申报高级经济师个人总结银行.docx

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申报高级经济师个人总结银行

申报高级经济师个人总结（银行）

　　20XX年以来，我先后在分行办公室、XX办以及小我XX部从事分歧营业工作。

近几年来，尽管工作岗位不竭转变，但我能够顺应新形势、新使命的要求，不竭增强进修，当真履行岗位职责，积极自动地做好本职工作，圆满地完成了行率领和部门率领交办的各项工作使命，工功课绩凸起。

　　切实履行综合秘书岗位职责，为行率领作好参

　　谋助手。

　　一是介入完成多个全行性主要会议文件的起草工作。

作为综合秘书，首要介入了每年银行行长会议、各次二级分行行长工作会议以及更始成长钻研会会议文件的起草，共计近20篇，约20余万字。

在分行率领的精心指导和撑持下，在办公室主任的科学组织和亲自审核改削下，经由全体起草人员的配合全力，较好地完成了每次会议文件的起草使命。

经由分行党委和行务会议集体研究谈判，这些会议文件都连系新疆现实，周全切确地贯彻了总行的抉择妄想部署，有针对性地提出体味决经营打点存在问题的法子，对现实工作起到了很好的指导浸染。

此外，作为综合秘书，较普遍地介入了行内良多专项工作和专业工作会议文件的起草。

在工作中能够做到严酷审核，全力提高文字质量。

我自力或与其他秘书连系完成了一些专项工作和专业工作会议的文件起草或文件改削工作。

与此同时，还完成了多个年度的分行办公室工作总结、专项营业工作陈述请示等文字稿件的起草工作。

　　二是当真做好向自治区党政和分行内部各类信息的组稿报送工作。

对于各类信息的组稿报送工作，始终本着“周全、切确、合用、实时”的要求，紧紧环绕全行各个时代的中心工作，实时、自动采集各项工作的新进展、新情形、新经验、新问题，总结和介绍所体味到的工作情形，使各级率领实时把握工作历程，解决存杂烩在的问题。

能够紧紧配合各项主要工作的部署，快收集、快筛选、快措置、快传递，普遍、实时地汇集和措置主要信息，以有用地处事于率领抉择妄想，处事于指导下层工作。

当真做好部室内讯信息打点工作，在每年分行讯工作的传递中，办公室信息报送量和采用量始终排在分行机关各部室的前列。

　　三是完成了年夜量办公室综合性事务的措置工作。

安身于为分行率领处事、为营业部门处事、为全行营业成利益事的思惟，在办公室工作时代，完成了对相关营业部门发文的核稿、年夜量的公函措置以及率领交办的综合性事务性工作。

　　高质量完成股份制更始相关工作。

　　股份制更始是全银行的一项主要工作，是关系全行久远成长的一件年夜事。

作为那时分行股改办内两位全职工作人员之一，我全程介入了分行股份制更始的整个过程，为保证全行股改工作的顺遂进行做了年夜量富有成效的工作，圆满地完成了股改办率领交办的各项工作使命。

　　一是完成股改办多个主要稿件和事务性公函的撰写工作。

执笔起草了《新疆分行股改工作整体情形陈述请示》、《新疆分行股份制更始工作总结》及行率领在相关股改工作会议上的讲话等内容，并实时完成了日常工作中股改公函的起草工作。

这些股改相关文件及材料为指导全行股份制更始的顺遂推进起到了直接且主要的浸染；《新疆分行股份制更始工作总结》则对全行股份制更始的工作进行了周全的总结。

在股改工作后期，因为股改办与分行打算财政部合署办公，在此时代还拟写了打算财政部在XX年分行更始成长钻研会上的交流材料及部室工作总结、内部工作轨制等相关文字材料。

　　二是完成了年夜量的组织协调沟通工作。

股改办的首要工作职责之一即是做好组织协调工作，在股改工作的各个阶段以及诸如不良资产剥离、土地及衡宇确权和评估报批、各中介机构对我行现场审计评估、闲置固定资产和非凡资产清理措置和分支机构名称、行政印章变换及土地衡宇变换挂号等具体工作中，能够当真做好与总行、分行各部室、各二级分行之间的组织协调工作，发现问题，实时进行联系沟通并尽快协助专业部门加以解决。

在各中介机构现场工作时把握中介机构的工作打算及行程放置，实时与其沟通协调并做好了撑持和配合工作。

　　三是完成了对新疆分行综合营业尽职查询拜访陈述的组稿工作。

按照总行股改工作的具体要求，与股改办其他同志配合完成了分行本部涉及13年夜项营业、140个方面问题共计6万余字的综合营业尽职查询拜访陈述的组稿工作。

　　四是当真做好股改档案、信息、保密等工作。

股改档案作为记实非凡时代工作的主要资料受到总分行的高度正视，在我行股改工作的全过程中，成立股改文件资料收发挂号轨制，当真负责地完成了对股改办所有公函的流转措置及清算、归档工作，并不竭强化股改档案工作的打点，对各专业小组形成的股改档案的收集移交进行看管和协调；配合分行办公室完成了各二级分行股改档案自查工作，提高了我行股改档案的归档质量。

与此同时，还做好了我行和客户信息的保密工作，在严酷按照股改要求向中介机构供给必需资料的同时，当真做好各类信息的保密工作。

　　五是积极做好了对全行股份制更始常识的培训工作。

股份制更始

　　工作内容广，要求高，要想切实做好全行的股改工作，就需要向全行所有人员普及股改相关常识，我积极顺应新形势、新使命的要求，增强进修，向总行股改办有关人员虚心就教，迅速把握了股份制更始相关营业常识，同时当真备课，先后对全行科级以上员工及XX、XX年新入行员工进行了多场次的股改常识培训工作，培训人数近千余人，并获得了好评。

　　全力做好小我金融营业市场剖析和中高端客户成长维护工作。

　　一是在小我金融营业部市场剖析岗位上，当真履行岗位职责，首要介入完成了小我金融营业相关会议中多位分行率领主要讲话稿的起草工作，如行率领在XX年8月召开的“举全行之力敦促信用卡营业年夜成长”带动会议、XX年全疆小我金融营业工作会议、区分行中高端客户处事打点培训暨贵宾理财中心工作座谈会上讲话材料的起草，这些分行率领的主要讲话都作为各次会议的主要文件予以下发各二级分行执行，较好地指导了全行专业工作的开展。

与此同时，我还执笔完成了分行小我金融营业部内的多个主要文件的起草工作，如XX年全行小我金融营业工作要点，XX、XX、XX三个年度的新疆分行小我金融营业工作总结以及小我金融营业部在XX年、XX年分行更始成长钻研会上的讲话材料等稿件的组稿工作。

这些材料的起草或是直接对全行小我金融营业成长起到敦促浸染，或是在周全总结昔时小我金融营业成长状况的基本受骗真剖析工作中存在的首要问题，并提出后续工作法子，从而为小我金融营业的持续成长起到必然浸染。

　　二是积极介入全行小我客户分层处事系统构建工作。

XX年岁首，针对那时全行小我中高端客户成长水平不高，对中高端客户维护能力较弱的现状，按照行率领和部率领的放置，我伴同前往昌吉、区分行营业部、巴州分行等行的近30个点就中高端客户成长维护工作进行实地调研，在调研的过程中，我与下层点员工进行交流座谈，深切体味把握各行在中高端客户成长维护工作中的本文来历：

情形，实时总结经验，找准问题地址，并提出了一些有价值的工作建议，随后按照分行率领的工作思绪，高质量完成了响应的调研陈述。

在调研陈述中，初步形成在全行构建起“分层处事，集中维护”的中高端客户处事系统的工作要求，并将昌吉州分行作为试点行开展具体构建工作试点。

随即，为解决中高端客户成长维护工作的瓶颈问题，我在部率领的指导下，完成了《关于成立营业点小我客户分层处事查核机制的指导定见》的拟定；并作为联络人积极协助昌吉州分行开展试点工作。

在该行试点过程中，我不竭增强与该行的沟通，积极协助其解决试点工作中的难点；并带队昌吉分行客户司理前往上海、浙江等行实地进修，提高客户司理综合素质及工作能力；这些都有力地促进了该行试点工作的顺遂进行。

在昌吉州分行试点工作取得较着成效之后，又在个金部率领的放置下，当真筹备召开了全疆中高端客户处事打点培训暨贵宾理财中心工作座谈会，此次会议作为提高全行小我中高端客户成长维护工作的主要带动会，其意义重年夜，分行行长均全程介入会议并做了主要讲话，而我一人同时承担了两位行率领在会上主要讲话稿的起草工作。

此次会议形式新奇，借鉴总行mba案例教学体例在会中就我行中高端客户成长维护工作进行钻研，会议取得较好成效。

此次会议之后，我行小我客户“分层处事、集中维护”处事系统培植工作在全辖有序睁开，全行小我中高端客户成长维护工作又上新台阶。

　　三是以财富客户维护为重点，不竭晋升高端客户处事能力。

20XX年，按照总行工作要求，分行成立了财富打点专业团队，团队在个金部客户处事科内设置并睁开具体工作。

作为团队的负责人，在行率领与部率领的指导下，与团队成员一道全方位地开展了相关工作。

财富团队从财富规划和资产打点、专业参谋、培训等方面临财富打点中心和贵宾理财中心的客户司理以及全行的财富客户供给响应后台撑持，其中以《每日资讯》和《一周资讯概览》的体例向全行客户司理供给资讯处事，从内容到形式上都获得了一线客户司理的好评。

同时，团队成立了全行金融资产500万元以上高端客户的信息档案库，从而可以更好地为全行高端客户供给响应后台处事撑持。

再次，团队积极开展了面向全疆的高端客户专题维护勾当，取得了较好成效，获得了客户的好评。

此外，经由过程在全行开展财富打点营业“百分百”打算以及财富菁英赛的各项工作，也敦促了全行财富打点营业的成长。

因为以上各类法子，20XX年上半年全行财富打点营业健康快速成长，截至5月末已超额完成总行下达的全年使命，并在总行系统的排名靠前。

　　四是增强对全行营业点业态打点，推进小我客户处事邃密化打点项目实施。

20XX年以来，为进一步完美我行小我客户分层处事系统培植，同时按照总行的划定，与分行人力资本部一道对全行所有营业点的业态进行从头梳理，从点本能机能定位、功能分区、人员配备、客户情形等多角度出发，对全行290家点进行了明晰的业态模式划分。

同时按照总行统一部署，在全行启动并实施了小我客户处事邃密化打点项目。

该项目作为理财点焦点竞争力项目的延续，对我行营业点提高对客户的处事能力有着主要的浸染和意义。

上半年组织全行当真开展了项目实施的敦促工作，拟定具体的工作历程；统一印制小我客户处事邃密化打点规范手册3500册，下发各个点，增强全行点及人员对打点规范的进修；组织完成了全行小我客户处事邃密化打点规范第一次自测自评工作。

尤其增强了对贵宾理财中心的打点，按季对全行20家贵宾理财中心的经营情形进行传递。

今朝，我行点业态认定尺度统一，点业态分类清楚，点功能功能定位根基切确，各点间的处事流程根基达到规范统一。

　　五是进一步增强客户司理打点和培训工作。

为进一步做好全行小我客户司理的打点工作，20XX年6月在客户处事科成立了全行小我客户司理信息资料库，从而为后续不竭增强全行小我客户司理的培训和打点奠基了精采的基本。

与此同时，经由过程集中培训、送教上门等体例不竭增强了对客户司理的营业培训，以提高客户司理的营业能力。

　　此外，近三年来，我还作为教练直接介入了新疆分行加入总行XX年年夜堂司理年夜赛、XX年小我金融营业营销手艺年夜赛的选手的选拔和赛前培训工作，培训体例和培训内容受到了选手的好评。

　　四、积极开展营业调研和轨制法子起草工作，具备较强科研能力和专业工作能力。

　　积极做好主要营业课题的调研及调研陈述撰写工作。

　　近三年的时刻里，我作为编缉人或介入者先后与小我金融营业部内其他同事一道完成了多个涉及小我金融营业成长的调研课题，如城市金融学会的总行调研课题《公司营业与小我金融营业连系营销问题研究》、《零售银行点渠道竞争力晋升研究》，以及分行《晋升焦点竞争力、打造“区内第一零售银行”》、《新疆分行小我金融营业风险打点探析》、两化更始问题调研等多个专业课题的调研及调研陈述的撰写工作，且多篇课题分袂获得自治区政府和区分行的奖项。

其中较为凸起的有：

　　1、《晋升焦点竞争力、打造“区内第一零售银行”》：

打造“新疆区内第一零售银行”是近年来新疆分行按照总行打造“中国第一零售银行”要求，并连系区域经济情形和特点以及本行零售银行营业成长状况所确定的计谋方针，该调研由分行袁萍副行长担任课题组组长，我作为执笔人加入了该课题的调研。

在经由过程深切查询拜访研究并进行年夜量的数据采集和剖析，在深切剖析所处经济情形和自身经营成长的口角势的基本上，首先确定实现这一计谋方针需要经由过程在工行系统内位次的持续晋升、区内同业份额的持续扩年夜、小我金融营业在本行进献度的持续提高、成长速度的持续加速四个方面慢慢实现。

本文环绕以上内容提出了打造区内第一零售银行的具体工作要点及法子，首要搜罗推进打点系统体例更始立异，供给坚实的组织保障；扩规模、调结构，提高客户进献度；“产物+处事”成就特色品牌；提高多渠道综合应用水平；增强客户司理队伍培植，创“精品处事”品牌；成立集约化小我金融营业风险打点平台等。

调研陈述所提出的法子既具前瞻性又具现实可操作性，对深切敦促全行零售银行营业成长，提高市场竞争力具有较强的指导意义。

该调研陈述完成后反映较年夜，所提出的工作法子在指导各二级分行打造区域第一零售银行、晋升小我金融营业竞争力起到了较好浸染。

　　2、《公司营业与小我金融营业连系营销问题研究》：

本课题为XX年总行城市金融学会调研课题，分行小我金融营业部作为此课题的承担部门，我作为执笔人介入了该课题的调研。

该课题首先从理论角度阐述了作为商业银行两年夜焦点营业的公司营业与小我金融营业连系营销的意义在于不仅能知足客户的多方位需求，提高运作效率；而且有利于银行降低营销成本，增添利润；更主要的是能够提高客户对银行处事的依靠度，实现与客户的持久合作关系。

随后连系现实深切剖析了当前制约公司营业和小我金融营业连系营销的身分，并在此基本上提出了实施两年夜营业的连系营销既需要策略也需要采纳具体的保障法子，其策略搜罗市场细分策略、恰当的定价策略、综合化营销策略和品牌宣传策略；而应采纳的保障法子例搜罗：

合理设置组织架构系统的组织保障，完美查核系统与成立合理的激励机制的营业查核保障，信息共享的手艺保障和培植高素质客户司理队伍的人才保障等。

　　3、《分行小我金融营业风险打点探析》：

该调研陈述是我行初度将所有小我营业所涉及的风险内容整合归纳后形成的调研陈述，该陈述由分行小我金融营业部承担，我作为编缉人介入了陈述的撰写。

该调研陈述的内容涵盖小我资产、小我欠债、小我中心营业以及小我用卡等多项小我金融营业，所剖析的风险点涉及市场风险、信用风险和操作风险等多方面；但鉴于信用风险和操作风险问题在当前我行小我金融营业成长中相对凸显，故该陈述首要从信用风险和操作风险两个方面进行剖析，并响应提出了此后提防小我金融营业风险所应采纳的工作法子及建议。

　　4、《零售银行点渠道竞争力晋升研究》：

本课题为XX年总行城市金融学会调研课题，分行小我金融营业部作为此课题的承担部门，我作为合作人介入了该课题的调研。

本课题连系新疆的经济金融情形,深切研究零售银行点渠道竞争力晋升的意义，深刻分解工商银行新疆分行点渠道竞争力的现状及存在的首要问题，进而提出进一步晋升点渠道竞争力的工作思绪，即进一步晋升点渠道竞争力必需紧扣中高端客户成长与维护这条主线，并在点渠道的硬件刷新和功能晋升、业态点的结构与刷新、营销队伍的整体实力晋升、产物和处事的立异、营业流程的梳理与再造、贵宾理财中心培植、离柜营业率的提高、查核系统完美等多方面进行科学实践、立异成长。

　　起草或修订了部门主要营业轨制法子

　　近年来，我连系专业现实撰写了多个专业打点的暂行划定、工作建议与定见、工作打算等专业文章，其中一些具有较高价值能指导辖区专业工作，一些专业划定和法子在辖区内下发执行，成为专业工作方面的规范打点划定和暂行法子。

　　在20XX年4月，因为新疆分行“讯”正式开通并为全行搭建统一信息平台，是以按照统一要求，经请示分行率领后，对分行《简报》和《各步履态》以及机关各部室自办的专业刊物进行停刊，将其内容并入分行“讯”运行。

因为以上原故，办公室信息系统也响应发生了转变，从而改变了以往对各二级分行及分行机关各部室的查核，办公室信息工作重点也有所转移。

针对这一转变，从头修订了《工商银行新疆分行办公室信息工作打点法子》，从头成立了信息直报系统，确定了全行的信息直报点及其工作职责，指导全行办公室信息工作的有用开展。

　　XX年5月，为切实做好我行的股份制刷新工作，确保我行在总行统一划定的时刻内高质量地完成各项使命，在分行股份制更始办公室率领的放置下，我执笔起草了诸如股改办工作轨则、信息报送轨制、年夜事记轨制、股改办成员的分工与职责等规章轨制，对股改办职责使命、会议轨制、公函审批、印章打点、信息打点、保密轨制、档案打点等进行了规范统一。

这些轨制的成立为我行股份制更始的顺遂推进、股改办工作的统一规范起到了较好的浸染。

此外，在股改办时代，还按照总行XX年新修定的《财政审查委员会工作轨则》，对新疆分行财审会相关工作轨范进行了从头修订。

　　XX年7月，为切实做好小我客户“分层处事、集中维护”处事系统的构建工作，在分行个金部率领的指导下，拟定了《关于成立营业点小我客户分层处事查核机制的指导定见》，下发各行执行。

该指导定见初度较为清楚地明晰了我行营业点业态打点模式划分的根基原则；规范了营业点小我客户分层处事查核机制的打点系统体例，即成立二级分行对分歧业态点的分层打点机制、分歧业态点小我客户的举荐机制以及分歧业态点“计谋单元”合作机制；明晰提出了查核应遵循的原则、根基指标设置和对各业态点查核的重点和体例等。

　　20XX年5月，按照总行统一要求在全辖规模内开展小我客户处事邃密化项目推广工作，为使新疆分行此项工作顺遂推广且取得实效，主持起草了《新疆分行小我客户处事邃密化打点项目推广实施细则》下发各级行执行。

该实施细则对小我客户处事邃密化打点项目的宗旨及方针进行了明晰，并对项目具体内容、项目实施的具体步轨范以及相关工作要求进行了具体的划定。

该实施细则的下发，使全行小我客户处事邃密化打点项目获得有用敦促。

　　20XX年6月，新疆分行财富打点专业团队成立后，为了规范团队的工作职责及处事流程，我与团队成员一道配合完成了《新疆分行财富打点专业团队工作规程》的拟定。

该工作规程搜罗了团队的工作职责，团队在向全行供给财富规划、资产打点、专业参谋和专业培训等处事时的具体工作流程，团队根基工作轨制及营业考评等内容。

此工作规程的拟定使分行财富打点团队在成立之初就成立了较为完美和规范的打点轨制，从而为团队后续工作的有序开展奠基了基本。

　　多年来，我能够不竭增强政治理论进修，平稳树立科学成长不美观，当真贯彻执行党和国家的金融方针政策。

面临不竭转变的工作岗位，从命组织和率领的工作放置，顺应能力强，长于进修，勇于实践，有争创一流的精神状况和实干精神，工作作风严谨详尽，当真负责。

同时严于律己，清廉奉公，做到了尊敬率领，团结同志，关心集体，较好地阐扬了党员的先锋楷模带头浸染。

　　近年来，在组织的培育下，在分行部室率领和四周同志们的关心与鼎力撑持下，我的学识水平、工作能力获得了必然的提高，现按照职称评定文件相关条目，认为自己已具备了申报高级经济师的前提，在此郑重向分行高级职称评审委员会申报高级经济师专业手艺职务，请予以评审。