企业概念的基本理解.docx

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管理术语汇总

企业概念的基本理解：

1企业是社会化大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物。

2企业是从事生产流通与服务等基本经济活动的经济组织。

3虽然企业的基本职能是为社会提供产品与服务，但究其本质而言，它属于追求盈利的营利性组织。

按企业财产组织形式划分，企业可分为四种基本的类型：

独资企业合伙制企业合作制企业公司制企业

组织结构是指为实现组织目标,组织成员分工协作所组成的组织架构与相应的职责权关系体系

管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数

管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级两者之间存在反比关系直线职能制优点是既保证组织的统一指挥又加强了专业化管理缺点是直线人员与参谋人员关系难以协调

事业部制含义是在直线职能制框架基础上，设置独立核算自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营它是一种分权化体制优点是有利于发挥事业部的积极性，主动性，更好地适应市场。

公司高从集中思考战略问题有利于培养综合管理人才缺点是存在分权带来的不足，即指挥不灵，机构重叠，对管理者要求高

企业管理，就是通过计划组织领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动以有效实现企业经营目标的活动。

计划职能是管理者的首位职能。

管理者的基本素质主要包括

1社会与文化素质

2基本业务素质

3身心素质

管理者的技能包括

1技术技能

2人际技能

3概念技能

4行政技能

企业管理基础工作的作用

1企业管理基础工作是所有管理行为与措施实施的前提与基础。

没有好的企业基础工作再好的创意与决策，再好的管理措施与手段，都将成为空中楼阁，是不可能取得经营管理的成效的，只有企业管理基础工作做的扎扎实实，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理绩效。

2企业管理基础工作是实现管理科学化的重要保障，企业的经营管理工作千头万绪，只有建立科学可行的标准化，制度化，信息化等标准与制度体系，是实际经营管理工作有制可依，有章可循，实现管理的规范化，制度化，才能提高管理的科学化，现代化的水平。

3企业管理基础工作是企业素质的重要组成部分。

企业文化的概念，企业文化是指在一定的社会政治，经济，文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念，行为准则，作风和团体氛围的总和。

企业文化的机构主要包括

1精神文化层

2制度文化层

3物质文化层

这三层的关系是：

精神文化决定制度文化，制度文化又决定行为文化。

学习型组织的特点

1以全员学习为基础

2以愿景激励为基本动力

3以持续创新为核心理念。

这样的组织正是在持续的学习中，不断的抛弃传统观念，打破思维定势，在肯定成绩的同时，要敢于否定自我，以实现自我超越，紧密跟踪不断变化的环境，持续的标新立异，大胆创新，与外部环境形成一个动态平衡，要从理念，体质机制，手段等方面进行全方位创新。

目标管理的涵义是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

主观决策法，是指凭决策者的知识经验智慧和能力根据客观条件和掌握的信息，做出的决策方法叫做主观决策法。

按决策的作用的范围可分为

1战略决策

2战术决策

3业务决策

人员考核的方法

1实测法即通过各种项目实际测量进行考核的方法

2成绩记录法即将取得的各项成绩记录下来，以最后累积的结果进行评价的方法。

3书面考试法即通过各种书面考试的形式进行考核的方法

4直观评估法即根据被考核者的一些表现，有考核者直接作出评估的方法

5情景模拟法既设计特定情景，考核被考核者现场随机处理问题能力的一种方法

6民主测评法既有企业的人员集体打分评估的考核方法

7因素评分法即分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总确定考核结果的一种考核方法。

领导的实质是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力，这种影响力能影响部下的思想，改变部下和组织的行为，这种影响力可泛称为权力。

公共关系是由三大要素构成的的系统，即公关主体，公关对象，和公关媒介。

公关主体是社会组织，公关对象是公众，公关媒介是双向信息传播。

企业核心竞争力是指企业所具有的能使企业在若干经营业务领域形成长期稳定竞争优势的核心能力。

企业核心竞争力在形态上是由价值观知识技能三部分组成的

企业核心竞争力的特征是1整体性2核心性3整合性4独特性5长期性

SWOT分析，SWOT分析是企业经营环境分析的的基本架构，分析内部环境主要找出企业经营的优势和隐忧，分析外部环境主要找出经营的机会和威胁，将这四种因素综合起来进行分析，就简称SWOT分析，这是企业经营环境分析的最基本思路与架构。

一般环境分析：

1经济环境的影响经济环境与企业经营的关系是最为直接的，对企业经营影响也是最大的，经济环境主要包括：

经济物质资源国家的经济制度与经济体制，社会的经济规模与发展水平利率与通货膨胀率国民收入与消费水平。

2技术环境的影响：

社会组织的技术环境主要指企业所在国家或地区的技术进步状况，以及相应的技术条件，技术政策，和技术发展的动向与潜力等。

3政治与法律环境的影响：

政治环境包括国际国内的环境政治形势政策法规等特别是表现为国家与政府的干预。

4社会与心理环境的影响：

社会与心理环境主要指企业所在地人口教育生活习俗风气道德价值观念以及成员的各种心理状况等。

企业战略结构与类型企业战略是一个多层次的体系，就一个现代企业而言，企业的战略结构主要分为三个层次：

1总体战略也称公司战略

2竞争战略也称事业部战略

3职能战略

总体战略是企业最高层次的战略，是一种价值取向的概念性的战略，总体战略是从公司全局出发，结合内部环境，对企业重大长远经营问题所做出的总体筹划与安排。

竞争战略属于第二层次的战略，是在企业内部某一个事业部或事业领域的战略，竞争战略是在既定行业内，决定如何构建竞争优势的战略，其重点要解决的是，在分析外部环境的基础上，在选定业务或产品市场内，如何构建超过竞争对手的竞争优势。

职能战略属第三层次的战略，是一种作业性的操作性强的策略，职能战略是为了实现竞争战略，结合事业部内部的各个职能，分只能制定的短期性策略。

职能策略一般包括：

科技与产品开发策略，市场营销策略，生产与运作策略，人力资源开发策略等。

总体经营战略的基本类型主要包括：

成长战略、稳定战略和紧缩战略，成长战略也称扩张战略它是指企业依据内外环境与目标需要实行扩张与发展的一种战略，他主要包括以下具体战略：

1.单一产品增长战略是指不扩展新的产品，而集中和力量增加现有产品的产量与市场份额的一种战略。

2同心多元化战略是指利用现有技术和优势，增加与现有产品相类似的新产品的一种战略。

3纵向一体化战略是指企业通过纵向延伸的方式拓展业务领域的一种战略。

它包括前向一体化战略与后向一体化战略，前者是指企业对其产品做进一步的深加工，或对相关资源进行综合利用，或从生产延伸到销售或服务，从而扩展业务的范围。

例如生产汽车的公司，自己开设汽车出租公司，是经营范围扩大。

后者是指企业自己公用其生产用原材料，或自己生产其制造机器所用的零部件。

例如：

组装汽车的公司，自己生产过去由别的企业生产的零部件，以扩大本企业的业务领域。

4多角化战略是指企业增加与现有产品，技术和市场都没有联系的全新产品，已建立多种产品领域的复合经营结构的战略。

当企业扩张到一定规模，在管理上具有明显的竞争优势，要想长期发展时，常采取多角化战略。

稳定战略是指企业继续生产经营原有的产品，维持原有经营目标的一种战略。

紧缩战略是指一种在特定环境下，调整缩减经营规模的战略。

竞争战略的基本类型有

1成本领先战略是指企业通过降低成本，使本企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至达到全行业最低，以构建竞争优势的战略。

2差异化战略是指企业通过形成有别于竞争对手的产品的特殊品质与功能，以构建竞争优势的战略。

由于本企业的产品具有顾客所需要的特殊的品质与功能，从而使本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，构建他人不具备的竞争优势。

3专一化战略是指企业的经营集中在某一特定市场面，以提供比竞争对手更为有效的服务并获得更高收益的一种战略。

顾客让渡价值：

1顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值是指顾客购买某一商品或服务所获得的利益总和

2顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标。

3实现顾客价值最大化的途径，实现顾客让渡价值最大化的途径有两条：

一是认真研究顾客需求，开发与改进更适应顾客需要的产品或服务，千方百计的使顾客在购买商品或服务的过程中获得最大限度的满足。

二是努力降低生产成本与销售成本，进而降低产品售价，减少顾客的货币支出，同时，最大限度的降低顾客购买商品的时间精神和体力消耗。

市场细分化的含义：

市场细分是指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。

这些被细分了的具有某种相思特征的消费者群，被称为细分市场或子市场。

例如把整个服装市场细分为儿童、女装、男装市场和老年装市场。

市场细分化的必要性：

市场细分化是企业实行特色经营，构建竞争优势的需要。

1市场细分化是顾客需求异质性的客观要求。

2受资源限制与面对竞争的压力，实行市场细分化与目标市场营销，是企业的必然选择。

不实行细分战略，就无法构建竞争优势。

3市场细分有利于发掘和利用新的市场机会，提高市场占有率，并有利于合理使用企业资源，获取最大的经济效益。

市场细分化的可行性

1异质性

2可衡量性

3可进入性

4盈利性

5稳定性

产品的整体概念认为：

产品是由核心产品、实体产品和附加产品，三个层次组成的一个整体。

附加产品是指顾客购买产品所获得的各种附加利益，附加产品包括售中、售后的各种服务，由于购买产品获得的社会尊重与心理满足等。

产品组合的概念：

产品组合是指一个企业生产和经营的产品的范围和结构，这是一种产品搭配，它有不同的产品线与产品项目组成。

产品组合的深度产品组合的宽度产品组合的相关性

产品组合策略是指在产品组合的宽度深度和相关性等方面做出的筹划与安排。

产品组合策略主要有以下三种：

1扩大产品组合策略

2缩减产品组合策略

3产品延伸策略

扩大产品组合策略具有三种不同的策略：

1垂直多样化策略，既不增加产品线宽度，只增加产品线深度，增加新品种。

2相关系列多样化策略即按照产品组合相关性原则，增加新的产品线。

3无关联多样化策略，即扩展与元产品线不相关的新产品线。

缩减产品组合策略是指减少产品组合宽度和深度的策略，具体包括有限产品线策略和合并产品项目策略。

产品延伸策略是指全部或部分的改变企业原有产品的市场定位。

具体包括向下延伸向上延伸和双向延伸三种策略。

多品牌策略是指同一企业在同一种产品上设立两个或多个品牌，甚至设立相互竞争的品牌，目的在于吸引消费者，开拓不同市场，鼓励内部竞争等。

差别定价策略这是同种产品在不同情况下制定不同的价格的一种策略，它主要包括：

1顾客差别定价

2产品形式差别定价

3产品部位差别定价

4销售时间差别定价

5区域差别定价

消费品的分销渠道形式主要有以下形式

1直接分销渠道，属令层次渠道，既没有中间商，由生产企业把产品直接销售给消费者。

2经过零售商的分销渠道，属一层次渠道，只有一个中间商。

3经过批发商一零售的分