140个字的微博能为民营医疗创造多大的价值.docx
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140个字的微博能为民营医疗创造多大的价值
140个字的微博，能为民营医疗创造多大的价值？
首先感谢大家和各位朋友，给我这个机会，能再次和大家交流一下我对互联网的一些看法。
上一次和大家聊了一下关于网站运营的东东，有朋友告诉我，按照我上次所讲的思路进行操作，取得了极其良好的效果，我很欣慰。
互联网重在交流和分享，因为互联网是开放的、进步的，我们作为从业者，一定要能跟得上互联网的发展态势，要不然终究会被这个朝气蓬勃发展迅猛的行业所淘汰。
今天应邀做了一个命题作文：
微博和民营医疗的关系，我把这个命题稍微换了一下，变成“140个字的微博，能为民营医疗创造出多大的价值？
”，这样更能吸引眼球。
在交流之前，我也声明一下，我所阐述的观点，不一定是最正确的，大家需要辩证的根据自身的情况去选择性接受我的观点。
而且，我也只能大致的说理论性的一些东西，当然理论也是无数的经验（实战）所提炼出来的结果。
今天的微博营销话题，我以新浪微博为例来进行阐述。
在正式开始之前，我先抛出几个数字让大家看看：
2、7、8、9、140、16000000、180000000、200000000。
要想让微博为民营医疗创造出更大的价值，我们必须要对这几个数字背后所蕴含的意义有所了解。
2：
2年，新浪微博2009年8月28日内测，到现在已经2年时间了
7：
第7名，新浪微博已经成为中国第7大网站
8：
PR值8，新浪微博在启用新域名2个月左右，就到PR8,（20天左右到了PR7）。
9：
XX权重9，通过XX权重查询，新浪微博的权重已经到9了（最高为10）
140：
140个字，每条微博仅限于140个字（可以配图）
16000000：
1600万IP，新浪微博每天的IP是1600万左右
180000000：
1亿8千万，新浪微博每天的PV是1亿8千万左右
200000000：
2亿注册用户，新浪微博的注册用户达到2亿
以上数据，敏感的互联网（营销）人员，相信会有很大的触动。
我把今天交流的内容，用几个问题概况了一下：
1、微博是什么？
2、微博营销是什么？
3、民营医疗用微博能做些什么？
4、民营医疗怎么用微博进行营销？
5、微博能为民营医疗带来多大的价值？
下面正式开始，对这些问题进行解答。
1、微博是什么？
关于这个话题，我稍微说一下就是，相信大家都知道。
微博最主要的特点，就是社交属性，即人与人之间的交流和互动。
在微博之前，国内已经有很多SNS类的网站，51、开心、BBS、博客等，都属于SNS（社交类网站）。
当国外出现了推特（twitter）并引起强烈反响之后，新浪也开展微博业务，并从2009年8月开始内测，我是在2009年9月得到新浪朋友的内测邀请，不过那时候我对微博一点都不感兴趣（限于我当时的水平和认识），胡乱注册了一个账号，现在都忘记了。
谁知道1年以后，新浪以邀请“名人”开微博的形式，用名人、明星效应，带动了这群人周边的粉丝，让新浪微博短时间就积累了大量的用户。
新浪微博的几大功能：
发布、转发、评论、私信、微群、关注等，这几个看似不起眼的功能，改变了中国乃至互联网的版图，创造出一个新的互联网庞然大物出来。
现在的微博具备两重属性，既是社交网站，又带有新闻媒体的功能（动车事件、郭美美事件、佛山冷漠事件等都是因为微博最先披露曝光的）。
2、微博营销是什么？
套用两句土得不能再土的老话：
1、营销无处不在；2、有人的地方就有营销的影子。
既然微博这个平台有这么多的优势，那么作为营销人员，谁也不能忽视到微博的存在。
利用微博进行企业（产品）的营销，已经成为势不可挡的趋势。
现在基本上90%以上的企业，都在微博上注册了账号，进行一些宣传、营销的行为。
国内的微博营销公司、“专家”也如雨后春笋般冒了出来，现在如果做互联网的人，不做做微博营销，好像就不是混这行的。
至于什么叫微博营销，因为这里的人都是搞互联网搞营销的，我也不整得那么神秘，简单的一言蔽之——利用微博这个平台所做的营销行为，称为微博营销。
其实，不只是微博，任何可以发布信息的平台（微博、电视台、报纸、甚至路边的电线杆），我们都能进行营销工作，所区别的是：
这个平台有多大，有多少人使用（关注），使用的人群是哪些。
微博营销有以下几个优点：
1.操作简单，信息发布便捷。
140个字就可以完成一条信息的发布。
2.互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。
3.低成本。
做微博营销的成本可比做其他营销的成本低多了。
3、民营医疗用微博能做些什么？
既然需要用到微博进行营销工作，那么民营医疗可以利用微博，做些什么事情呢？
或者说，微博可以为民营医疗做些什么呢？
我认为，微博对于民营医疗的作用有以下几点：
1、信息传播；2、公关；3、及时营销；4、用户行为挖掘（数据收集）；5、与企业品牌打通；6、和电子商务结合（带来就诊病人）；7、和患者对话。
1、信息传播。
这个不多说，利用微博传播企业（医院）的各种信息，包括动态、新闻、技术、专家、病例、活动、优惠等等。
这是微博营销的基本常规功能。
2、公关。
这里的公关，一般是指的危机公关和事件营销。
微博发布信息，具备信息的及时性和传播的广泛性，于是成为很多企业第一时间发布信息的平台。
不知道有多少人还记得“会理县PS事件”，当地政府在负面信息处理之后（其实曝光也是从微博开始的），就是利用微博进行了一次很好的危机公关行为。
关于在微博进行事件营销，还记得“芙蓉姐姐励志照片”吗？
会理县借用微博进行危机公关，被很多人所表扬，一件沸沸扬扬的负面新闻，就这么被扭转过来，甚至还成为宣传会理县旅游的契机。
芙蓉姐姐的照片出笼，晃瞎了很多爱美女性的双眼，纷纷大呼：
太励志了！
3、及时营销。
由于微博信息发布的及时性和低成本、易操作，企业（医院）的优惠活动、促销信息、业务推广、用户回馈等等一系列的及时营销行为，可以通过微博这个平台来完成。
4、用户行为挖掘。
我认为这个用户行为挖掘，可以分2方面，第一是病人的行为挖掘；第二是竞争对手的行为挖掘。
相信很多的民营医院都有在微博上进行一些宣传行为，那么可以根据一系列工作（关注度、发布内容、单条评论转发次数、参与程度、包含话题的微博等），去挖掘用户和竞争对手的行为，并且进行分析。
并且可以通过这些行为（或者有奖活动），对医院的潜在用户的数据进行收集。
5、与企业品牌打通。
微博营销作为一环，与企业品牌营销打通，让微博不仅仅做为一个工具存在。
微博背后，就是企业（医院），微博的一举一动，代表着企业（医院）的形象和品牌。
6、和电子商务结合。
开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡。
企业（医院）开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者传播品牌，或者增长销量，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性。
而民营医疗的微博营销，目的是很赤裸裸的，就是需要通过微博，为医院带来就诊患者。
7、和患者对话。
刚才也说到，微博的最大属性就是社交互动。
充分利用微博的评论、转发、私信等功能，可以让医院通过微博与患者对话，进行互动，了解患者的需求，收集相关的回馈信息并进行相应的调整。
4、民营医疗怎么用微博进行营销？
微博能用、该用，但是要怎么去用？
相信这是大家最关心的问题。
那么，我大致的聊聊，如何去运用微博进行一些营销工作，或者说其中的一些注意事项。
1、账号的建立。
现在的4大门户，都开通了微博，新浪、腾讯、网易、搜狐。
凤凰网和天涯或者一些地方门户垂直门户基本上都开通了微博。
而新浪微博是微博营销的最主要阵地，腾讯次之，其他的差不多可以忽略。
开通账号这一环节不多说，大家都懂，不过在开通账号的时候，可以结合SEO的手段，后缀域名尽量以全拼，这样在搜索引擎会有较好的排名。
建立企业微博账号的时候，有一种“微矩阵”的方式，大家可以采用。
就是企业账号加子账号（领导、专家、分公司等等），企业账号和子账号形成互通，进行整合，可更好的进行企业（医院）的微博营销工作。
2、账号的完善。
a、昵称尽量以公司的品牌名为佳，被抢注的另当别论。
b、头像设置为企业LOGO。
c、充分利用微博的背景功能，不放过任何一个宣传的机会（注意别搞得太花哨，简洁明亮为主）。
d、个人介绍应有力、易记忆。
e、标签应和业务相关，微博可以设置10条个性标签，充分利用上，系统会自动推荐相同标签的ID供选择、关注。
f、企业微博一定要进行V认证，这样权威性更强。
3、微博的内容发布。
这一点是非常重要的，是微博营销的基础，内容为王的原则，在微博营销上表现得淋漓尽致。
很多新浪微博的草根用户，就是靠内容做起来的，比如笑话类微博“冷笑话精选”、“史上第一最最搞”、舞蹈类微博“热舞全球”、“舞界限”，服饰类微博“服饰搭配控”，电影类微博“电影集结号”，当然还有很多个人微博，例如@不加V（木子美）、@作业本、@米可的999封情书、@安小若（后来证明是个纯爷们，不知道伤了多少狼人的心）等等，都是通过内容，聚集了大量的粉丝，所以，我们在运营微博的时候，一定要注意微博的内容。
而微博的140个字的限制，也决定着这140个字，一定要高度的提炼词句，做到没有一句废话，全是精品。
刚才说到，微博需要做到和企业品牌打通，那么微博也代表着企业形象，怎样才能达到这一点要求呢？
有3点供大家参考：
内容有营养、想法够创意、形象拟人化，这3点大家应该都能理解到的，不再多说。
a、微博的发布时间要有规律，从早上9点到晚上23点，9点左右、12点左右、17点左右、21点左右，是微博用户活跃较频繁的时段，这几个时段的微博，尽量选择质量较高的内容进行发布。
其余时段灵活掌握。
b、内容质量一定要高，微博的运营，内容为王，这是不容置疑的事实。
内容的布局一般按照三六一比例来进行分配，30%发布与企业（医院）相关的信息，动态、成功案例、新闻、促销、相关产品的小知识等等，60%发布相关人群感兴趣的相关内容，如妇科医院可以发布女性类话题、疾病类知识等等，剩下10%发布时下的热点内容。
内容的发布，可采取图文结合、文字视频结合等多种手段。
c、在发布内容的时候，有一个很重要的工作，就是维护。
回复网友的问题、选择较好的回复内容进行转发、与粉丝进行互动、删除不良的回复等等。
4、活动的开展
在微博营销中，有奖活动是必不可少的一个环节，通过活动，聚集粉丝，并进行信息传播。
这个活动开展非常考验人，活动的环节、奖品的设置、抽奖的透明性和公正性。
奖品的设置关系着参与人群的积极性、活动的环节决定着活动是否能有条不紊的进行并且引导用户进入自己设定的消费路径、抽奖的透明性和公正性决定着活动（乃至企业）的口碑及用户二次参与的积极性。
微博营销的有奖活动，步骤大致分以下几点：
1、确定主题。
注意活动的主题与企业（医院）宣传有无相关性？
2、制定方案。
包括活动的形式、开展的时间段、奖品的设置、执行人员、所需配合等
3、开展和维护。
跟踪活动的效果，并进行适时的维护。
4、公布结果。
公布中奖结果并进行奖品发布，在此同时，进行微博直播宣传。
5、总结。
对活动进行总结分析，转发数、评论数、新增粉丝数量、ROI等等。
以便于总结效果并利于下一次活动的开展。
在开展活动中，有一些注意事项：
a、活动的奖品尽量设置为医院的产品或者服务；b、活动的门槛尽量低；c、一定要注意互动引导。
说到这里，聊一点题外话，民营医疗喜欢用降价作为促销优惠的手段，什么优惠价、包干价在民营医疗中盛行。
这一点我个人是非常反感的。
很多策划人员，一说到活动，立马脑子里就浮现“降价”二字，貌似把自己变成了街边卖菜的商贩：
来来来，大减价啊，大家都来看一看啊！
要知道，商家的核心竞争力，价格、品质、服务这3个环节是最关键的，而这3点是按照用户的需求呈从低到高的递增态势，价格是用户的最低需求！
！
况且，纵然你要打价格战，有一点是不得不考虑的，那就是可比性！
在同行业、同产品、同服务中，你这个价格是不是具有可比性、透明性，如何让人去相信你是真正的降价了？
而且你的活动是降价不降质！
我很不解的是，有相当大一部分的民营医疗朋友，存在着这么一种认识：
活动就是降价、网络就是竞价。
遇到这种情况，我只有“望苍天心碎无痕，空转身扶墙走人”了...........用一个问题来作为这个题外话的结束语：
你今天降价，明天是不是该免费了？
后天是不是该倒送钱了？
5、BD合作
现在微博出了企业版，企业版对于商家（医院）的宣传，能起到更好的作用。
企业（医院）可以利用与其他企业的合作，来增加曝光率。
也可以与新浪或者腾讯开展微博的组件合作。
还有可以采取APP应用开发等等一切形式，来开展利用企业利益的宣传手段。
6、推广
微博自身也需要推广，推广分2大块：
站内推广、站外推广。
站内推广有几种方式：
a、活动推广；b、合作，赞助其他有影响力的活动；c、花钱请有影响力的大号帮助推广；d、APP开发，说一说这个APP开发，例如前段时间的“步步惊心”很出名，针对这个，搞一个“穿越到清朝后你会变成谁”的小娱乐应用，然后其他人在玩这个应用的时候，自动成为自己账号的粉丝。
很多企业就是靠这一招，积累了非常多的粉丝，我记得之前有一个母婴类的账号，经常开发各种APP应用，使用的人还真不少。
站外推广，这一点不多说，方法就是那些。
最好是在自己医院的DM直投上面，官网上面，都对微博进行宣传。
你不是天天上我的网站、看我的报纸，但是你有可能天天玩微博吧........
5、微博能为民营医疗带来多大的价值？
说了这么多，最后一个问题，是很多人都想知道的。
微博到底能为民营医疗带来多少的价值？
回答是：
这个结果要因人而异，你运用得好，创造的价值是不可估量的；你运用得差，那么反而还浪费了成本和时间。
万法存乎一心，操盘者的意识和能力决定着成败。
这里，我拿3家企业来阐述这个问题：
1、海底捞；2、杜蕾斯；3、华强北在线。
1、先说海底捞，海底捞在有一段时间，在微博上之火，那简直到了无孔不入的程度，海底捞采取的病毒式营销手法，通过恶搞，对海底捞的服务进行极致的宣传。
到最后很多人看到关于“海底捞”这3个字，都恶心得想吐了。
但是，恭喜你，你已经成功的记着“海底捞”这3个字了，你也成功的知道海底捞最大的特点就是服务非常好。
PS，我在北京的时候，去过好几次海底捞，他们的服务的确是不错，但是也没有好到宣传中的那么好。
199万的相关微博数量，在短时间内，渗透到了新浪微博的各个角落，你们有在微博上看见过“海底捞”这几个字吗？
夸张的手法，恶搞的态度，让海底捞着实火了一把。
这是我当时对海底捞的营销手段的看法
这是我当时对“史上第一最最搞”这个微博账号进行质疑，后来他删除了帖子
创意无极限，搞笑的漫画，充满基情元素的服务，让人忍俊不禁的同时顺手转发，情不自禁成为了海底捞的编外营销人员。
你可以对这种病毒式营销反感，但不得不佩服他们的手段。
2、杜蕾斯的宣传和创意，是咱们做营销的人学习的楷模，且不说以草船借箭的场景，配一句“何惧操，随便射”（这只是杜蕾斯极其众多的创意中的一个）。
单单说杜蕾斯的那一次借北京大雨，进行的一次极为成功的事件营销。
2011年6月23日北京暴雨，这一话题无疑是全天热点。
尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车。
@地空捣蛋（杜蕾斯微博运营人员的小号）在下午5点58分发布一组用杜蕾斯包着鞋子的照片，随后被杜蕾斯的官方账号转发。
由于结合着时事，这一微博得到迅速的扩散，最终转发近9万余次。
可以想象一下，结合着微博的几何传播原理，这对于企业的品牌传播，是多么的有好处！
！
微博搜索“杜蕾斯”，相关微博93万条，杜蕾斯的粉丝22万。
杜蕾斯的营销成绩，可见一斑。
一条微博带来近9万的转发微博，微博的几何传播原理，至少带来了千万级的信息传播、展示。
除了佩服，还是佩服.............
3、华强北在线。
以上2个案例，也许还有朋友会说，微博对于销售也没有起到帮助啊。
那么接下来这个华强北在线的案例，就是实实在在的通过微博进行促销活动，达到了惊人的效益。
各位朋友，大胆的想象一下，通过微博营销，可以创造多少销售额？
586万，一天的销售额达到586万。
别惊讶！
没错！
此效果就是通过微博进行营销宣传。
这张图片与一天586万的销售额无关，纯属查找资料的时候无意发现的，亮出来给大家看看。
一台iphone4s，让多少人为之疯狂？
这条微博不看数字，注意数字背后所反应的用户需求。
大家可以看看，这几张图片所显示出来的信息：
1、奖品设置的诱惑力；2、在有奖活动中融入了几个目的（注册、关注、转发）。
以上的图片为华强北在线6月16日开展的微博促销的一些细节，通过新浪微博带去的IP，达到了1万以上！
当天的销售额，达到了惊人的586万元！
这不能不给我们一些反思和借鉴。
华强北在这次营销过程中，最大程度的借用他们的业内资源，充分的调动了人群的关注度和参与热情，而活动的环节也是环环相扣，所以，有如此的成绩，也是水到渠成的。
啰啰嗦嗦的说了这么多，不知道有多少人昏昏欲睡了，作一下最后陈词吧
微博营销，是网络营销的缩影，而网络营销，比线下营销要求的专业性和技术性更强。
社会在发展和变化，用户也在成熟和不断的有新的要求，各种各样的新事物雨后春笋的迅猛发展。
所以，我也不可能在短时间能够把这些研究透。
由于时间和我文笔（文笔是我最弱的一项）的关系，在聊这个问题的时候，肯定存在着遗漏和错误之处，还是那句话，请大家辩证的来接收我的观点，你认为有用的记着；没用的直接过滤掉就是。
做营销，套路很多人都知道，关键是如何去组合，如何去把握关键的环节，如何去贴近用户，如何去灵活运用手段。
谢谢大家！
！
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