时代光华课件现代职业人的必备谈判技能考试题.docx
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时代光华课件现代职业人的必备谈判技能考试题
学习课程：
现代职业人的必备谈判技能
单选题
1:
整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于 回答：
正确
1.A 对外型谈判有出口
2.B 对内型谈判没有出口
3.C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
4.D 对外型目的是要升高对方期待
2:
冲突最典型的表现形式是 回答：
正确
1.A 握手
2.B 言和
3.C 吵架
4.D 共处
3:
经济学产生的一个重要原因是 回答：
正确
1.A 资源丰富
2.B 资源稀少
3.C 人口众多
4.D 人口稀少
4:
如何让对方相信自己是真的理解他的感受 回答：
正确
1.A 耍无赖
2.B 诉苦衷
3.C 摆道理
4.D 讲事实
5:
好消息与坏消息的正确排列顺序是 回答：
错误
1.A 好消息和坏消息同时讲
2.B 先讲坏消息，接着讲好消息
3.C 先讲好消息，接着讲坏消息
4.D 好消息和坏消息都不讲
6:
孙子说“上下同欲者胜”意思是 回答：
正确
1.A 上下不一心，也能够在战争中取胜
2.B 只要上下一心，就能够在战争中取胜
3.C 上下不一心，也能够在战争中失败
4.D 只要上下一心，就能够在战争中失败
7:
下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是 回答：
正确
1.A 调停讲究过程
2.B 仲裁讲究过程
3.C 仲裁则重视结果
4.D 调停是传达信息，提供选择，帮助选择
8:
资源与位置的冲突会引爆 回答：
正确
1.A 位本主义
2.B 男权主义
3.C 资本主义
4.D 本位主义
9:
处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前 回答：
正确
1.A 选择大事来致谢
2.B 选择小事来致谢
3.C 选择大事来道歉
4.D 选择小事来道歉
10:
化解冲突的顺说公式是 回答：
正确
1.A 感受——事实、事实、事实——感受
2.B 事实——感受、事实、事实——感受
3.C 感受——事实、事实、感受——事实
4.D 感受——事实、事实——感受、事实
11:
改变谈判结构最常用的方法是 回答：
正确
1.A 代罪羔羊法
2.B 火力侦察法
3.C 迂回询问法
4.D 聚焦深入法
12:
在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将 回答：
正确
1.A 发问的意图给双方讲明白
2.B 发问的目的给双方讲明白
3.C 发问的意图给对方讲明白
4.D 发问的目的给对方讲明白
13:
在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是 回答：
正确
1.A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心
2.B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口
3.C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口
4.D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心
14:
长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是 回答：
正确
1.A 加大坏消息给对方带来的不安情绪
2.B 稀释好消息给对方带来的不安情绪
3.C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪
4.D 加大好消息给对方带来的不安情绪
15:
对付“回马枪”的一个有效办法就是 回答：
正确
1.A 装疯卖傻
2.B 装聋作哑
3.C 不理不睬
4.D 积极面对
学习课程：
现代职业人的必备谈判技能
单选题
1:
整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于 回答：
正确
1.A 对外型谈判有出口
2.B 对内型谈判没有出口
3.C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
4.D 对外型目的是要升高对方期待
2:
“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？
”这是冲突引爆点中的 回答：
正确
1.A 态度
2.B 行为
3.C 资源
4.D 位置
3:
经济学产生的一个重要原因是 回答：
正确
1.A 资源丰富
2.B 资源稀少
3.C 人口众多
4.D 人口稀少
4:
如果需要在大事情上道歉，可以采取 回答：
正确
1.A 口服心不服
2.B 逐渐道歉的办法
3.C 突然道歉的办法
4.D 表里不如一
5:
如何让对方相信自己是真的理解他的感受 回答：
正确
1.A 耍无赖
2.B 诉苦衷
3.C 摆道理
4.D 讲事实
6:
要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是 回答：
正确
1.A 漏斗式发问
2.B 封闭式发问
3.C 发散式发问
4.D 阶梯式发问
7:
谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是 回答：
错误
1.A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释
2.B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的
3.C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾
4.D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾
8:
下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是 回答：
正确
1.A 调停讲究过程
2.B 仲裁讲究过程
3.C 仲裁则重视结果
4.D 调停是传达信息，提供选择，帮助选择
9:
对外型谈判是 回答：
错误
1.A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
2.B 不同团体或者个人之间的谈判
3.C 团体内部之间的谈判
4.D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
10:
“你走路撞我一下也不道歉！
”这是冲突引爆点中的 回答：
正确
1.A 态度
2.B 位置
3.C 资源
4.D 行为
11:
解决冲突的重要原则之一是 回答：
正确
1.A 先治本再治标
2.B 先治标再治本
3.C 标本兼治
4.D 标本不治
12:
资源与位置的冲突会引爆 回答：
正确
1.A 位本主义
2.B 男权主义
3.C 资本主义
4.D 本位主义
13:
要解决冲突，首先应该在 回答：
错误
1.A 主观上认识冲突和消除冲突
2.B 客观上察知冲突和了解冲突
3.C 主观上察知冲突和了解冲突
4.D 客观上认识冲突和消除冲突
14:
长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是 回答：
正确
1.A 加大坏消息给对方带来的不安情绪
2.B 稀释好消息给对方带来的不安情绪
3.C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪
4.D 加大好消息给对方带来的不安情绪
15:
“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。
”这个是谈判基本步骤中的 回答：
错误
1.A 由对方反应验证己方期待
2.B 推推看：
表明期待
3.C 强调公司的共同利益
4.D 协议后协议
1:
整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于 回答：
正确
1.A 对外型谈判有出口
2.B 对内型谈判没有出口
3.C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口
4.D 对外型目的是要升高对方期待
2:
人与人之间产生冲突最直观的表现 回答：
正确
1.A 行为
2.B 位置
3.C 猜忌
4.D 敌意
3:
经济学产生的一个重要原因是 回答：
正确
1.A 资源丰富
2.B 资源稀少
3.C 人口众多
4.D 人口稀少
4:
如果需要在大事情上道歉，可以采取 回答：
正确
1.A 口服心不服
2.B 逐渐道歉的办法
3.C 突然道歉的办法
4.D 表里不如一
5:
好消息与坏消息的正确排列顺序是 回答：
正确
1.A 好消息和坏消息同时讲
2.B 先讲坏消息，接着讲好消息
3.C 先讲好消息，接着讲坏消息
4.D 好消息和坏消息都不讲
6:
孙子说“上下同欲者胜”意思是 回答：
正确
1.A 上下不一心，也能够在战争中取胜
2.B 只要上下一心，就能够在战争中取胜
3.C 上下不一心，也能够在战争中失败
4.D 只要上下一心，就能够在战争中失败
7:
下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是 回答：
正确
1.A 调停讲究过程
2.B 仲裁讲究过程
3.C 仲裁则重视结果
4.D 调停是传达信息，提供选择，帮助选择
8:
哈佛式的单一文件法是 回答：
正确
1.A 解决冲突的一个有效办法
2.B 制造冲突的一个有效办法
3.C 解决冲突的一个无效办法
4.D 制造冲突的一个无效办法
9:
对外型谈判是 回答：
正确
1.A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
2.B 不同团体或者个人之间的谈判
3.C 团体内部之间的谈判
4.D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
10:
资源与位置的冲突会引爆 回答：
正确
1.A 位本主义
2.B 男权主义
3.C 资本主义
4.D 本位主义
11:
化解冲突的顺说公式是 回答：
正确
1.A 感受——事实、事实、事实——感受
2.B 事实——感受、事实、事实——感受
3.C 感受——事实、事实、感受——事实
4.D 感受——事实、事实——感受、事实
12:
改变谈判结构最常用的方法是 回答：
正确
1.A 代罪羔羊法
2.B 火力侦察法
3.C 迂回询问法
4.D 聚焦深入法
13:
在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将 回答：
正确
1.A 发问的意图给双方讲明白
2.B 发问的目的给双方讲明白
3.C 发问的意图给对方讲明白
4.D 发问的目的给对方讲明白
14:
下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要 回答：
正确
1.A 开高走低
2.B 开低走高
3.C 开左走右
4.D 开右走左
15:
对付“回马枪”的一个有效办法就是 回答：
正确
1.A 装疯卖傻
2.B 装聋作哑
3.C 不理不睬
4.D 积极面
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