08年11月人力资源师三级试题和答案.doc

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2008年11月企业人力资源管理师三级试卷

　　第一部分职业道德（1～25题，共25道题）

　　一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

　　1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

　　（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要

　　（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用

　　（C）强调道德会束缚人们的创新精神

　　（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力

　　2、从内在属性上看，职业道德具有（）。

　　（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性

　　（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性

　　3、企业文化具有（）。

　　（A）娱乐功能（B）调教功能

　　（C）异化功能（D）导向功能

　　4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）。

　　（A）着装简单、朴素（B）饰品较少，未充分突出个性

　　（C）男性不蓄胡须，女性不涂指甲（D）浓妆

　　5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）。

　　（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚

　　（B）对上司有意见，背后找上司交流看法

　　（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作

　　（O）对上司的错误批评不予理睬

　　6、对于上司安排的工作，你认为下列员（）的认识是合适的。

　　（A）小张：

上司的工作安排不合理，可拒绝

　　（B）小王：

工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法

　　（C）小李：

员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦

　　（D）小赵：

在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决

　　7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。

　　（A）同仁堂（B）九芝堂

　　（C）达仁堂（D）三奇堂

　　8、关于职业纪律，正确的认识是（）。

　　（A）职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框

　　（B）是否遵守职业纪律，关系到职上的利益

　　（C）只要认为职业纪律规定的不合理。

职工可以不遵守

　　（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑

（二）多项选择题（第9～16题）

　　9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）。

　　（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问

　　（B）对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合

　　（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足

　　（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼

　　10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够（）。

　　（A）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量

　　（B）提高产品质量，但不利于降低生产成本

　　（C）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步

　　（D）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标

　　11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）。

　　（A）会计总是按照上司的要求上报统计数字

　　（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换

　　（C）员工对企业上司早请示，晚汇报

　　（D）某汽车公司实施招回制度

　　12、下列做法中，不违背从业人员办事公道原则的是（）。

　　（A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度

　　（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导

　　（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定

　　（D）某美容院只给女士提供服务，不对男土开放

　　13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）。

　　（A）勤劳和节俭应该相伴而行

　　（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭

　　（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性

　　（D）节省了一元钱，欺等于赚了一元钱

　　（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14-16题）

　　爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约。

他希望人们少睡觉多工作。

1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子。

婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到实验室工作去了。

有人计算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。

　　14、关于爱迪生撒开新娘跑到实验室工作一事。

你不赞同的说法是（）。

　　（A）这个故事不真实，难以置信

　　（B）爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人

　　（C）可能爱迪生对玛丽小姐根本没有辱情

　　（O）爱迪生对工作非常执著

　　15、读了上述短文，你能赞同的说法是（）。

　　（A）爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理

　　（B）把精力投入到工作之中，会找到很多乐趣

　　（C）少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现

　　（D）促使事业成功，必然不能太多地顾及家庭

　　16、通过上述短文，你认为下列说法中正确的是（）。

　　（A）具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业土的成功

　　（B）人有了追求，就会产生源源不断的精神动力

　　（C）现在倡导以人为本，所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗

　（D）“爱迪生工作50年相当于普通人工作了125年”的则过于夸张

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

　　17、通常情况下，每天起床时。

我感到自己的心情（）。

　　（A）沉闷（B）轻松

　　（C）有点别扭（D）起伏不大

　18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情（）。

　　（A）非常多（B）比较多

　　（C）比较少（D）极少

　　19、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

　　（A）工资待遇还可以（B）离家比较近

　（C）同事们比较有爱心（D）领导待人好

　　20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是（）。

　　（A）工作（B）户外活动

　　（C）家庭琐事（D）最近读过的新书

　　21、每天下班时，我通常会（）。

　　（A）准时离开（B）避开下班人流高峰再走

　　（C）把明天的工作想想再离开（D）整理一下今天的工作再离开

　　22、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（

　　（A）紧张工作的有效放松方式

　　（B）纯粹是浪费时间

　　（C）虽然没意思，但只能应付

　　（D）聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松’式的

　　23、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会（）。

　　（A）等对方发现我的，我再打招呼（B）一般会低头走过去

　　（C）点点头，各走各的路（D）主动与对方寒喧上几句

　　24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已00多岁了。

小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。

但最近张奶奶家总是传来“咔咔’的声音。

原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：

每晚吃3棵核桃

　　可解决问题。

假如你是小李，你会（）。

　　（A）表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息

　　（B）反正就3棵核桃，忍耐一下吧

　　（C）向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃

　　（D）给她买个核桃夹子。

　　25、最近一个时期，我感到每一天时间过得（）。

　　（A）很快（B）比较快

　　（C）很慢（D）与往常一样

第二部分  理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。

26、（  ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

  （A）总需求   （B）总需求价格   （C）总供给   （D）总供给价格

27、关于平均失业持续期表述错误的是（  ）。

  （A）无论时间长短都属于非正常失业

  （B）它的长度是反映失业严重程度的重要指标

  （C）平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性

  （D）平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

28、以下不属于劳动标准法的是（  ）。

  （A）劳动争议处理法         （B）工资法 

 （C）劳动安全卫生标准法     （D）工作时间法

29、劳动法律关系的主要形态是（  ）。

  （A）劳动行政法律关系       （B）劳动合同关系

  （C）劳动服务法律关系       （D）劳动监督关系

30、顾客力量分析不包括（  ）。

  （A）顾客购买动机分析       （B）顾客消费承受能力

  （C）市场商品消费结构分析   （D）企业产品消费群体分析

31、市场营销计划的控制不包括（  ）。

  （A）季度计划控制 （B）效率控制 （C）年度计划控制 （D）战略控制

32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（  ）。

（A）感情承诺 （B）继续承诺 （C）规范承诺 （D）口头承诺

33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（  ）。

（A）弗洛姆  （B）莱文泽尔  （C）爱德华▪桑代克  （D）赫兹伯格

34、个体的沟通风格不包括（  ）。

  （A）自我实践型 （B）自我保护型 （C）自我暴露型 （D）自我实现型

35、基于“经济人”假说的管理是运用（  ）来调动人的积极性。

  （A）物质刺激  （B）满足社会需要  （C）内部激励  （D）搞好人际关系

36、组织开发的基本目标不包括（  ）。

  （A）改变组织氛围             （B）改变组织环境 

（C）改变组织文化             （D）改变组织结构

37、以下不属于员工动态特征的是（  ）。

  （A）员工学习                 （B）员工自我保护机制  

（C）员工激励                 （D）员工的成熟和发展

38、生产岗位操作规范的内容不包括（  ）。

  （A）工作实例                 （B）与相关岗位的协调配合程度

  （C）岗位的职责和主要任务     （D）完成各项任务的程序和操作方法

39、（  ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。

  （A）岗位分析 （B）工作说明书 （C）岗位规范 （D）劳动说明书

40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（  ）。

  （A）人力资源费用预算         （B）人力资源费用控制

  （C）人力资源费用监督         （D）人力资源费用结算

41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（  ）。

  （A）流程图是分析生产程序的工具

  （B）操作人程序图是以宏观的物料流程为对象

（C）人一机程序图是显示机手并动的操作程序图

（D）多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系

42、以下关于工业工程的说法错误的是（  ）。

  （A）研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统

  （B）基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新

（C）研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法

（D）研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行

43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（  ）。

  （A）班产量定额=工作时间/工时定额

  （B）基本形式有工时定额和产