管理学原理复习提纲.docx
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管理学原理复习提纲
管理学原理复习提纲
一、单项选择题
1.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（A）。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者注重管理技术与工具的运用能力，不必注意管理理论
2.“职工是社会人”的假设是由（C）提出的。
A.泰罗B.法约尔C.梅奧D.巴纳德
3.我国五年发展计划属于（B）。
A.非程序性决策B.战略决策C.战术决策D.确定型决策
4.通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具有（C）。
A.突破性B.独特性C.可考核性D.单一性
5.“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。
”类似的话在向人们暗示什么?
（C）
A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现
B.制订计划要有权变意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对
D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
6.组织设计最为重要的基础工作是：
（D）。
A.部门划分与结构形成
B.职务设计与人员调配
C.管理人员的素质和能力
D.职务设计与分析
7.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?
（C）
A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构
8.非管理性事务的增多会使管理幅度（C）。
A.增加B.不变C.减少D.扩大
9.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。
试问，会计科长的直接主管应该是（C）。
A.总公司财务经理B.总公司总经理C.分公司经理D.总公司财务经理和分公司经理
10.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人。
其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人，每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为（B）。
A.4B.7C.22D.23
11.总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。
为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。
其中小陈是王翔的中学同学。
在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。
尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。
据此可以判断：
（B）。
A.王翔属于任务导向型领导
B.王翔属于关系导向型领导
C.王翔属于民主型领导
D.王翔属于专制型领导
12．某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：
“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。
”这说明（C）。
A．满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不是个别人的需要
B．满足需要不能采取批条子的形式
C．满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信
D．A和C
13．斯金纳提出的强化理论分为两种类型：
正强化和负强化。
强化理论认为（A）。
A．正强化要保持间断性，负强化要保持连续性
B．正强化要保持连续性，负强化也要保持连续性
C．正强化要保持连续性，负强化要保持间断性
D．正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性
14.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（C）。
A.电话B.电子邮件C.面对面地交谈D.文件
15.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（C）。
A.事前控制B.过程控制C.事后控制D.直接控制
16．非正式沟通中的小道消息具有（B）功能。
A．发扬民主，充分调动组织中人员的积极性
B．建构或者缓解焦虑
C．与正式沟通保持适当平衡
D．全面交流信息，防止官僚主义
17．“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，也就是说“在你开口以前，你已经把什么都说了”。
你认为这是一种沟通吗？
（C）
A．是，属于视觉沟通
B．不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题
C．是，属于非语言沟通
D．不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的
18．某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。
作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（D）。
A．尽力满足各个非正式群体的不同需求
B．协调各个非正式群体的分歧
C．禁止非正式群体的活动
D．引导非正式群体的活动
19.吴总经理出差二个星期回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。
大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。
根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?
（B）
A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理
C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理
20.不管采用哪种控制方法和技术，都必须有一个保障系统，这个系统是（B）。
A.生产经营指挥系统B.管理信息系统
C.研究开发系统D.信息传递系统
21、利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B）
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法
22、弗鲁姆提出的激励理论认为（A）
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
23、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以（C）
A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少
24、通常情况下预测公式
中
的取值范围是（D）
A.-1~+1之间的小数B.绝对值大于1的数
C.绝对值小于1的数D.0~1之间的小数
25、利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（B）
A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出
C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍
26、美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为（C）
A.保健因素能直接起激励职工的作用
B.保健因素改善后会导致积极的后果
C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果
27、采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（C）
A．指数滑动平均法B．移动平均法
C．德尔菲法D．联立方程模型法
28、下列预测方法中，属计量模型预测法的是（B）
A．关连树法B．回归分析法
C．单纯外推法D．先行指标法
29、下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（C）
A．
B．
C．
D．
30、六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（D ）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况
31、在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（C ）
A．期望理论B．波特—劳勒模型理论
C．双因素理论D．X理论—Y理论
32、王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。
这种职务变化属于（B ）
A．非主管工作的轮换B．在主管的职位间轮换
C．事先未规定的职务挖开D．事先规定的主管职务间提升
33、《孙子兵法》中说：
“多算胜，少算不胜”。
从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A）
A．计划B．组织C．领导D．控制
34、“人际关系学说”创建的基础是（A）
A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型D.权变学说
35、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（C）
A．1．1型B．1．9型C．9．1型D．9．9型
36.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A
A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律
C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变
37.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括C
A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为
38.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括B
A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权
39.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和C
A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察
40.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是B
A.初创、动荡、有序、衰亡
B.形成、动荡、规范、表现
C.形成、有序、规范、成熟
D.形成、动荡、规范、成熟
41.所谓的“火炉法则”包括以下步骤B
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
42.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的C
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
43.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部B
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
44.人员配备的工作包括B
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
45.所谓授权，是指C
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
46．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（D）
A．科学管理理论B．行为科学理论
C．管理科学体系D．理想的行政组织体系
47．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（A）
A．前惯例阶段B．惯例阶段
C．原则阶段D．行为阶段
48．联想集团提出：
“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。
”这体现了（B）
A．企业的社会责任B．企业的使命
C．企业的战略D．企业的目标
49．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。
某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。
乙进货时，其父嘱：
“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下哪种看法?
（A）
A．科学预测是正确决策的依据
B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C．乙父比乙子精明
D．人算不如天算
50．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?
（C）
A．宏达公司董事会成员的调整
B．宏达公司地址的迁移
C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化
D．竞争者的策略调整
51．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（A）
A．责、权、利是完全对等的
B．责任是管理的基础，应大于权力、利益
C．责任、权力是对等的，利益要小一些
D．责任、利益、权力的大小要视情况而定
52．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?
（C）
A．直线制B．事业部制
C．矩阵制D．职能制
53．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（B）
A．不再负有责任B．责任与原来相同
C．责任减轻D．不再负有主要责任
54．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（B）
A．顾客需求B．对现行行为或结果的奖励
C．新管理团队D．新竞争者
55．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（A）
A．职务轮换B．提升
C．临时性提升D．在“副职”上培训
56．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）
A．专长权B．个人影响权
C．信息权D．合法的权力
57、管理的主体是（D）
A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者
58、双因素理论中的双因素指的是（C）
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
59、适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）
A.职务系数法B.时距判断法
C.四象限法D.比较法
60、在下列对许诺原理的表述中正确的是（B）
A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大
B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小
C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小
D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大
61、利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（B）
A.追加的收入大于追加的支出B.追加的收入等于追加的支出
C.追加的收入小于追加的支出D.追加的收入是追加支出的二倍
62、在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（C）
A.低度体制，高度体谅B.高度体制，低度体谅
C.高度体制，中度体谅D.低度体制，低度体谅
63、最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（D）
A．德国西门子公司B．日本松下公司
C．法国阿尔卡特公司D．美国摩托罗拉公司
64、一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（C）
A．链式沟通B．环式沟通
C．Y式沟通D．轮式沟通
65、药品销售公司收购制药企业属于（B）
A．前向一体化B．后向一体化
C．横向一体化D．合资经营
66、美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（B ）
A．6项B．8项C．10项D．12项
67、采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B ）
A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽
B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄
C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽
D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄
68、去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。
你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。
好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。
找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。
你拿着处方再重新排队取药。
你能没有抱怨吗?
有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理?
（D）
A．对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并
B．改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率
C．多建一些医院，让医院之间互相竞争
D．让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权
69、美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（D）
A．考试法B．成绩记录法C．对比法D．自我考评法
70、管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（A）
A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理
71、老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。
那么，老刘的看法符合管理学的（A）
A．X理论B．Y理论
C．超Y理论D．Z理论
二、多项选择题
1、下列属于运用前馈控制的是（BCD）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
2、一般控制与控制工作的共同点有（ADE）
A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同
C．均有两个控制标准D．均有两个前提条件
E．两者的基本活动过程相同
3、非正式沟通的类型有（ABC ）
A．集群连锁B．密语连锁C．单线连锁D．轮式E．环式
4、应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ABD）
A．销售量B．成本C．资金D．利润E．税收
5、集权程度高的特征包括（ACDE）
A.基层决策数目很少
B.低一级的管理层次做出决策时不需请示
C.下级做出的决策无关紧要
D.决策前，必须请示上级
E.决策后，必须呈报上级领导作出审批
6.职能部门化的局限性表现在：
不利于产品结构的调整、（BD ）。
A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调
7.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：
协作的意愿BC
A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因
8.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则AB
A.适度原则 B.人本原则 C.最优化原则 D.满意原则
9.组织中不利于分权的因素有CD
A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员
10.（ AD）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
11.根据双因素理论，（ AC ）往往与职工的不满意关系密切。
A.企业政策 B.工作的成就感 C.工资水平 D.责任感
12.在领导方式四分图理论中BD
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
13.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成BC
A.降低决策的执行速度
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
14.管理的适度原则要求管理要进行AB
A.适情管理 B.适时管理 C.适才管理 D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
15、人员配备原理包括（ACD）
A.责权一致原理B.灵活性原理C.用人之长原理D.职务要求明确原理E.集权与分权相结合原理
16、评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（BCDE ）
A．年龄B．教育程度C．经验D．智力和体力E．责任和工作条件
17、领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（CE）
A．奖赏权力B．合法权力C．专家权力D．强制权力E．榜样权力
18、下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（AC）
A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多
B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少
D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少
E.管理宽度与管理层次无关
19、美国管理学家卡茨（Robert·L·Katz）提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（ACE）
A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能
20.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如ABD
A.替代品生产者 B.零售网络 C.用户 D.供应商 E.政府政策
21.网络图的构成要素包括ACE
A.工序 B.工程 C.事项 D.时间 E.路线
22.强化的方法按强化的手段来划分有ABCD
A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习
23.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括ACE
A.影响正式组织的变革 B.影响命令的畅通 C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度 E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
24.信息收集与加工的要求有ABDE
A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性
25．管理的基本特征有（ABCDE）
（1）管理是一种社会现象
（2）管理是一种文化现象（3）管理的主体是管理音（4）管理的重心是决策（5）管理的核心是处理好人际关系
26．组织外部环境包括的要素有（ABCDE）
（1）行业
（2）原材料供应（3）产品市场（4）政治状况（5）社会文化
27．狭义的行为科学
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