济宁市专业技术人员继续教育共30页.docx

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济宁市专业技术人员继续教育共30页

∙1．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责

oA.会议记录

oB.及时性

oC.接打电话

oD.无

∙2．时限作为绩效指标类型之一是因为它的

oA.准确性

oB.及时性

oC.完整性

oD.无

∙3．指标的来源一般是来源于组织战略目标与

oA.竞争

oB.沟通

oC.协调的需要

oD.无

∙4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低

oA.特质法

oB.行为法

oC.结果法

oD.无

∙5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高

oA.特质法

oB.行为法

oC.结果法

oD.无

∙6．正确完成工作的方式有

oA.一种

oB.两种

oC.多种

oD.无

∙7．对员工的行为进行衡量的方法有

oA.关键事件法

oB.关键考核法

oC.无

oD.无

∙8．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是

oA.降低成本

oB.增加成本

oC.减小利润

oD.无

∙9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和

oA.行为法

oB.平衡法

oC.无

oD.无

∙10．绩效工资的优点，不对的是

oA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

oB.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

oC.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

oD.保持工资的弹性

∙11．绩效工资的缺点

oA.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

oB.个人绩效提高，组织绩效也提高

oC.员工为了追求高绩效而损害公司的利益

oD.绩效工资的分配上不公平

∙12．绩效评价误差的方法错误的是

oA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

oB.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

oC.通过多方评价

oD.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

∙13．绩效工资的实施条件，不对的是

oA.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离

oB.绩效考评要客观，公正，有效

oC.奖励先进，约束后进

oD.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

∙14．绩效评价误差的原因

oA.有意识的误差

oB.人为的误差

oC.观察误差

oD.理误差

∙15．职业发展，应该怎样实施

oA.员工自我评估

oB.亲人评价

oC.社会评价

oD.上司评价

∙16．绩效评价误差的危害不对的是

oA.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个

oB.会使绩效改进失去正确的方向

oC.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响

oD.制定的政策可以很好的执行

∙17．员工自我评估包括哪方面？

oA.身高

oB.爱好

oC.能力

oD.学历

∙18．360度绩效评估的应用误区

oA.多用

oB.好用

oC.滥用

oD.常用

∙19．下列哪项不是人力成本所包含的内容

oA.人力资本获取成本

oB.劳动力成本

oC.人工使用成本

oD.员工流动成本

∙20．下列哪项不属于委员会结构的缺点

oA.责任分散

oB.集思广益

oC.妥协折中

oD.议而不决

∙21．下列哪项是组织绩效的影响因素

oA.客户对组织的满意度

oB.组织宽度

oC.组织长度

oD.组织对员工满意度

∙22．下列哪项不是矩阵制结构的特征

oA.一个员工两个领导

oB.两个层次的协调

oC.横向联系灵活多变

oD.拥有一定的经营自主权

∙23．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

oA.接近顾客

oB.快速反应

oC.焦点清晰

oD.目标模糊

∙24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

oA.直线制

oB.直线职能制

oC.模拟分权制

oD.矩阵制

∙25．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

oA.领袖魅力

oB.鼓舞动机

oC.严厉批评

oD.智力刺激

∙26．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点

oA.直线职能制

oB.事业部制结构

oC.模拟分权制

oD.职能制

∙27．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

oA.直线职能制

oB.事业部制结构

oC.模拟分权制

oD.矩阵制

∙28．绩效概念的界定需要把握哪两点

oA.表现原则以及综合原则

oB.表现原则以及结果原则

oC.权变的原则和综合原则

oD.无

∙29．胜任特征起源于

oA.20世纪30年代初

oB.20世纪50年代初

oC.20世纪50年代末

oD.无

∙30．在本书中，从几个方面简述了胜任特征

oA.4个

oB.5个

oC.6个

oD.无

∙31．全面的了解工作流程，需要使用

oA.工作流程图

oB.流程再造

oC.岗位分析

oD.无

∙32．岗位分析的直接结果是

oA.岗位编写书

oB.岗位说明书

oC.工作分析

oD.无

∙33．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是

oA.观察法

oB.问卷调查法

oC.工作日志法

oD.无

∙34．胜任特征是谁提出来的

oA.迈克尔·哈默

oB.麦克里兰

oC.詹姆斯·钱皮

oD.无

∙35．对于岗位分析说明书，其中的误区是

oA.只重结果，不重过程

oB.明确岗位职责，提高工作绩效

oC.为员工提供职业生涯设计

oD.无

∙36．基于胜任特征的有效测验，有几个原则

oA.4个

oB.5个

oC.6个

oD.无

∙37．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

oA.内驱力

oB.奖赏

oC.学习

oD.惩罚

∙38．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

oA.Q分类法

oB.语义分析

oC.内容分析

oD.因素分析

∙39．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

oA.马斯洛

oB.班杜拉

oC.罗杰斯

oD.米勒

∙40．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

oA.认知风格

oB.认知类型

oC.认知过程

oD.认知活动

∙41．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

oA.压抑

oB.否认

oC.自居作用

oD.投射作用

∙42．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

oA.现实性焦虑

oB.神经性焦虑

oC.道德性焦虑

oD.防御性焦虑

∙43．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

oA.能力

oB.气质

oC.性格

oD.智力

∙44．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

oA.人格结构

oB.人格发展

oC.人格适应

oD.人格动力

∙45．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

oA.人格结构

oB.人格动力

oC.人格发展

oD.人格适应

∙46．检验信息沟通效果的再沟通称之为

oA.渠道

oB.解码

oC.反馈

oD.无

∙47．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为

oA.电子媒介沟通

oB.电话沟通

oC.非言语沟通

oD.无

∙48．对于倾听的具体行为，说法错误的是

oA.使用目光接触

oB.打断对方

oC.复述

oD.无

∙49．对于冲突处理的基本策略说法错误的是

oA.抢夺策略

oB.竞争策略

oC.合作策略

oD.无

∙50．对于团队的类型，分类错误的是

oA.问题解决性团队

oB.虚拟团队

oC.娱乐团队

oD.无

∙51．对于冲突的消极作用说法错误的是

oA.冲突可能分散资源

oB.冲突不会对群体效率产生影响

oC.冲突有损员工的心理健康

oD.无

∙52．在本书中，冲突处理的基本策略有几种

oA.5种

oB.6种

oC.7种

oD.无

∙53．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是

oA.合作策略

oB.迁就策略

oC.回避策略

oD.无

∙54．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是

oA.合作策略

oB.迁就策略

oC.回避策略

oD.无

∙55．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是

oA.组织绩效、周边绩效

oB.组织绩效、员工绩效

oC.周边绩效、员工绩效

oD.无

∙56．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是

oA.情绪因素

oB.能力因素

oC.机会因素

oD.无

∙57．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是

oA.环境因素

oB.激励因素

oC.机会因素

oD.无

∙58．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是

oA.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动

oB.结果和过程

oC.个体能力和团队合作

oD.无

∙59．对于绩效的特征，说法错误的是

oA.可衡量性

oB.单一性

oC.动态性

oD.无

∙60．对于绩效评价方面，说法错误的是

oA.评价什么

oB.怎样评价

oC.为何评价

oD.无

∙61．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是

oA.无法衡量

oB.难以监控

oC.团队协作性较强

oD.无

∙62．对于专业技术人员的概念，说法错误的是

oA.单纯付出体力劳动人员

oB.具有国家专业技术职称人员

oC.在某一领域有操作相关或技术人员

oD.无

∙63．对于任务绩效，描述错误的是

oA.是硬性行为

oB.他受情境等因素的限制

oC.直接用于组织效率

oD.无

∙64．对于周边绩效描述错误的是

oA.受环境因素的限制

oB.是软性行为

oC.间接用于组织效率

oD.无

∙65．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体

oA.专业技术人员

oB.员工绩效

oC.绩效的结果

oD.无

∙66．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是

oA.希望有自主的工作环境

oB.喜欢工作中的自我引导，管理等

oC.需要上级来遥控指挥

oD.无

∙67．对于绩效管理的目的描述错误的是

oA.战略目的

oB.成果目的

oC.开发目的

oD.无

∙68．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响