涉外礼仪的特点有哪些复习进程.docx

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涉外礼仪的特点有哪些复习进程

涉外礼仪的特点有哪些

　　篇一：

涉外礼仪

　　涉外礼仪小结

　　涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。

涉外礼仪的基本理念,第一个特征讲规范，规范就是标准。

讲不讲规范，是个人懂不懂规范的问题；是单位有没有规范的问题。

这个在国际交往中是很强调的。

所以这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。

　　第二个特征讲对象性，对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问。

在对外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时，如果不讲规矩，就容易引起歧义、误会。

所以这是涉外礼仪的一个特点，就是对象性。

第三个特征讲沟通性，有了解才能沟通，有沟通才会互动，接触是第一样，前提。

接触了之后才会了解，逐渐了解之后知己知彼才容易沟通。

所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。

就是沟通性。

　　国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：

第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。

　　那么从国际交往的角度来看，涉外礼仪在宏观上来讲有四个基本要求：

第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。

　　第二个要求要善于表达。

公务活动中会遇到的几个礼仪。

第一、公务交往中的介绍的问题。

你人和人见了面你要介绍，介绍有两种：

第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。

那两者都需要了解，。

自我介绍一般有四个要点需要注意。

第一个要点，最好是先递名片再介绍。

一第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。

一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

第三个要点，内容要全面。

自我介绍一般的内容要四个要素：

单位、部门、职务、姓名。

要训练有素，一气呵成。

　　第四个点要，要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。

第二个方面就是介绍别人。

介绍别人中比较重要的是介绍人。

国际交往中介绍人一般是三种人。

第一种人我们称为专业对口人员。

第二就是公关礼宾人员。

外事办公室的同志，办公室的主任或者秘书，或者专门委托的接待陪同人员，各地的接

　　待办公室的同志。

第三如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，要讲对等，就是我们在场的这些人里职务最高的。

　　名片使用的几个重要的礼仪：

　　在国际交往中，关于名片使用讲两个要点。

第一个要点，一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。

第二个要点，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。

名片不仅要有，而且要带着。

　　名片制作上在国际交往中，讲三个不准。

第一个不准：

名片不随意涂改。

第二个不准，不提供私宅电话。

涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。

第三个不准，一般不提供两个以上的头衔。

索取名片的问题，第一个要点，尽量不要去索取名片。

第二个要点，索要名片不要采取直白的表达。

　　交换名片的方法，第一种我们称为交易法。

第二个办法，激将法。

第三个方式，联络法。

关于接受别人的名片的注意事项，第一个要点，要回敬对方。

第二个要点，接过名片一定要看，通读一遍。

第三个要点，称呼的问题。

国际交往中，以下三种称呼最为通用：

其一，称行政职务。

第二，称技术职称。

第三，就是泛尊称，先生、小姐、夫人、女士，这样的一些称呼。

　　礼品赠送的问题：

　　在国际交往中，赠送礼品实际上是有两个方面的作用：

第一纪念，纪念两国人民，两方人员的交往和友谊；第二宣传，宣传本国文化，宣传企业形象，推广民族特色。

纪念性和宣传性是国际交往中礼品的基本功能。

　　宴请的问题：

　　那么在国际交往中，宴请外国友人的时候，或者是请客人吃饭的时候，要注意我们一般讲所谓的五M公则，五个M。

第一个M，费用的问题。

第二个M，讲菜单，就是讲菜肴的安排，讲内容。

第三个M，讲菜肴，第四个M，讲音乐。

第五个M，宴请时在外人面前吃东西不发出声音。

　　国际交往礼仪的一个基本原则——三A规则。

第一个A接受对方。

第二个A，重视对方。

欣赏的重视，第三个A，赞美对方。

　　篇二：

第八讲涉外礼仪

　　第八讲涉外礼仪

　　礼仪：

国际交往的通行证发生在美国的两个例子

　　1、1860年英国威尔士亲王（即后来的英王爱德华七世）访问华盛顿

　　2、2007年5月，英国女王再次访问美国礼仪：

展示素质，塑造良好第一印象

　　孔子：

过境问俗

　　与不同国家，不同文化的人交往，必须事先了解其礼仪，习俗，禁忌有礼走遍天下

　　礼宾和礼仪的不同点

　　礼宾：

接待宾客必须遵循的程式与规范，更加注重是外在的规范与程式，

　　礼仪：

是建立在自尊，尊人基础上的为人处世的社会规范，其目的是让社会关系，人际关系更加和谐。

因此更加侧重是个人的修养，是一种由内而外散发出来的有教养、有修养的感觉

　　涉外礼仪的特点：

规范性（以礼仪次序为例）一、官方礼仪次序1、国家平等原则

　　如：

几个国家元首同时出席一庆典，除东道主外，礼仪次序按照就职日期先后决定

　　国际会议上，各国代表团座次按照中性标准确定，按国名字母顺序，或抽签决定

　　适用于有各方代表出席的一切会议，不论政治或非政治、国内或国际、省际或城市间、地区或协会主客双方：

客人为上

　　2、等级原则：

上司在前，下属在后3、让座

　　庆典或宴席上主人一般坐上坐，但也可以变通，如接待地位比自己高的人时4、外宾

　　来自同一国家的外宾礼仪次序由该国规定，而不由东道国规定

　　如果不掌握一代表团的礼仪次序或有不明确之处，最好由该国代表团现行排出成员礼仪次序，必要时可以向该国大使馆或领事馆询问

　　5、女性优先、年长者在先、资历长者在先

　　6、宗教人士：

非宗教活动场合，非宗教人士在先7、勋章获得者及其他受到特别表彰的杰出人士优先：

艺术界、科学界、文学界、慈善界人士都这样8、席次与座次以哪边为上？

　　不论中国还是西方：

都以中间为上，以面门为上中国传统礼仪：

以左为上，因为古人认为“左尚阳，右尚阴

　　西方礼仪：

以右为上。

以合影为例子：

　　以会谈的座位安排为例：

　　在国际商务会谈中，主方和客方都分坐在会议桌的两旁，下面四幅图中（紫色代表门），哪些是正确的以五座的车子为例

（1）专职司机驾双排五坐车时，哪个是主位？

后排右座（司机对角线的座位）

　　由尊而卑排列：

后排右，后排左，副驾驶座（一般为随从）

　　问：

如果除专职司机外还有四人同坐一车，怎么办

（2）专职司机驾三排七坐车（后两排座位面对面）时，哪个是主位？

第三排右坐

　　主人自驾车时，哪个是主位？

副驾驶座

　　涉外礼仪的特点：

细节性

　　礼仪的一个小错误经常带来“一票否决”的后果（如女士的坐姿）

　　教养体现于细节，细节展示素质马克·吐温说过“一个人可以犯几个可以纠正的错误，但不能有一个失礼的行为”。

　　比如说中方举办的体育比赛，国旗怎么挂才对？

正确挂法

　　以组织招待会、宴会或庆祝活动为例一、草拟请柬邀请人是谁？

　　严格意义上，官方邀请只写邀请人职衔，加上姓名也不算错误

　　（西方习惯，可以夫妇名义、多人名义发出，如：

银行行长先生暨

　　董事会全体成员时间、地点一定要明确

　　何时举行？

一定要事先确认主人、主宾都能出席，才能确定时间何地举行？

　　按照西方习惯，如果地点是一特殊建筑，大多数人都知道，就可以简化，

　　如：

于市政府大楼（指的是正门进入，如果出于具体安排和安全上的需要，需要从另外的大门进入，也需要说明，如：

于门进入）

　　请回复：

以便安排发言的次序和按礼宾席次安排位置注明“”

　　（是否出席，请答复）或“Regretsonly”

　　（不能出席，请回复）

　　并在后面加回复的最晚时间、电话、传真号码须知：

　　目的：

加上着装要求和为客人提供方便

　　位置：

在请柬的右下角或左下角，内容太多可另纸说明，也可印在另附的通行证上，如：

正装出席

　　停车：

街停车场交通：

公共汽车至站

　　如遇下雨：

延后一天或改至

　　电视：

庆典电视直播，大厅各入口于17时50分关闭发送时间

　　宴请：

一般提前两三周发出，最理想是提前一个月

　　招待会（鸡尾酒会）：

至少提前10天发出，最好是15天

　　公开活动：

为客人参与提供方便一、客人到达与入场

　　（衡量接待是否周到的第一标准：

为客人赴邀提供方便）

　　印制路线示意图

　　专人引路（志愿者来承担）（设计规范用语）二、介绍：

交流的灵魂

　　对组织工作优劣的判断：

活动中遇到什么样的人？

要让客人彼此认识，为他们日后合作提供机会介绍的礼仪次序谁来作介绍？

主人

　　专司其职者：

礼宾人员业务对口部门如何作介绍

　　1、先后次序：

尊者拥有优先知情权尊者的含义：

　　公务场合：

职务、身份、地位高者社交场合：

性别、年龄、婚否2、内容简明扼要

　　注意事项

　　1、参加晚宴或其他活动，何时到达？

　　参加西方的晚宴，一般来说是不要早到的，以防止主人还没有做好迎宾的准备。

　　在小型宴会时，如果是主宾就最好晚到3－5分钟，这是表示他的重要性的常规做法，但如果你只是一位普通的客人，那就应当要准时到达；

　　如果参加的是会议或文艺晚会，就应当提前到达，以便按时或提前入座。

　　参加他国庆祝活动，可以按照当地习惯及两国关系赠送花束及花篮

　　家庭聚会，可送女主人少量鲜花，但只能是单数（双数送给已经去世的人）以下的请柬，书写规范吗？

　　为庆祝新中国成立58周年，谨定于二00七年九月三十日（星期日晚）在XX举行招待会。

敬请光临

　　中华人民共和国驻XX大使馆大使XXX

　　（错误：

1，新中国应为中华人民共和国；2，55应为五十五；3，标点多余（请贴中不应有标点符号）；4，应有具体时间；5，大使馆大使应为驻XX国大使。

）以相见礼为例

　　最常见的是握手礼

（1）谁先伸手握手？

尊者拥有决定权:

　　尊者：

职务、年龄、男女、婚否西方礼仪遵循女士优先的原则

　　就餐时，让女士先点菜

　　男女在街上同行，男士应走在有车辆行驶的一侧进剧院，餐厅男士应走在前面，以便为女士找好座位，女士入座时还要为女士拉开椅子方便女士入座男士应在下车、下楼时走在前面如果一位男士年龄小，但职位高，而一位女士年龄大，却职位低？

谁先伸手？

　　看在什么场合？

　　社交场合：

年龄、性别、婚否（如宴会、生日聚会等）公务场合：

职务如何握手？

　　关系近的，可以长时间握，甚至双手握关系一般的，握一下即可

　　（空间距离：

中国人最小，欧美国家较大，如法国人，不熟悉的不能够连名带姓称呼）年轻的见到年长的，身份低的见到身份高的，稍欠身，双手握住对方的手

　　男握女，往往只握女性手指部分

　　不同国家有不同的握手方式

　　韩国：

妇女不和男子握手,行鞠躬礼

　　苏丹：

右手拍人左肩左肩碰对方右肩，然后才握手非洲：

更加复杂且具有表演性拥抱礼：

　　何时抱？

老友重逢，新友将分离时抱一般是男士与男士，女士与女士，（但法国人两个男人是不拥抱的，法国：

握手与贴面礼）

　　方式：

欧洲大陆式－只是拥抱一下；俄罗斯式――右左右共三下；阿拉伯式－拥抱加亲吻。

其他的相见礼节

　　点头礼、举手礼、脱帽礼、注目礼、拱手礼、鞠躬礼亲吻礼、吻手礼礼仪的特点：

协调性

　　礼仪中重要的原则：

TPO原则，一个人的着装、言谈举止一定要和所处的时间、地点、场合相协调。

以服饰礼仪为例服装：

五大类型

　　1、礼服：

正式的、隆重的、严肃的场合多着神色礼服，装饰性很强

（1）男士：

　　大礼服（燕尾服）－“白领结”幻灯片27

　　小礼服－“黑领结”，参加晚宴