宾馆客房综合解决方案.docx
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宾馆客房综合解决方案
IT商务酒店客房解决方案
NC—酒店信息化首选设备
河北亚智计算机科技有限公司
2006-06
客房专用电脑功能列表
中文服务免维护满足客人上网要求
外文服务免管理解决电脑维护问题
网上冲浪体积小提升酒店客房档次
文档处理成本低省去专业电脑人员
在线游戏低功耗接待不同国度客人
即时聊天防病毒方便客人远程办公
邮件收发易操作专业广告发布系统
远程办公寿命长放心使用三年包换
广告发布增值快专用设备专业研发
IT商务酒店客房解决方案
一、概述
NC简介
NC（NetworkComputer,也叫网络计算机）是一种专用于网络计算环境中的瘦客户机，其利用网络环境中的软件、硬件资源和数据存储空间，实现计算机功能；主机只是承担显示计算结果的任务所以配置要求很低，除了人机交互必要的监视器和输入设备外，网络计算机没有外部存储设备（硬盘、软盘驱动器和光盘驱动器）。
NC的概念虽然出现多年，但是以前的网络环境（传输网络的带宽和网卡的速度等）一直无法满足NC运行的基本要求，大多数应用系统也没有真正过渡到浏览器/服务器（Browser/Server，B/S）模式，因此NC一直没有得到很好的发展和应用。
随着网络环境不断改善，近两年来，NC得到了极大的发展和应用，NC功能和成本的相对优势也显得非常明显，一些传统、出于成本考虑而制造的简易微型计算机式的商用前端机、无盘工作站等都将有可能被网络计算机所取代。
另外，NC在市场的应用环境得到了极大的改善，大的软件商开始全面支持网络计算机技术。
目前，世界500强公司中的80%和世界100强公司中的98%都使用了NC。
客房信息化现状
对于视频点播服务，目前酒店比较多的是采用机顶盒的解决方案，而且大多为模拟机顶盒或功能简单的数字机顶盒，有些只支持视频点播一项功能，有些增加了上网功能。
虽然机顶盒可以点播视频节目，有些也能上网，但机顶盒不具备PC功能，受其硬件和操作系统的局限，它无法满足住客办公及商务方面的需求。
对于互联网接入及电子商务办公服务，目前大多数酒店采用采用下述两种方案：
1.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好内部代理服务器，在客房中提供一台PC机，供住客使用。
2.酒店申请好专线接口，10/100M网线到客房，做好内部代理服务器，在客房中提供一个网络接口，由客人自带笔记本电脑或租用酒店的电脑上网。
以上两种方式存在以下缺点：
酒店提供PC,存在以下缺点:
✓先期投入大,包括硬件和软件
✓体积大，影响客房整体美感，而且重，可拆卸部件多，容易发生盗窃或被更换零部件等事件
✓后期维护升级费用高,住客不适当操作容易造成PC的宕机或系统被破坏
✓易染病毒，系统安全稳定性差
✓不便于管理，住客可删除或修改系统文件，使系统无法工作
✓相比NC每台每小时多消耗0.25度电
✓噪音大，辐射强
✓对网管要求较高，会花费大量时间在维持网络正常运行上
酒店只提供网络接口,存在以下缺点:
✓客人要自己带笔记本电脑到酒店或租用电脑才能上网
✓客人带笔记本电脑后还要自己对网络环境设置才能运行,不是很方便
河北亚智计算机科技有限公司的NC产品，在实现VOD视频点播和满足上网的同时，还可以利用服务器的资源满足住客进行电子办公的需求，而且规避了机顶盒方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店客房管理在电子商务时代的管理水平和服务质量，有利于提高客房入住率和盈利点。
二、IT商务酒店智能客房系统终端解决方案简介
远程办公
酒店智能客房专用“NC”采用客户机/服务器工作模式。
终端服务器上装有Windows2003服务器版操作系统（可以预装多语种操作系统以适应不同国家的住客），终端通过远程调用协议可以调用服务器上许可的软件资源，特别是办公软件：
WORD，EXCEL，POWERPOINT，OUTLOOK等。
住客通过调用服务器上的OUTLOOK或者使用个人电子邮箱可以收发Email；住客可以先通过Email将已完成或未完成的文档传到宾馆的终端服务器上，再通过调用服务器上的WORD，EXCEL，POWERPOINT对其进行修改；使用会议厅里的终端直接调用POWERPOINT演讲稿进行演讲，不必自带笔记本电脑。
离开宾馆前，还可通过Email将修改过的文档传回自己单位或个人电子邮箱中。
住客真正实现了"远程办公"，免去带笔记本电脑旅行的各种烦恼。
上网浏览
NC本地嵌入了一个简化的浏览器，可满足住户上网浏览、查询资料的需求。
它和IE浏览器的基本功能是相同的。
对需要看有FLASH7.0以上版本动画网页时，可调用服务器上的IE浏览器进行浏览。
视频点播
视频点播，就是指用户想看什么节目就让电视台/视频服务器播放什么节目。
视频点播有两种模式：
流媒体播放和IP包获取。
NC采用IP包方式的视频点播技术。
与传统的流媒体方式视频点播技术相比，它极大地降低了成本。
一台流媒体视频服务器造价达四、五十万元。
而且运营起来阻塞严重，达不到标称的并发流数目。
IP包方式用普通PC就可当视频节目源服务器。
并且总造价更低。
NC支持多种格式视频节目，如MPEG-1、MPEG-2、MP3、RM、WMV、AVI等。
只需将视频节目拷到视频服务器用户即可进行点播。
酒店配备NC之后，住客通过操作界面友好的专用终端可点播到丰富多彩的视频节目，足不出户便可以观赏最流行的影视节目；查询服务信息；进行网上浏览；了解最新财经动态/股市行情；收发Email；撰写/修改Word/Excel文档、PPT讲演稿、出差不用带笔记本即可在酒店的会议厅讲演；等等。
平时在办公室ＰＣ上能做的事，这里都能做！
方案特点
1.后台服务器支持预装多语种（例如中文,英文,日文等）操作系统
2.支持实时跨平台运行与信息交换
3.总拥有成本低：
先期投入小，后期维护费用低（终端本身免维护、免升级、免病毒），体积小，不足普通PC的1/10
4.管理维护容易，操作方便简单，开机即用
5.住客无法修改或删除系统文件，住客可随便开机或关机
6.充分发挥资源共享优势，适应网络时代潮流，打造信息化酒店品牌
酒店客房运行NC情况描述：
1、所有的酒店客房开机登录后出现欢迎界面（可定制）
2、用鼠标点击“我的电脑”可选择中文或英文服务器
3、不登录服务器时可运行“网上冲浪”“酒店资讯”“影视点播”和其他指定网站
4、登录服务器后服务器端所有的盘符全部隐藏，客户仅能看到虚拟的磁盘和本地U盘，但虚拟的磁盘可以用来存放自己的文件
5、客户对操作系统的注册表及控制面板或其他可能影响系统稳定的都无权访问
6、前台NC可运行NC管理系统，只有前台点击对应房号“开房”键，才能登录服务器
7、前台NC可运行NC管理系统，当客户退房时，点击对应房号“退房”键，客户使用该房间NC所有的临时文件全部自动删除，系统回到初始界面。
客户在客房NC点击媒体文件时直接使用NC自带的播放器来播放文件，不占服务器资源，也可以使用NC本地浏览器来上网，不占用服务器资源。
三、IT商务酒店智能客房系统终端解决方案的优越性
终端解决方案采用最简单的客户机/服务器工作模式，由一台服务器通过100兆IP交换机或集线器把若干个终端连成一个局域网。
服务器上运行WindowsServer2003操作系统（亦可运行Unix或Linux操作系统）。
终端上运行嵌入式Linux操作系统。
公共资源（办公软件等）放在服务器上，终端客户通过网络访问/调用网络资源。
这种模式可以最大限度地共享网络资源，节省总体成本。
与PC解决方案相比，终端解决方案有下述优越性。
支持同时预装多语种多类型操作系统
后台服务器可以安装多语种的操作系统，如中文版，英文版，日文版等。
终端采用Linux操作系统按本地引导方式启动后，用户可以根据自己的使用习惯选择所熟悉的语种版本的服务器操作系统登陆进行工作。
这样的弹性无疑让住客感受到酒店的人性化服务，有利于提高住客对酒店的品牌忠诚度。
支持实时跨平台运行和信息交换
资源共享、易于管理
终端解决方案首先体现了一种集中管理、资源共享的理念。
与PC机相比，终端的突出优点是易于管理。
PC是一个个性化的设备，每个用户有条件自行添加硬件模块和加装软件。
另外，对PC而言，住客误操作也容易损坏系统文件，使系统无法正常运行；而终端是一种定制的设备，采用一体化的硬件设计，根本不需要再添加什么硬件。
终端的软件也是固化的，用户无法删减或更改什么。
资源共享分为两个方面。
硬件方面讲，外围设备（例如打印机、扫描仪等）可以只配置一套，直接连到服务器上，每个终端用户可以共享这些硬件资源。
软件资源的共享更为明显。
像WORD、EXCEEL这样的常用办公软件，在PC解决方案中每台PC都要买一套，现在只需在服务器上配备一套，每个终端用户可以同时调用这些软件。
免维护、免升级、免病毒
终端采用一体化的设计，无软驱、无光驱，无硬盘，基本上无需维护和升级。
一切软硬件升级和维护都只需在服务器端进行。
另外，一体化的设计也减少了病毒的入口，再通过服务器的集中过滤，基本可以把病毒挡在门外。
从而不至于造成系统维护费用的增加。
数据安全、系统稳定
IT商务酒店智能客房专用终端具有更高的数据安全性和系统稳定性。
数据的安全性的提高包含四个方面。
（1）终端解决方案属于集中管理，比较容易施加网络的安全保护措施。
（2）终端采用安全性更高的Linux操作系统，本地可配置用户身份认证（CA认证）。
（3）用户数据存放在安全性较高的服务器上，可避免流失，并易于共享和查验；还便于制作备份。
（4）终端本地掉电时正在工作的文档资料或资费数据不受任何损失，来电后可完全恢复掉电前的工作状态。
易用耐用
主界面美观、友好，网络参数配置方便、简单。
一般住客，只要有电脑入门知识即会使用。
从设计上考虑到大众用户群体对计算机的陌生，用户界面设计尽可能做到简单易用，而且风格尽可能照顾到多数专业用户对Windows界面和操作比较熟悉。
由于终端采用一体化的设计，不带容易损坏的组件（无软驱，无光驱，无硬盘），其硬件寿命比PC机寿命要长很多。
另外，终端免升级的特点（只需升级更新服务器软件）也使得终端显示给用户的界面始终代表着最新的软件。
在酒店网络系统的建设过程中，如何能够建设一个易于管理、安全稳定性高的酒店网络一直是人们在努力去寻找的。
现阶段的一些酒店网络系统的建设，大都采用PC机和无盘站的模式，PC机和无盘站在酒店网络的建设过程中无疑也出现了一些诸如：
维护成本升高、安全性差等一系列的问题。
瘦客户机/服务器模式的出现无疑成为酒店网络建设的主流选择。
NC产品也理所当然的成为酒店网络建设的首选。
四、成功案例实景图：
IT商务客房NC、服务器配置报价单
名称
品牌
型号
备注
单价
数量
金额
NC机
ITNC
NC-HT800
支持TV输出
显示器
（一）
ITNC
15液晶
显示器
（二）
ITNC
17纯平
显示器（三）
ITNC
17液晶
键盘
东林
标准
鼠标
东林
光电
服务器
五舟
SA4000
可选配其他品牌
合计
（一）
合计
（二）
合计（三）
NC机配置表：
主板：
VIACLE266CPU：
C3-800内存：
DDR128M电子硬盘：
DOM32M
服务器配置表：
塔式双路/AMDOpteron244（1.8G）/标配1个/最大2个/1800MHz/RegECCDDR/1024M/7200转SATA120G/可升级支持RAID/2个1000M以太网卡/400W单电源
可实现功能：
1、网上冲浪2、邮件收发3、远程办公4、文档处理5、QQ、MSN聊天
6、联众游戏7、QQ游戏8、中国游戏中心9、VOD点播系统
等等
附送酒店客房管理系统，所有的设备在我处设置好后，发货到酒店直接安装开机就可使用！
网络计算机配置表V2.01
酒店客房、影吧专用机型
主机配置
CPU:
C3800AMHz
主板：
CLE266芯片组
内存:
DDR128M
闪存：
64MDOM（可选配512M、256M、128M）
显卡：
2D/3D图形加速器
8/16/32/64MB依系统选择设置V2.01
分辨率1024×76816位真彩色@77Hz（可选配32位真彩）
声卡：
AC'976声道CODEC解码器
声音端口（Line-in,Line-out,MIC）
网卡：
10-100M自适应，RJ45接口
扩展I/O：
PS/2键盘和PS/2鼠标
前置USB1.1/2.0接口两个
TV-OUT1个S端子1个
交流输入：
198V-240V，50Hz
外观尺寸：
22.2（W）*4.0（H）*21（D）cm
机箱：
采用0.9mm加强钢板，可承受冲撞实验检验。
内嵌软件
操作系统：
嵌入式linux，WBT终端，X终端，多格式媒体播放器、嵌入式浏览器
应用软件：
多媒体数码课堂，语音教室、视频点播、ICA客户端、JAVA虚拟机、SAP客户端
功能简介
1）启动Win终端，直接访问局域网内、互联网上指定Windows2003Server服务器，运行服务器上已安装的Windows应用程序，如：
Office，Outlook，QQ、MSN等等
2）启动X终端，直接访问局域网内、互联网上指定LinuxServer服务器，运行服务器上已安装的各类应用程序
3）在终端运行方式下，实现U盘、移动硬盘的读写
4）NC本地可直接连接打印机（并口和USB打印机均支持），实现本地打印功能
5）与Windows2000/2003Server服务器和电子阅览室软件配合实现图书阅览、视频点播等电子阅览室功能
6）支持流媒体播放，可实现MP3音频、MPEG-I、MPEG-II的本地解码播放，支持mpg、asf、rm、rmvb、mp3、mp4、VOB、DAT等多种媒体文件格式
7）NC操作系统本地启动，支持本地软件的远程升级
8）当IP地址冲突时NC会有提示
9）当NC登录到WBT终端服务器时可使用NC本地浏览器、NC本地播放器不占用服务器资源，实现了NC应用与微软操作系统的无缝接合
10）NC可以实现同一局域网内可指定NC上外网或指定NC只能上内网
11）纯B/S架构的“在线整合”ERP软件可直接运行，NC不用任何设置，真正实现免维护
12）“生产作业信息分发系统”NC直接运行，实现无纸化生产作业指导
13）使用NC进行物料扫码，实现数据的实时更新
推荐应用
企业、单位办公、ERP用机，酒店客房用机，多媒体电子教室，校用学生机，培训用机、生产线专用机等等
可选机箱
其他说明
1、价格低、功耗低、寿命长（5-7年）
2、不占空间，机箱超小
3、不用维护、不用升级
4、不用担心病毒侵袭
5、所操作的计算机操作系统为WINDOWS2003可仿WINDOWSXP界面
6、电脑就是坏掉了，更换一台后只要以自己的用户名密码登录后看到的还是自己的信
息及文件
可满足的应用：
WORD、EXCEL、POWERPONT、BBS、上网、邮件收发、QQ聊天、MSN聊天、系统画图程序、计算器、在线游戏、智力游戏、远程办公等等
7、支持办公OA系统及其他B/S或C/S架构软件（C/S须经过测试）
8、支持打印机本地安装也可网络共享打印
9、支持标准键盘、鼠标、显示器、音箱
10、可听MP3音乐，可看影视文件不占服务器资源
11、一台现在办公用普通PC，如配置在P4左右的可拖带6台NC同时运行
12、可监控所有使用NC电脑的桌面屏幕
13、可指定其中一台或几台NC上网，其他不可上网
14、可指定应用程序一台或部分不能运行
15、可运行财务软件如K3、U8、精诚等
16、支持U盘存储
17、电脑安装布署快，整体造价低，所有的程序只装一次所有机器均可使用
19、支持远程连接
20、电脑的低配置不影响系统高性能的发挥，其运行速度主要取决于您的服务器
21、NC网络计算机单机可进行ADSL拨号
22、如提供接口可接驳酒店当前管理系统
问题解答
1、酒店客房专用电脑是无盘吗？
答：
不是。
酒店客房专用电脑本地装有一个工控级的电子硬盘，预装嵌入式LINUX操作系统，可用来引导系统及提供程序服务。
2、酒店客房专用电脑同无盘的最大区别是什么？
答：
程序运行处理方式不同。
酒店客房专用电脑所有的运行程序处理都是在服务器端完成然后传送一个屏幕信息到客房显示器界面。
无盘是从服务器端下载后本地执行处理。
3、酒店客房专用电脑同普通PC在操作及功能上有什么不同？
答：
登录服务器后界面都是一样的。
功能上就是对部分外部设备支持不是很全，要做专门处理。
4、酒店客房专用电脑放到客房后客人可以破坏系统及软件吗？
答：
不可以。
酒店客房专用电脑本地所嵌入的LINUX操作系统是个只读的，客户没有办法操作。
登录服务器后客户所能看到的盘符仅是个虚拟的盘符，但他可以用来存贮自己的文件，具有超级管理员权限，退房时前台可以远程将他们清理到初始状态。
5、酒店客房专用电脑会有零部件丢失现象吗？
答：
一般不会。
酒店客房专用电脑在离开酒店环境后如果不进行专业设置是没有办法使用的。
专用电脑集成度非常高，声卡、显卡、网卡、CPU全是集成的。
基本上没有可拆卸部件。
6、酒店客房专用电脑可以玩游戏吗？
答：
带有客户端的大型游戏不可以，如魔兽、CS等
可以运行的游戏是QQ游戏、中国联众游戏、中国游戏中心在线、在线FLASH小游戏等等
7、酒店客房专用电脑的寿命是多长？
答：
5-7年
8、酒店客房专用电脑如何保修？
答：
三年保修，采用整机更换的办法，每50台主机提供一台备用机
†服务承诺
售前及售中服务
◇建立酒店计算机管理系统选型及整体布局的咨询服务。
◇根据用户的特点和需求提供全套解决方案。
◇协助用户根据需求做系统基础软件、硬件配置，如用户要求可代为完成这项工作以更好配合后续正式工作。
系统安装调试培训
系统培训在酒店现场进行，由我方和酒店密切配合，以讲课和现场操作实习相结合的形式对部门主管人员、系统管理员和站点操作人员进行为期15-40天的全面培训。
内容有：
◇帮助部门主管人员了解系统的组成及各部分的功能。
◇机房系统管理员学习系统组成，系统软件的操作及日常维护。
◇每站点操作人员学习系统软件相应部分的具体操作，使其能够正确操作。
◇对操作人员的学习效果进行考核，考核合格方可上岗。
售后服务
◇系统自试运行之日起，进行为期12个月的免费维护。
◇试运行前期适当跟班，随时处理各种操作失误或故障。
◇用户可以通过电话、传真、电子邮件等方式获得技术支持，处理问题，保证系统安全正常地运行。
◇免费维护期后可根据用户的需要签定维护合同，实行有偿维护。
升级会员 