11人力资源部规范化管理工作指南系统光盘正文第七章.docx

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11人力资源部规范化管理工作指南系统光盘正文第七章

第

七

章

员

工

关

系

管

理

RLZY-07-001企业员工关系管理流程图

RLZY-07-002企业劳动合同的签订流程图

RLZY-07-003劳动争议的处理流程图

RLZY-07-004员工关系管理内容

员工关系管理内容

员工关系管理作为人力资源部管理一个重要项目，在公司里发挥了巨大作用，因此员工关系管理的内容应包括：

第一条劳动关系的管理：

劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理。

第二条员工活动管理：

公司中各种员工活动。

第三条沟通机制管理。

第四条员工关怀。

第五条心理辅导与疏通。

第六条员工关系管理是每一位员工的职责。

第七条员工应该保持有申诉的权利。

RLZY-07-005劳动合同管理内容

劳动合同管理内容

第一条劳动合同是公司员工与所聘员工的劳动关系的凭证，明确了双方的权利与义务。

公司所有员工都要企业签订劳动合同。

第二条所有员工在入职30天内都必须签订劳动活动，劳动鉴定时间为员工的入职时间。

合同的签订期一般为两年。

第三条员工调动时，调出公司要收回合同，调入公司需要签订新合同。

第四条人力资源部在员工劳动合同期满前一个月，应立即通知员工本人与本部门领导，就是否续约进行确认。

其中任何一方不同意续约，须在合同期满前3天通知双方，并按照程序解除劳动合同。

如果双方均表示有合作意向，应在合同期满前签订续约合同。

第五条员工使用期内，可以提前3天表示解除合同；非使用期内，需要提前30天解除合同。

第六条双方出现纠纷时，有人力资源部代表公司与员工协商解决纠纷。

RLZY-07-006员工活动与组织内容

员工活动与组织内容

第一条人力资源部员工关系专员与行政专员及其员工志愿者，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组、负责组织各种小组活动。

第二条活动时间：

1.小型活动（如篮球赛），每季度一次一项。

2.中型活动（如部门聚餐、团队建设），每半年一次。

3.大型活动（如年会），每年一次。

第三条经费来源：

1.员工日常违纪罚款。

2.员工缺勤扣款。

3.公司提供。

第四条员工关系专员负责向各公司申请或者筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。

RLZY-07-007员工内部沟通管理内容

员工内部沟通管理

第一条公司试行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任部门入职指引人。

入职指引人的职责主要以下几个人方面：

1.帮组本部门员工熟悉部门运作流程；保持与人力资源部员工关系专员的沟通；反馈新员工的工作状态和工作表现。

2.主动为新员工解答疑难，帮组新员工处理各类事务。

3.转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一。

第二条员工沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：

1.入职前沟通

为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引热你、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行描述。

人力资源部负责人、各部门负责人与分管副总对中高级管理人员的“入职前沟通”。

同时，进入公司的新员工由人力资源部招聘专员负责引领新员工认识个部门入职指引人、介绍公司相关的沟通渠道、后勤保障实施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。

2.岗前培训沟通

对员工上岗前必须掌握基本的内容进行沟通培训，已掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司的管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己的本职工作的岗位职责和工作标准、掌握本职工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作、尽快融入公司，度过“磨合适应期”。

3.试用期沟通：

（1）为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。

（2）人力资源部、新员工所属直接上级与新员工进行沟通。

人力资源部主管主要负责对管理人员进行试用期沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级人力资源以及人力资源部专员负责。

4.转正沟通

根据新员工试用期的表现，结合《绩效管理制度》进行转正考核，在《转正申请表上》做出客观评价。

5.工作异动沟通

为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利地融入到新岗位中去；同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。

6.离职面谈

本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨离开；诚恳地希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。

第三条非正式沟通

非正式沟通有如下几种形式：

1.每季度由人力资源部负责举行各部门管理人员畅谈会，人力资源部负责记录。

2.每年召开一次员工代表大会，由人力资源部门主持并负责记录。

3.邀请员工家属参加员工性娱乐活动。