2购物中心工程与物业管理.docx

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2购物中心工程与物业管理

2、购物中心工程与物业管理

（专项业务类）

商业物业的前期治理

项目设计时期

商业治理在规划设计时期就介入方案的修改、优化和决策，把平常治理实践过程中把握的信息反馈给设计师，在设计时充分考虑到商业物业经营和治理的实际需要，提升设计品质。

及时带来使用人和治理人长期积存的信息，对在规划设计中可能存在的不足和遗漏，在规划设计时或建设前提请开发商加以修正，使规划设计更合理。

1、按照《商业治理房产技术条件》，结合项目实际情形，组织有关的专业工程师进行图纸会审，会审的重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。

如：

1）高低压配电的会审要紧关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营等；

2）主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接入主力店自用回路；

3）公共区域照明的开闭是否能自动操纵，是否采取了节能措施；

4）计量方式关注各主力店是否能够独立计量，尽量减少代收、代垫情形；

5）水系统考虑不同高度分段加压、低层市政直供旁路等；

6）空调系统要按照业态的分布，合理进行系统组合划分和机组制冷量的选择；

2、从商场日常经营需要动身提出合理建议：

1）各设备房的房间规划、预留位置是否合理，设备房预留的设备位置是否符合后期治理使用需要；

2）地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否合理，停车收费系统设置的建议；

3）外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求，照明、供电、计量方式是否合理；

4）建筑材料的选用、设备设施的性能特点、使用成效、养护、修理乃至更换的成本费用是否能做到节能、可靠、便于修理且费用合理；

5）铺（户）内上下水、供电、燃气、空调、通讯、新风、排烟等的容量预留、分配、管线布局、配置走向等是否满足业态使用需求；

6）隔油池、化粪池、排油烟井等设施是否满足餐饮业态需要；

7）外立面关注材质的选择，广告位和墙面的占比、安装方式等。

8）治理用房面积是否满足需求；垃圾房、保洁作业间是否合理及功能满足需求等。

项目施工时期

1、物业竣工时验收疏忽会为后期物业治理造成治理难题

质量咨询题总是给进展商和治理公司留下一个又一个的难题，例如房屋建筑内在的质量咨询题，施工建筑中留下的安全隐患，设备安装调试的欠缺等。

这些咨询题往往在物业竣工时不易察觉，加上验收疏忽遗留下的咨询题，必定造成后期商业治理的力不从心。

2、必须利用治理公司的专业能力实现长效治理

在项目的施工时期，物业治理的早期介入能确保项目的功能定位和商业物业的使用功能，从使用人的角度动身监督施工，减少返工，防止留下后遗症。

如：

在地下室施工时期关注地下水冒溢点位，提醒项目开发公司重点处理。

在正负零到裙楼封顶时期关注如下方面：

消防预埋管线、防雷引下线的施工质量；主力店防水施工工艺、质量及主力店装修单位是否对其造成破坏等；防水施工时建议治理公司技术人员要旁站监工。

在商业部分内装施工时期关注如下方面：

1）外墙防漏措施；

2）多种经营供电、通信点位的合理设置；

3）设备设施安装位置是否合适，安装顺序、质量是否合格；

4、在暖通设备安装、调试、接管时期重点关注设备、管路安装质量，安装情形是否满足使用需求。

商业物业治理预备时期

收集和把握第一手资料

通过早期介入能够大量收集和把握物业的第一手资料，如收集图纸资料、物业设备设施清单、设备调试记录、物业技术档案等。

提早策划治理方案

按照第一手材料提早策划项目治理方案，进行机构设置、人员配备、费用测算、职员培训、开业预备等工作，使项目建设与经营治理有条不紊的衔接与过渡，让商业物业的硬件建设与软件治理相得益彰。

建立完善有用的服务系统和服务网络

商业物业在其经营治理服务过程中，与社会有关部门发生紧密关系，需要在早期介入时进行如下方面的工作。

保安、清洁、养护、修理、绿化队伍的设置或选聘，洽谈和订立合同；

同建设、公安、工商、交通、物价、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门进行联络和沟通。

物业治理市场调研工作

要紧调研内容有：

可比项目物业治理费收费标准，职员薪酬水平及专业能力，专业治理水平，物业治理地点法规及行业惯例，物业服务特色，市场分包方水平及能力等。

2、法规及政策调研

了解项目所在地工商、物价政策；涉及消防、安全及车辆治理的公安及消防政策；了解商业物业水、电、气及供暖消费政策和标准；了解当地环保政策要求；了解当地行业标准、物料价格、工程修理市场情形等。

3、调查小组对物业服务市场的信息调查结果进行统计、分析，编制物业服务市场调查报告。

报告的内容包括，但不限于:

本地物业行业概况、当地的法规和政策；

本地物业治理市场的消费适应和消费水平分析；

物业治理支持资源的调查分析（如社会化分包水平，物业人力资源调查、薪资水平）；

要紧竞争对手（相似楼盘）的物业治理情形分析（物业服务费用标准、服务模式、服务状况）。

物业治理成本测算

关于商业物业治理者而言，物业治理费是主营收入，该费用标准的拟定将直截了当阻碍到商业物业的经营治理水平和商业项目的定位。

因此，物业治理成本测算及收费标准确定是前期工作中最为重要的工作内容之一。

1、商业物业治理成本的要紧由以下方面构成：

人工费用：

包括工资总额及福利费。

环境卫生费：

包括日常清洁外包费用、石材养护、外墙清洗费用、除雪费、垃圾清运费、消杀费、烟道清洗费、隔油池及化粪池清掏费等。

治安防范成本：

包括警用工器具、物料消耗及治安联防费等。

绿化养护成本：

室外广场绿化养护费、绿植租摆费等。

公共设施设备维保费：

工程工具费用、设施设备维保费等。

公共能耗费用：

包括照明系统、电梯系统、消防系统、安防系统、空调系统、给排水、新风系统、通风系统、中水系统、热力系统能耗费及水费。

治理费用：

包括服装费、办公用品、差旅费、业务招待、交通、邮电通讯、固定资产折旧、低值易耗品摊销、人员聘请、培训、印刷、用具修理费等。

保险费。

不可预见费。

治理酬金。

税金。

2、由于商业物业治理中涉及众多业态，各业态的物业治理界面不尽相同，因而它们的物业治理成本是不一样的。

因此，商业物业治理测算较住宅、写字楼物业费测算要复杂。

商业物业费测算前必须确定下列条件：

公司治理架构、治理模式和薪酬体系确定；水、电、气等能源费用收费标准和政策明确；物业项目的经济技术指标明确（面积、使用率、设备设施清单及参数等）；各商业业态治理界面确定；服务内容及服务标准确定等。

主力店物业服务

（一）前期治理时期主力店物业服务的要紧内容：

1、协助招商部门与主力店的租赁谈判，重点协助审核租赁合同中涉及商业物业治理的有关条款，如：

主力店工程设施设备类型、使用界面（如独立使用或共用等）；

2、进行物业治理合同谈判，重点确定双方物业服务界面和治理费标准；

3、协助招商、项目开发公司与主力店的进场技术对接，保证主力店顺利进场装修施工；

4、对主力店装修施工进行监管，保证现场施工秩序，并符合有关技术规范和治理规定。

（二）正常经营时期主力店物业服务的要紧内容：

1、按照合同约定对主力店提供物业服务，收取治理费用；

2、对主力店物业治理情形进行监督，专门是消防治理及设施设备的爱护保养，以排除各类安全隐患；

3、和谐主力店与其他商户、与政府主管部门之间的关系，爱护其良好的经营秩序和经营环境；

4、与主力店定期沟通，处理主力店提出的各类投诉；

5、当主力店中止租赁协议时，协助各部门签订撤场协议，进行各类费用清算；并按照有关约定接收主力店经营场地。

（三）不同业态主力店物业服务界面要点

主力店在大型商业物业内所占面积比率高，客流量大，涉及业态广，是大型商业物业内重要的客户。

各商业物业对主力店的治理方式多样，所涉及的治理界面也不同。

以下为万达集团所开发并经营治理的万达广场各主力店物业服务界面，以供参考：

1、超市

1）、中央空调、水、电、气、供暖各系统相对独立，一样都为租户独立治理并承担运行、爱护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及费用，能源费用由租户直截了当向公用事业部门缴纳；

2）、租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由治理公司负责；

3）、消防、排水、部分电梯或扶梯与其他租户共用，一样按照租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例，分摊有关运行及爱护保养费用；

2、百货

1）中央空调、水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统相对独立，一样都为租户独立治理并承担运行、爱护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及费用，能源费用由租户直截了当向公用事业部门缴纳；

2）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由治理公司负责；

3）消防与其他租户共用；

4）在其租赁区域门前一样有免费促销场地；

3、餐饮

1）除个不广场的KFC、必胜客、麦当劳由租户自行安装空调外，中央空调为广场主系统的部分，费用缴纳一样按单独计量或约定标准方式向各地治理公司缴纳；

2）水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统为广场主系统一部分，无法独立，能源费用由租户向各地治理公司缴纳；各系统由各地治理公司治理，租户按照面积比例分摊运行、爱护保养费用；

3）设置为独立的隔油池、排污井、排油烟管道，由租户自行治理并承担爱护保养责任及费用；

4）政府卫生、环保部门对其卫生防疫、排油烟环保达标情形要求较高，为物业治理的重点；

5）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由治理公司负责；

6）消防与其他租户共用；

4、KTV、电子娱乐、影院

1）水、电、气、电（扶）梯各系统为广场主系统一部分，无法独立，能源费用由租户向各地治理公司缴纳；各系统由各地治理公司治理，租户按照面积比例分摊或约定标准方式向各地治理公司缴纳运行、爱护保养费用；

2）中央空调（供暖）为广场主系统一部分，无法独立，主机系统由各地治理公司治理，租户一样按照约定标准的方式向治理公司缴纳空调（供暖）费用；

3）消防部门对消防要求较高，为物业治理的重点；

4）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由治理公司负责；

5）消防与其他租户共用；

5、建材、家居

1）中央空调、水、电、气、供暖各系统相对独立，一样都为租户独立治理并承担运行、爱护保养责任（包括各管井内部的设备设施）及费用，能源费用由租户向各地治理公司缴纳；

2）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由治理公司负责；

3）消防、排水、部分电梯或扶梯与其他租户共用，一样按照租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例分摊有关运行及爱护保养费用；

6、电器卖场

1）水、气系统为广场主系统一部分，无法独立，各系统由各地治理公司治理，租户一样按独立计量方式向各地治理公司缴纳费用；

2）中央空调（供暖）为广场主系统一部分，无法独立，主机系统由各地治理公司治理，租户一样按照约定标准的方式向治理公司缴纳空调（供暖）费用；

3）供电系统单独在供电部门立户，由租户直截了当向供电部门缴纳用电费用，由供电部门开具增值税发票，其变压器一样由各地治理公司治理；

4）电（扶）梯一样与其他租户共用，租户按租赁面积占本幢建筑的建筑面积比例分摊运行及爱护保养费用；

5）消防与其他租户共用，消防部门对消防要求较高，为物业治理的重点；

6）租赁区域内的保安、保洁、垃圾处置由租户自行治理，租赁区域外由治理公司负责。

商户装修治理

1、成立装修治理小组

开业前3-4个月，成立由招商、工程、物管等有关业务部门人员组成跨部门装修治理小组，对管辖区商户装修实施统一治理。

2、编制装修治理工作流程和治理制度

1）编制《装修手册》，为商户及施工单位提供便利及指引，该手册在与商户签订租赁合同时予以派发。

参见附录1《**购物广场装修手册》

2）制定《装修治理制度》，明确装修治理中各部门工作职责及工作流程。

3、装修治理操纵环节

商户进场装修前，应办理交接手续，必须对房屋现场的重要设备设施和以后可能引起纠纷的部位进行拍照，并在交接记录中签字确认。

要求商户在开业前90天～60天提交装修图纸，以保证留有充足的时刻进行装修。

在治理公司招商部（营运部）收到商户提交的装修设计方案的5个有效工作日之内，治理公司应对这些初步方案、设计图纸进行批阅和签署意见。

如果初步方案设计图退回租户时签上意见，而且租户无条件认可，则商户应当赶忙按照治理公司的意见修改初步方案设计图，并重新提交给治理公司进行审核。

商户装修方案中涉及拆改结构的，如不阻碍整体外观布局和统一治理的，应上报项目开发商审核其可行性，否则，治理公司可直截了当否决商户装修方案。

商户须自行向消防、卫生、防疫等政府有关部门申请审批，并应获得以上部门的批准。

租户须承担各项费用。

现场材料进场通道、工具运输、退场

所有运进及运出施工场所的施工设备必须通过治理公司的批准。

装卸物资和运输物品必须按治理公司指定的路线与时刻进行。

进入地下室装卸物资区的运输车辆不能超过物业地下停车场的入口限高。

在装修过程中，应做到严格幸免损坏物业电梯、楼梯、公共区域、通道、墙或隔板、出口、大门以及其它商业物业内外设施。

在施工中造成上述设施的损坏应由商户承担一切有关修复费用。

治理公司有权要求商户对商场公共区域及货梯做出爱护装置方能使用。

内装交叉施工

内装过程中难免会有交叉施工现象发生，着重操纵施工安全和成品爱护。

工期治理

按照商业开业时刻的安排，合理操纵装修工期，及时提醒商户及早完成装修。

工程部及招商部必须参与跟踪各商户的装修进度，和谐商业物业的有关方面，为商户完成装修工作，按时开业提供服务。

工期治理重点关注以下可能延误工期的有关咨询题：

装修中使用专门材料、异性玻璃、石材；

天地墙是否有专门造型和结构；

拆改建筑结构或楼板是否开洞或加建楼梯；

订购有专门家具和厨房用具；

空调和消防的重新布局。

施工检查

商户在前期装修过程中（隐藏工程封盖前），必须向治理公司通报工程进度和施工状况，由治理公司组织专业人员对商户装修区域的隐藏工程进行查验，并提出整改意见。

验收

装修完成之后，商户需提供一式二份竣工图。

治理公司按照装修图纸进行检查，或聘请监理公司对装修过程及装修结果检查、验收。

监理费用由商户负责，检查项目包括但不限于以下项目：

-与设计图纸是否吻合；

-消防设施的完好情形；

-装修材料与消防要求的一致性；

-电器线路施工情形；

-设备设施完好情形

如商户装修与施工图纸不符，治理公司有权要求商户赶忙更换装修，以符合认可后的施工图。

治理公司不负责因此导致的商户开业日期的延期。

租户在完成修改工作后，仍须向治理公司提供两份修改后的竣工图。

商户须于开业前获得政府有关部门的报审通过的意见书（消防、卫生等）。

为确保所有商户在开业时同时开放，为了幸免显现不利情形，应当尽早操纵装修工程进度，制定严格的开业打算和装修进度时刻表，并在招商谈判时和商户协商解决。

即使不可能同时开业，未完成部分也需要进行美化遮挡，并标明预定的开业吉日。

环境营造与治理

环境营造与治理的工作内容

1、商业物业景观营造工作：

1）绿化的养护和治理工作；

2）绿化与美陈、功能性小品布置与治理的结合；

3）光环境治理工作。

2、商业物业环境爱护工作：

1）常规环境保洁治理工作；

2）大理石、外墙和卫生间等专门材料和部位的专项保洁养护工作；

3）污染治理工作；

4）废弃物治理；

5）虫害治理工作。

环境营造与治理的重点

环境整体的营造和治理必须服务于商业物业定位与运营需求。

环境整体营造和治理的水平的高低最直截了当体现出商业物业品质。

而能够直截了当刺激消费者感官的环境表现要素莫过于商业物业公共空间的清洁度和空气质量状况。

关于商业物业来讲，清洁卫生、污染治理和空气净化、虫控消杀乃是工作重点，其中以洗手间、地下空间及垃圾房治理为难点和重点。

（二）商业物业环境的营造和治理专门是景观营造必须通过标志物、小品、家具、绿化、铺装、灯光以及各种硬软装潢等各种手段和手法来加以实现。

商业物业环境营造和治理决不是保洁和绿化养护如此狭窄的治理作业活动，因为都市综合体环境的营造和治理工作不仅仅是对环境进行清理和养护，而且还包含了环境策划、环境布置和环境运行如此的环境营造工作。

商业物业景观营造活动中，决不能把某一类环境要素例如绿化单独进行考虑，而必须将整个环境营造和治理作为完整的系统统一作出策划。

商业物业保洁的系统策划

制订商业物业保洁的质量标准，是商业物业系统策划的核心内容。

保洁治理工作系统策划则是选聘保洁分包单位和对事实上施监管的依据。

（一）编制《物业保洁对象设施清单》

按照具体项目以及具体部位的特点和定位要求，依据《物业服务合同》确定的服务界面和服务标准，将地面、消防通道（楼梯间）、电梯、灯具、风口、管线、沿口、扶手、栏杆、垃圾桶、玻璃穹顶等保洁对象的位置和数量进行全面盘点，编制《项目保洁对象设施清单》。

（二）按照不同对象、不同区域，确定保洁频次、保洁方式、保洁方法、保洁作业时刻要求，确定保洁作业路线。

1、保洁区域一样划分为屋面、办公区、卫生间、地下室、内场、外场等六个区域。

2、保洁范畴必须涵盖《项目保洁对象设施清单》中所有必须清洁的设施和部位。

3、保洁方式包括循环作业方式和定期作业方式。

4、保洁方法包括擦拭、清洗、打蜡、抛光、牵尘等各种工艺方法以及各种清洁药剂的配方、用量，保洁工具使用限制。

5、保洁作业时刻，按照营运需要规定具体作业是夜间依旧白天，闭店后依旧营业中进行。

6、保洁作业路线，按照营运需要规定必要的保洁作业路线。

（三）制订保洁作业质量标准和保洁质量检查标准

1、编制《保洁作业质量标准》（参见附录7），包括日常作业和定期作业工作标准。

标准中必须规定各个保洁区域、保洁对象的保洁频次、方式、方法、作业时刻要求和清洁作业路线要求以及应当达到的成效和标准。

2、编制《保洁质量检查表》

按照《保洁作业质量标准》，编制《保洁质量检查表》。

《保洁质量检查表》包含各个保洁区域、保洁对象的保洁作业质量标准外，应当还包含检查衡量方法和检查评定方法。

（四）进行保洁作业的资源经济技术分析

按照保洁治理工作系统策划，进行资源经济技术分析，确定保洁作业的人员、设备、物料的配置要求。

保洁分包方的选择及监督

（一）保洁分包单位的选聘

1、保洁市场调研及入围单位的考察与确定

市场调研包括：

通过走访行业协会、主管部门、保洁公司等了解当地法规政策，市场特点、价格水平、领先及特色企业等信息。

对分包单位的考察内容（关键点）为：

企业规模、治理业绩、专业能力、项目治理水平、价格水平、市场份额及阻碍力等。

2、编制《招标文件》

《招标文件》中的质量标准和要求必须与物业清洁治理工作策划保持一致。

《招标文件》中应当要求投标单位在投标文件中编制《保洁服务策划书》，《保洁服务策划书》至少包含下列内容，这些内容将作为评标关键点：

项目组织设置和人员配置及职责；

针对本项目保洁服务的技术保证及措施；

针对本项目配备的保洁机器设备；

针对本项目所提供的各类消耗品；

保洁人员服装和标识；

项目保洁服务质量的操纵方案；

对各类分包供应商的操纵方案；

安全环境保证爱护方案；

日常和定期保洁工作的打算；

洗手间服务保洁方案；

商业物业周末人流量大的保洁方案；

商业物业促销活动的保洁方案；

清洁过程中幸免阻碍顾客的具体措施；

保洁的工艺标准及工艺流程。

3、评标

评标工作通常分为技术标和经济标来评定，两者间的权重视需求不同而确定，如30：

70或40：

60等。

技术标的评定关键是理清有关保洁评标关键点，经济标的评定核心是如何确定第一合理低价。

（二）对保洁作业过程的监管

1、保洁分包成效的检查与评判

环境专管人员每日对物业的总体卫生进行日常巡查，并填写《保洁质量检查表》；治理部经理每周对物业保洁工作进行检查；公司每月定期对保洁及环境治理工作进行检查。

通过三查，查找改进依据，促进分包方连续提升治理及作业水平，达到共同进步的目的。

对分包方实施定期评判、付款前评判、合同到期前评判等三评工作。

通过评判，了解物业环境保洁需求，及时发觉保洁公司存在的咨询题，完善保洁监管制度，逐步形成一个长效的、可连续进展的环境保证机制。

2、保洁作业日常检查

环境专管人员按照保洁服务合同，对保洁分包方的保洁服务进行专业日常检查。

专业日常检查的内容包括劳动要素检查和保洁作业质量检查。

环境专管人员填写的检查记录是付款前评判的重要依据。

所谓劳动要素检查，确实是按照合同和保洁作业打算检查作业人员到刚情形情形、设备使用情形和物料使用情形。

重点是检查保洁服务分包单位的人员在编、在岗是否符合合同约定的要求，人员素养是否符合合同约定的要求，人员排班是否符合合同约定的要求，设备的投放使用是否符合合同约定的要求，清洁药剂和工具的配比、用量和配置配置是否符合合同约定的要求等。

所谓保洁作业质量检查是按照保洁作业打算并按照《保洁作业质量标准》逐项对保洁服务分包单位以及保洁服务人员的作业进行检查。

清洁卫生作业质量检查不仅涉及作业的现场成效，还必须涉及其作业方式、作业方法、作业时刻和作业路线，必须使其符合作业质量标准的要求。

3、日常保洁治理工作的要紧操纵环节

1）月作业打算的制订和审核

每月月末，保洁服务分包单位都应当按照合同和治理公司制订的《保洁作业质量标准》制订下月度的月作业打算，治理公司应作出认真审核。

2）作业打算的执行和检查

保洁服务分包单位按照审核通过的当月作业打算组织实施，分包单位每日据实提交保洁工作日报表。

环境专管人员每日按照审核通过的当月作业打算对作业执行情形进行检查、核实与考核。

3）月作业打算执行情形的考核

每月月末，治理公司应当对环境专管人员的《保洁质量检查表》的情形进行统计，同时结合当月对保洁服务分包单位劳动要素检查的结果；作业打算的执行和检查结果等形成对保洁服务分包单位当月服务的考核结论，并依据双方合同约定实施奖惩。

保洁专项治理（地面石材养护、外墙和玻璃穹顶清洗、污染治理、废弃物治理、虫害治理）

石材地面专门是人造大理石在商业物业中得到大量使用。

人造大理石是由90%的大理石碎粒及石英和10%的高强度树脂及辅料按科学比例经机器混合、压缩、聚合固化抛磨而成。

它具有各类瓷砖和天然石材不可比拟的优点，同时也存在许多缺陷，例如硬度不高，易磨损，易变性，抗酸碱和抗腐蚀性不强，亲水性强易吸取各类有色液体。

因此，人造大理石地面必须实行专项养护。

外墙面和玻璃穹顶专项清洗的工艺方法与一样墙面材料和玻璃的常规工艺是相同的。

在治理上，通常采纳定期作业或采纳一次性清洁工程方式组织分包作业。

由因此高空作业，必须要求分包作业单位制订严格的安全制度、采取完善的安全防护措施和落实安全责任。

外墙面和玻璃穹顶专项清洗严禁采纳强酸碱性药剂。

商业绿化和美陈治理的任务

在商业物业环境爱护活动当中，卫生间治理是极其重要的。

因此，对卫生间治理一样设专人负责。

此外，通过清洁卫生整理使其从“肮脏”的印象转化为洁净、清新的感受形象之外，更为重要的工作确实是清除病毒和细菌等有害微生物，给人以真正的卫生。

因此，关于商业物业而言，卫生间微生物操纵是十分必要的。

目前北京、上海市场上应用较多有史伟莎（SWISHER）卫生间深层护理服务技术，成效良好。

史伟莎采纳美国农业部（USDA）认可的除菌剂，在差不多清除尿污、霉菌、有机物的洁具上进行消毒，抑制病菌生长，降低人体感染机会。

视觉污染的治理

在商业物业中，有许多事物都容易造成视觉污染，例如不合理的灯光、美陈布置。

此外，在公共空间里所经常存在的人的行为对顾客造成的视觉污染，例如营业场所里的营业时刻里装卸物资、清运垃圾；服务人员在客用卫生间里洗碗；工具车和工具箱在客户面前随意放置；服务人员在公共空间不规范的仪容和行为等。

这些差不多