管理学原理学习笔记.docx
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管理学原理学习笔记
管理学原理课程学习笔记
一、学习内容（30分）
1.学习目的
通过本课程学习，要掌握哪些方面学习内容。
按照章节来说：
1.理解管理内涵，熟悉管理性质，掌握管理职能，理解管理者角色及其技能。
2.理解中华人民共和国和西方初期管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解当代管理理论，解释“管理丛林”现象。
3.明确社会责任基本内容，熟悉公司应当承担社会责任，掌握管理道德对于公司重要性，理解公司加强管理道德建设重要途径。
4.定义筹划概念；描述筹划特性和作用；区别筹划类别；概述筹划过程环节；解释战略管理概念；阐明战略环境分析内容和办法；辨认并选取组织基本战略和发展战略；理解公司家精神内涵。
5.明确预测概念、特性和类别，解释预测行为过程及意义，理解时间管理环节和基本原则，掌握目的管理基本思想、基本过程以及影响目的管理效果重要因素。
6.定义决策概念，辨认决策特性和类型，阐明决策意义，解释决策行为过程，掌握各种决策办法及其合用范畴，解释决策有效性，阐明群体决策优缺陷。
7.明确组织有关概念，熟悉组织构造各种形式及其特性，理解组织构造重要影响因素，掌握组织设计原则、内容和程序。
8.定义人力资源、人力资源管理概念，理解人力资源规划内容与程序，掌握员工招聘基本程序，对比人员选拔两种方式，熟悉员工培训内容与办法，理解员工职业发展内涵，理解绩效评估原则和办法，阐明绩效评估实行程序。
9.明确组织文化和组织变革概念；熟悉组织文化特性、功能、构造、内容以及组织文化塑造过程；掌握组织变革动因、推动力量及排除变革阻力办法；理解组织变革程序及基本类型。
10.定义领导概念，掌握领导职能，理解领导者权威内在含义，理解人性假设内容，理解不同领导风格对于组织管理影响，掌握领导权变理论。
11.明确勉励概念和作用，理解需要、动机、勉励及其与行为关系，理解个体行为心理过程及其影响因素，掌握群体行为规律及其影响因素。
12.理解需要层次理论基本内容，熟悉双因素理论基本内容，阐明公平理论基本内容及其现实意义，掌握盼望理论及其现实意义，把我强化理论重要内容及其实践意义，理解并可以灵活运用惯用勉励办法。
13.明确沟通和谈鉴定义；理解沟通过程、类别，理解有效沟通障碍和办法；分析冲突产生因素，掌握冲突管理办法和有效谈判技巧。
14.系统掌握控制基本概念和基本原理，明确管理控制涵义及控制在组织管理中重要作用，熟悉常用控制类型、控制基本原则及管理控制过程，结合实际分析有效控制基本前提。
15.明确预算及预算控制含义；理解预算种类和生产控制内容；熟悉预算特点、作用以及控制办法；理解预算作用和特点；掌握管理审计和经营审计区别。
16.理解知识经济发展及其对管理影响，掌握21世纪管理变革与发展总趋势。
17.理解美、日公司管理特性，解释美国、日本公司管理差别根源，掌握中华人民共和国公司老式管理与现行管理。
2．章节重点及核心词
总结归纳出本课程你以为应当掌握重点章节核心词汇及知识点，如名词解释、有关概念、公式等，词条内容不限，规定字数不高于4000字。
管理：
是指在特定环境下，管理者通过执行筹划、组织、领导、控制等职能，整合组织中各种资源，实现组织既定目的活动过程。
管理职能基本内涵
1、筹划职能——预测将来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目的筹划
2、组织职能——建立组织物质构造和社会构造
3、领导职能——管理者为了实现组织目的而对被管理者施加影响过程。
4、控制职能——保证组织中进行一切活动符合预先制定筹划。
管理者：
是在组织中通过执行筹划、组织、领导、控制等职能，带领其她人为实现组织目的而共同努力人。
管理者角色
亨利.明兹伯格提出管理者扮演10个角色，并将其归纳为三种类型，即人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色——代表人角色、联系者角色和领导者角色
2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色
3、决策角色——公司家角色、解决混乱角色、谈判者角色和资源分派角色
管理者技能
1、概念技能——指管理者对事物洞察、分析、判断、抽象和概括能力
2、人际技能——指是与人共事、与人打交道能力
3、技术技能——指管理者从事自己管理范畴内工作时所需运用技术、办法和程序知识及其纯熟限度。
亚当.斯密管理思想
1）劳动分工观点——斯密以为，劳动分工导致劳动生产率提高
2）经济人观点——斯密以为，所有经济现象都是具备利己主义“经济人”活动所产生。
科学管理理论：
代表人物是泰罗。
其重要内容涉及：
a工作定额；b原则化c能力与工作相匹配d差别计件工资制e筹划职能与执行职能相分离。
组织管理理论：
代表人物是法国法约尔。
管理五大职能和有效管理十四条原则。
管理五大职能——筹划、组织、指挥、协调、控制
管理十四条原则——劳动分工、权利与责任对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、级别链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神和集体精神。
“抱负行政组织”理论：
韦伯提出。
理性——合法权威
“抱负行政组织”特性
1）有明确劳动分工
2）建立级别体系
3）对员工严格选拔和任用
4）对管理人员管理明确规定
霍桑实验与人际关系学说
人际关系学说重要内容涉及：
1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；
2）公司中除了“正式组织”以外，还存在“非正式组织”；
3）新型有效领导应通过提高员工“满足度”来勉励“士气”，最后提高劳动生产率。
管理科学理论
1、研究取向不同于行为科学
2、研究办法和手段不同于科学管理
筹划：
是指为了实现组织目的而事先制定工作内容和环节，它是全体组织成员在一定期期内行动大纲。
特点：
1、目性2、基本性3、前瞻性4、普遍性
战略：
是为了实现预定目的对涉及组织全局、长远重大问题进行谋划，运用战略所进行管理就是战略管理，涉及对战略制定、实行和控制全过程管理。
战略分类：
1、基本战略
1）全面成本领先战略
2）差别化战略
3）集中战略
2、发展战略
1）密集化发展战略——市场渗入、市场开发、产品开发
2）一体化发展战略——后向一体化、前向一体化、水平一体化
3）多样化发展战略——同心多样化、水平多样化、综合多样化
组织：
从静态（名词组织）和动态（动词组织）两个角度理解组织概念：
1）有形组织机构——从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在。
2）无形组织活动——从动态角度考察，组织是指一系列无形活动。
影响组织构造重要因素
1、环境因素
2、战略因素
3、规模因素
4、技术因素
5、管理因素
组织构造详细形式
1、直线制组织构造
2、职能制组织构造
3、直线职能制组织构造
4、事业部制组织构造
5、矩阵制组织构造
组织文化：
是组织在长期实践活动中形成，为组织成员普遍承认和遵循，具备本组织特色价值观念和行为规范总和。
组织文化特性：
1）实践性；2）独特性；3）相对稳定性；4）可塑性；5）综合性。
组织文化构造：
潜层次精神层；表层制度系统；显现层组织文化载体
组织文化内容：
1）组织价值观；2）组织精神；3）组织伦理
组织变革阻力：
从个体层面看，变革阻力体现为：
员工工作被动应付、悲观怠工甚至申请离职调动；从群体层面看，变革阻力体现为：
部门业务开展不力，工作效率低。
组织变革阻力产生因素
1、对不拟定性恐惊；2、对既得利益威胁；3、对将来发展结识局限性
排除组织变革阻力办法
1、增进内部沟通2、加强教诲培训3、发动全员参加4把握方略与时机
领导：
在一定社会组织或群体内，为实现组织预定目的，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者行为，并将其导向组织目的过程。
领导者：
担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程人。
领导特点：
领导体现了人与人关系：
领导是一种“投入”与“产出”：
领导是领导者、被领导者及环境函数；领导作用“互惠效应”。
领导职能：
1、目的拟定职能2、总体规划职能3、勉励职能4、监督指引职能5、协调控制职能
领导者权威影响因素
权力性影响力
1、老式因素2、职位因素3、资历因素
非权力性影响力
1、品格因素2、能力因素3、知识因素4、感情因素
人性假设理论
1、经济人假设2、社会人假设3、自我实现人假设4、复杂人假设
领导行为四分图理论：
俄亥俄州立大学关怀人关怀组织
管理方格理论布莱克莫顿
领导系统理论：
利克特
剥削式集权领导、仁慈式集权领导、协商式民主领导和参加式民主领导。
有效领导权变模型：
菲德勒
领导有效性重要取决于下列方面：
1）领导者类型2）环境因素3）有效领导模式。
领导生命周期理论：
卡曼
卡曼在分析领导行为模式基本上，发现组织员工技术业务对工作理解等，有一种由不成熟——初步成熟——比较成熟——成熟发展过程，为此，领导方式也要随之加以调节，将领导方式由“以工作为主”转为“以关系为主”，这样才干实行有效领导。
需要层次理论：
马斯洛
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
双因素理论赫兹伯格
勉励因素——是指那些可以让员工产生满意情绪因素。
保健因素——是指那些容易使人产生不满情绪因素。
“满意”对立面是“没有满意”，不满意对立面是“没有不满意”。
后天需要理论
大卫.麦克利兰三种后天需要
1）成就需要
2）亲和需要
3）权力需要
公平理论：
公平理论以为，社会中人们经常拿自己付出和所得与别人付出和所得进行比较。
如果成果是自己受到了公平待遇，则工作积极努力，生产率提高；反之，如果感到自己收到了不公平待遇，则心理抑郁，缺少工作热情，生产率下降。
盼望理论：
激发力量=目的效价*盼望值
强化理论：
1、正强化是一种较为有效行为勉励方式，可以收到立竿见影效果，是组织中重要强化手段。
2、负强化实行起来较为以便、见效快，但其效果经常是暂时，并且过多负强化还也许给组织带来某些列后续不良影响。
3、强化理论与其她勉励理论之间存在互补关系。
勉励办法：
物质勉励
1、晋升工资，颁发奖金
2、实物勉励
3、分红
4、员工股份制和产权勉励
精神勉励
1、目的勉励
2、情感勉励
3、榜样勉励
4、行为勉励
5、荣誉勉励
有效沟通实现：
1、对的对待沟通
2、运用反馈机制
3、力求表达清晰
4、可以积极倾听
5、拓宽沟通渠道
6、加强平行沟通
管理控制：
是指为了保证组织目的以及为此而拟定筹划可以实现，各级主管人员依照事先拟定原则或因发展需要而重新拟定原则，对下级工作进行衡量和评价，并在浮现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或此后再度发生。
控制职能与其她管理职能关系
1、控制职能与筹划职能关系
1）筹划起着指引型作用，控制则是为了保证组织活动成果与筹划始终而产生一种管理职能。
2）筹划预先指出了所盼望行为和成果，而控制则是把握按筹划指引实行行为和成果。
3）依照控制过程得到信息而制定筹划。
4）筹划和控制都是为了实现组织目的，两者是互相依存。
2、控制职能与组织职能关系
1）组织环境多变性，需要控制调节、修正。
2）组织活动复杂性，需要控制调节、修正。
3）组织管理失误，需要控制调节、修正。
3、控制职能与领导职能关系
领导是在筹划和组织基本上对使用物质资源人员进行指挥，而控制只是在此基本上，对详细组织活动进行一定检查和调节
有效控制前提条件
一、控制必要有一种科学合理、切实可行筹划
二、控制应有专司控制职能组织机构和人员
三、组织中控制系统控制对象是整个组织活动
四、控制必要要有畅通信息反馈渠道
二、知识掌握限度（30分）
对本课程疑难问题理解和对课程学习知识掌握限度自我评估，规定字数不少于1000字。
1.科学管理与管理科学
管理科学理论虽然是科学管理理论继承与发展，但是两者是有明显不同。
管理科学理论研究办法和手段不同于科学管理
1）管理科学理论研究范畴已经远远超过泰罗时代操作办法和作业研究，涵盖了整个组织所有活动。
2）管理科学在研究中大量采用了泰罗时代所无法比拟当代技术和办法。
2.管理理论
古典代表人物：
亚当·斯密、巴贝奇、欧文
科学管理理论泰勒
组织管理理论法约尔
“抱负行政组织”管理理论韦伯
行为科学理论
霍桑实验人际关系学说梅奥
管理科学理论
“热带丛林现象”
3.领导理论
人性假设理论
领导风格理论
领导行为四分图理论
管理方格理论
领导系统理论
有效领导权变模型
通路——目的理论
领导生命周期理论
4.勉励理论
内容型：
需要层次理论
双因素理论
后天需要理论
过程型：
公平理论
盼望理论
勉励型：
强化理论
5.组织构造（重要内容优缺陷合用性）
特点
长处
缺陷
合用状况
直线制
集权式
最早最简朴
组织中每一种主管人员对其下属有直接职权；组织中每一种人只能向一位是直接上级报告；主管人员在其管辖范畴内有绝对、完全职权
设立简朴；权责分明；便于统一指挥和集中管理；管理费用低
部门间协调差；难以寻找全能管理者；组织规模较大状况下，业务比较复杂，所有管理职能集于一人容易产生忙乱现象
小型组织或现场管理
职能制
在各级行政主管之下，依照业务活动相似性来设立管理职能部门，各职能部门拥有相应管理职责和权利，在其职能范畴内有权直接指挥下级单位
减轻各级行政主管工作承担；管理工作分工较细；便于组织成员发挥职能特长，提高业务水平；将专业技能紧密联系业务活动归类组合到一种单位内部，提高了管理专业化限度和工作效率
强调专业化，不利于培养上层管理者；多头领导，管理混乱；横向联系差；缺少灵活性，对环境变化适应性差
不适合高层管理或知识性生产领域
直线职能制
以直线为基本，在各级行政主管下设立相应职能部门，分别从事专业管理，作为该级行政主管助手，实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指引相结合
保持了直线制统一指挥和职能制发挥专业管理长处；摒弃了直线制管理粗放和职能制多头指挥弊端
难于从组织内部培养熟悉全面状况管理人员；部门间协调工作量大；信息传递路线长，反馈速度慢，难以迅速适应环境变化；权力集中于最高管理层，下级缺少必要自主权
组织规模不大、产品品种不太复杂、市场环境较为稳定各类中小公司
事业部制
集中政策，分散经营，即在集权领导下实行分权管理
在总部领导下，设立若干事业部，每个事业部都是独立核算单位，在经营管理上拥有很大自主权，总部重要充当外部监管者角色，对各事业部活动进行协调和控制，同步提供财务、法律等增援服务
提高管理灵活性和适应性；最高层可以挣脱寻常行政事务，集中精力进行长远战略规划；有助于培养高档管理人才
职能部门重复设立，管理成本上升，效率减少；各事业部独立经营，容易滋长本位主义倾向，不利于事业部之间互相支持
具备较复杂产品类别，较广泛地区分布及多样化顾客类型大型公司
矩阵制
有机
在老式按照职能划分部门基本上，添加按照任务划分项目小组成果，形成纵横交错矩阵构造
横纵联系结合，有助于加强各职能部门之间协作配合与及时沟通；较强灵活性和适应性；有助于互相启发、集思广益
稳定性差；权责不清
需要对环境变化做出迅速反映公司
知识掌握状况：
我以为自己对于管理学原理这门课知识掌握还是不错。
这门课比较贴近生活，课程中例子多是公司管理。
但是也许是由于我也担任某些班级管理工作，我发现诸多理论也是可以用上。
例如说勉励理论，组织构造等。
这门课知识点比较碎，但是也还是有逻辑构造可循。
只要认真总结，就不难理解。
于是我绘制了某些表格什么对于相近理论等作比较（例如上面组织构造），这样会有事半功倍效果。
三、思考题（40分）
请仔细浏览课程第三阶段导学重点，对材料中所列本课程综合思考题刊登自己看法，规定独立完毕，字数不少于500字。
李氏进出口公司李先生是一家服装生产公司创立人和执行总裁。
她成立了自己公司，并在五年时间里，使之由一家一种人经营小公司发展成一家拥有50名员工、年生产额为300万美元公司。
尽管公司规模和赚钱水平都发生了变化，但李先生管理并没有发生太大变化。
她埋头于公司寻常事务中，总是踌躇不决与否要由其下属人员完毕某些重要任务。
当她到国外进行采购而不在公司时候，公司就会停步不前，她坚持以为自己是最理解我司人，自己有知识和技能制定关于公司利益所有决策。
李先生制定公司所有筹划，组织各种活动，招募员工、指挥员工活动，解决员工遇到问题，解决与人事关于问题。
她懂得她所有雇员名字，她办公室是随时向员工开放。
公司成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新方略以应付所发生变化。
员工发现当她们遇到非常重要难题时，很难找到李先生，公司中员工士气达到了最低点。
随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉她公司。
她觉得公司给自己带来了很大麻烦，公司使她丧失了健康和安静。
问题：
1.你如何评价李先生处境?
我以为李先生当前处境不是较好。
一方面从公司发展上说，公司在成长过程中势必遇到各种各样环境变化，但是李先生却并不能较好制定心得方略去应付，这会导致公司止步不前并最后被裁减；另一方面从公司业绩上说，公司虽然当前业绩看起来还可以，但是员工士气很低，这样长期下去，将来公司业绩必定会下滑直到倒闭；最后从李先生自身生活上说，她压力很大，事务十分繁忙，一定不可以得到良好休息，自然健康会浮现问题。
并且工作上遇到问题多了，她思维跟不上，心情也必定是十分焦急，这对于她生活将是很大影响。
2.评价一下她领导风格。
我以为李先生领导风格属于专制型。
虽然她办公室是随时向员工开放，但是事实上她并没有让员工们比较多参加到公司决策中来，而是自己坚持参加所有决策，完毕一切任务。
甚至当她暂时不在公司时候，公司就会停步不前。
这样是非常不好。
3.在李先生解散她公司之前，你会给她提供什么样建议?
其实我想李先生公司并没有浮现那么严重问题必要到要解散地步，只但是是李先生在某些问题上没有解决好而已，如果进行成功组织变革，还是可以继续较好发展。
例如说，李先生当前采用了直线制组织构造，这是用于小公司，随着其发展可以逐渐向职能直线制变化。
此外，在进行组织变革同步，也要注意不能予以求成，可以采用温和一点方式，分段发展。
并且注意和员工进行沟通与交流。
在组织构造变化同步，李先生自身领导方式也应当进行某些变化。
很明显，这个组织员工在逐渐成熟，那么李先生可以多给员工某些自我管理空间，让员工更多参加公司决策，更加注重关系而非工作。
尚有，李先生之因此那么繁忙也也许是自身没有进行良好时间管理，因此可以参照“二八原则”，帕金森原理，时间管理四分图等办法，进行良好时间管理。
但是我想说是，这些建议虽然可以协助公司度过一时困难，但是外部环境是始终在变化，公司管理经营方式也应当随之变化，如果李先生之后还是不能适应这种变化话，阐明她也许并不适合做一种公司直接管理者，也许做股东什么会更好些。
4.她是一种好管理者吗?
李先生做法在公司成立初期，还只是一种很小公司时候是没有什么问题。
但是随着公司成长，面对环境发生了很大变化，李先生却依然按照老路行事。
这就是她失败因素。
一种好管理者，应当一方面认清公司所处环境，并依照环境与公司自身发展规定合理变化经营方略，才干带领公司迈进。
个人以为，从这方面来说，李先生并不是一种合格管理者。
注：
学习笔记总字数不得超过10000字。
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