EAM用户操作手册new版p.docx
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EAM用户操作手册new版p
概述
EnterpriseApplicationManagementPlatform（简称EAMP）是睿云的重要组成部分，为企业管理员提供睿云上所有服务的企业自管理，企业管理员通过EAMP管理其企业用户，并为用户分配服务。
本文档为EAMP的用户操作手册，描述了平台的功能及操作步骤。
平台的菜单结构如下：
1首页
1.1登录
描述：
以企业管理员身份登录EnterpriseApplicationManagementPlatform
操作步骤：
1输入帐号及密码；
2点击【登录】。
1.2首页
描述：
“首页”的信息及管理操作；
操作步骤：
1登录系统，进入首页；
2浏览信息您管理的域的基本信息：
域名、企业名称、域状态、服务到期时间、邮箱空间、服务功能使用状况；
3修改企业信息；
✓点击【编辑您的信息】
✓编辑企业信息；
✓点击【保存】，完成企业信息修改；
1.3免登进入管理员邮箱
描述：
免登进入管理员邮箱：
admin@域名；
操作步骤：
1登录系统，进入首页；
2点击【进入管理员邮箱】；
1.4更改登录密码
描述：
更改当前帐号的登录密码；
操作步骤：
1登录系统，进入首页；
2点击【更改密码】；
3输入原密码、新密码；
4点击【确定】，完成密码更改；
2用户管理
以下说明所有的用户管理操作，包括：
用户创建、用户查询、用户信息修改、用户服务分配等管理操作。
本系统内的用户至少分配有一项服务，若用户的所有服务均被停止，系统将自动删除该用户。
2.1进入用户管理
描述：
进入用户管理操作页面；
操作步骤：
1点击【用户管理】；
2进入用户管理操作页面；
2.2用户创建
描述：
创建新用户；
至少为新用户分配一项服务，否则无法创建新用户；
创建新用户：
1进入用户管理操作页面
2点击【创建新用户】；
3填写用户信息；
4为用户配置服务，如果购买了产品“企业门户”，那么在建立账号的同时即可以为用户开通“企业门户”；
5点击【创建】，完成新用户创建；
2.3用户批量创建
描述：
批量创建用户；
支持单次创建不超过20用户；
操作步骤：
1进入用户管理操作页面
2点击【批量用户创建】；
3导入用户信息；
4为用户分配服务；
5点击【创建】，完成新用户创建；
2.4用户查询
描述：
通过用户姓名、帐号查询用户；
操作步骤：
1进入用户管理操作页面；
2输入查询用户姓名、帐号信息；
3点击
，完成用户查询；
2.5用户管理
用户管理提供了用户信息修改、服务分配及服务配置等操作。
服务管理提供了更加详细的服务配置内容，如果需要对用户的某一项服务进行管理，可参见5.服务管理
2.5.1用户信息修改
描述：
修改用户信息，包括姓名、英文名、部门、职位、办公电话、传真、手机、备用邮箱、联系地址；
操作步骤：
1进入用户管理操作页面
2点击用户列表中的操作【用户管理】，进入用户管理页面
3点击需要修改的用户的姓名，编辑用户信息；
4点击【保存】，完成用户信息修改；
2.5.2用户服务分配
描述：
为用户重新设置服务功能；
具体的服务配置说明，详细见5、服务管理
操作步骤：
1进入用户管理操作页面
2点击用户列表中的操作【用户管理】，进入用户管理页面
3点击需要重新配置服务的用户的姓名，重新分配服务；
4点击【保存】，完成用户服务分配；
2.6暂停用户
描述：
暂停用户，该用户的所有服务被暂停，无法使用。
此操作直接影响用户使用服务，建议谨慎操作
操作步骤：
1进入用户管理操作页面
2点击用户列表中的操作【暂停】，弹出确认对话框
3点击【确定】，完成暂停用户；
2.7激活用户
描述：
激活被暂停的用户，该用户的所有服务恢复正常使用。
操作步骤：
1进入用户管理操作页面
2点击用户列表中的操作【激活】，弹出确认对话框
3点击【确定】，完成激活用户；
2.8用户删除
描述：
用户删除：
停止该用户的所有服务，并删除该用户的所有数据信息。
操作步骤：
1进入用户管理操作页面
2点击用户列表中的操作【删除】，弹出确认对话框
3点击【确定】，完成用户删除；
2.9恢复已删除用户
描述：
已经删除过的用户可以通过重新创建同名账号来进行恢复操作，当建立同名账号时，系统会出现下列提示您是恢复该账号还是重新建账号，你可以根据需要进行选择。
操作步骤：
1进入用户管理操作页面；
2点击“创建新用户”按钮；
3创建同名账号；
3企业部门管理
企业部门管理分为部门管理、群管理及企业联系人管理。
其中，部门管理是将企业内部员工按部门划分，体现企业的组织架构。
群，根据沟通协助需要而组建的沟通群组，方便组内进行信息交流。
企业联系人，则是企业员工的外部公共联系人。
以下说明企业部门管理操作。
3.1部门管理
部门管理是将企业内部员工按部门划分，体现企业的组织架构，形成有树状结构的企业通讯录，可同步到OWA。
部门属性中的部门邮箱，有着邮件列表的功能，向此邮箱发送的邮件可被部门内所有成员接收。
3.1.1进入部门管理
描述：
进入部门管理。
操作步骤：
1点击【企业部门管理】
2再选择【部门管理】
3进入部门管理页面
3.1.2添加部门
描述：
添加新部门
操作步骤：
1进入部门管理
2点击【添加部门】
3填写部门信息
✓部门名称
✓部门邮箱：
设置部门邮箱，向此邮箱发送的邮件将被所有部门成员接收。
✓备注：
填写部门的相关信息；
4点击【保存】
3.1.3添加子部门
描述：
在已创建的部门下添加子部门。
操作步骤：
1进入部门管理
2选中一个已创建部门；
3点击【添加子部门】
4填写部门信息
✓部门名称
✓部门邮箱：
设置部门邮箱，向此邮箱发送的邮件将被所有部门成员接收。
✓备注：
填写部门的相关信息；
5点击【保存】
3.1.4修改部门信息
描述：
修改已创建部门的名称或备注信息；
操作步骤：
1进入部门管理
2选中一个已创建部门；
3点击【修改部门】
4填写部门名称或备注信息
5点击【保存】
3.1.5部门成员管理
描述：
添加或删除部门员工；
操作步骤：
1进入部门管理
2选中一个已创建部门；
3添加成员；
✓点击【添加部门员工】
✓钩选需添加的用户；
✓点击【保存】
4删除成员
✓钩选需删除的部门成员；
✓点击【删除部门员工】
3.1.6删除部门
描述：
删除已创建部门，部门内的员工将归入其他员工。
操作步骤：
1进入部门管理
2选中一个已创建部门；
3点击【删除部门】
3.2群管理
3.2.1进入群管理
描述：
进入群管理。
操作步骤：
1点击【企业部门管理】
2再点击【群管理】；
3进入群管理页面；
3.2.2创建新群
描述：
创建一个新的群。
群，是为了经常需要沟通协助的人创建的邮件列表，向群邮箱发送的邮件将被群内所有成员收到。
群的成员可以是企业员工，也可以是企业联系人。
企业联系人管理详细见4.3企业联系人管理。
操作步骤：
1进入群管理；
2点击【添加群】
3填写群信息；
✓群名称：
群的名称；
✓群邮箱：
向此邮箱发送的邮件将被群内所有成员接收；
✓备注：
群的描述信息；
4点击【创建】；
3.2.3群成员管理
描述：
编辑群的成员，即添加或删除群成员。
操作步骤：
1进入群管理；
2选中某一个群；
3添加群成员
✓点击【添加群成员】
✓钩选添加的成员
✓点击【保存】
4删除群成员
✓钩选群成员
✓点击【删除群成员】
3.2.4删除群
描述：
删除已创建的群。
操作步骤：
1进入群管理；
2选中某一个群；
3点击【删除群】
3.3企业联系人管理
企业联系人为企业外部的公共联系人，将会被同步到OWA中的企业通讯薄，域内用户可查阅。
3.3.1进入企业联系人管理
描述：
进入企业联系人管理页面
操作步骤：
1点击【企业部门管理】
2再选择【企业联系人管理】
3进入部门管理页面
3.3.2创建企业联系人
描述：
添加新的企业联系人。
操作步骤：
1进入企业联系人管理；
2点击添加【创建企业联系人】；
3填写联系人信息；
4点击【保存】；
3.3.3企业联系人信息编辑
描述：
添加新的企业联系人。
操作步骤：
1进入企业联系人管理；
2选取某联系人，点击【编辑】；
3重新编辑联系人信息；
4点击【保存】；
4服务管理
最新版本的EnterpriseApplicationManagementPlatform为企业提供了以下服务管理操作：
邮箱管理、手机邮件、广播邮件、企业签名、全局邮箱设置。
4.1邮箱管理
4.1.1进入邮箱管理
描述：
进入邮箱管理操作页面
操作步骤：
1点击左侧导航【邮箱管理】
2进入邮箱管理操作页面
4.1.2邮箱分配
描述：
为用户分配邮箱服务
操作步骤：
1进入邮箱管理
2点击未开通邮箱，查看未开通邮箱的用户列表；
3选择需开通邮箱的用户，点击【开通】；
4设置邮箱功能，点击【开通】；
邮箱地址默认为：
用户帐号@域名，不可修改。
若用户未创建，则创建新用户同时为其开通邮箱服务。
4.1.3邮箱查询
描述：
通过用户邮箱地址、姓名查询邮箱，支持模糊查询。
操作步骤：
5进入邮箱管理
6输入用户邮箱地址、姓名；
7点击
，完成用户邮箱查询；
4.1.4邮箱配置
描述：
配置用户邮箱的属性，包括邮箱别名定义、调整邮箱空间大小、分配邮箱功能等。
邮箱别名：
作为邮件接收地址，但非实际存在的邮箱。
操作步骤：
1进入邮箱管理
2点击【邮箱配置】，邮箱列表下方显示邮箱配置页面
3邮箱别名添加/删除
✓输入邮箱别名，下拉框选择域名，点击【添加】，完成邮箱别名添加；
可选择域名为企业关联的域名，详见5.5.4企业域管理
✓点击【删除】，删除已添加的邮箱别名；
4调整邮箱大小
✓输入邮箱大小
5设置邮箱最大可收发的附件大小
6分配邮箱功能
✓通过钩选或取消钩选为邮箱配置功能
7点击【保存】，完成邮箱配置
4.1.5密码重置
描述：
将用户邮箱的登录密码重置为统一的默认密码。
邮箱的统一默认密码，详见5.5.1邮箱默认值设置。
密码重置是帮助用户找回邮箱密码的有效手段。
操作步骤：
1进入邮箱管理
2点击用户邮箱列表中的操作【密码重置】，弹出确认对话框；
3点击【确定】，完成密码重置；
4.1.6状态更改
描述：
更改邮箱状态。
邮箱状态分为启用、暂停。
启用，为正常使用中的邮箱；暂停，邮箱仍然保留于系统，用户无法登录。
操作步骤：
1进入邮箱管理
2点击用户邮箱列表中的操作【更改状态】；
3选择状态；
4点击【确定】，完成状态更改；
4.1.7邮箱删除
描述：
删除邮箱，系统将删除邮箱及邮箱的所有数据信息。
删除邮箱无法恢复，建议谨慎操作
操作步骤：
1进入邮箱管理
2点击用户邮箱列表中的操作【删除】，弹出确认对话框；
3点击【确定】，完成邮箱删除；
4.2手机邮件
4.2.1进入手机邮件管理
描述：
进入手机邮件管理操作页面
操作步骤：
1点击左侧导航【手机邮件】
2进入手机邮件管理操作页面
4.2.2手机邮件服务开通
描述：
为用户分配手机邮件服务
操作步骤：
1进入手机邮件管理
2点击【未开通用户】，查找需要开通的用户；
3选择需要开通的用户，点击【开通】；
4设置手机邮件配置；
5点击【开通】；
4.2.3手机邮件配置
描述：
设置用户的手机邮件服务配置，包括接收手机邮件的手机号码、大附件查看和安全设置。
操作步骤：
1进入手机邮件管理操作页面
2已开通用户列表中，点击【服务配置】
3配置内容说明：
✓接收邮件的手机号码：
填写用户的真实手机号码；
✓大附件查看：
为用户开通手机查看大附件浏览功能；
✓开启服务前，设置手机PIN码：
强制要求用户使用手机邮件服务前，设置手机PIN码；
4点击【保存】，完成手机邮件服务配置；
4.2.4远程数据擦除
描述：
远程数据擦除，将用户手机恢复出厂设置。
操作步骤：
1进入手机邮件管理操作页面
2点击手机邮件用户列表中的操作【远程数据擦除】，弹出确认对话框；
3点击【确认】，完成远程数据擦除；
4.2.5关闭手机邮件服务
描述：
关闭手机邮件服务。
操作步骤：
1进入手机邮件管理操作页面
2已开通用户列表中，点击【关闭手机邮件】，弹出确认对话框；
3点击【确认】，完成关闭手机邮件服务。
4.3广播邮件
描述：
广播邮件，以管理员身份向用户群发邮件。
可支持全域广播、部门（群）广播及部分用户广播。
操作步骤：
1点击左侧导航【广播邮件】
2进入操作页面
3选择接收用户
✓全域用户：
选择域内所有用户作为接收对象
✓部门（群）：
选择一个或多个部门（群）作为接收对象
✓部分用户：
选择部分用户作为接收对象
4编辑邮件内容
5点击【发送】，完成邮件广播
4.4即时消息
4.4.1进入即时消息服务管理
描述：
进入即时消息服务管理。
操作步骤：
1点击左侧导航【即时消息】；
2进入即时消息服务管理页面；
4.4.2即时消息服务开通
描述：
为用户开通即时消息服务
操作步骤：
1进入即时消息服务管理
2点击【未开通用户】，查找需要开通的用户；
3选择需要开通的用户，点击【开通】；
4.4.3关闭即时消息服务
描述：
关闭已经开通的即时消息服务
操作步骤：
1进入即时消息服务管理
2点击【已开即时消息用户】，查找需要开通的用户；
3选择需要开通的用户，点击【删除】；
4.5网络会议
4.5.1进入会议室管理
描述：
进入会议室管理
操作步骤：
1点击【网络会议】
2进入会议室管理页面
4.5.2启用会议室
描述：
启用处于关闭状态的会议室。
操作步骤：
1进入会议室管理页面；
2点击会议室列表中的操作【启用】；
3设置会议室的帐号密码；
4点击【保存】，会议室被启用；
4.5.3更改会议室密码
描述：
更改已用会议室的密码
操作步骤：
5进入会议室管理页面；
6点击会议室列表中的操作【管理】；
7重新设置会议室的密码；
8点击【保存】；
4.5.4关闭会议室
描述：
关闭已启用的会议室；
操作步骤：
1进入会议室管理页面；
2点击会议室列表中的操作【关闭】；
3弹出确认页面，点击【确定】，会议室被关闭，若要重新启用，则参看启用会议室操作；
5全局设置
5.1进入全局设置
描述：
进入全局邮箱设置页面；
操作步骤：
1点击【全局邮箱设置】
2进入全局邮箱设置页面
5.2默认密码设置
描述：
设置新开通或密码重置时，用户邮箱和即时消息服务的默认密码。
操作步骤：
1点击【默认密码设置】，进入操作页面
2选择密码默认方式
✓随机密码：
开通新的服务或重置密码时，将生成随机密码发送到admin邮箱。
✓统一默认密码：
开通新的服务或重置密码时，系统统一默认为固定的密码，密码由管理员设置。
5.3邮局监控设置
描述：
设置邮件监控内容，包括监视对象、监控条件。
最多可设置监控规则数量不超过总用户数的10%，对于仅开通POP3功能的邮箱，系统将强制发送被监控通知邮件，无法取消。
操作步骤：
1点击【邮局监控设置】，进入操作页面
2添加监视规则
✓点击【某人】，输入被监控箱地址；
✓点击【条件】，输入监控条件；
✓点击【某人】，输入主动监控人邮箱；
✓点击【保存】，完成监控规则添加；
3删除监控规则
✓点击已添加的监控规则后的【删除】
✓完成监控规则删除
4邮件通知监控对象
✓钩选此项，系统将自动发送邮件告知被监控人和主动监控人
为保护个人隐私权，建议起用此功能。
此钩选设置仅对IMAP用户有效，其他用户默认发送通知邮件，不支持取消。
5.4黑名单管理
描述：
系统将自动拦截来自黑名单的邮件，支持将具体的邮件地址或某一域名作为黑名单。
比如，当某一域名被加入到黑名单，那么来自该域的所有邮件将被拦截。
操作步骤：
1点击【黑名单管理】，进入操作页面
2添加黑名单
✓输入黑名单
✓点击【添加】，完成黑名单添加
3删除黑名单
✓在已添加的黑名单后，点击【删除】
✓完成黑名单删除
5.5邮局参数设置
描述：
设置用户邮箱的各种参数，包括默认邮箱密码、邮箱默认空间、最大附件、邮箱空间预警、最大邮件群发数。
操作步骤：
1点击【邮局参数设置】，进入操作页面
2输入或下拉选择各项参数值
✓邮箱默认空间：
创建邮箱时，默认的邮箱空间大小；
✓最大附件：
可发送的最大附件的大小；
✓邮箱空间预警：
当某用户邮箱占用的可用空间超过N%时，系统将自动向用户邮箱发送提醒邮件；
✓最大邮件群发数：
群发邮件时，可支持的最大接收人数；
3点击【保存】，完成邮局参数设置；
5.6企业域管理
描述：
企业域，为用户邮箱的多个接收域名，设置用户邮箱别名时，域名可从已添加的企业域中选择。
操作步骤：
1点击【企业域管理】，进入操作页面
2添加企业域
✓输入域名，点击【添加】
✓完成企业域添加
3删除企业域
✓在已添加的企业域后，点击【删除】
✓完成企业域删除
5.7企业签名
描述：
为域内邮箱设置统一的邮件签名。
操作步骤：
1点击【企业签名】
2进入签名编辑；
3编辑签名内容；
4点击【保存】，完成签名更新。
5.8邮件审批
功能描述：
1）系统管理员或者域管理员任意设立企业内的用户为审批人与被审批人；
2）可根据发件人、收件人、主题等条件做设定过滤条件，设置需要审批的邮件。
注意：
当前功能仅支持在Exchange2010环境下使用，如：
睿邮旗舰版、睿邮精英版forexchange2010以及睿邮商务版。
操作步骤：
1点击“全局设置”，选择“邮件审批”：
2新建“审批规则”例如：
发送给的邮件，关键字为：
owa的邮件，都被审批。
3登录owa：
发送邮件给
4owa登录的账号：
5审批通过收到发给他的邮件；审批拒绝，收到邮件。
注意：
outlook和owa是审批邮件是有区别的，outlook登录的账号，审批邮件如下图：
6服务开通日志
描述：
服务开通日志记录所有用户创建或服务开通的失败记录，管理员可选择重新开通。
操作步骤：
1点击【服务开通日志】
2选择查看的开通失败列表；
3选择重新开通的用户或服务，点击【重新开通】；
7企业门户
描述：
购买企业门户产品的用户可以在EAMP平台的服务管理中看到“企业门户”选项，企业可以通过创建企业门户来创建属于自己的企业站点。
1创建新的企业门户，点击“企业门户”
2点击“下一步”，确定一下信息，单击“创建”
3创建成功。
备注：
也可以在新建账号的同时为用户开启企业门户，详情见：
3.2
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