社会工作理论总复习资料.docx
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社会工作理论总复习资料
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一、名词解释（社会学部分）：
1.社会，汉字本意是指特定土地上人的集合。
社会在现代意义上是指为了共同利益、价值观和目标的人的联盟。
社会是共同生活的人们通过各种各样社会关系联合起来的集合，其中形成社会最主要的社会关系包括家庭关系、共同文化以及传统习俗。
微观上，社会强调同伴的意味，并且延伸到为了共同利益而形成的自愿联盟。
宏观上，社会就是由长期合作的社会成员通过发展组织关系形成的团体，并形成了机构、国家等组织形式。
社会特征
社会并不等同于群体。
社会是人类相互有机联系，互利合作形成的群体。
人类社会与人群的区别在于：
1、社会各成员之间联系是必然的紧密的；
2、社会具有较复杂的组织结构；
3、社会具有相对集中统一的价值取向、文化特征并得到成员的基本认同；4、社会中有比较健全的生存和生产的职能和分工，具有对环境的适存度。
特征主要有：
①是有文化、有组织的系统。
是由人群组成一定的文化模式组织起来的。
②生产活动是一切社会活动的基础，任何一个社会都必须进行生产。
③任何特定的历史时期，都是人类共同生活的最大社会群体。
④具体社会有明确的区域界限，存在于一定空间范围之内。
⑤有连续性和非连续性。
任何一个具体社会都是从前人继承下来的一份遗产；同时，又和周围的社会发生横向联系，具有自己的特点，表现出明显的非连续性。
⑥有一套自我调节的机制，是一个具有主动性、创造性和改造能力的“活的有机体”，能够主动地调整自身与环境的关系，创造自身生存与发展的条件。
2、文化：
文化是一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动。
3、社会化：
一个人内化社会价值标准、学习角色技能、适应社会生活的过程。
社会化就是由自然人到社会人的转变过程，每个人必须经过社会化才能使外在于自己的社会行为规范、准则内化为自己的行为标准，这是社会交往的基础，并且社会化是人类特有的行为，是只有在人类社会中才能实现的。
4、社会角色：
社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。
具体说来，它包括以下四方面涵义：
角色是社会地位的外在表现；角色是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式；角色是人们对于处在特定地位上的人们行为的期待；角色是社会群体或社会组织的基础。
社会角色理论至少有四个重要来源：
1、美国芝加哥学派最早运用社会角色概念，其中以乔治•米德的研究最为著名。
米德旨在说明在人们的交往中可以预见的互动行为模式以及说明个人与社会的关系。
他认为角色是在互动中形成的，角色表演并没有一个先定的剧本，文化只能为角色表演规定大致的范围。
2、林顿认为角色可以定义为：
在任何特定场合作为文化构成部分提供给行为者的一组规范，他区分了角色与地位，认为当地位所代表的权利与义务发生效果时即为角色扮演。
3、“完形主义心理学”使用角色概念旨在强调人类的一切心理过程都是通过整合模式的发现与创造而形成的，根据完形主义创造的含义是人类社会行为之基础。
4、第四个来源是社会戏剧论，雅各布•莫雷诺认为角色和角色扮演的概念有助于将人际关系的个人系统置于有意识状态，他认为每个人都在扮演着具有高度创造性的角色。
5、社会互动：
群体活动和社会过程是由互为条件和结果的社会行动为基础的。
当相关双方相互采取社会行动时就形成了社会互动。
社会互动也称社会相互作用或社会交往，它是人们对他人采取社会行动和对方作出反应性社会行动的过程——即我们不断地意识到我们的行动对别人的效果，反过来，别人的期望影响着我们自己的大多数行为。
它是发生于个人之间、群体之间、个人与群体之间的相互的社会行动的过程。
社会互动是人类存在的重要方式。
与其他动物间的互动相反，人类互动是有意义的。
社会互动没有一个统一的互动理论。
在欧洲，德国的齐美尔被认为是欧洲第一位互动理论家。
他认为社会学的研究对象应是与互动内容相对应的互动形式，并对社交、统治与服从、冲突与凝聚等具体互动形式做了详细的分析。
他的研究也影响了美国社会学家。
在美国，作为早期人类互动的研究者和代表人物，乔治.H.米德的研究重点是行动——某个人在某种情境下的全部反应。
按照米德的观点，人类反应与动物反应不同，我们在作出反应之前要进行有意识的思考。
而且人类拥有自我——一个我们与之交流的内在的“人”，就像我们与别人说话一样。
米德把与我们自己交流的行动看做人类意识的最重要的特征。
他强调人类互动是以为文化所定义的符号的意义为中介的。
人类互动是基于有意义的符号之上的一种行动过程。
符号互动论
是指强调符号和意义在人类互动中之重要性的一种社会学理论，由米德创始。
H.布鲁默，米德的学生，总结了互动论的三个原则：
（1）根据我们对于事物所赋予的意义，我们对之采取行动
（2）我们对于事物所赋予的意义是社会互动的结果（3）在任何情境下，这一解释过程通常包括米德所说的角色借用，即假定承担别人的角色并试图理解别人的思想和情感——内在阐释过程，我们与我们自己交流。
w许多活动是常规性的，并涉及我们无意识中获得的且想当然的许多定义。
我们的共享定义指导着人类活动，甚至当这些定义与客观现实不一样时也是如此。
w有时，社会情境的定义并不很清楚，通过互动，一个人可以领会期待和被期待。
w有时，习惯性行为发生变动，人们对某种情境的定义也有可能变化，这些变化常常在实质性问题上为社会价值观的未来重大转换奠定了基础。
w批评者认为，该理论仅仅关注个体互动方式，造成一种个人拥有无限自由的错误印象，忽视了社会结构、社会历史、社会经济对我们的约束。
w后来布鲁默、库恩等人发展了米德的思想，分别建立了芝加哥学派和衣阿华学派。
（1）芝加哥学派：
人文科学方法，人的行为无法预测、非决定性的，互动是一个角色创造的过程，主张用生活史、自传、日记、信件等，进行个案研究、非结构访问。
（2）衣阿华学派：
实证主义方法，人的行为是被其地位、角色所决定的，根据个体的参照群体，可以预测其自我评价，并进而预测其行为。
互动是一个角色扮演的过程，用问卷或态度量表来测量人们的自我概念，试图将互动理论操作化。
本土方法论（又称常人方法学、民族方法论）
是分析人们在日常社会互动中所遵循的一系列规则的一种社会学方法。
按照本土方法论者的观点，所有日常社会互动都遵循着某些背景假定或“规则”，这些假定或规则形成了有序沟通的基础。
违规试验已经表明了各种背景假定在人类互动中的重要性。
在这种实验中，实验者假装并不明白谈话背后没有明说的一些假定。
许多主流社会学家认为，对于社会学的一些主要（宏观）问题——如社会设置的特性以及社会中的权利运用等——而言，本土方法论差很远。
但本土方法论正是把揭示社会交往的各种规则作为其中心目标的。
角色理论
角色和互动是密不可分的。
一方面，互动双方都需遵循一定的角色规范进行交往，一方角色失调，就可能中断或改变互动的方向。
互动还有赖于人们扮演他人角色的能力，这使人们能够辨别和理解他人，预知他人的反应。
另一方面，没有另一方来互动，角色就失去了依存的条件。
实际上，角色理论和符号互动论的联系非常紧密。
拟剧论
艾文.戈夫曼关于人类互动的研究被称为拟剧论，这种理论把人们看成是戏剧中的演员，它宣称人们是在按照社会剧本的要求扮演各种角色，并且人们的表演要接受观众的评判，观众对于可能解释演员真实性格的某些过失非常警惕。
这种角色表演的一个重要方面就是印象管理或自我呈现，即向别人表现我们自己，以便他们能够按照我们的愿望看待我们，诱导他们做出我们期望的行为。
人们的行为既包括“前台”行为，又包括“后台”行为。
前台行为针对的是他们并不熟悉的一般观众，后台行为则是针对亲密朋友的。
在有些情况下，人们组成剧班以表现某种印象。
当印象或形象遭遇别人挑战时，通常会导致尴尬，表演者的尴尬也伴随着观众的尴尬，观众通常“有意忽视”表演中的过失，为表演者保全脸面。
w批评者认为，1）该理论过于静态地考察自我，有时，和不同的他人在一起的自我也不一样，所以不可能在所有互动中尽可能制造出最好印象，2）人们并不总在操纵社会，演戏，有时人们也努力诚实、真实地表白自己。
对此戈夫曼也乐意承认印象管理只是社会现实的一方面。
参照群体理论
w“参照群体”是指个体在心理上所从属的群体，是个人认同的为其树立和维持各种标准、提供比较框架的群体。
个体将其参照群体的价值和规范作为评价自身和他人的基准，作为自己的社会观和价值观的依据。
一个人的参照群体与他在行政上、组织上或地位上所从属的群体可以使相同的，也可能是不同的。
w该理论揭示了非面对面的人际接触对个人行为的制约作用，反应了个人与群体的互动的特殊方面。
对个体来说，参照群体一是规范-对内化价值标准，形成社会态度有重要影响（和某群体认同-熟悉该群体规范-强化或削弱与其他群体的认同），二是比较-群体是个体对自我、他人进行评价时所采用的比较性标准。
w该理论研究个人的客观社会地位与其社会观点之间相互作用的社会心理机制的工具，是探明个体动机与社会结构之间相互作用机制的工具。
社会交换论
w着眼于生活中相互交往的外显行为——代价和报酬。
认为社会互动的实质是人们交换酬赏和惩罚的过程。
交换行为存在于包括友谊、爱情在内的多种社会关系中。
涉及内容非常丰富，介绍几个有关命题：
（1）成功命题：
一个人某种行动越经常得到报酬，越愿意从事。
（2）刺激命题：
若某特定刺激的出现曾经成为一个人行为得到酬赏的原因，那么现在的刺激越是同过去的相同，越可能采取此类似行动。
（3）价值命题：
一种行动对某人越有价值，那么他越有可能采取该行动。
（4）剥夺-满足命题：
某人在近期内越是经常得到某一特定酬赏，随后同样的酬赏对他越没价值。
（5）侵犯-赞同命题：
A.当某人的行为没有得到预期的酬赏或得到未估计的惩罚时，他将会被激怒，并可能采取侵犯行为，所预期的酬赏变得更有价值。
B.当某人的行为获得了预期的酬赏甚或大于预期的酬赏，或未获预期的惩罚时，他会很高兴，并可能采取赞同行为。
该行为的结果变的更有价值。
酬赏：
个人与他人的交往中所得到的收获，包括金钱、社会赞同、尊重和服从。
价值依次增高。
w该理论基础是个人主义与功利主义，认为每个人都尽量避免痛苦和增进快乐。
忽略了人类行为社会的前提，带有浓厚的心理还原主义色彩。
互动情境
二人关系、三人关系与多人关系
齐美尔深入分析过人数对互动形式的影响。
1）2人，充分考虑对方具体的需要、愿望和个人特点，有着其他形式下不可能达到的亲密感情和独特性，产生排他的特征。
也可能使两人冲突更加强烈。
2）3人，每一方都需要考虑两个人的个性特征，如果其中两人冲突，第三者可能选择成为
（1）中间者，从局外、公平客观地调解
（2）仲裁者，经双方认可，公平解决争端（3）渔利者，以支持一方为由提出利益要求（4）分裂者、征服者，助长双方矛盾以得利
3）多人，会组成社会网络。
其中，大型群体，会形成超越个体的结构；在正式组织中，分工、组织较规范，对个体进行制约。
熟悉情境、工作情境、社交情境
根据互动目的来分
（1）工作情境：
双方有特定目标，明确分工，有一点行为限制，较少感情交流。
如交易、谈判、会议、上课等
（2）社交环境：
为互动而互动，并无其他目的。
一些没实际意义的话题，轻松展示自己的个性，产生愉悦，有一些感情投入，起到重要的沟通了解的作用，促进关系发展。
如宴会、舞会、郊游等
（3）熟悉情境：
与熟人之间的日常交往。
没特定目的，行为较随便，按社会习俗行事即可。
如家庭、亲戚、邻居、下班后同事等。
以上划分不绝对，有较大的主观能动性和灵活性，情境和行为方式也可以由互动者协商决定。
如casualFriday时可以着便装上班，如Google的工作环境以支持大家的思维为主，制约为辅。
也有时，请客“办事”，公事、私事都在饭桌上解决，让人很难铁面无私、公事公办。
针对这种我国特有的饭桌文化造成的情景混淆现象，可以提倡自我（亲友）的道德约束，加强法律制约，这是社会文明与进步的需要，是中国人社会互动方式变革的一个方向。
情感关系、工具关系、混合关系
根据互动者之间的人际关系来分
（1）情感关系：
家庭、亲密朋友等初级群体，满足个人关爱、温情、安全感、归属感等情感需要。
遵循各尽所能，各取所需的规则，当一人有需要时，其他人会尽力补足。
（2）工具关系：
为达成某种目的与他人交往时发生的关系，这关系是达成目的的工具，不预期有长期交往和情感关系。
遵循公平法则，如买卖双方的等价交换。
（3）混合性关系：
介于前两者之间，个人与亲戚、一般朋友、邻居、同学、同事、同乡等的关系，有情感和工具的成分。
遵循人情法则，交情的深浅和面子的大小对互动的方式和结果有重要的影响。
关系可以转化，中国人常说人情和面子，有时为达目的，有人常想把工具关系变混合性关系，在人情的压力之下，使对方不得不给个面子。
互动的维度
（1）向度：
情感是亲疏爱憎，地位是尊卑平等，利益是一致冲突？
（2）深度：
互动，相互依赖的程度。
利益关联、情感投入、延续时间、规范复杂之深浅？
是深度还是表层互动？
（3）广度：
范围领域大小。
专业领域内往往互动比较单一，而如朋友、家庭成员之间的互动大都是全面的互动。
（4）频度：
次数多寡。
频度影响人际关系深浅好坏。
基本类型
非语言沟通/互动
即通过符号而不是语言所进行的沟通，是人类互动的一个重要组成部分。
两种最重要的非语言沟通是体态语言和个人空间。
体态语言包括面部表情、动态体语和静态体语。
人际距离是个人空间的一个方面。
按照爱德华.T.霍尔的观点，美国人之间的交往有四种距离：
亲密距离（44厘米以下）、个人距离（44～120厘米）、社会距离（120～360厘米）、公众距离（360～760厘米）。
合作
是指人们或群体为了满足共同利益或达到共同目标而一起行动，这些利益或目标单靠一方是难以实现的，甚至是不可能的。
广义上说，人们社会生活的很多方面都必须建立在合作的基础之上，没有合作就没有群体或社会可言。
成功的合作应具备：
（1）目标一致，追求自身利益的人、竞争对手、甚至对抗关系的人有时也可以合作
（2）对如何达成目标有基本共识，若志趣相近、能为对方着想、站在对方的角度看问题，更有助于顺利合作（3）行为配合（4）讲信用。
个性特征和人际技能也会影响团队合作。
学会合作已经成为新世纪对人才的一种基本要求。
合作可以是
（1）自发合作和互相援助，直接产生于某种情境下的实际需要和可能
（2）传统合作，逐步稳定被制度化了的习惯（3）现代社会更多依赖指导合作，在第三方，即雇主或专业人士的指导下协调合作（4）也可以是契约合作，即正式同意以某种方式进行合作，并对彼此职责进行清楚的界定。
冲突
是合作的对立面，指的是针对有价值的珍惜物品或价值观的斗争；这里，冲突与竞争的区别
（1）为了达到预期目标，在冲突中打败对手被认为重要的
（2）冲突双方有直接的、公开的、面对面的接触，是直接的反对关系（3）冲突双方目标既有相同性又有不同性，如都是争政权，要建立的新体制却可以不同（4）冲突在形式上比竞争要激烈得多，往往突破规章、规则甚至法律的限制。
齐美尔划分的冲突类型有：
（1）群体间的战争
（2）群体内的冲突（3）打官司（4）理念之间的对立，这往往是最残忍和最具破坏性的。
如当今世界上许多最严重的冲突背后，都可以看到宗教观念的差异。
其他划分类型
（1）个人或群体间
（2）经济/政治/思想/文化/宗教/种族/民族/阶级冲突（3）诉讼/辩论/口角/决斗/械斗/战争等
但冲突也可以有正面效果，它可以成为一种促进双方内部紧密团结的力量；也可以强迫双方直面问题，加深了解；还可以导致必要的社会变迁。
尽管社会能在某种程度上成功地消除冲突，但一个没有冲突的社会将是毫无生机、沉闷乏味的社会。
竞争
是一种合作性的冲突，它受一些“规则”约束，达到目标比打败对手更重要，互不相识的竞争者也可以竞争，竞争规则防止竞争的间接反对关系演变为冲突的直接反对关系。
竞争在西方社会中尤为普遍，它就是美国式个人资本主义制度的核心内容。
改革开放以来，个人、企业间的竞争已经成为我国社会生活的普遍现象【见下社会变迁与互动】。
在竞争中，人们的工作积极性、企业的经营管理水平、产品质量都有了显著的提高。
但是由于还缺乏完善的法规制度，我国还存在不少恶性竞争现象，如假冒伪劣产品、销售回扣等。
w传统观念中，合作与竞争是一对反义词，在现代社会，出现了整合合作竞争的新商业战略，有可能实现双赢。
这种理念可以广泛应用，促进社会的良性运行。
强制
是指某个人或群体将其意志强加给别人的一种倾向。
双方力量的不平衡，尽管它最终依赖于使用物质力量，如暴力或体罚的威胁（武器、军队、法庭、监狱），和精神力量（处分、批判、社会压力）的压力，但是它通常所采取的是一些更为微妙的约制手段，如爱国主义、爱情、信仰或恐惧等。
尽管强制像冲突一样，也被看作一种负面的互动形式，但强制也有正面的社会功能。
比如运用于教育的规则中，常隐含着的惩罚以规范。
顺从和顺应
是与强制相反的互动形式，但意义上还是有区别，不像强制中一方被迫照另一方的要求行事，在顺从中，一方自愿或主动调整自己的行为，顺应比顺从的范围更广，除顺从外，它还指双方或各方都调整自己的行为，以实现相互适应。
顺应的种类包括：
和解（友好），妥协（暂时平息），容忍（克制）。
大多数成员对于群体的要求是顺从的，没有顺从，任何群体、社会都将无法运行。
其他
还有诸如：
1）暗示与模仿。
是互相对应的互动方式，是社会生活中最基本、最普通的一种社会方式。
2）调适。
指人们调整自己的心理与行为，以适应环境的要求。
3）同化。
是调适的进一步发展。
全部改变原来的思想方法和习惯，完全变成另一个文化单位或其成员。
互动过程
w贝尔斯的互动过程分析：
小群体面对面互动研究，要面对取向、评价、控制、决定、紧张、整合等问题。
（1）定向阶段：
解决情境辨识问题：
如是社交还是工作还是熟悉情境
（2）评价、评估阶段：
解决态度确定问题，如是主动投入还是旁边
（3）控制阶段：
解决行为选择问题，如具体行为
三个阶段不一定直线发展，可能重复；各阶段往往伴随情绪的因素，涉及到工作任务领域和社会情绪领域；多人互动中，与谁、进行哪方面互动都有较强的选择性。
该理论广泛应用在集体问题解决、角色发展、上下级交往等问题。
w芝加哥学派的四阶段说
（1）竞争
（2）冲突，可能出现
（3）顺应，少数情况下，也会一方消灭另一方，大部分情况下，双方或一方会部分地改变其思想来适应对方
（4）同化，顺应的结果使双方在很多方面日益接近、融合、趋于一致。
并非所有互动都要经历这种过程，只有双方利益上或认知上不一致时才有可能性，例如不同文化的互动。
社会转型与社会互动
社会变迁，尤其是根本性的社会转型，与社会互动之间存在着密切的关系。
一方面，社会转型必须通过长期、广泛的社会互动来实现，转型期不免引起不同利益群体之间的竞争、冲突和顺应，引起新旧文化之间的冲突和融合。
只有通过长期的有效的社会互动，才有可能理顺各种关系，实现新旧交替。
另一方面，社会转型必然引起互动情境和互动方式的根本变革。
改革过程中，城市人际关系的格局来举例。
6、社会群体：
社会群体，指通过一定的社会互动和社会关系结合起来并共同活动的人群集合体。
社会群体是构成社会的基本单位之一。
基本特征
经常性的社会互动
社会群体是以一定的社会关系为纽带的个人的集合体。
群体成员间保持着经常性的互动关系。
社会群体中的人际关系以彼此了解为纽带，并以一定的利益和感情关系为基础，转瞬即逝的互动不能形成社会群体，群体互动关系的形成与发展需要一定时间的交往。
相对稳定的成员关系
群体一旦形成，便有着相应的成员身份，这些身份便结成特定的社会关系。
这种社会关系表现为两个方面：
一是相当明确，另一则相对模糊。
如家庭中的成员关系，便是相当明确的。
家庭成员通常是由父母及子女组成，他们之间存在的夫妻关系、父子关系、母子关系、兄弟姐妹关系都是明确的，不能随意混淆。
在相对松散的群体中，也存在着成员身份。
如有着相同爱好，并经常在一起活动的人，大家能够被此接受，而对于不认识的人则不愿意接受他们参加自己的活动。
这就是成员身份的一种表现，在这种模糊的成员关系中，成员之间的关系不确定，但是相对稳定。
具有明确的行为规范
在群体最初形成的时候，可能只有简单的互相认同关系。
随着群体的发展，往往会在内部形成稳定的交往方式，进而形成一定的公认的规范，用来协调成员的行为，以保证群体的功能得以实现。
不论是简单的、非正规的通过互相信任、彼此接近形成的一些承诺，还是复杂的正规的规章制度，都是群体内部有一定行为规范的表现。
具有共同一致的群体意识
群体要求成员在群体活动中保持一致并以此与群体以外成员区分开来，这此独特的群体活动特征使成员能够明确区分群体内成员和群体外成员，并把本群体视为一个整体，形成一致的群体意识。
具体说来，群体意识也就是一种群体归属感，就是成员认为自己属于某个群体。
这种意识一旦建立起来，群体成员就与群体外的人有了明显的区别感，对群体有了相应的期望和归属意识。
形成原因
①对付外在压力、寻求安全感和相互支持。
②合作的需要，相互补充。
荀子曰：
“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？
曰：
人能群，彼不能群也。
”曰：
“人之生也，不能无群。
”正是对群体形成最朴素的意义解释。
类型
依照不同的标准，社会群体划分为不同的类型：
①按照成员间的亲密程度分，可分为初级群体和次级群体即社会组织。
②按照群体的规模可分为大型群体和小型群体。
前者通常指社会组织，后者指小群体。
③按照群体成员个人的归属感可划分为内群体与外群体。
④按照其他特征，将社会群体分为参照（参考）群体和相遇群体。
。
⑤按基本来由分为，，业缘群体、血缘群体、地缘群体、趣缘群体（共同兴趣）。
初级群体和次级群体
依据群体成员间关系的亲密程度，社会群体可以划分为初级群体积次级群体。
初级群体．又称首届群体或基本群体，是指由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体。
典型的初级群体有家庭、邻里、朋友和亲属等等。
初级群体反映着人们员简单、最初步的社会关系，即初级社会关系。
次级群体，又叫次属群体或间接群体，它指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。
群体成员问的感情联系相对不如初级群体，面对面的互动有限。
典型的次级群体是各类社会组织，如公司、政府机构、学校等。
次级群体的规模可大可小，较小的次级群体，如一个科室、班组。
在较大的次级群体中，总会出现一些较小的初级群体，如军队中的战友群、工厂中工友小集团以及学校里的“哥们”群体等。
正式群体和非正式群体
正式群体和非正式群体是根据群体的组织化、正规化程度来划分的。
这种划分方法最早是由美国的梅约提出的。
正式群体诸如现代社会的社会组织等，其成员的地位、角色和规范，以及权利、责任和义务都有明确的规定，并有相对固定的成员身份的群体，如企业、机关、学校等。
正式群体的组织化、正规化程度高，其成员间的互动采取制度化、规范化的方式。
所谓非正式群体，主要是指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关
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