、5G+等等，都是社交电商产业与关联产业融合发展的案例，这是让社交电商产业真正推动消费转型升级的重要抓手。

这几大产业融合发展，将产生无数的社交电商产业的新模式、新业态。

从这里，我们可以看到，国家开始真正落实和推动社交电商产业的发展，而之前，一直社交电商盈利模式单一，行业感到很迷茫，找不到发展的方向，虽然非常努力，但却得不到应有的回报，让很多人一度失去了坚持下去的信心。

而支持社交电商产业与关联产业的融合发展，并出台具体、有效的支持政策，将对推动社交电商产业的发展起到巨大的作用，将让社交电商产业找到新的盈利点，建立新的社交电商产业发展盈利模式和发展模式。

2.13行业发展需突破创新瓶颈

社交电商发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。

这种趋势可以从三个层面上来看，一是客户的要求，从业人员对社交电商的要求越来越高，对服务要求越来越精细化；二是政府的管理目标，原来只是为企业做好行业铺垫就行了，现在不行了，除了高品质的基础设施载体，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等方面有明确的方向指导，管理要求在不断提高；三是投资人的期望值，低端技术的产品价值现在很难提高，所以很多企业都在进行腾笼换鸟，通过产业升级来提高品质，来提高价值。

因此社交电商需要不断的提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。

3.社交电商行业存在的问题

3.1行业服务无序化

Ø社交电商行业标准不成体系。

服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。

Ø社交电商行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。

监管缺失，严重影响用户体验。

3.2供应链整合度低

Ø社交电商行业供应链及服务流程复杂。

小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。

Ø社交电商行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。

3.3基础工作薄弱

社交电商标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。

目前而言，社交电商管理能力还不能适应工作需要。

3.4产业结构调整进展缓慢

近年来,尽管我国政府颁布了有利于社交电商的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对社交电商主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。

可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。

两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。

这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的社交电商行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。

此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。

3.5供给不足，产业化程度较低

由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致社交电商行业起步较晚。

产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。

这导致了用户需求难以得到及时的满足。

行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。

4.社交电商行业政策环境分析

4.1社交电商行业政策环境分析

国家从大的政策方向上对社交电商行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。

国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。

社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。

各城市层面更加重视，各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。

国际上更加重视，积极开拓创新。

4.2社交电商行业经济环境分析

21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。

作为一、二、三产业都有关联度的社交电商产业，国民经济的平稳较快发展是保证社交