旅行社对大学生旅游的策划书.docx

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旅行社对大学生旅游的策划书

***旅行社对大学生旅游的策划书

班级：

08电子商务班

策划组：

007组

时间：

编号：

当前，随着经济的发展以及人们生活观念的改变，人们越来越注重生活质量,休闲度假在日常生活中的地位显得尤其重要，外出旅游更是成为了人们休闲度假的首要选择。

特别是大学生消费水平的不断提高，旅游产品从经济承受能力方面开始为之所接受。

近年来，高校持续扩招，我国在校大学生人数猛增，截至2009年底，我国普通高校在校生人数已达到2800万左右，在校大学生的人数已经居于世界首位。

同时在校大学生闲暇时间充裕，旅游意识和旅游动机较强；家长的观念也逐渐更新，鼓励子女出游，让其开阔眼界，锻炼意志，增强见识；旅游网站的兴起，青年旅馆的建立，都为大学生出游提供了一定的保障。

因此，大学生旅游热日益升温，大学生成为了一个不可忽视的旅游消费群体，并且将成为旅游市场的重要组成部分。

由此可见，大学生旅游市场是目前旅游市场的一个重要的细分市场，本文以淮南联合大学生旅游市场为例，研究分析大学生旅游市场的现状以及开发策略,将有助于大学生旅游市场的发展，并且对于发展我国旅游业来说，具有一定的理论和实际意义。

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。

随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

本文着重就大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为***旅游社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

1.封面**********************01

2.序文**********************02

3.目录**********************03

4.正文**********************04

5.附件**********************

　大学生旅游市场分析

　一、开发大学生旅游市场的可行性

　　1.大学生旅游动机强烈

　　2.大学生闲暇时间较多

　　3.大学生旅游可支配收入日益增多

　　4.旅游基础设施日趋完善

二、大学生旅游市场的特征

　　大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使旅行社在开发的过程中易于降低开发成本。

但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：

　　1.注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历

  　2.旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主

　　3.出游方式多以自组群体为主

　　4.出游顾虑较多

　　5.大学生从众心理显著，信息传递迅速

　　三、大学生旅游市场的开发策略

　　大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。

1.采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路

2.采取多种旅游促销方式

　　大学生从众心理显著，信息传递快。

旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

（1）与高校社团合作。

目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。

旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。

如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。

（2）培养学生直销点。

现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。

旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

　　（3）利用网络促销。

大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。

旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。

　　（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

大学生旅游心理分析

旅游活动所涉及失主要包括现实的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个领域的从业人员。

这些人在旅游活动中各自都有不同的心理活动，都可以表现出不同的行为。

在旅游活动中，旅游者与“旅游产品”之间，旅游者与旅游设施和旅游资源之间，旅游者与旅游者之间，旅游者与旅游服务人员之间，旅游服务人员与旅游服务人员之间，旅游服务人员与旅游企业管理人员之间者时时刻刻都有着接触和联系，这些相互之间的接触和人际关系的发生取决于各自的心理活动。

旅游活动中这些人的心理活动和行为的规律就是旅游心理。

心理活动和行为是密不可分的，心理支配行为，而行为又反应心理。

一.大学生旅游动机

旅游动机是建立在旅游需要的基础上，旅游需要多样性决定了旅游动机也必然丰富多样。

旅游动机的产生是多种复杂因素互相作用的结果，它既受主观因素的影响也受客观因素的制约。

然而，旅游决策往往是多种的旅游动机所促成的。

大学生的旅游动机一般是以下一些：

1探索的动机

2追求自尊的动机

3追求乐趣和快乐的动机

4学习的动机

5社会交往的动机

6热爱和亲近大自然的动机

目标市场定位

一.消费者分析：

1.人群定位：

18~28岁年龄段的年轻人，他们精力旺盛，兴趣广泛，充满激情，敢于接受挑战，是户外运动最主要的参与人群。

目标消费人群：

在校大学生

大学生族群是一个个性鲜明、特征突出的细分市场，这一细分市场年龄基本在18~25岁之间，年轻、活力充沛、好冒险、敢于接受挑战、并且空余时间相对丰富，是户外运动理想的消费市场。

服务优劣势分析

1、机会/O

从预测中可以知道，大学生细分市场占有率高于普通旅行社,***旅行社曾对淮南4所高校进行市场调查，结果显示，大学生出游的意愿在95%以上，近90%的大学生有出游经历。

2、威胁/T

说到专门的户外俱乐部，他们的经营方向相当接近于旅行服务商即旅行社，所以旅行社对待他们的手段就缺少一些温柔了……一些旅行社已经注意到大学生存在的商机，作出一些策略，如推出适应大学生的旅游专线等，以此来开拓这块长期被忽略的市场。

3、优势/S

***旅行社提出的目标，本次广告活动旨在提高淮南各所高校的品牌知名度，打开大学生细分市场，扩大市场占有率，并提升旅行社品牌美誉度，培养目标消费者户外运动消费观念。

旅行社的价格很透明，不管他们的利润是少是多，总之让游客很明白我花了多少钱。

是一种非正式组织，在某种程度上替代了人们出游时对于旅行社的依赖。

4、劣势/W

旅游组织的旅游活动正异军突起，旅行社在大家的心目中还是很重要的。

但旅行社的服务不是很到位以及保险不是很完善，相对来说有一定的风险。

大学生旅游消费调查报告

随着生活水平不断提高，旅游消费已成为人们生活中必不可少的部分，对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。

大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。

1.您喜欢旅游吗？

（）

A非常喜欢B比较喜欢C一般D没感觉

2.您的性别是（）

A男B女

3.您的年级（）

A大一B大二C大三D大四

4.您喜欢哪个时节出去旅游？

（）

A寒暑假B国庆，五一等农历节假日C周末D春末夏初、秋天

E有时间就行F非节假日G有钱有时间的时候H不想去

5.您一年中出游的次数是多少？

（）（包括在您所在地附近地方的郊游或野营）

A0次B1-3次C4-6次D6次以上E没注意

6.您一次可承受的最高旅游费用是多少？

（）

A200元一下B201-400元C401-600元D601元以上

E1000元F1500元

7.您通常选择的旅游方式是什么？

（　）（[多选题]

A个人自助游B旅行社包价旅游C班级社团组织D朋友结伴自助游

E和有共同兴趣爱好的陌生人一起去比较有新鲜感F无权选择，都是家人说了算

8.请在此输入问题标题您比较喜欢和谁一起旅游？

（）[多选题]

A和和三两好朋友结伴出游B不认识的志趣相投相约出游C和恋人出游

D独自出游E家人

9.您出游的目的是什么？

（）[多选题]

A游历，欣赏风景B休闲散心，缓解压力C增长见识D探险

E学术活动F假期考查与学习G一时冲动H学习锻炼自己

10.您最喜欢出游的地方是？

（）

A名胜古迹B园林景区C探险名山大川D探险海滨沙滩E主题乐园F探险野外拓展G探险风俗民情H探险其他

11.您的旅游经费来源于哪里?

（）

A打工赚钱B生活费省吃俭用C父母给的旅游专用款D奖学金

12.排序题您在出游中最注重什么？

（）

A费用B安全C旅游地点D便利性E舒适度

F排序G同伴旅游

13.单选您通常通过何种渠道了解旅游信息？

A.同学、朋友介绍B.网络搜索C.报纸或媒体广告D主动向旅游团咨询

14.单选您认为旅游对就业有帮助吗？

（）

A.非常有帮助，旅游可以开阔眼界、增加社会经验，为今后的就业增加筹码

B.有一定的帮助，但就业是比较严肃的问题，只有成绩和能力才是就业的关键，而旅游仅是一种课外的放松和消遣

C.没什么帮助，只能说旅游可以使人在就业的压力下得到放松

D不清楚

15.单选您如何看待当前大学生的旅游消费？

（）

A赞成，因为可以学到很多东西，并可以调节心理缓解学习压力

B.反对，因为浪费金钱，造成沉重的家庭负担

C.中立，大学生旅游消费应量力而行

D.其它看法

调查报告分析：

本次的调查目的在于：

了解大学生旅游意向和旅游期间的消费结构，以指导大学生合理进行旅游消费。

一、旅游意向

在旅游意向上，有86.7％的人表示打算去旅游。

低年级学生（86.6％）与高年级学生（86.8％）、男（84.0％）与女（90.0％）、非独生（86.4％）与独生（87.4％）都不存在明显差异。

但来自城市和农村的学生却有明显的差异，其中有94.7％来自城市的学生有旅游意向，而只有79.5％来自农村的学生打算去旅游。

引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的不打算去旅游的大学生有66.7％主要是没有钱，其中来自农村的学生占80％。

去旅游的目的是休闲散心（69％）和增长见闻（71％），纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。

二、旅游的地点与时间

调查结果表明，旅游目的地选择自然风景区的最多，占了总人数的80.7％，表明大学生更愿意与大自然亲近；有相当一部分人选择人文历史古迹和民族风情区，分别占总人数的52.7％和54.7％。

在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是寒暑假，占了总人数的42.0％。

选择五一、国庆黄金周以及平常的节假日出游的人很少，分别占总人数的6.4％和8.4％。

原因可能是一方面寒暑假的假期长，有利于长途旅行，而普通节假日由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或吸收新知识，还有相当部分学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；另外，五一、国庆是旅游的高峰，而大学生有更多的时间供选择。

三、旅游消费方式

在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游（结伴同行），占41.5％；其次是选择个人游的，占27.7％；而只有22.2％的大学生选择跟旅游团。

结果表明，大学生有较强的独立自主意识。

在选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，独生子女明显多于非独生子女，这可能与学生的个性有关，一般来说城市的学生和独生子女个性更独立，更具探索精神，不愿意随大流。

在旅伴的选择上，大部分人选择跟情侣一起去旅游（66.8％），这可能是大学生旅游的一大特点。

大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。

相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占3.96％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。

四、旅游消费结构

调查表明，大学生在各个消费价格水平上大体平均分布，而且年级、性别、城乡的差异不显著。

但独生子女和非独生子女在超过1000元的旅游消费水平上有显著差异。

（如下图）独生子女中有27.9％的人选择了这一项，是独生子女中最多人选择的一个消费水平；非独生子女中有9.5％的人选择了这一项，是非独生子女中最少人选择的一个消费水平。

这可能是因为独生子女的家庭经济负担相对较轻，家长更愿意为子女旅游提供资助。

在旅途中的花费这一项中，大学生不受年级、性别和是否独生的影响，具有总体相似的消费结构：

即游玩是最大消费（占53.6％），次之是购物，接着依次是吃、住、行。

在吃上，绝大部分人都倾向于好吃或便宜原则；在住宿上，将近半数的学生（49.1％）选择50～100（元/每人每天）。

总体上说，大学生对消费的总体要求都体现了节约原则（占62.7％），这可能表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统；也有可能是由于大学生的旅游费用大部分出自兼职所得，因为有65.4％的人表示旅费主要来自兼职所得。

从上述的调查结果分析表明，大学生旅游消费呈现以下特点：

（一）大部分大学生打算去旅游，从来没有打算去旅游的人主要是来自农村的学生，主要原因是没有钱；

（二）大学生旅游的目的主要是休闲散心，增长见闻，所以选择的景点主要是自然风景区和民族风情区；

（三）大学生大都选择寒暑假出游；

（四）大学生更愿意与情侣出游，很少人选择与父母出游，而且倾向于自助游；

（五）大学生旅游花费来源主要来自兼职所得，体现出节约原则；

（六）在旅游的吃、住、行、购物、游玩中，超过一半学生都选择乐意把钱用在游玩上。

　通过这次的策划可以为***旅行社提供了淮南各所高校大学生的旅游信息，***旅行社可以适当地对大学生开展一些优质的服务，并且预测大学生旅游市场有很大前景！