最全员工手册新.docx

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最全员工手册新

员工手册（草案）

　目录

第一章总则

第二章人事架构图

第三章员工行为守则与保密规定

一、基本准则

二、日常工作行为规范

三、“不可为”行为

四、保密规定

第四章员工入职与考勤管理

一、入职管理

1、招聘

2、报到程序

3、试用及转正

二、考勤管理

1、作息时间

2、考勤记录

3、考勤规定及处分

4、全勤奖励

第五章员工异动与离职管理规定

一、员工异动管理

1、晋级

2、降级

二、员工离职管理

1、员工离职定义

2、完备离职手续

第六章员工薪酬与福利管理规定

一、指导思想

二、立制原则

三、劳动报酬

（一）薪酬

（二）加班规定

（三）福利

（四）请假手续

（五）各类假期扣薪标准

第七章员工培训与绩效管理规定

一、员工培训

1、员工培训的种类

2、外派培训的规定

3、员工培训细则

二、绩效考核

1、绩效考核原则

2、考核类型及工具

3、绩效考核作用

第八章奖惩制度

一、奖励

（一）内容

（二）奖励等级及措施

二、处罚

（一）员工违纪过失规定

1、丙类过失

2、乙类过失

3、甲类过失

（二）处罚执行程序

三、奖惩连带

四、投诉程序

五、劳动争议

第九章附则

附：

员工承诺书

第一章总则

1、本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策，法规

2、本手册制定的目的是为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作次序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展。

3、本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。

4、员工应遵守本公司的各项规章制度，关心企业发展，热爱本职工作，讲究职业道德，不断的加强自身学习，钻研业务，提高业务技能，发扬团队精神，共同协作，完满地完成各项任务。

第三章员工行为守则与保密规定

一、基本准则

1、遵纪守法、遵守公司规章制度，遵守劳动合同、员工手册及保密协议中的各项规定。

2、所有员工应忠于职守、待人诚实、严于律己、积极进取、不断提升个人工作技能、技巧和综合素质。

3、代表公司参加对外的各项活动时，所有员工必须维护公司的荣誉和利益。

4、员工之间应互相关心、相互尊敬、相互信任、团结协作。

5、员工在职期间不得散布有损公司形象和利益的谣言。

6、员工在工作期间使用文明礼貌语言，不得以任何方式污蔑、攻击他人。

7、员工无权擅自答复客户的无理要求或承诺公司无法做到的事情。

二、日常工作行为规范

1、坚守职业道德禁止用不正当手段取得不正当利益，不得索取或收受业务往来单位或客户的酬金或回扣，否则视同受贿。

2、在对外业务往来中，员工所收受的礼品或佣金按公司有关规定上缴公司。

3、任何人不得挪用公款谋求个人利益，不得利用公款为他人谋求利益，否则追究刑事责任。

4、周一到周五上班期间，所有员工需穿正式工装（有领、有袖、男士应穿长裤）；周五可着休闲装（仅限运动装、牛仔裤、及膝短裙）。

在隆重的正式场合，男士应穿西服打领带，女士应穿职业套装。

5、遵守公司考勤及请假规定，不迟到、不早退、不旷工。

6、在公司范围内，员工专用工牌必须别在上衣明显处。

工牌必须妥善保存，不得借给他人；如有遗失立即向人事部报告；丢失工牌时员工必须支付新工牌的制作费用（此条适用于卖场员工）。

7、不得在办公区内吸烟、高声喧哗、随地吐痰、乱扔纸屑。

卖场内，禁止用餐、吃零食。

8、接打电话时，应用礼貌用语。

语言简明扼要。

工作时间内禁止打私人电话。

9、员工讨论工作、接打电话时，应尽量低声以免影响办公区内其他人的工作。

10、保护公司资产、保守公司机密、维护公司声誉是所有员工的基本职业道德。

11、公司网络仅限于收发和公司有关的电子邮件及和公司业务相关的资料查询，禁止上班时间利用公司网络聊天、玩游戏等。

三、“不可为”行为

1、任何员工除本职工作或业务外，未经总经理授权或批准，不得从事下列活动：

①以公司名义考察、谈判、签约；

②以公司名义提供担保、证明；

③以公司名义召开新闻媒体发布新闻、发表个人意见；

④代表公司出席公众活动。

2、员工在不与公司利益发生冲突的前提下，可以从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：

①与公司经营管理有关的活动；

②投资于公司的客户或业务竞争对手；

③以职务之便向投资对象提供利益；

④以直系亲属的名义从事上述3种投资行为。

四、保密规定

1、商业秘密是指具有实用性的、能为权利人带来经济利益的、权利人已采取保密措施的、不能从公司渠道直接获取的经营信息和技术信息。

2、商业秘密的内容，包括但不限于：

管理程序、管理技巧、营销策略、价格政策、进货策略与渠道、招标竞标中的标底及标书内容、供应商资料、财务资料、客户名单、客户信息、甲方员工档案资料、培训资料、专（兼）职费用、法律事务、谈判方案、未公布的人事调整方案、以及法律所定义的其他信息。

3、商业秘密载体，包括但不限于：

图纸、文件、报告、操作手册、统计图表等书面材料，软件、光电媒体、计算机网络以及其他信息载体。

4、所有员工必须遵守保密协议中的各项条款，保守公司所有的商业秘密。

如果未经许可向任何第三方、以前的员工、任何朋友泄露公司资料，无论是否持有特定的目的或用途，均需承担相应的违规责任。

5、无论在聘用期内，还是与公司终止劳动关系后，所有员工均对自己知晓、了解的属于公司的商业秘密负有绝对的保密义务。

6、员工必须妥善保管公司的机密文件及内部资料。

机密文件和资料不得擅自复印，未经许可，不得带出公司；机密文件和资料无须保留时，指定专人销毁。

7、严禁以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获取公司的商业秘密。

8、严禁披露、使用或允许他人使用以前项手段获取的公司商业秘密。

9、严禁披露、使用或允许他人使用自己所掌握的公司商业秘密。

10、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；

11、每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。

第三章员工入职与考勤管理规定

一、入职管理

1、招聘

（1）公司本着“公开、公平、公正”德才兼备、以德为先“的原则选人、用人。

（2）所有员工必须保证在求职表格上所填报的信息正确无误；若经核查有不属实的，公司有权给予辞退而不支付任何经济补偿。

（3）公司岗位出现空缺时，首先在公司内部进行招聘，若无合适人选再从外部招聘。

2、报到程序

（1）报到时，新员工应向人事部提交身份证、学历证、指定医院（区级以上）的体检报告、免冠二寸近照2张、前一家公司的离职证明等，由人事部查验原件并留复印件。

（2）与公司签订劳动合同、保密协议，同时认可本员工手册是劳动合同的重要组成部分。

（3）人事部将为新员工安排座位、办理办公用品、职员卡、钥匙及相关文件的领用签收工作。

（4）人事部把新员工介绍给试用部门的主管。

由试用部门主管向其介绍本部门的同事、本部门的工作流程并安排新员工试用期间的具体工作。

（5）提醒所有员工，如果个人资料发生重大更改或需要补充的，请于30天内告知人事部，并提交相关资料以供备案。

3、试用及转正

（1）公司的试用期一般为2个月。

所有新员工在试用期内将由人事部为其组织相关的入职培训并进行考核评估。

（2）根据考核结果，如果新员工胜任岗位的具体要求，公司给予如期转正；否则，公司有权终止聘用或延长新员工的试用期，但最长不超过5个月。

（3）所有新员工应于试用期满前一周内，提交“转正申请表”并提交人试用期个人工作总结。

（4）如果新员工顺利转正，会收到由人事部发出的“书面通知”及贺卡。

二、考勤管理

1、作息时间

（1）公司实行每天8小时、每周40小时的工作制度。

上午上班时间段为9：

00—17：

30（周一至周五），午餐时间段为11：

30—12：

30，周六、周日为休息时间。

（2）部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行规定。

（3）所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意。

（4）公司因工作需要安排员工加班时，员工应积极配合。

（5）加班应按规定填写《加班单》，经部门经理签署（部门经理由更高一级分管领导签署）送公司人事部。

2、考勤记录

（1）公司所有员工上下班必须打卡。

迟于上午9：

00、早于下午17：

30上下班的，都视为迟到、早退。

（2）严禁代他人打卡，若发现有代打卡行为，将对当事人双方做出书面警告，并处罚款100元/人/次。

（3）所有员工因公外出前（包括即时请假、外勤、出差），都需要刷卡记录外出时间，回公司后刷卡记录回来时间。

（4）考勤监督工作由人事部指定专人负责。

3、考勤规定及处分：

迟到、早退时间

次数

扣款

10分钟内

第一次

50．00元

第二次

100．00元

第三次

扣除全部绩效薪资

10分钟以上，30分钟以下

每次

100．00元

说明：

①迟到或早退超过30分钟作旷工半天处理；

②一个月内无故迟到、早退3次的，薪资降一级；

③一个月内无故迟到、早退4次的，解除劳动合同；

4、全勤奖励

（1）对于当月无迟到、早退、事假、病假的员工，奖励100元/人。

（2）对于全年无迟到、早迟、事假、病假的员工，奖励1000元/人。

第五章员工异动与离职管理规定

一、员工异动管理

1、晋级

（1）一般来说，员工的职位晋级均按以下程度进行：

①部门负责人向人事部提交“员工晋级申请表”，就该员工的工作表现及晋级理由阐述部门意见；

②人事部进行审核，检查该员工的工作表现并在员工晋级申请表上签署人事部的意见；

③人事部安排晋级考核工作，一般需经过员工自我评价、部门评价、人事部评价等相关程序的考核；

④晋级考核通过后，人事部应与该员工面谈，讲解新岗位的职位说明书，组织该员工参加岗位培训，并向全公司发文通报；

⑤员工晋级后，人事部将相关资料存档，并更改人事部管理信息系统中的相关信息；同时，根据该员工在新岗位上的工作表现，组织绩效考核工作。

（2）凡是部门呈报员工晋级的，需向人事部呈报以下资料：

①员工晋级申请表；

②员工自我评价报告；

③员工人事考核表；

④部门负责人推荐书；

⑤具有说服力的事例；

⑥其他相关材料。

2、降级

（1）降级的原因

①因员工的身体健康状况欠佳不能承担繁重工作的；

②不胜任本职工作，在季度考核、年中考核或年终考核中，被评为最差等级的；

③根据公司的奖惩规定，严重违反规章制度、办公纪律的。

（2）降级的执行

①若属于上述第①种原因的降级，公司会与员工提前协商解决；

②人事部会提前10天以书面形式通知降级员工，并向全公司发文通报；

③降级员工收到通知后，必须于7个工作日内交接好工作，到新岗位任职。

④如果被降级的员工对降级处理不满，可向人事部提出申诉、要求复核，未经核准前不得擅自离现职或消极怠工。

二、员工离职管理

1、员工离职定义

（1）合同离职：

因劳动合同到期，公司、员工双方不再续签合同而离职。

（2）员工辞职：

员工因个人原因申请的辞职。

（3）自动离职有两种情况：

①员工不辞而别；

②员工申请辞职，企业未同意而员工离职。

（4）企业辞退、解聘：

①员工不胜任目前的工作岗位，企业予以辞退；

②企业因不可抗力等原因与员工解除劳动关系（应提前30天预先通知）；

③因员工违反企业、国家相关法规、制度予以的解聘。

2、完备离职手续

（1）获得离职批准的员工，须持人事部的“离职通知书”、“工作交接单”、“物品及资料移交单”办理交接。

否则，公司有权推迟结算其最后一个月的工资。

（2）离职人员必须把手头的工作交代给接手的同事，并于“工作交接单“上写清各项工作的安排及进度。

（3）离职人员所掌管的文件、资料、商品、公司物品、要在“物品及资料移交单”上一一列明，在监交人的监督下，移交给接手的同事；对于物品与清单有出入的，应查明原因。

（4）交接完毕后，交接双方及监交人要在“工作交接单”、“物品及资料移交单”上签字，写清日期，三方各存一份。

（5）财务部核查离职人员有无欠款或未到帐业务，结算离职员工的最后一个月工资。

（6）人事部与离职人员做离职谈话，强调保密协议中的规定，并做“离职面谈记录”，双方签字各执一份。

第六章薪资福利

一、指导思想

《薪资福利》制度是公司人力资源管理的重要组成部分，是员工劳动投入的回报，是公司调动员工积极性，提高企业凝聚力的一种激励手段。

为了促进本公司的经营发展，充分发挥薪资、福利、保险应有的激励作用，而制定了本制度。

二、立制原则

1、根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩。

2、根据业绩优先，兼顾公平原则。

既要考虑到根据员工业绩情况，又要考虑到本公司实际情况，兼顾员工的累计贡献。

根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式。

三、劳动报酬

（一）薪酬

1、薪资组成

（1）员工薪资由基本工资、职位工资、加班费、考勤奖等部分构成。

（2）加班费的计算均以员工的月基本工资为基数，并按下列标准计算：

①平日加班按照员工基本工资的150%支付加班工资；

②休息日加班按照员工基本工资的200%支付加班工资；

③法定节假日加班按照员工基本工资的300%支付加班工资；

（3）员工每月薪金应扣除项目包括：

个人所得税、缺勤罚款、代缴代扣的社保费、代缴代扣的住房公积金等。

2、薪资发放

公司按员工的实际出勤天数支付薪资，付薪日期为次月的15日，逢双休日顺延，逢年假提前发放。

公司正式员工的工资按期存入公司为员工所开的个人银行帐户。

3、薪金调整

（1）每年度，公司将根据实际经营情况，结合社会综合物价水平、同行的薪资水平及人力资源供求情况的变化，对本公司员工的整体薪资水平做出合理的调整。

（2）试用期结束后经考核符合转正条件的员工，人事部在为其办理转正手续后应重新确定期薪资。

（3）员工职位发生变动所带来的基本工资作相应调整；

（4）对于在本岗位上表现突出，在促进企业经营管理、提高经济效益方面有突出贡献的员工给予奖励性加薪；对于在年终绩效考核中成绩极差的员工给予处罚性薪资降级。

（二）加班规定

1、工作日加班。

工作日加班即员工正常工作时间8小时以外的时间进行工作。

员工需提前填写《员工加班申请单》（见下表），一般员工经直接主管批准，主管级员工经部门经理批准。

员工加班申请单

姓名

部门及职位

申请日期

加班时段

□工作日□周末假日□法定节日

预定加班时间

年月日时分至年月日时分

变更预定加班时间及原因

加班事由

工作地点及其他相关人员

直接主管审批

□同意□不同意，予以说明

部门经理审批

审批日期

人事部审批

说明：

（1）公休日加班，即周六、周日加班，员工需在加班前最后一个星期五的下班前将填写好的《员工加班申请单》交至相关领导审批。

（2）节假日加班，于加班前的最后3个工作日内将《员工加班申请单》交至相关领导审批。

2、所有加班以安排调休为主

如果公司因业务需要无法安排调休的，加班时间可领取加班工资。

3、加班薪资

（1）员工日薪资以月基本薪资除以20.9天计算。

工作日加班,以日薪资的1.5倍计算；周六、日加班,以日薪资的2倍计算；法定假日加班以日薪资的3倍计算。

（2）业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算；超过次日凌晨四点的,以加班一天计算。

另：

公司视营业情况发放年终红利或双薪。

以下情况者公司不予发放年终红利或双薪:

（1）当年内被予以乙类过失以上处理的；

（2）当年内缺勤超过10天的（不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假）；

（3）年度考核平均每月低于70%（管理人员）；

（4）当日的年度指标达标率低于80%；

（5）员工在公司服务不满一年者。

（三）福利

1、法定假日员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准。

2、带薪年休假

（1）员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天；

（2）员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天；

（3）员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天；

（4）员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿.

3、婚丧假

婚假：

（1）结婚3天

（2）属晚婚且是初婚（男25足岁,女23足岁）10天

丧假：

（1）父母,配偶,子女,配偶父母3天

（2）本人及配偶的祖（外祖）父母,兄弟姐妹1天

4、产假

（1）单胎顺产假90天

（2）难产产假105天

（3）晚育（满24足岁）增加产假15天

（4）妊赈3个月内自然流产或宫外孕者30天

（5）妊赈3个月以上7个月以下自然流产者45天

5、年度体检公司每年的11月组织公司工作1年以上的员工进行体检。

四、请假手续

员工各类请假均须先填写《请假申请单》,并按下页《各类假期审批程序》所列批准程序审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理。

1、事假

（1）员工请事假审批权限

（2）员工因急事来不及请假,应在当天AM10:

00以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假。

2、病假

（1）员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小时，作病假半天处理。

（2）员工急诊应在AM10:

00前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续.。

（3）伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.。

（4）病假单的开具必须在指定级别的医院

（5）连续病假：

①在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月;

②在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月;

③在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月;

五、各类假期扣薪标准

1、产前假：

按产假的80%计算

2、哺乳假：

6个半月内按产假工资的80%计算;超过6个半月按产假工资的70%计算

3、病残假（此栏本人工资按各项收入的60%计算）

（1）短期病假（1—6月）

①连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算

②连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算

③连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算

④连续工龄满6年不满8年的按90%计算

⑤病假3个月以上的将不保留原来岗位

（2）长期病假（6个月以上）

①连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算

②连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算

③连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算

（3）日常病假（1个月内）按员工应得收入的1/20.9扣发

备注:

待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资.

4、事假：

员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的1/20.9，绩效工资的1/3。

5、违规,违纪和旷工：

按《奖惩条例》处理。

第七章员工培训与绩效管理规定

一、员工培训

1、员工培训的种类

（1）新员工入职培训

新员工入职时，必须参加人事部组织的培训，培训内容主要包括公司简介、员工手册、公司规章制度、相关设备的使用、公司周围的工作环境等。

（2）在职专业培训

在职专业培训包括试用期员工参加的部门岗位培训、正式员工参加的相关部门的专业培训。

培训内容主要包括本部门的工作流程、部门管理规定、相关部门的工作流程等。

（3）晋升培训

被任命为部门负责人的员工在上岗前需要接受系统的管理培训。

培训内容包括公司管理规定、部门运作手册、基本管理技能与沟通技巧等。

（4）外派培训

公司视员工工作需要安排其外出接受培训，员工外出培训之前必须与公司签订培训合同。

2、外派培训的规定

（1）公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。

（2）培训结束后，员工应回到本公司工作，在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。

（3）员工如因特殊情况必须调离、辞职，必须依照公司的相关规定，经公司同意后方可办理手续，同时返还公司在培训期间支付的各类费用。

3、员工培训细则

（1）公司安排的培训，被指定参加的员工必须参加；如困紧急事务不能参中，需提前1天向人事部请假，递交由部门经理确认的请假单。

（2）员工必须严格遵守规定的培训时间，不得迟到、早退，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。

（3）上课期间，将手机设为振动或静音。

违反此规定者，将于培训成绩中扣减1分。

（4）上课期间不得与邻座交头接耳；讨论时，不得谈论与课程无关的话题。

（5）认真、如实地完成课后评估问卷。

二、绩效考核

1、绩效考核原则

公开、公正、公平、客观、实用、时效、反馈、可申诉

2、考核类别及工具

（1）人事考核

人事考核适用于试用期员工的转正考核、合同期将满将续签劳动合同的员工的考核、职位晋升/降级员工的考核，考核工具为“转正、续约、晋升考核表”。

（2）员工季度绩效考核

员工季度绩效考核适用于全体员工季度工作业绩考核（包括试用员工），考核工具为“员工季度考核表”。

（3）管理绩效考核

管理绩效考核适用于部门主管以上人员的半年工作业绩考核，考核工具“管理人员考核表”。

3、绩效考核作用

（1）绩效考核的结果是员工职位晋升、降级、调整和解雇的依据。

（2）绩效考核的结果是员工奖金发放的主要依据。

（3）绩效考核的结果可以显示员工的不足，是针对性开展培训工作的依据。

第八章奖惩条例

一、奖励内容、等级及办法

（一）内容

1、遵守纪律，执行公司各项规章制度，一年中从未违规且起到模范表率作用；

2、受到电视、报刊等媒体点名表扬，为提高公司声誉作出较大贡献者；

3、保护公司财产有功，使公司免受重大损失者。

；

4、勤奋工作，工作能力强，办事效率高，完全胜任本职工作并取得突出成绩者，或热忱提出合理建议并取得显著成效者

（二）奖励等级及措施

奖励等级

奖励措施

四等奖励

一次性奖励500元

三等奖励

一次性奖励1000元

二等奖励

月薪资升一级

一等奖励

享受境外旅游或货币分房再或货币购车

二、处罚内容、等级及措施

（一）员工违纪过失规定

1、丙类过失

1、未经批准私自调班；

2、请假未办理有关手续；

3、未按规定接待公务或私人来访；

4、未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的；

5、在Office范围内吸烟；

6、违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定；

7、工作场合讲粗话，脏话。

2、乙类过失

1、不打卡，代他人打卡或委托他人打卡；

2、擅离工作职位或外出公干但未报备者；

3、私换（配）办公室钥匙或私撬办公室锁；

4、每月旷工达0.5天；

5、无故缺席会议而未事先请假；

6、会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响；

7、擅自标贴或涂改公司的各类通告或POP等；

8、工作时间从事与公司无关事物者；

9、长时间占用电话作私人用途的；

10、在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者；

11、挖苦嘲讽客户，冷落客户；

12、违反各项业务操作流程发生差错的；

13、未按公司要求填写各类表单据，影响工作的正常开展的；

14、员工之间相互攻击，未达成团队合作精神的；

15、不服从上级合理安排或指示的；

16、发现了问题但不及时处理又隐瞒不报；

17、营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留，窥探，翻看者；

18、擅自在公司电脑上玩游戏者；

19、擅自将公司电脑软件带回家者；

20、对下属考核不公正但未造成严重后果的；

21、违反员工手册其它规定，情节较严重的