春《管理学基础》期末复习指导.docx
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春《管理学基础》期末复习指导
2010春《管理学基础》期末复习指导
第一部分课程考核说明
1．考核目的
通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决管理学基础实际问题的能力。
同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。
2．考核方式
本课程采取形成性考核和终结性考试相结合的方式。
形成性考核包括4次作业，其成绩占总成绩的30%；终结性考试即期末考试，其成绩占总成绩的70%.
本课程期末考试为闭卷笔试，考试时间为90分钟。
3．适用范围、教材
本课程期末复习指导适用于中央电大开放教育（专科）工商管理专业和行政管理专业的学生以及开放教育（本科）会计学等专业的学生。
考试命题的教材是由王绪君主编,中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》教材（2008年12月第2版）。
复习的重点资料是中央电大考试中心的《管理学基础期末复习指导》小册子。
4．命题依据和原则
本课程的命题依据是《管理学基础》课程的教材、实施细则。
试卷将兼顾各个能力层次。
各层次题目所占比列大致为：
了解10%左右，熟悉占40%左右，掌握占50%左右。
题型包括：
单选题、多选题、判断正误、简答题和案例分析题。
5．考试要求
考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。
在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。
主要考核学生对管理学基本理论和相关管理方法及职能的运作能力。
第二部分复习应考基本要求
考试中要注意的问题:
第一、考试中遵循先易后难的原则。
所谓难易，并非是大题就一定难，小题就一定易，各类题型都有难易不同的题目。
考试时间有限，应把自己容易做的题首先拿下，再回头去做难一点的题，这样就会多拿分。
第二、所有的题都应作，不能留有空题，做了就比不做好。
第三、要注意审题，结合分值而决定文字答题量。
名词解释、简答题、论述题，给的分值由少到多，要求的文字答题量也由少到多。
学员们最容易失分的是简答题，其实“简答”与“简述”是有区别的，我们的练习和考试中把这两类题混在了一起，然而在评分中分值是不同的。
要看怎么问，再看给的分值是多少。
第四、要特别注意选择题的把握，选择题是把单选和多选混合在一起的，有一个答案是正确的只能选一个答案，有几个答案是正确的就要选几个答案，既不能多选也不能少选，否则，会失分的。
第三部分复习应考资料及使用
该学科本次考试有下列资料可供学员复习应考用：
第一、教材《管理学基础》，（主编：
王绪君副主编：
刘文纲，中央广播电视大学出版社）教材是学习和命题内容的依据，学生应总体把握教材的知识体系，掌握重点知识，理解知识难点，运用教材知识去分析现实管理中的现象。
第二，期末复习指导书（小册），书上指明了考核的重点内容，是指导复习的主要依据。
本小册子上的综合练习题，皆附有答案，但是，同学们应该自己先做一遍，然后去对照参考答案，找出自己的差距。
第三，随时上网学习，看看老师在网上的指导。
第四部份期末复习重点范围
第一章：
管理与管理学
一、重点掌握
1、管理的性质。
P4
2、管理的基本职能P8。
二、一般掌握
1、管理学的研究对象。
P13
2、管理的作用P12。
第二章：
管理理论的形成和发展
一、重点掌握
1、现代管理理论的主要内容。
P33
2、行为科学理论的主要内容。
P29
二、一般掌握
1、古典管理理论的主要内容。
P22
2、现代管理理论的主要论点。
P33
第三章：
计划
一、重点掌握
1、计划工作的含义。
P50
2、编制计划的程序。
P54
二、一般掌握
1、计划工作的种类和特征P52。
2、编制计划的方法。
P57
第四章：
目标管理
一、重点掌握
1、目标管理的特点和性质。
P66
2、目标管理的实施过程及其应用P73。
二、一般掌握
1、目标管理的产生和发展。
P70
第五章：
预测
一、重点掌握
1、预测的程序。
P88
2、预测的类型。
P86
3、预测的基本步骤。
P90
二、一般掌握
1、预测的含义和作用。
P84
2、预测的方法。
P90
一、重点掌握
1、决策的原则。
P98
2、决策的基本程序。
P102
3、决策的定性方法、决策的定量方法P105。
二、一般掌握
1、决策的作用。
P99
第七章：
组织概述
一、重点掌握
1、组织的管理学含义P122
2、企业组织结构P123
3、组织工作的原则P126
二、一般掌握
1、组织的类型和作用P128。
第八章：
组织结构
一、重点掌握
1、几种主要的组织结构形式。
P141
2、管理层次和管理幅度的含义及其关系。
P148
3、影响管理层次和管理幅度的因素。
P149
4、集权与分权的划分原则。
P150
5、集权和分权的性质和关系P151
二、一般掌握
1、组织结构设计的程序与内容P136
2、部门划分的方法和特点。
P152
第九章：
人员配备
一、重点掌握
1、人员配备的原则。
P162
2、管理人员的选聘与考评程序和方法P169。
3、管理人员的选聘标准。
P165
二、一般掌握
1、人员配备的任务、程序和原则。
P161
第十章：
领导
一、重点掌握
1、领导的实质。
P187
2、领导理论。
P190
3、领导班子的合理构成。
P202
4、领导者素质。
P200
5、正确运用领导艺术。
P205
二、一般掌握
1、领导工作的作用。
P189
第十一章：
激励
一、重点掌握
1、激励过程和激励模式。
P219
2、激励机制在管理工作中的重要性P220。
3、需要层次论的内容及其应用。
P222
4、双因素理论的内容及其应用P223。
二、一般掌握
1、激励理论的分类。
P222
第十二章：
控制的基础原理
一、重点掌握
1、控制的基本内容。
P244
2、制定合理控制标准的方法。
P247
3、实现有效控制的原则和要求。
P249
第十三章：
控制技术与方法
一、重点掌握
1、预算控制的一般程序。
P267
2、全面质量管理的内容P264。
3、成本控制法的基本程序。
P271
二、一般掌握
1、产品质量控制方法。
P265
2、预算的种类。
P268
3、零基预算法的基本程序及采用零基预算法应注意的问题。
P269
第十四章：
协调
一、重点掌握
1、协调的内容。
P279
2、信息沟通的障碍，影响信息沟通的因素。
P291
3、信息沟通的过程。
P293
4、正式沟通的方式及促进有效沟通的措施。
P293
5、协调的原则。
P278
6、协调组织冲突的对策。
P289
二、一般掌握
1、冲突的分类。
P286
2、非正式沟通的特点。
P89
第五部分综合练习题
（说明：
此练习题与中央电大的复习指导不完全一样，作为补充练习使用）
一、单项选择
1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（C），其手段都是管理。
A.对人和合理使用B.科学技术的高度应用
C.资源的最优配置和最优利用D.资金的合理流动
2、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（C）为重要标准。
A.情感的逻辑B.正规的程序
C.效率的逻辑D.高度的责任心
3、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（B）。
A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业
4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C）。
A.专题计划B.专项计划
C.预算D.数量计划
5、目标管理理论的理论基础是（D）。
A.科学管理理论B.行为科学理论
C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6、通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（D）。
A.相互调整方式B．结构协调方式
C.制度协调方式D.人际关系协调方式
7、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（B）。
A.专家评估法B．问卷法
C.目标考评法D.排队法
8、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（C）。
A．决策权B．组织权
C.指挥权D．人事权
9、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）。
A．专断型领导B．民主型领导·
C.自由型领导D.放任型领导
10、控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（A）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A．中层和基层管理人员B．高层管理人员
C.重点部门管理人员D．科研部门管理人员
11、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（B）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划
12、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中，“理想的”是指现代社会（A）组织形式。
A．最有效和合理的B．最符合需要的
C．最经济和合理的D．最先进科学的
13、目标管理是一个全面的（A）。
它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A．管理系统B．评估工具
C．指标体系D．激励手段
14、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。
A．时间序列法B．定性预测法
C．定量预测法D.简单平均法
15、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，部企业应完成多少产销量。
（A）
A.12500件B.25000件
C.20000件D.40000件
16、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
这是（A）。
A.组织的一般含义B.组织的动态含义
C.组织的静态含义D.组织的管理学含义
17、依据控制的（）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A.内容B.环节
C.对象D.对象的性质
18、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：
（B）
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，动作良好
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
19、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（C）
A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B.穷人很少参加排场讲究的社交活动
C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
20、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）。
A.企业战略转换B．企业技术创新
C.企业流程再造D．企业管理创新
21、目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。
A．利润目标B．短期目标
C.中期目标D．长期目标
22、现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。
这种预测方法称为（B）。
A．时间序列法B．回归分析法
C.计量经济学法D．销售人员意见综合法
23、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（A）万件的产销量。
A．2B．12C．20D．30
24、提出建立理想的组织模式的社会学家是（B）。
A．巴纳德B．韦伯
C.孔茨D.厄威克
25、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为
10000件。
据此，单位可变成本降到（D）元／件时才不至于亏损。
A．300B．130C．60D.30
26、企业组织结构的核心内容是（A）。
A．权责利关系B.实现企业目标
C．分工合作关系D．一项管理职能
27、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D）.
A．即席发言B.无领导小组讨论
C．结构式面谈D.非结构式面谈
28、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素B.激励因素
C．成就因素D．需要因素
29、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。
A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的
B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的
C．产品的服务质量
D．产品的最终检验过程
30、协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。
A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系
C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系
31、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（C）。
A.愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B.愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C.愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
32、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成一个完整的管理过程。
A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、指挥协调和控制
C.计划、组织、人员配备、协调和控制
33、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程B．生产管理C.作业管理
34、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。
A．层次性B．多重性C．变动性
35、（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制度管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．60年代B．70年代C.80年代
36、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。
A.长期预测B．中期预测C.短期预测
37、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以（B）人为宜。
A.5－10B．10－15C.15－20
38、授权时应依授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（A）原则。
A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权C.任人唯贤
39、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（C）。
A．管理方格理论B．权变理论C.管理系统理论
40、美国哈佛大学的心理学家詹姆士对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C）。
A．60－70％B．70－80％C.80－90％
41、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（B）。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C.管理就是决策
42、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（C）。
A．行为科学学说B．人文关系学说C.人际关系学说
43、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A．企业精神B．企业价值观C.企业文化
44、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，（A）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．主要目标B．并行目标C．次要目标
45、在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（B）以内。
A．4个B．5个C.6个
46、选择适当的预测方法对提高预测的准确性和预测的效率十分重要。
因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。
如进行技术预测，往往采用（C）。
A.定量分析法B．时间序列法C.专家调查法
47、根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：
即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
其中，（A）对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。
A.希望完成的目标B．必须完成（达到）的目标C.不予重视的目标
48、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织工作中的（A）原则。
A．责权利相结合B．分工协作C.目标任务
49、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的（B）原则。
A．因人设职B．量才使用C.因才施教
50、领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在（B）等方面。
A．知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B．知人善任、量才适用、用人不疑
C．以理服人、体贴下情、量才适用
二、判断正误
1、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（答：
错正式改为非正式）
2、计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。
（答：
对）
3、德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效
率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
（答：
对）
4、非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生
的，具有生产协作关系的团体。
（答：
错生产协作改为共同情感）
5、管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。
（答：
对）
6、组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。
一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。
（答：
错实践经验改为专业知识）
7、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
（答：
对）
8、在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。
（答：
错各级管理人员和职能部门才是控制的主体。
）
9、成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。
（答：
对）
10、现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。
（答：
错冲突有建设性和破坏性）
11、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
（答：
错结构改为部门）
12、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
（答：
错法国改为德国）
13、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
（答：
对）
14、目标管理把科学技术中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
（答：
错科学技术改为工作）
15、目标实施过程中，管理者必须进行控制。
有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
答：
错积极的自我控制和有力的领导控制是实现目标动态控制的关键
16、根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。
（答：
错小改为大）
17、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。
（答：
错，把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性，归于不稳定因素可以提高工作的积极性。
）
18、集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。
（答：
对）
19、产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
（答：
错理想改为合格）
20、企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
（答：
错外部改为内部）
21、专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。
（答：
错不必改为要）
22、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
（答：
错运用时间序列法改为定量预测）
23、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
（答：
错管理幅度改为管理层次）
24、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
（答：
错科学性改为可行性）
25、决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。
这就是决策的综合效益原则。
（答：
错综合效益改为整体满意）
26、英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。
（答错十五改为八）
27、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。
一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
（答：
对）
28、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
（答：
分改为集）
29、组织与外部环境间的关系表现为两个方面：
一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。
（答：
对）
30、企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
（答：
错企业再造改为企业战略）
31、对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。
（答案：
错生产改为市场）
32、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。
这就是决策的目标性特征。
（答：
目标性改为超前性）
33、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
（答：
错集权改为分权）
34、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。
（答：
错直线制改为职能直线制）
35、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。
（答：
错物质改为人力）
36、需要层次理论是
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