加油站新进员工培训内容最新版.docx

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加油站新进员工培训内容最新版

加油站新进员工培训内容

奋发价值观

守信、创新、高效、创造可能。

用人理念

◆知人善用，不拘一格任用人才。

◆我们坚信没有优秀的人才，就没有优秀的企业。

◆我们力求人人能视岗配置，对人才的作用视其能力，少其形式。

管理理念

◆鼓励创新

创新是维持我们的活力与成长的原动力。

我们以创新、卓越和标准的概念进行企业管理，实现系统倾向科学化的管理，更符合以人为本的理念。

完善标准

科学化、系统化、国际化。

我们坚信高效率、高标准的管理原则才能生产出高质量的产品的信念。

质量理念

◆用质量标准来评定工作标准。

◆三不原则

不接收不良、不制造不良、不流出不良。

技术理念

◆技术的提升，是每个人能力验证标准之一。

◆技术的提升，是化阻力为动力的重要途径。

客户服务理念

◆尊重客户，认真听客户的任何建议和意见，信守客户的承诺。

监督、控制

◆以客户的品质为准则，创造统一、高质、全方位的品质监督标准。

团队精神

◆我们倡导众志成城，创造卓越成效。

◆我们互相学习、互相影响、共达目标、利人利已。

◆我们理解别人、注意小节、信守承诺、勇于道歉。

◆我们每天增存诚信，减少损失。

◆我们上下一致、行动一体、确定目标、全力以赴。

我们建立良好的互赖关系，我们享受深厚丰富的情感交流

全勤奖

5.1所有员工准时上、下班，不请假、不旷工、全月迟到、早退次数累计不超过1次，时间累计不超过10分钟可获得全勤奖50元每月

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

员工培训按培训形式来分，可以分两种:

公开课和企业内训。

1、公开课引的形式:

是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。

2、企业内训的形式:

是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。

员工培训按内容来划分，可以分出两种:

员工技能培训和员工素质培训。

1、员工技能培训:

是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

2、员工素质培训:

是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

培训内容:

一、专业知识:

皮肤生理学--产品--手技--视象--疗程--专业解决之道--皮肤检测仪之运用--礼仪十则

二、公司简介:

公司简介--经营理念--人事架构--销售通路--工作方法--公司福利--发展方向--业务讲师之责权利

三、业务技能:

演讲说服能力--沟通交流能力--处事十大原则

四、励志方法:

规划人生--公司前景--潜能开发--成长与远景--个性与共性--走向成功

五、市场后继培训:

一、中石油的简介与企业文化

中石油简介

中国石油天然气股份有限公司（简称中国石油）系中央直属特大型国有控股企业，分别在纽约和香港上市。

公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人;2006年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国500强排名第3名。

企业文化知识

企业宗旨:

奉献能源，创造和谐;

企业精神:

爱国、创业、求实、奉献;

核心经营理念:

诚信、创新、业绩、和谐、安全;

发展理念:

做最受信赖的油品供应服务商;

营销理念:

客户为天、至诚至信、互惠共赢;

服务理念:

关注细节、用心去做;

质量理念:

品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;

健康安全环境理念:

关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我;

中国石油标识----宝石花

标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。

标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。

十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。

红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。

外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。

标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。

二、服务管理

加油服务十三步曲

1、迎候:

加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。

加油站新进的员工都培训些什么内容呢?

下面就整理了相关的培训内容，供大家参考。

一、中石油的简介与企业文化

中石油简介

中国石油天然气股份有限公司（简称中国石油）系中央直属特大型国有控股企业，分别在纽约和香港上市。

公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人;2006年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国500强排名第3名。

企业文化知识

企业宗旨:

奉献能源，创造和谐;

企业精神:

爱国、创业、求实、奉献;

核心经营理念:

诚信、创新、业绩、和谐、安全;

发展理念:

做最受信赖的油品供应服务商;

营销理念:

客户为天、至诚至信、互惠共赢;

服务理念:

关注细节、用心去做;

质量理念:

品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;

健康安全环境理念:

关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我;

中国石油标识----宝石花

标识色泽为红色和黄色，取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。

标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。

十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。

红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。

外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。

标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。